Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
05.05.2020
Bloß Finger weg von diesem Dienstleister der Kundenservice ist eine Lachnummer! Man bekommt Beschädigte und fehlende Kleidung zurück und alles was man vom Kundenservice als Rückmeldung erhält, ist, dass das eben passiert! NIE wieder jonnyfresh.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
29.03.2020
fahrer kam einfach 30 minuten früher.. dazu wird es ständig teurer und das ganze auch noch als ver"besserung" verkauft.. für wie dumm werden wir kunden gehalten?
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 30.03.2020
Lieber JF-Kunde, bitte verzeihen Sie die verfrühte Anfahrt. Seitens des Lieferfahrers hätte eine kurze telefonische Rücksprache mit Ihnen erfolgen müssen, die leider ausblieb und wir zu entschuldigen bitten. Es wurde letztes Jahr eine minimale Preisanpassung vorgenommen, die rein wirtschaftliche Hintergründe hatte und mit der wir keinesfalls Sie als Kunden vor den Kopf stoßen wollten.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
28.03.2020
Deutlich zu teuer
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 30.03.2020
Liebe JF-Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Preise setzen sich aus einer Vielzahl unterschiedlicher Faktoren zusammen. Von der Bestellung per App, dem täglich verfügbaren Kundenservice, über den hochwertigen Bearbeitungsprozess in der Reinigung bis hin zum Abhol- und Lieferservice. Trotzdem bewegt sich Jonny Fresh preislich für seine Kunden in einem absolut fairen Rahmen.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
27.03.2020
fahrer kam einfach halbe stunde früher.. und der fehlende service wird mit ständigen preissteigerungen "ausgeglichen".. und das ganze auch noch als verbesserung verkauft.. das unternehmen hält seine kunden für ziemlich dumm.. schade..
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 30.03.2020
Lieber JF-Kunde, bitte verzeihen Sie die verfrühte Anfahrt. Seitens des Lieferfahrers hätte eine kurze telefonische Rücksprache mit Ihnen erfolgen müssen, die leider ausblieb und wir zu entschuldigen bitten. Es wurde letztes Jahr eine minimale Preisanpassung vorgenommen, die rein wirtschaftliche Hintergründe hatte und mit der wir keinesfalls Sie als Kunden vor den Kopf stoßen wollten.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
26.03.2020
Ich habe meine Lieferung eine Woche später als geplant bekommen und habe keine Entschädigung bekommen!
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 30.03.2020
Lieber JF-Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei einem Ihrer Hemden wurde vor der Bearbeitung ein Mangel festgestellt, weshalb wir vorab mit Ihnen Rücksprache halten mussten. Dadurch kam es zu der entstandenen Wartezeit Ihres Auftrages.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2020
Datum der Kauferfahrung
15.03.2020
15.03.2020
Ihr ward früher besser mit Präzision und Information
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 16.03.2020
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider geht aus Ihrem Feedback nicht genau hervor, welche Details Ihre Unzufriedenheit hervorgerufen haben. Wir arbeiten stets akribisch an der Verbesserung unseres Services in allen Bereichen und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Auftrag wieder alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abwickeln können.

Datum der Veröffentlichung
11.02.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
11.02.2020
Abholung & Lieferung jetzt das 3 mal bei einem Auftrag geändert worden.

Kundenservice erwartet Rückruf, Bandansagedienst: alle Mitarbeiter im Meeting (Erreichbarkeit schlecht)
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 14.02.2020
Lieber JF-Kunde, wir bitten um Entschuldigung, dass wir aufgrund von Überbuchung und kurzfristigen Fahrerausfall Ihren Auftrag mehrfach verschieben mussten. Das war ein unglücklicher Ausnahmefall und wir bedanken uns für Ihre entgegengebrachte Geduld.

Datum der Veröffentlichung
02.02.2020
Datum der Kauferfahrung
02.02.2020
02.02.2020
unzuverlässig, schlechte Deutschkenntnisse des Lieferanten
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 03.02.2020
Lieber JF-Kunde, wir bitten die verzögerte Lieferung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre entgegengebrachte Geduld. Sie waren am Liefertag bereits im freundlichen Austausch mit unserem Kundensupport und haben eine kleine Entschädigung erhalten.

