Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
24.05.2020
Die Bettwäsche ist mangelhaft gebügelt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
18.05.2020
Wir haben zwei Jacken abgegeben, meine Jacke wurde wie immer wunderbar gereinigt.
Die von meiner Frau, leider nicht. Diese hat selbst noch nach ihrem Parfum gerochen und leider wurde ihr Gürtel zerschrammt....
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
16.05.2020
Ich hab leider immer das Problem mit der Reinigung, dass gerade dienspeziellen verschmutzten Teile - die wirklich in eine Reinigung müssen, wirklich immer zurück kommen mit Flecken und einem Zettel es könnte der Stoff angegriffen werden, daher bleiben die Flecken. Der ganze Grund, dass man Etwas nicht selber in die Waschmaschine steckt, sondern spezielle Reinigung braucht, ist damit obsolet.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
13.05.2020
Alles unkompliziert und schnell!
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
13.05.2020
Leider waren die Hemden nicht gut auf dem Bügel gehängt und dadurch wieder zerknittert, ansonsten war alles in Ordnung!
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
03.05.2020
Die Bearbeitungszeit der Wäsche finde ich zu lange, auch die Zeitfenster für die Abholung finde zu lange. Ich hoffe das wird sich in Zukunft verbessern. Zipjet war hier einfach besser... Aber Eure Mitarbeiter sind freundlich uns super....
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
20.04.2020
Einige der gereinigten Kleidungsstücke waren nicht bei der Lieferung dabei. Mein Fazit: Ein extrem freundliches, rasches und lösungsorientiertes Kundenservice, das sich sofort auf die Suche nach meiner Wäsche gemacht hat. Der Rest wurde übrigens gleich am nächsten Tag nachgeliefert. Fehler können überall passieren, wichtig ist, wie man damit umgeht. Top Kundenservice!
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
08.04.2020
Lieferung am Samstagmorgen als ich noch schlief statt wie vereinbart ne Stunde später!
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.04.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
06.04.2020
Leider lässt sich trotz gegenteiliger Veröffentlichung auf der Homepage der Anlieferungstermin nicht ändern. Es wäre schön, wenn diese Funktion freigeschaltet würde.
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 08.04.2020
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Solange die Tourenplanung des Fahrers noch nicht abgeschlossen ist, können Sie Änderungen zur Abholung und Lieferung der Wäsche über Ihr Kundenkonto selbstständig vornehmen. Sollte der Fahrer bereits unterwegs sein, müssen Sie unseren Kundenservice telefonisch über Änderungen eines Liefertermins informieren.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
28.03.2020
Alles läuft problemlos übers Internet. Abholung und Lieferung pünktlich. Personal freundlich.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.03.2020
Datum der Kauferfahrung
15.03.2020
22.03.2020
schnelle lieferung
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
17.03.2020
freundliches Lieferpersonal, unkomplizierter Bestellvorgang
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
13.03.2020
Bis auf die Abholung. Alles Perfekt
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 16.03.2020
Lieber JF-Kunde, leider hat die Abholung Ihres Auftrags ausnahmsweise mit etwas Verspätung stattgefunden. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.03.2020
Datum der Kauferfahrung
03.03.2020
10.03.2020
Nicht wirklich gut gebügelt
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 12.03.2020
Lieber JF-Kunde, dass Sie mit dem Bügelergebnis Ihrer Hemden nicht vollends zufrieden sind, widerspricht auch unserem Serviceanspruch! Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, um gegebenenfalls einen Termin für eine Nachbearbeitung zu vereinbaren.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
06.03.2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, zugleich würde ich mich freuen, wenn mir bei Abholung der Wäsche eine Quittung/Beleg über die abgeholte Menge übergeben wird.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.02.2020
02.03.2020
Alles o.k.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.02.2020
Datum der Kauferfahrung
23.02.2020
23.02.2020
Lieferung nicht im vereinbarten Zeitfenster (17:00-19:00 Uhr). Erst durch eigenen Anruf um 20:00 Uhr wurde der Termin auf den Morgen des Folgetages verschoben. Mitarbeiter am Telefon war seh freundlich. Allerdings wäre ein Anruf seitens johnny fresh wünschenswert gewesen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
21.02.2020
21.02.2020
Bügel Leistung könnte besser sein
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 02.03.2020
Lieber JF-Kunde, danke für Ihr Feedback. Ein unsauberes Bügelergebnis Ihrer Hemden stellt auch uns absolut nicht zufrieden. Wenn nicht alles nach Ihrer Vorstellung bearbeitet wurde, dann informieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter und bucht eine Nachbearbeitung für Sie.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
18.02.2020
Bei Wellensteyn Jacke hat der untere Reißverschluß (doppel) gefehlt. Habe mich gewundert das Jacke nicht zu war. Kein Hinweis. Ärgerlich.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
17.02.2020
17.02.2020
Reinigung in sehr guter Qualität
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
05.02.2020
Reinigungsleistung gelegentlich nicht zufriedenstellend
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.01.2020
30.01.2020
Lieferung: klappt idR problemlos. ein paar Verspätungen waren dabei, sollten aber nicht die Regel werden
Ware: sehr gutes Reinigungsergebnis, jedoch lässt das Bügelergebnis vermehrt zu Wünschen übrig. Die Bügelfalten sind teils erheblich und treten immer öfter auf.
Kundenservice JF: meine letzte Anfrage wurde aus dem Kopf erst nach ca. 7-8 Wochen beantwortet
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 03.02.2020
Lieber JF-Kundin, vielen Dank für Ihr offenes und sehr konstruktives Feedback. Wir arbeiten weiterhin akribisch in allen von Ihnen aufgeführten Bereichen, um unseren Wäscheservice stetig zu optimieren, damit Sie als Kundin am Ende des Tages hochzufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
27.01.2020
Für den Aufpreis für Blusen dürfte man auch erwarten, dass jene gebügelt sind. Dies war leider nicht der Fall.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 03.02.2020
Lieber JF-Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass eine Ihrer Blusen komplett unbearbeitet an Sie zurückgegangen ist. Wir haben Ihnen den Preis bereits erstattet.

Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
22.01.2020
22.01.2020
Lieferung 40min zu früh - zum Glück war ich gerade zuhause angekommen. Dann braucht man keine auswählbaren Zeitfenster, wenn es nicht eingehalten wird.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 24.01.2020
Lieber JF-Kunde, Sie haben völlig Recht, dass eine verfrühte Lieferung im angebotenen Zeitfenster nicht optimal ist. Vereinzelt kann es vorkommen, dass der Fahrer etwas eher vor Ort eintrifft, ist aber angehalten, Sie persönlich zu kontaktieren, um sich Ihre Genehmigung einer vorzeitigen Lieferung einzuholen. Wir arbeiten weiter akribisch, unseren Service stetig zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.01.2020
21.01.2020
Ich hatte das Gefühl dass die Reinigung noch etwas besser gehen könnte. Besser gebügelt und frischer.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 24.01.2020
Lieber JF Kunde, Ihr Feedback zeigt, dass wir uns weiterhin verbessern müssen. Denn natürlich wollen wir Ihnen immer einen exzellenten Service bieten. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie zudem die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut kostenfrei.

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
17.01.2020
Hemden sollten besser gebügelt sein.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 20.01.2020
Lieber JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Das Sie mit dem Bügelergebnis nicht zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch an unseren Service. Bitte vereinbaren Sie mit unserem Kundenservice einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden, damit wir diese erneut kostenfrei bügeln können.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2020
Datum der Kauferfahrung
14.01.2020
14.01.2020
Hallo,
in der letzten Lieferung war ein Hemd, an dem ein Knopf am Hemdkragen kaputt war. Dies war vor der Abgabe des Hemdes noch nicht so.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 15.01.2020
Lieber JF-Kunde, es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Hemden einen Defekt aufweist. Bitte melden Sie sich unbedingt bei unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
13.01.2020
Hemden kommen zu zerknittert an. Kragen umgebogen etc
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 14.01.2020
Lieber JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Das Sie mit dem Bügelergebnis nicht zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch an unseren Service. Bitte vereinbaren Sie mit unserem Support einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden, damit wir diese kostenfrei erneut bügeln können.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
12.01.2020
12.01.2020
Einige Hemden hatten seltsame Flecken. Ich kann zwar nicht "beweisen", dass diese davor nicht da waren, aber ich werde mir aufgrund der Qualität überlegen, ob ich noch einmal einen Auftrag vergebe.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 14.01.2020
Hallo lieber JF-Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Reinigungsergebnis unzufrieden waren. Haben Sie die Hemden bei unserem Support reklamiert? Bitte rufen Sie unbedingt unseren Kundenservice an, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können, um Ihre Hemden ggf. kostenfrei nachzubearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.01.2020
08.01.2020
1x Hemd fusslig; ansonsten fällt mir auf, dass die Hemden nur am obersten Knopf zugemacht werden. Dadurch knittert es schnell. Ein zweiter geschlossener Knopf würde das verhindern.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 14.01.2020
Lieber JF-Kunde, vielen dank für Ihr Feedback. Das Sie mit dem Bügelergebnis unzufrieden waren, entspricht nicht unserem Servicegedanken. Normalerweise sind immer mindestens 2 Knöpfe verschlossen, um das zerknittern zu umgehen. Leider wurde dieser Vorgang in Ihrem Fall scheinbar vergessen. Sie haben innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit einer kostenfreien Nachbearbeitung.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2019
