Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Im Allgemeinen zufrieden
Die gemangelten Wäschestücke sind leider unterschiedlich und damit nicht immer glatt und gut zusammen gelegt. Aber eine Besserung gegenüber der Anfangszeit ist vorhanden.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Bei der letzten Lieferung haben die Hemden sehr nach Zigarettenrauch gestunken, vermutlich hat der Fahrer im Auto geraucht ... :-(
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
17.11.2019
Mitarbeiter könnten freundlicher sein. Dunkle Hemden haben leichte weiße Stellen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2017
11.11.2019
Termine werden korrekt eingehalten die Ware bisher ohne Beanstandungen die Fahrer pünktlich und immer höflich.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
06.11.2019
Fahrer kam bei der Abholung etwa eine 45min zu früh
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 11.11.2019
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollte unser Fahrer nochmal etwas früher als geplant bei Ihnen vor Ort sein, wird er sich zunächst telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, ob es zeitlich für Sie passt.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
05.11.2019
Liebes Jony Fresh Team,
ich würde mich freuen, wenn die Umschlagmanschetten noch etwas sauberer würden... Etwas schade finde ich, dass die Tacker bisweilen durch die Rückenschilder "geschossen" - das macht den Stoff kaputt und mühsam heraus zu bekommen Danke, Dietrich
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
04.11.2019
Leider kommt es immer wieder zu Abhol- und lieferzeiten.

Entweder ist etwas kurzfristig mit dem Fahrer oder man kommt nicht zu abgemachten Zeiten bzw ist manchmal sogar viel zu früh da.

Und leider gibt es vom Kundenservice aus kein Verständnis oder Entgegenkommen.
Und man weicht dann doch immer wieder auf andere Firmen (zb Kingsguard) zurück.

Und es fehlt leider ein Express service.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
04.11.2019
Saubere Reinigung aber schlechtes Bügeln , rückenteil sehr faltig und Kragen meistens zerknittert, somit muß man vor den anziehen nachbügel.
Denke das ist nicht der sinn der Sache.
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 05.11.2019
Lieber JF-Kunde, dass die Hemden im Rücken- und Kragenbereich nicht knitterfrei gebügelt waren, widerspricht auch unserer Vorstellung. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
02.11.2019
Abholung war früher als bestellt
Ankündigung über die frühere Abholung per SMS oder Push Nachricht wäre sinnvoll gewesen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
29.10.2019
Leider sind an den Hemden zu viele Fussel, was den ansonsten guten Eindruck deutlich mindert.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 05.11.2019
Lieber JF-Kunde, dass Ihre Hemden Fussel aufweisen, darf definitiv nicht vorkommen. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Reinigungs- und Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bearbeiten Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
Leider roch die Wäsche diesmal nach Zigaretten Rauch. Sonst was immer alles top.

Habe das reklamiert. Und einen Gutschein erhalten.


Sehr gute Reaktion des Services also.

Alles gut also für mich.

Ich liebe Jonny Fresh, weil der Liefer Service einzig artig ist und mir und meiner Familie den Alltag extrem erleichtert.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 05.11.2019
Lieber JF-Kunde, erstmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das die Kleidung nach Rauch gerochen hat ist ein absolutes No-Go Wir haben den zuständigen Fahrer damit konfrontiert und versichern, dass es eine einmalige Verfehlung war. Wir bedanken uns für Ihr weiterhin in uns gesetztes Vertrauen und das Sie und Ihre Familie unseren Service so zu schätzen wissen.

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
27.10.2019
Immer im Zeitraum, sehr pünktlich
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
21.10.2019
Lieferung klappt prima, das Ergebnis der Reinigung ist nicht immer perfekt und ich hatte auch schon ein zerrissenes Hemd dabei, dennoch ist es sehr praktisch
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 22.10.2019
Lieber JF Kunde, sollten Sie mit dem Reinigungsergebnis diesmal unzufrieden sein, würde ich Sie bitten einen neuen Termin zur Abholung Ihrer Hemden auszumachen. Wir bearbeiten diese selbstverständlich kostenfrei nach. Sollte Ihr Hemd aufgrund eines Bearbeitungsfehlers und nicht wegen Materialverschleiß zerrissen sein, werden wir Ihnen nach Prüfung das Geld selbstverständlich zurückerstatten.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
19.10.2019
Lieferungen sind pünktlich und die Fahrer/Abholer sehr freundlich
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
16.10.2019
Die Hemdkragen waren leider alle platt gebügelt. Das geht gar nicht. Wir sind nicht mehr in den 80ern...
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Abholung erfolgte 50 Minuten zu spät
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer bei der Abholung verspätet hat, tut uns sehr leid. Dass Sie mit der Unpünktlichkeit unzufrieden sind, entspricht auch nicht unserem Anspruch. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen natürlich verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Ich habe bis jetzt noch keine Rechnung erhalten
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, unser Kundensupport hat bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die fehlende Rechnung zukommen lassen.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
alles gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Bisher wirklich nur gute Erfahrungen gemacht. Die Abholung/ Lieferung meistens pünktlich. Reinigung bisher immer gut und ohne Beschädigungen.