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.01.2020
28.01.2020
zu späte Lieferung, nicht zum ersten Mal
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 03.02.2020
Liebe JF-Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei Ihren Lieferungen mehrfach zu Verspätungen kam. Dies ist natürlich nicht zu entschuldigen. Wir bedanken uns vielmals für Ihr Verständnis. Den versprochenen Gutschein haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
26.01.2020
Ich habe Ihnen bereits gemailt und Fotos geschickt, dass die Wäascherei einer meiner Pullover zerstört hat ... ohne jegliche Entschuldigung als ob das nicht auffallen würde ... eine Unverschämtheit und ansonsten sind alle meine Pullover völlig zerknittert angekommen. Ihren Dienst werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen können und meine Freunden werde ich ebenfalls warnen müssen. Sehr enttäuschend
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.01.2020
23.01.2020
Leider fehlen bei der Lieferung 3 Wäscheteile und statt einer Reaktion darauf, bekomme ich die Aufforderung zur Bewertung .
Trotzdem ich am Tag der Lieferung direkt die Firma kontaktiert habe.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 24.01.2020
Liebe JF-Kundin, wir sind aktuell dabei Ihren Sachverhalt abschließend zu klären und werden uns umgehend bei Ihnen melden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und das entgegengebrachte Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
13.01.2020
erneut wurde meine Lieferung nicht fristgerecht zugestellt.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 14.01.2020
Lieber JF-Kunde, wir möchten uns für die abermals verspätete Lieferung entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Leider gab es ein Missverständnis bezüglich Ihrer Lieferung, so dass unser Fahrer Ihren Auftrag nicht mitgenommen und entsprechend auch nicht ausgeliefert hat.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.01.2020
09.01.2020
Sie haben meine 4 Hemden verbummelt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2019
26.12.2019
Eine Stunde Verspätung bei Anlieferung
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 07.01.2020
Lieber JF-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns noch einmal in aller Form für die verspätete Lieferung und die kurzfristige Kommunikation entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2019
23.12.2019
Dauerhafte Mängel
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 07.01.2020
Lieber JF-Kunde, wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Umstände und hoffen, dass die Regulierung für Sie zufriedenstellend durchgeführt wurde.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2019
15.12.2019
Hallo,
eigentlich sind wir seit Jahren sehr zufrieden - diese Lieferung (A9OH32 - 84360) jedoch wurde ziemlich versammelt, zweimal in der Zustellung verschoben; nach knapp zwei Wochen kam dann auch noch ein Hemd zerrissen zurück - nicht sehr zufrieden. Über eine Kulanzlösung hätte ich mich auch gefreut...
Grüße,
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 18.12.2019
Hallo liebe JF Kundin, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Wäsche wegen des Maschinenausfalls in München nicht termingerecht liefern konnten. Haben Sie das beschädigte Hemd bei unserem Kundenservice reklamiert? Bitte rufen Sie unbedingt unseren Kundenservice an, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
15.12.2019
bin seit ca. einem viertel Jahr Kunde. Die letzte Lieferung meiner Hemden hat sich um 3 Wochen verzögert, da Maschine defekt. Mit der letzten Lieferung sollte ich eigentlich meinen personalisierten Wäschesack wieder erhalten, was leider nicht erfolgte??? Wohin jetzt mit den Hemden? Eine Ablieferung ist jetzt nicht mehr möglich. Ein Anruf bei jonny fresh sollte mir weiterhelfen. Wurde aber nicht
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 18.12.2019