24.12.2019
Schade ist, dass bei uns nur Di. oder Do. Abholung /Lieferung nur möglich ist.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 07.01.2020
Lieber JF-Kunde, leider ist es aus logistischer Sicht momentan nicht möglich Ihr Einzugsgebiet täglich anzufahren. Sobald sich die Abhol- und Lieferoptionen erweitern, werden Sie umgehend von uns informiert.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2019
23.12.2019
Leider ein Shirt zu viel abgerechnet
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 07.01.2020
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten wir bei der Abrechnung ein Shirt zu viel veranschlagt haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundensupport. Wir werden Ihnen den Betrag umgehend erstatten.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
18.12.2019
Aufgrund von Maschinenausfällen drei mal Rücklieferung verschoben. Info kam leider erst am Vortag. Zum Glück brauchte ich die Kleidung nicht dringend. Sonst super Service durch persönliche Anrufe.
4.33
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 20.12.2019
Lieber JF Kunde, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns noch einmal in aller Form für die verspätete Lieferung und die kurzfristige Kommunikation entschuldigen. Die Instandsetzung der Maschine in München hat leider mehr Zeit in Anspruch genommen als zunächst gedacht. Mittlerweile sind wir glücklicherweise wieder termingerecht unterwegs.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2019
Datum der Kauferfahrung
17.12.2019
17.12.2019
Lieferung erfolgte zu spät
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.12.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
12.12.2019
Alles i. O.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
26.11.2019
almost half of the delivery personal cannot easily find my apartment and therefore I had to go down to pick them up at some spot in the Hof. Apart from that they are polite and always on time.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 29.11.2019
Dear JF- customer, first off all thank you for getting in touch with our drivers to help them with your delivery spot. Is there possibly a hint that we can deposit, so we can find your apartment better?

Datum der Veröffentlichung
24.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
24.11.2019
Im laufenden Monat November wurde ein Auftrag erst nach dreimaliger Reklamation geliefert
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 29.11.2019
Lieber JF-Kunde, leider ist es bei ihrem Auftrag zu einem Missverständnis gekommen. Da unser Fahrer Ihren Auftrag vergessen hatte einzuladen, konnte die Lieferung entsprechend nicht ausgeführt werden. Bitte entschuldigen Sie die dabei entstandenen Umstände

Datum der Veröffentlichung
23.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2019
23.11.2019
ZT keine Hilfe via Hotline zum Bestellprozess
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Im Allgemeinen zufrieden
Die gemangelten Wäschestücke sind leider unterschiedlich und damit nicht immer glatt und gut zusammen gelegt. Aber eine Besserung gegenüber der Anfangszeit ist vorhanden.
3.67
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 22.11.2019
Liebe Jonny Fresh Kundin, danke für Ihr Feedback. Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung von Ihrer Unzufriedenheit der gelegten Wäschestücke erfahren. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir Ihren Auftrag bei Bedarf nachbearbeiten können.

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Bei der letzten Lieferung haben die Hemden sehr nach Zigarettenrauch gestunken, vermutlich hat der Fahrer im Auto geraucht ... :-(
4.00
Gut

jonnyfresh.com antwortet: 22.11.2019
Lieber JF-Kunde, das Ihre Hemden nach Rauch gerochen hat ist ein absolutes No-Go. Wir haben den zuständigen Fahrer damit konfrontiert und versichern, dass es eine einmalige Verfehlung war. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.