Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
18.09.2019
Ich habe die 2 Reise innerhalb von 3 Tagen gebucht.
Leider komme ich nicht mit den Gutscheincode hin.
Bekomme keine zugeschickt. Weis nicht wie ich die anwenden soll..
Sonst tolle Angebote-- Rest nervt.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 20.09.2019
Werte Kundin, Ihre Anfrage bezüglich des Gutscheincodes haben wir an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wie möglich werden Sie eine Rückmeldung bekommen. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
12.09.2019
jfgjj
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.07.2019
Bei Bezahlart hatte ich Kreditkarte (Visa) ausgewählt, doch aus nicht erkennbarem Grund funktionierte dies nicht Musste nach langem Hin- und Her-Probieren dann bezahlen mit Überweisung auswählen (was ich eigentlich ja nicht wollte) Finde ich nicht gut
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 22.07.2019
Liebe Kundin, wir bedauern die Umstände. Können Sie uns mitteilen welchen Browser & Version Sie genutzt haben? Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.07.2019
Geburtsdatum sehr aufwendig einzugeben
Gutschein keine Möglichkeit Kontonummer anzugeben
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 02.07.2019
Lieber Kunde, was ist an der Eingabe des Geburtsdatumes aufwendig Ihrer Meinung nach? Entweder schreiben Sie es einfach in das Feld oder nutzen den Kalender. Die Kontodaten für den Gutschein geben Sie erst nach der Buchung ein. Oder gab es hier eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese? Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
01.07.2019
leider mußten wir am Flughafen vor dem Flug an den betreffenden Schalter und konnten die Unterlagen nicht selbstständig zu Hause ausdrucken, was wir durchaus gerne getan hätten
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 02.07.2019
Liebe Kunden, wurden die Unterlagen nicht per Email zugesandt oder gab es einen Grund diese am Flughafenschalter abzuholen. In den letzten Jahren ist dies eher die absolute Ausnahme geworden. Danke für weitere Details.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
28.06.2019
Die Reise konnte nicht vollständig über das Netz gebucht werden. Ich musste im Center anrufen ,um die Zahlumgsformalitäten zu erledigen, dann wurde der Preis höher als angegeben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.06.2019
mit bedauern konnte keine Kreditkartenzahlung durchgeführt werden............... so musste ich alles noch mal neu eingeben.... was ewige Zeit in Anspruch genommen hat.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 24.06.2019
Lieber Kunde, welche Kreditkarte haben Sie genutzt? Der Veranstalter akzeptiert nur Master- & Visacard. Eigentlich sollte die Zahlung problemlos möglich sein. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
14.06.2019
Hallo , leider musste ich ihnen 2sterne abziehen..... wir haben in den letzten 5-7 jahren mindestens 10 urlaube gebucht und jeweils mindestens 50 bis 70 euro gutscheine bekommen....dieses jahr nur noch 15 euro gutschein