Lieber JF Kunde, hiermit entschuldigen wir uns noch einmal vielmals für die durch die defekte Maschine entstandene Verzögerung in der Reinigung in München. Bitte holen Sie sich einfach bei Ihrer Ansprechpartnerin im Unternehmen (Frau B.) einen neuen Wäschesack, damit Sie unseren Wäscheservice wieder wie gewohnt nutzen können.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
13.12.2019
13.12.2019
Termin abgesagt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
10.12.2019
Lieferung kam aufgrund Probleme mit der Wäscherei leider viel zu spät Wünschenswert wäre eine schnellere Lösung, anstatt mich unwissend 6 Tage warten zu lassen. Leider waren meine arbeitsklamotten in dieser Lieferung.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 12.12.2019
Lieber JF-Kunde, aufgrund eines Maschinenschadens konnte Ihre Wäsche leider nicht wie geplant geliefert werden.Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2019
07.12.2019
2 meiner Hemden haben rote Verfärbung, und ich hab bei 2 meiner hosen noch flecken drauf wo eine Notiz mit dabei war wo "Waschen? Einfach." drauf stand.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 09.12.2019
Lieber JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Dass Sie mit dem Reinigungsergebnis nicht zufrieden sind, widerspricht auch unserem Anspruch an unseren Service. Bitte vereinbaren Sie mit unserem Support einen Termin zur Abholung Ihrer Hemden und Hosen, damit wir diese kostenfrei erneut bearbeiten können.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
05.12.2019
Erster Liefertermin nicht eingehalten, Info nur per Mail, es wurde nicht versucht anzurufen
Vorgeschlagener neuer Termin war zu spät.
Zum neuen vereinbarten Termin kam der Bote 30 Minuten zu früh
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 06.12.2019
Lieber JF-Kunde, aufgrund eines persönlichen Zwischenfalls konnte der Fahrer Ihre Anfahrt nicht durchführen. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Unser Support hat versucht mit Ihnen telefonischen Kontakt aufzunehmen, um einen Ausweichtermin zu vereinbaren. Leider waren sie nicht erreichbar. Den neu gewünschten Liefertermin haben Sie dann persönlich mit unserem Support am Telefon vereinbart.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2017
02.12.2019
Die Lieferung klappt nicht wie gewünscht.
Die Fahrer halten sich nicht an die Absprachen.
Der Kundenservice hat sich für das Verhalten der Fahrer entschuldigt. Eine nachhaltige Lösung des Problems wurde jedoch leider nicht erzielt.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 05.12.2019
Lieber JF-Kunde, auch hier können wir uns nur nochmal in aller Form dafür entschuldigen, dass der Fahrer Ihren im Auftrag hinterlegten Hinweis scheinbar übersehen hat. Wir verstehen Ihre Verärgerung und haben erneut mit Vehemenz auf die Beachtung Ihrer Notizen hingewiesen. Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
01.12.2019
Die Lieferung wurde zwei mal kurzfristig verschoben und meine Mail diesbezüglich ignoriert. Nie wieder...
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 02.12.2019
Lieber JF-Kunde, wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Leider ist es in der Reinigung zu einem Maschinenausfall gekommen, sodass Ihr Auftrag nicht so schnell wie gewohnt bearbeitet werden konnte. Wir bedauern diese Verzögerung sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
27.11.2019
Leider das 3. Mal in Folge ohne Ankündigung nicht geliefert, auch am Folgetag trotz Dringlichkeit nicht geliefert & dann 2 Tage verspätet einfach vor die Haustür gestellt, obwohl ich am Telefon angemerkt habe, dass an dem Tag keiner zu Hause ist Netterweise haben die Nachbarn die Sachen verstaut. Für mich war es leider nun die letzte Bestellung. Tip: nichts dringendes abgeben
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 29.11.2019
Lieber JF-Kunde, es tut uns sehr Leid, dass im Zuge Ihrer letzen Lieferungen ein paar Abläufe nicht wie gewohnt funktioniert haben. Das Ihr Vertrauen ins uns etwas angekratzt ist, verstehen wir absolut. Dies ist auch nicht unser Anspruch, dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Service als treuer Kunde weiterhin nutzen würden. Sie bekommen von uns noch heute einen Entschädigungsgutschein.

