Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
"Bei einer Rückgabe stellen wir dem Kunden Versandkosten in Höhe von 9,99 € in Rechnung."
Völlig unverhältnismäßig und kundenunfreundlich. Bestelle nie mehr wieder bei xlmoto.de
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
Habe 2 Helme bestellt. Einen versehentlich in falscher Größe. Helm wurde trotz Stornierung versand. Habe die Annahme des Paketes verweigert, um xlmoto weitere Retourkosten bzw. Prüfungsaufwand der Ware zu ersparen. Als Dank werden mir trotzdem 9.99€ berechnet. Hätte ich den kostenlosen Größenumtausch genutzt, wäre die Gebühr nicht berechnet worden. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
08.10.2019
Alles total schlecht
Service, Kundendienst unterirdisch
Ware schlechte Qualität
Aber alleine aufgrund der Dame am Telefon beim Kundendienst ist der Schuh es nicht wer ihn zu behalten Furchtbar unfreundlich, nicht in der Lage mein Anliegen zu verstehen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
04.10.2019
Sehr schlechter Shop, ich habe Handschuhe reklamiert und zurückgeschickt und das war ein Drama das Geld zurückzubekommen. Ich wollte eigentlich neue Handschuhe geschickt bekommen, aber dies wurde abgelehnt, weil ich den Weg über den Kundendienst nicht gegangen bin. Der Shop ist nach meiner Erfahrungnicht zu empfehlen. Ich habe mich dann zum Glück über Paypal auf eine Teilrückzahlung einigen könne
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
03.10.2019
Ich warte seit über 6 Wochen auf die Erstattung meiner Ware

Lächerlich sowas
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
27.09.2019
Defekte Ware.
Nach über 2 Wochen ist die Reklamation noch immer nicht bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
21.09.2019
Falsche Ware geliefert lange Lieferzeit keine Telefonnummer auf Rechnung oder Lieferschein.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
28.08.2019
Absolut unübliche Retourkosten von 9,99€. Ware schlecht beschrieben. Lange Antwortzeiten. Keine gute Wahl.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
27.08.2019
Ich habe vieles bei XL Moto bestellt und war sehr zufrieden. Nun musste ich 2 Bestellungen zurücksenden, wofür der Shop 20€ Gebühr genommen hat.
Sorry, aber das kann ein so großer Shop sich nicht erlauben. Für mich war es der letzte Einkauf, es gibt ja noch Louis, Polo und Co.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
21.08.2019
Die Ware war nicht wie beschrieben.
Es fehlten die angegebenen Protektoren.
Nachdem die Ware zurück gesandt wurde war trotzdem ein Betrag über 9,99 € zu zahlen
Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
18.08.2019
Ein Artikel für 50,-€ gekauft. Leider passt die Hose nicht von der Länge (fällt viel zu lang aus, obwohl die Größe bei mir normalerweise passt), daher geht der Artikel zurück.

Für die "Rückabwicklung" berechnet der Store 10,-€ .... Das sind 20 vom Kaufpreis.

Damit war das die letzte Bestellung für mich bei diesem Store.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
18.08.2019
Es wurde nur die Hälfte geliefert. Bis heute und trotz einer eidesstattlichen Erklärung wurde nicht die restliche Lieferung versandt. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen. Schlechter als Schlecht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Nach Bestellung tagelang NULL Reaktion, nach meinem Anruf vertröstet, einen Tag später per E-Mail Mitteilung, dass die Ware nicht lieferbar ist und Angebot einer Entschädigung in Form eines Rabatts, den ich bei der ursprünglichen Bestellung ohnehin gehabt hätte, nur 14 Tage gültig. Ein Witz Zu guter Letzt dann null Reaktion auf meine Kritik.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
13.07.2019
Keine Ware bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
07.07.2019
Bei der online Bestellung war nicht ersichtlich ob es sich um die vordere oder hintere Bremsscheibe handelt, da keinerlei Hinweise in der Artikelbeschreibung war. Eine E-Mail Nachfrage blieb bis zum heutigen Tage unbeantwortet Miserabler Service
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
07.07.2019
Zuerst tagelang keine Info und 3 Aufforderungen zur Bewertung, dann kurze Mail dass Artikel nicht mehr verfügbar und bisher noch keine Erstattung der Zahlung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
03.07.2019
VORSICHT

Die Ware ist noch nicht einmal einen Stern wert
Habe Spiegel bestellt, wobei der eine außerhalb der Fassung lag und einen Sprung hatte.
Trotz angenommener Retoure muss ich jetzt 10 Euro zahlen und das bei einem Warenwert der unter 30 Euro liegt .

Der Kundenservice ist der letzte Müll keiner hilft weiter oder ist an einer einvernehmlichen Lösung interessiert

NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
03.07.2019
Ich bin sehr enttäuscht ich dachte wen ich kleidung in größe 50 bestelle bekomme ich auch dies , aber die jacke war viel zu klein ich habe da grad mal meinen arm rein bekommen und die jacke macht mehr den eindruck der größe 34 anstatt 50 und die hose ist genauso enttäuschend weder hose noch jacke werde ich behalten gehen wider zurück
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
30.06.2019
Lange Lieferzeit schuh in Grösse 42 und 43 bestellt nach ca einer Woche erst mitgeteilt, das falscher bestand angezeigt wurde. Werde hier sicherlich nie wieder was bestellen
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
29.06.2019
Nie wieder Nach 3 Wochen Lieferzeit wurde die bestellte Ware angeliefert, -der Paketbote durfte sie mir aber nicht aushändigen und nahm diese wieder mit. (Ware war mit retour gekennzeichnet). Hätte von Österreich aus anscheinend nicht in Deutschland bestellen dürfen (Hallo EU ?). Warum wurde die Bestellung angenommen bzw. weitergeleitet an XLMOTO Österreich ? Reaktionszeit Kundendienst 8 Tage
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
28.06.2019
Habe storniert und nach einer Woche immer noch keine Antwort
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
26.06.2019
Keine Wäre erhalten. Betrag wurde trotzdem von meinem Konto abgebucht. Kontakt Telefonisch überhaupt nicht möglich, E-Mail wird nicht beantwortet.
Absolut schlecht nicht wieder. XLMoto Rennzelt:(
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
25.06.2019
Ich soll 9.99 bezahlen nur weil ich was umtauche geht gar nicht sorry
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
23.06.2019
Warte immer noch auf eine Antwort
Danke
LG Andy
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
21.06.2019
Bestellt wurde ein Motorrad Montageständer und die passende Aufnahme um diesen zu benutzen. Artikel waren verfügbar und vorrätig Das Paket kam innerhalb der Woche an. Da drin war aber nur der Mobtageständer. Die Aufnahme wurde schlicht "genullt" im Lieferschein. Der Kundenservice bot mir an, die Aufnahme zu stornieren. Wie soll ich den Ständer ohne diese benutzen? Kundenorientierung Null
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
16.06.2019
Ware auf Rechnung (klarna) bestellt, hat nicht gepasst und dann wieder zurück gesendet. Betrag wurde bei klarna nicht komplett gut geschrieben, so daß ich mich die ganze zeit mit klarna rumärgern muss weil xlmoto angeblich nichts damit zu tun hat. Versand dauert unverschämt lange ca. 2 Wochen.

Bin sehr verärgert und bestelle dort nicht wieder Eine Retoure kostet 10 Euro, nur mal so als Hinweis
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
27.05.2019
Do was hab ich noch nicht erlebt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
25.05.2019
keine Bewertung . Habe nach 8 Tagen noch keine bekanntgabe noch Lieferung erhalten. Werde wohl bei einer anderen Firma bestellen müssen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
22.05.2019
Es wurde leider die falsche Ware geliefert und der Austauschprozess zieht sich unnötig in die Länge. Ich habe reklamiert, dass Bauteile für die Maschine falschen Baujahres geschickt, obwohl korrekt bestellt, wurden und um Austausch gebeten. Warum dazu Aussagekräftige Bilder nötig sind ist mir ein Rätsel. Das Frage Antwort spiel zieht sich jetzt seit fast vier Werktagen. Danke...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
13.05.2019
Eigentlich kann ich in nur NULL Sterne vergeben, das funktioniert aber techn. nicht.
Die Ware ist bis heute (13.05.2019) nicht hat geoliefert worden, darauf hatte ich den Verkäufer bereits schriftl. hingewiesen. Reaktion:keine.
Für vergangenen Samstag kündigte DPD die Lieferung an - ich blieb den ganzen Tag zu Hause. Lieferung: keine.
P.S. Produkte mit DPD-Lieferung werde ich nie mehr bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
28.04.2019
Also ich muss hier leider eine schlechte Bewertung abgeben.
Die bestellte ware war auch nach 2 wochen noch nicht da und dann hat man mir einfach das Geld ohne einen Grund zu nennen zurücküberwiesen. Auf Vermutung das mein Artikel nicht mehr verfügbar ist, habe ich im Shop nachgesehen war aber noch da. Auf Anfrage per Mail was denn los sei, sagte man mir das ich eine Rückzahlung bekommen habe..tol
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
24.04.2019
Hab hier nix bestellt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
22.04.2019
Ein Paket normaler Größe (kleiner Pakete in den schweres Futter verschickt wird) und normalen Gewichts, wird eine Sperrgutversand in Höhe von 9,95€ in Rechnung gestellt. Dann sendet man etwas zurück, weil es nicht passt und eine passende Größe gibt es nicht, dafür fallen dann nochmal 6,95€ Versand an. Unterm Strich 17€ unberechtigt für nichts. Nicht Zeitgemäß, Kundenservice ist gleich null.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Die Ware ist noch nicht mal da Witzig, dass man nach der Woche nach Bestellung nach Bewertung gefragt wird, ohne dass man die Ware in der Hand hat...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
18.04.2019
Eine Woche nach Bestellung wurde ich per E-Mail darüber informiert,daß mein
bestellter und bezahlter Artikel nicht mehr lieferbar ist.War meine erste Bestellung bei xl moto und die letzte
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
18.04.2019
Erst nach 1,5 Wochen gemerkt, dass Ware nicht mehr auf Lager ist und dann Bestellung einfach storniert. Als Entschädigung 10 Rabatt anzubieten ist ein Witz, da ich nun bei einer neuen Bestellung auf den Newsletter-Rabatt verzichten muss...
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
15.04.2019
Packet beschädigt beim Nachbarn vor die Tür geschmissen, obwohl die Werkstatt (Empfänger) besetzt war. Nirgendwo eine Beschwerdemöglichkeit, Versand über DPD ist sträflicher Leichtsinn.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
15.04.2019
Ich habe 2 Helme bestellt. Einer der Helme wurde nach einer Woche storniert. Der andere Helm wurde geliefert aber war beschädigt. Da der Helm nicht mehr lieferbar war bat ich den Kundenservice um ein Entgegenkommen durch Reduzierung des Kaufpreis. Nach Zusenden von mehreren Mails mit Fotos sagte man mir dass man ausschließlich den Kaufpreis erstatten kann bei Rücksendung, sonst nichts.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
15.04.2019
Bis Dato ist die Ware noch nicht bei mir Angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
12.04.2019
Bestellung an 28.3.19raus und auf Lager bis heute 12.4.19 keine Ware erhalten ,vor48std.mail geschickt und noch keine Rückantwort erhalten wo Lieferung bleibt
1.00
Mangelhaft