also umso mehr urlaub bei ihnen man bucht umso weniger gutschein guthaben bekommt man....daher werden wir uns beim nächsten mal auch auf andere urlaubsanbieter (opodo
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 17.06.2019
Lieber Kunde, anscheinend sind die derzeitigen EUR-75-Gutscheine abgelaufen. Wir werden Ihren Vorgang an unser Gutscheinteam zur Prüfung weiterleiten. Die Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
08.06.2019
Schade, dass mir hier kein Kauf per Rechnung angeboten wird, obwohl ich schon unzählige Mal mit Weg.de verreist bin. Irgendwie scheinen auch meine persönlichen Daten nicht mehr hinterlegt zu sein, obwohl ich schon seit über 10 Jahren bei WEG.de mit derselben Emailadresse buche. Muss irgendwie mit 7Pass zu tun haben, vorher lief es.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 11.06.2019
Lieber Kunde, der Veranstalter Ltur bietet nur Bezahlung per Kreditkarte oder SEPA an. Darauf haben wir keinen Einfluss. Dies hat auch nichts damit zu tun, wie oft man bereits gebucht hat. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
17.05.2019
Nach fünfmaliger Eingabe meiner Kreditkartennummer musste ich zum Lastschriftverfahren wechseln, da meine Eingabe trotz Richtigkeit nicht angenommen wurde. Auch beim Versuch mich unter Mein Weg.de einzuloggen scheiterte immer wieder daran, dass mein Passwort nicht akzeptiert wurde.
Der Buchungsvorgang könnte einfacher und besser sein.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 20.05.2019
Lieber Kunde, welche Kreditkarte wollten Sie nutzen? Der Veranstalter akzeptiert nur Master & Visacard. Eine Prüfung hat ergeben, dass es für die verwendete Emailadresse keinen account gibt. Sie können sich somit komplett neu anmelden. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
02.04.2019
normaler Ablauf
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
16.03.2019
Akzeptiert weder Dinerscard oder PayPal.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 18.03.2019
Liebe Kundin, auf die Auswahl der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten haben wir keinen Einfluss. Diese liegt im Ermessen des Veranstalters. Ihre bietet Master-/Visacard & Amex an. Diners Club ist in Europa nicht sehr gebräuchlich. PayPal wird leider erst von sehr wenigen Veranstalter angeboten, doch wir hoffen wir auf eine Verbesserung der Lage. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
14.03.2019
Hat bisher Probleme gegeben mit der Reise Reservierung. Ich hab zwei Tage warten müssen, bis ich die Bestätigung der Reise erhalten habe.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 15.03.2019
Werte Kundin, wir bedauern die späte Zusendung der Reisebestätigung. Sie sollten 2 erhalten haben: eine von weg.de, dass der Auftrag bei uns angekommen ist und eine vom Veranstalter, dass die Reise bestätigt wurde. Erstere kommt innerhalb von Minuten nach Buchung. Wenn dies nicht so war, senden Sie uns bitte beide Bestätigungen an info@weg.de (z.Hd. QM) zur Prüfung. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
23.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
23.02.2019
Die Buchungen können nur aus 9 Ländern durchgeführt werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
14.02.2019
Erst gebuchte Reise wurde nicht bestätigt war aber weiterhin im Suchergebnis enthalten.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 15.02.2019
Lieber Kunden, wir bedauern, dass der ursprüngliche Flug ausgebucht war. Leider sind wir hier von der Aktualität der Datenlieferung seitens der Veranstalter abhängig. Wir freuen uns, dass die Kollegen Ihnen eine Alternative anbieten konnten und wünschen einen angenehmen Aufenthalt.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
05.02.2019
Bestellt alles gut aber warum Gutschein für 2018 Jahr passt nicht?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
04.02.2019
Zum Abschliessen des Bestellung musste ich einen IE verwenden. firefox oder Safari führten ins Nirvanah. Das ist sehr ärgerlich und verwirrend.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 05.02.2019
Lieber Kunde, dies ist wirklich ungewöhnlich. Können Sie uns bitte die verwendeten Browserversionen von FF und Safari mitteilen? Welches Endgerät haben Sie genutzt? Gab es eine Fehlermeldung, wenn ja, wie lautet diese? Oder hat der Button "Jetzt kaufen" nicht funktioniert? Vielen Dank für weitere Details, damit wir dies nachstellen können.

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
03.02.2019
Die Aufforderung eine Bewertung abzugeben kommt zu häufig.
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 04.02.2019
Lieber Kunde, eine Buchung ist Voraussetzung einer zertifizierten Bewertung, denn nur so können wir sicher sein, dass Sie bzw. unsere Kunden den gesamten Buchungsvorgang durchlaufen haben. Es soll dieser an sich nur von echten Kunden bewertet werden. So können wir Missbrauch vorbeugen, d.h. es kann niemand schlechte oder beschönigende falsche Bewertungen abgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
01.02.2019
Reiseunterhalten werden nicht automatisch zugeschickt
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 03.02.2019
Lieber Kunde, die Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 14 Tage vor Reiseantritt nach Zahlung der Restsumme. In Ihrem Fall also Anfang April. Der Versand obliegt dem Reiseveranstalter, darauf haben wir keinen Einfluss. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
30.01.2019
nicht immer zu gebrauchen.
Lange Wartezeit, unterbrochene Verbindung - zum Teil ungenügender Service
manche Mitarbeiter geben sich wenigstens Mühe....man muss viel Glück und Geduld haben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
21.01.2019
Buchung konnte nicht bestätigt werden. Die angebotenen Alternativen waren trotz telefonischer Rückfrage nicht akzeptabel, zumal das Portal am nächsten Tag den ursprünglichen Wunsch problemlos aufnahm
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 24.01.2019
Werte Kundin, laut Reservierungssystem wurde die Reise nun zum ursprünglichem Preis eingebucht. Wir hatten vom System des Veranstalter eine Warnung auf Doppelbuchung erhalten und durch die verzögerte Einbuchung wurde uns zuerst ein höherer Preis genannt. Aber nun stimmt alles wieder. Wir bedauern die Umstände. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
18.01.2019
Finger weg von Bucher Reisen
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 24.01.2019
Lieber Kunde, dürfen wir fragen, warum Sie vor Bucher Reisen warnen? Gab es Probleme mit Ihrer Buchung? Wenn ja, bitten wir um Details um helfen zu können. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
07.01.2019
Huuum
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
30.12.2018
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
23.11.2018
Buchung hat soweit geklappt. Allerdings hab ich 2 Buchungen mit Gutscheinnummern gemacht und von einer habe ich eine Mail bekommen
3.00
Befriedigend

weg.de antwortet: 26.11.2018
Lieber Kunde, für welche der beiden Buchungen haben Sie keine Mail bekommen? Können Sie uns bitte den genutzten Gutscheincode senden? Wir werden dies prüfen. Vielen Dank.