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
20.11.2019
Nicht zu empfehlen.

Manchmal wird einfach kurz vor Termin abgesagt, weil Fahrer nicht kommt.
Und man kann sich sicher sein, dass die Rechnung nie stimmt und immer mehr zahlen muss. Widerrufe werden einfach ignoriert.

Hab jetzt PayPal sogar um Konfliktlösung einschalten müssen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
15.11.2019
Abholung 45 Minuten zu spät, bei Lieferung roch nach Rauch
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 22.11.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer verspätet hat, tut uns sehr leid. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen. Das die Kleidung nach Rauch gerochen hat ist ein absolutes No-Go. Wir haben den zuständigen Fahrer damit konfrontiert und versichern, dass es eine einmalige Verfehlung war.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
03.11.2019
Leider kommt die Ware ohne Wäschesack zurück. Trotz mehrmaliger Beschwerde beim Kundenservice keine Besserung. Ware kommt jedoch stets pünktlich
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 05.11.2019
Lieber JF-Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihren Wäschesack wiederholt nicht zurückgeliefert haben. Wir haben das Problem an unseren Partner weitergeleitet und arbeiten an einer automatisierten Lösung.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
03.11.2019
Beide Termine wurden nicht eingehalten und ich musste hinterher telefonieren. Ware zudem nicht sauber.
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 05.11.2019
Liebe Jonny Fresh Kundin, wir entschuldigen uns bei Ihnen vielmals dafür, dass Abholung und Lieferung nicht zum vereinbarten Termin geklappt haben. Sollte einer Ihrer Artikel nicht komplett sauber sein, vereinbaren Sie mit unserer Hotline einen Termin zur Retourabholung, damit wir diesen kostenfrei nachbearbeiten können.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
23.10.2019
Abholtermin wurde nicht eingehalten. Keine Information und umsonst gewartet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
14.10.2019
Lieferung wurde kurz vor vereinbarten Termin ohne Angabe von Ersatztermin gestrichen. Insgesamt Verzögerung von fast 1 Woche ohne Kompensation (Gutschein etc.)
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Lieber JF Kunde, ich bitte Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der verzögerten Lieferung zu entschuldigen. Sie standen im regen und lösungsorientierten Austausch mit unserem Kundensupport und haben von uns per E-Mail einen Gutschein erhalten. Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
13.10.2019
Das war dieses mal nicht der Hammer
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 16.10.2019
Sehr geehrter JF-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Was genau war mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung? Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
08.09.2019
Weste wurde beim Reinigungsvorgang beschädigt.
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 09.09.2019
Lieber JF-Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie zu Ihrer Weste einige Stellen bemängeln mussten. Wir werden umgehend prüfen, ob der Mangel durch eine weitere Reinigung behoben werden kann oder wir regulieren müssen. Mit unseren Kundensupport haben Sie dafür bereits einen Abholtermin vereinbart. Natürlich werden wir unser Bestes geben, damit Sie die Weste wieder im Originalzustand erhalten.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
04.09.2019
Mangelhafte Leistung (Hemden mit zahlreichen eingebügelten Falten) und unangemessene Reaktion des Kundenservice. Allein die Lieferung funktioniert, Bleibt aber nutzlos, wenn ansonsten die Qualität nicht stimmt.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 10.09.2019
Lieber JF-Kunde, Sie haben Recht. Bei Ihrem letzten Auftrag war das Bügelergebnis zu einigen Ihren Hemden ganz und gar nicht zufriedenstellend. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Unser Support hat Ihnen deshalb eine Nachbearbeitung angeboten. Welche Lösung hätten Sie sich stattdessen gewünscht? Wir sind uns sicher, dass unser Support eine Lösung mit Ihnen finden wird.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
03.09.2019
Wäsche wurde am vereinbarten Termin NICHT abgeholt - und auch die Zustellung war stark verspätet. Ist schon mehrmals passiert. Absolut nicht zu empfehlen.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 10.09.2019
Lieber JF-Kunde, Verspätungen sind natürlich sehr ärgerlich und entsprechen nicht unserem Servicegedanken, deshalb bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits Maßnahmen in Wien eingeleitet, so dass Verspätungen nur noch in Ausnahme erfolgen sollten.

