Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2021
06.04.2024
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 09.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern und unseren Kunden in allen Aspekten unseres G
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
02.04.2024
Beschädigte Gartenmöbel
Mehrere gelieferte Gartenmöbel aus zwei unterschiedlichen Lieferungen waren tlw. an mehreren Stellen schadhaft. Die Fa. hat anstandslos und kostenfrei ausgetauscht.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 02.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Umtauschservice zufrieden waren. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen ein problemloses Umtauschverfahren anbieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für Gar
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
05.03.2024
Ware kam mehrfach defekt an. Kundenservice meldete sich erst nach mehreren Tagen.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden ein gutes Erlebnis zu bieten, und wir arbeiten ständig daran, u
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
25.02.2024
Lagerware hat wochenlange Lieferzeit, zig Telefonate, immer neue Ansprechpartner, trotz Zusagen nichts passiert
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 12.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerungen, die möglicherweise aufgetreten sind. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu aktualisieren, um einen erstklassigen S
Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
23.01.2024
Wenn es Wochen dauert, einen winzig kleinen Tisch zu versenden, kann man nichts besseres bewerten
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 24.01.2024
Lieber Garten und Freizeit Kunde/Kundin Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bedauern, dass der Versand länger gedauert hat als erwartet. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und werden uns bemühen, dies in Zukunft noch besser zu machen. Danke,
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.11.2023
Geld wurde jetzt wieder zurück überwiesen!
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 29.11.2023
Guten Tag, Wir freuen uns, dass wir den Vorgang mit Ihnen klären konnten. Ihr Team von garten-und-freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
05.10.2023
Erste Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Reklamation dann ersetzt.
Neue Ware auch wieder beschädigt.
Keine Lust noch mal zu Reklamieren.
Ware sind auf den Fotos Qualitativer besser aus als in Echt.
Sorry:-(
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 09.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
22.07.2023
27.08.2023
Ich habe einen Keramiktisch und 6 verstellbare Gartenstühle bestellt.
Alle Stühle haben Transportschäden und sind richtig verbogen. Hier habe ich mich an den Service gewendet, der dann nach 14 Tagen sich bei mir gemeldet hat. Meine Mail war leider verloren gegangen. Jetzt wurde mir aber angeboten, dass ich im nächsten Frühjahr die gleichen Stühle nomal erhalte. Hier warte ich aber noch auf eine sc
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 30.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
26.08.2023
Die Lieferung kam schlecht verpackt, Schrauben im Paket verteilt und die Gartenliege war beschädigt. Rücksendung ohne Probleme.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 30.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass die Verpackung nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und haben unsere Qualitätssicherung gebeten, den Artikel hinsichtlich der Verpackungsqualität zu prüfen und ggf. Maßnahmen einzuleiten. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
20.07.2023
22.08.2023
Ware hatte viele macken. Es gab zwar Rabatt aber die fehlende Schraube wollten sie nicht zukommen lassen. Schade
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 23.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
19.08.2023
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Gerne hätten wir zu der Bewertung Stellung genommen. Dies ist uns jedoch aufgrund fehlender Angaben nicht möglich. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr
Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
16.08.2023
Die Bearbeitung der Retoure wurde immer wieder verzögert und durch andere Mitarbeiter bearbeitet, die angeblich die Information zum Tag des Eingangs der Retoure des Logistkunternehmens nicht bekommen hätten. Mir wurde jedoch sofort in der Sendungsverfolgung ein Auslieferdatum genannt, welche mittlerweile 2 Wochen zurücklag. Erst nach Nachdruck ansonsten die entsprechenden Informationen an PayPal a
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
06.08.2023
Qualität der Beine der Stühle und Retoure hat sich schwierig gestaltet
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 08.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
31.07.2023
Produkt ist gut, Versandzeit schnell. Allerdings gibt es keine Optionen für die Lieferung in den gewünschten Ort und da ich etwas bestellt habe, das 70 kg wiegt, war es unmöglich, es draußen auf unserer Terrasse zu bekommen. Der Shop muss andere Lieferoptionen für superschwere Artikel anbieten. Außerdem bin ich behindert, so dass ein Versand nur an die erste Haustür nur Stress und Probleme verursa
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.06.2023
31.07.2023
Fehlerhaft beschriebene Ware auf der Homepage ( Gartenliege sollte bis 160kg belastbar sein, war aber nur bis 100 kg belastbar ),schlechte Erreichbarkeit wegen Rücksendungsmodalitäten. Nachlieferung unvollständig, die neue Liege macht den Anschein schon benutzt zu sein, bekomme seit 5 Tagen keine Antwort auf meine erneute Reklamation. Trotz persönlichem Sonderpreisnachlaß geht das definitiv besser
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
01.07.2023
Online steht Lieferung in 2-3 Werktagen. Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem Datum der Lieferung. Tatsächlich kam sie erst nach 14 Tagen. Keine Information über den aktuellen Stand. Telefonisch 2x 30 Minuten in der Warteschleife und niemand ging ran.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt überwiegt und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
01.07.2023
Sie dürfen gerne über einen neuen Versandpartner nachdenken!,
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt überwiegt und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.05.2023
26.06.2023
Die Lieferung hatte problemlos geklappt. Leider war eine kleine Lackflasche undicht und schon eingetrocknet. Bei nachfrage verwies man lediglich auf den Lieferanten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 26.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice befindet sich schon in der Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommen wir wieder auf Sie zu. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
05.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
05.06.2023
Ware war nicht zufriedenstellend
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 05.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
29.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.04.2023
29.05.2023
Ich sucht hochwertige Gartenmöbel und wurde sehr enttäuscht.
Zumindest funktionierte die Retoure reibungslos.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 30.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
09.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.04.2023
09.05.2023
Die Lieferung war einwandfrei, allerdings gab es bisher keine Rückmeldung auf meine Reklamation bzw. Rückfrage.
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 10.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Leider haben wir Ihre Email mit der Reklamation nicht erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
08.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.04.2023
08.05.2023
1 Gartenstuhl defekt , Tischbeine nicht bündig mit der Tischplatte,Hermes Rücksendung Katastrophe, retounierter Gartentisch steht seit 3Wochen zur Abholung,bereit ,bisher nicht möglich, wegen falscher Rückholscheine Firma Hermes
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 08.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis zur Servicequalität der Spedition. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Datum der Veröffentlichung
30.04.2023
Datum der Kauferfahrung
28.02.2023
30.04.2023
2.00
Ausreichend
garten-und-freizeit.de antwortet: 02.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de