Zu meiner Bestellung vom 12.04.23 und der Rechnung R-2023-12554, die ich sofort bezahlt habe, ist bis zum heutigen Tag keine Ware bzw. eine Mitteilung über den Wareneingang zwecks Abholung eingegangen!? Vereinbart war Selbstabholung und die Mitteilung, dass ich umgehend informiert werde, wenn die Ware eingegangen ist.
Einzig die fehlende Ankündigung der Lieferung ist zu bemängeln. Da die beiden Pakete sehr schwer waren, hatte die Abholstation echte Probleme (Lieferung statt wie angekündigt am Montag schon am Samstag, da war natürlich niemand auf der Baustelle). Ansonsten schnell und gut verpackt.
4.00
Gut
farben-frost.de antwortet: 16.09.2022
Eine fehlende Ankündigung, zu bemängeln, ist schon etwas grenzwertig. Die Kundin wurde per email von DHL über den Status informiert. wir haben keine Nachricht darüber erhalten, dass es sich um eine Baustelle handelt. Es wurden 2 x 25kg Ausgleichsmasse bestellt, die werden durch den Transport nicht leichter - Aber wir übernehmen gerne die Verantwortung für alle negativen Punkte.