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Die Lieferung kam verspätet an, ein Hemd ist nach wie vor nicht sauber. Der Kundenservice hat mir lediglich einen 5 € Gutschein angeboten. Der Mindestbestellwert ist jedoch deutlich höher, als die erneute Reinigung eines Hemdes kosten würde.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 02.09.2019
Lieber Jonny Fresh Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht zum vereinbarten Termin erfolgt ist. Leider gibt es Flecken, welche wir trotz größter Sorgfalt nicht entfernen können. Der 5€ Gutschein ist für Ihre nächsten Auftrag als Wiedergutmachung für unsere Verspätung und es freut uns, dass Sie diesen für Ihre aktuellen Auftrag eingelöst haben.

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
19.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,

die Ware wurde nicht im genannten Zeitfenster abgeholt und

Zudem waren die Tshirts nicht gefaltet sondern auf Bügeln. Die Kragen der Hemden waren teilweise geknittert und beschmutzt.

Ich werde diesen Service nicht weiter nutzen und auch nicht weiter empfehlen.
2.33
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 20.08.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer bei der Abholung verspätet hat, tut uns sehr leid. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen. Unsaubere Kragen sowie fehlerhafte Bearbeitung der T-Shirts nach der Reinigung stellen auch uns nicht zufrieden. Bitte informieren Sie zeitnah unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen sehr gerne weit

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Lieferung kam 45 Minuten zu spät (21.45 statt spätestens 21 Uhr), Kundenhotline war nur bis 21 Uhr besetzt, das heißt, man konnte sich nicht erkundigen, ob der Fahrer überhaupt noch an den Tag kommt oder ausgefallen ist. Auf meine Beschwerde hin kam kein Entgegenkommen in irgendeiner Form, sondern es wurde quasi nur versprochen, man werde sich verbessern...
Das geht eindeutig besser
1.67
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Lieber JF-Kunde, dass sich unser Fahrer verspätet hat, tut uns sehr leid. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Es kann in Ausnahmefällen verkehrsbedingt zu Verspätungen kommen. Sie haben völlig Recht: In diesem Fall hätten wir Sie rechtzeitig anrufen müssen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir weiter an unserem Kundenservice arbeiten müssen.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
11.08.2019
Die Hemden hängen in verkehrter Richtung auf dem Bügel. Die Bügelqualität ist sehr schwach. Letztlich muss man jedes Hemd zu Hause per Hand nachbügeln. Auch der Bestellprozess ist viel zu kompliziert. Bei dem Vorgängerservice hat man einfach in der Früh des Abholtages die schmutzigen Hemden mit einem handschriftlich ausgefüllten Formular an dem Abholort in unserer Firma deponiert.
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 13.08.2019
Lieber JF- Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Bügelergebnis nicht zufrieden sind. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, das Bügelergebnis zu reklamieren. Wir bügeln Ihre Hemden dann erneut.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
14.07.2019
abhol- und Liefertermine wurden bei den letzten drei Bestellung bei zwei Bestellungen verschoben.
bei allen Hemden ist beim kragen ein knick vom bügeln.
für die Daunendecke wollte man aufgrund stärkerer Verschmutzung den dreifachen preis worauf ich verneint habe und mir die Daunendecke ungereinigt zurückgebracht wurde. trotzdem musste ich den ursprünglichen preis von 40 Eur bezahlen.
:(
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 15.07.2019
Lieber JF-Kunde, natürlich ist die Berechnung der Decke ein Fehler unsererseits. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung und wir werden schnellstmöglich den berechneten Betrag erstatten. Gern können Sie zu diesen und weiteren Anliegen in Zukunft direkt unseren Support kontaktieren, dieser hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
Schlechter Kundenservice
2.00
Ausreichend

jonnyfresh.com antwortet: 08.07.2019
Liebe JF-Kundin es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Erklärung zu der Preiserhöhung nicht übereinstimmen. Diese war leider erforderlich, damit wir Ihnen und all unseren Jonny Fresh Kunden unseren Service auch weiterhin bieten können.