Es wäre nur super, wenn die Info zu Verspäteungen des Fahrers früher kommen würde, so dass man sich darauf einstellen kann.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
03.10.2019
Leider nicht sehr pünktlich. Entweder zu früh (vor der angegebenen Stunde) oder zu spät.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die späte Lieferung durch ein hohes Verkehrsaufkommen und danken für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
25.09.2019
Leider waren die Krägen schlecht gebügelt und voller Falten. An sich ein toller Service, da ist es Schade, wenn dann so etwas passiert.
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF-Kunde, dass die Hemdkragen nicht perfekt gebügelt waren, widerspricht auch unserer Vorstellung. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2017
25.09.2019
Lieferung und Auftragseingabe ist ganz gut gelöst. Es wäre toll, wenn das Bügeln der Hemden besser wäre. Leider muss ich da teils selbst nacharbeiten und das ist ja nicht Sinn der Sache
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber Jonny-Fresh-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Das Sie mit dem Bügelergebnis nicht zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch an unseren Service. Sie können gern mit unserem Kundensupport einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden vereinbaren, damit wir diese kostenfrei erneut bügeln können.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
23.09.2019
Danke. Sehr gute und unkomplizierte Abwicklung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
22.09.2019
Zuverlässige und schnelle Lieferung, Reinigung ebenfalls sehr gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
18.09.2019
Sehr gut und freundliche Mitarbeiter
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
17.09.2019
Eine Hose von mir hatte leider eine doppelte Bügelfalte. Mein Fehler, dass ich nicht rechtzeitig reklamiert habe. Die Hemden waren alle bisher in Ordnung.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 18.09.2019
Lieber JF-Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu Ihrem Auftrag aus dem Juli einen Grund zur Beanstandung gab. Leider haben Sie Recht, nach so einem langen Zeitraum ist eine Reklamation schwierig, da wir nicht nachvollziehen können, ob die Hose bei uns bearbeitet wurde. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und haben es an unseren Reinigungspartner weitergegeben.

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
11.09.2019
passt alles prima
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2018
07.09.2019
Leider werden die Randgebiete nicht mehr beliefert. Guter Service, freundliches Personal. Gern wieder
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 09.09.2019
Lieber JF-Kunde, wir bedauern es auch sehr, dass wir unseren Service zum aktuellen Zeitpunkt nicht überall im Randgebiet von Berlin anbieten können. Um so mehr freut es uns, dass Sie uns als treuer Kunde erhalten bleiben in dem Sie Ihre Büroadresse als Abhol- und Lieferadresse nutzen.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
05.09.2019
Leider sind die Waschergebnisse schwankend.
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 09.09.2019
Lieber JF-Kunde, es ist selbstverständlich unsere eigene Erwartung jeder Zeit einen exzellenten Reinigungsservice unseren Kunden zu bieten. Aus diesem Grund ist uns Ihr Feedback sehr wichtig und wir haben es direkt an unserem Qualitätsmanagement und Reinigungspartner weitergegeben.

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
01.09.2019
Service und Termintreue haben sich stark verbessert. Ich nutze jonnyfresh wieder regelmäßig
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 02.09.2019
Lieber JF-Kunde, schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir arbeiten hart daran uns stetig zu verbessern. Um so mehr freut es uns, wenn wir so ein wunderbares Feedback bekommen. Danke.

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
31.08.2019
Wie immer gut ... gebrauchte Bügel wieder mit abgegeben
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
23.08.2019
Overcharged for items folded when items were on hangers.
NOTHING ironed.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 02.09.2019
Dear customer, we are very sorry we couldn’t deliver the service you expected from us. You had on the 21. of August contact with our customer service and we reimbursed you for the overcharged money. Therefore we hope, we solved all your request.

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Ein Hemd wurde verloren.
3.50
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
13.08.2019
Die Hemden könnten besser gebügelt werden. Oftmals gibt es schlechte Falten. Außerdem sollten sie nicht zusammengedrückt werden, da sie beschädigt werden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
Keine Beanstandungen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.08.2019
pünktlich + zuverlässig
Kragen durch den Transport leicht gedrückt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
06.08.2019
Nicht ganz pünktlich...sonst volle Punktzahl
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
06.08.2019
Etwas teuer aber guter Service
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
03.08.2019
Nicht immer ist alles ohne Flecken, da müsste eine Endkontrolle stattfinden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
02.08.2019
Ware teilweise oberflächlich gereinigt. Hemden haben manchmal noch Flecken. Bei einer der letzten Lieferungen war noch eine Nadel im Hemd welche bei gründlicher Reinigung entfernt gewesen wäre.
4.00
Gut