Die Zigarren werden geliefert! Der Zahlungseingang per Vorkasse wurde auf unserem Bankkonto sehr spät gut geschrieben. Vorkasse-Bestellungen gehen in den Versand, nachdem wir die Zahlung verbucht haben. Ein Anruf bei uns klärt Fragen und Probleme dieser Art schneller, als jede, unberechtigte, negative Bewertung.
Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
23.12.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
zigarre.de antwortet: 24.02.2024
Lieber Kunde,
manchmal würden wir doch gerne wissen, warum wir einen mangelhafte Bewertung bekommen.
Am 13.12. um 20:37 bestellt - Ware ausgeliefert am 16.12. um 10.41. Das war in der Vorweihnachtszeit eine ganz normale Laufzeit, nachdem das Paket am 14.12. um 12:28 an DHL übergeben wurde. Mit unserem Kundenservice hatte Sie laut unserem Ticketsystem keinen Kontakt. Es tut uns sehr leid, das Si
Datum der Veröffentlichung
14.03.2023
Datum der Kauferfahrung
05.03.2023
14.03.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
zigarre.de antwortet: 02.05.2023
Sehr geehrte Frau Bentes,
wir würden sehr gerne aus unseren Fehlern lernen.
Uns liegt leider keine Reklamation zu Ihrer Bestellung vor. Sie haben am 05.03.23 abends bestellt und am 07.03.23 wurde die Bestellung ausgeliefert.
Daher können wir die negative Bewertung weder beurteilen noch aus unseren Fehlern lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Stephani
(Geschäftsführer)
Verpackung, hab ich schon mal besser gesehen.
Keine Klimapads, kein Extrabeutel, gar nichts außer Dämmmatrrial und Werbung.
Danke für nichts.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
zigarre.de antwortet: 04.02.2023
Der Kunde hat recht, wir haben einen Fehler gemacht und bedauern diesen sehr. Jeder Kunden kann aber auch gerne direkt mit uns Kontakt aufnehmen, wir lösen Probleme schnell und unproblematisch!
Habe meine Bestellung nicht erhalten, da wohl DHL die Sendung fehlgeleitet hat. Ich weiß das Zigarre.de nichts dafür kann, hätte mir jedoch gewünscht das sie das klären. Es sollte ein Geschenk sein, was nun nicht rechtzeitig ankommt. Ärgerlich. Bewertung bezieht sich darauf das der Kundenservice gar nicht reagiert.
1.00
Mangelhaft
zigarre.de antwortet: 02.05.2023
Sehr geehrter Herr Wanner,
unser Kundenservice hätte mit Sicherheit reagiert. Aber leider lag uns keine Reklamation vor.
Bezüglich DHL, wir bekommen leider keine Meldungen von DHL, wenn ein Paket nicht rechtzeitig oder verspätet zugestellt wird.
Ein Anruf bei uns oder eine Mail und wir können aktiv werden.
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter service@zigarre.de
Mit freundlichen Grüßen
P
Ware vor neun Tagen bestellt bis heute noch kein Eingang
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
02.05.2022
Datum der Kauferfahrung
25.04.2022
02.05.2022
1.00
Mangelhaft
zigarre.de antwortet: 04.05.2022
Lieber Kunde,
sie haben natürlich recht, dass Sie uns diese Bewertung geben. Leider bewerten Sie mit diesen einem Stern nicht die Leistung von Zigarre.de oder unseren Service-Mitarbeitern, sondern die Leistung von DHL. Für das fehlgeleitete Paket bei DHL können wir uns leider nur bei Ihnen entschuldigen.