Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
27.03.2024
Gute Webseite, Bestellvorgang und Lieferung problemlos aber dann hatte ich eine Reklamation und der Service der Firma hat sich gewunden wie ein Aal. Dafür ist sogar ein Stern noch zu viel. Vielen Dank für Nichts
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
18.03.2024
Telefonisch ist der Shop leider nicht erreichbar. Keine Antwort nach Kontaktaufnahme über Kontaktformular seit einer Woche. Ware kam wie bestellt an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
22.01.2024
Ich würde ja eine bessere Bewertung scheiben. Nur meine Lieferung ist immer noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
22.01.2024
Ich habe bei ECD Tischbeine bestellt.
Diese kamen leider beschädigt bei mir an.
Telefonisch ist bei ECD niemand zu erreichen und auf E-mails wird nicht reagiert. Also man bekommt eine Lesebestätigung und das wars dann.
Das nenn ich dann mal schlechten Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
14.01.2024
Artikel kam beschädigt an
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
12.01.2024
Ware kaputt, erreiche niemanden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
26.12.2023
Auf der Website steht kostenlose Retouren, als ich meinen Artikel zurücksenden wollte weil er mir nicht gefallen hat hieß es bei Nichtgefallen muss der Käufer selbst für die Portokosten aufkommen. Sollte man dann auf der Webseite besser auch mal hin schreiben. Kundenservice braucht Tage um zu antworten. Ich werde hier auf keinen Fall nochmal bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
06.12.2023
Produkt nicht komplett und keine Rückmeldung vom Händler!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
23.11.2023
Gamer Stuhl bestellt. Kam ohne Funktion an. Teile für den Zusammenbau fehlten und Kommunikation unzureichend. Ggf über Polizei und anzeigen Erstattung nur eine Reaktion möglich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
08.11.2023
Falsche Lieferung. Bei Reklamationen schlechter und langsamer Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
25.10.2023
Retournierungskosten werden nicht übernommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
09.10.2023
Beschädigter Artikel:
Wir haben von der Firma leider einen beschädigten Artikel erhalten.
Auf die Schadensmeldung haben wir bis Dato keine Rückmeldung erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
12.09.2023
Habe defekten Artikel erhalten. Muss Artikel zurücksenden und neu bestellen. Bekomme mein Geld erst nach erfolgter Retoure zurück. Hätte gern unkompliziert neuen Artikel im Austausch bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
08.09.2023
Ich habe euch mehrmals geschrieben, dass ich das Material nur einmal haben möchte sie haben nicht reagiert bzw. viel zu spät reagiert!
Sie haben also kein guten Service .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
28.08.2023
habe Bestellung nicht erhalten (bestellt vor 10 tagen)
1.00
Mangelhaft

ecdgermany.de antwortet: 28.08.2023
Hallo, gerne würden wir Ihr Anliegen klären. Schreiben Sie uns bitte eine Email an shop@ecdgermany.de Viele Grüße ECD Germany

Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
15.08.2023
Habe keine 24 Stunden nach meiner Bestellung diese Widerrufen ( edc hat eigenes Widerrufsformular ),weil ich festgestellt hatte das die Anschlüsse nicht übereinstimmen.
Der Heizkörper war noch nicht versandt worden, sodass keine Lieferkosten entstanden wären.
edc hat auf meinen Widerruf erst 4 Tage später reagiert, somit war die Ware natürlich versandt worden.
Ich habe den Heizkörper nicht ang
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.07.2023
Datum der Kauferfahrung
23.07.2023
30.07.2023
Leider ist bis jetzt keine Reaktion auf meine Reklamation
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
22.07.2023
29.07.2023
Das Keramikwaschbecken war sehr schlecht verpackt und kam in Trümmern an. Wurde sofort dem Fahrer von DPD zurückgegeben. Eine Antwort auf mein Reklamationsmail und ein erneuter Versand stehen noch aus.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
25.07.2023
Die Ware kam mit einigen Mängeln an. Mit der Kontaktanfrage und der angegeben Email habe ich nach 5 Tagen Immernoch keine Rückmeldung über das weitere Vorgehen erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
18.07.2023
Einfach auf eine Reklamations-Mail reagieren!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.07.2023
17.07.2023
Sehr schlechter Kundenservice. Wenn man auf eine Nachricht antwortet, bekommt man frühestens nach 24 Stunden eine Antwort. Meine Ware war super schlecht verpackt und kam in 1000 Teilen an. Versendet wurde mit dem schlechtesten deutschen Paketdienst!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
16.07.2023
Ware nicht komplett
Nach mehreren Mails keine Antwort
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
14.07.2023
Ware mangelhaft, Tischplatte hat tiefe Kratzer
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
12.07.2023
Has Problem habe ich schon in meinem Widerruf beschrieben.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
11.07.2023
Bisher keinerlei Rückmeldung wegen Retoure. Bin unzufrieden mit Ware und möchte diese ungenutzt zurückgeben
1.00
Mangelhaft

ecdgermany.de antwortet: 11.07.2023
Hallo, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Wir haben Ihnen eine Antwort heute um 13:15 Uhr zugeschickt. Bitte überprüfen Sie etwaige Spam Ordner oder sonstiges. Viele Grüße ECD Germany

Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
24.06.2023
Ein Liegestuhl war beim Zusammenbau direkt kaputt und der nächste bei der ersten Benutzung. Ich möchte alle 6 Sonnenliegen zurück geben da die Qualität so schlecht ist, dass man sie nicht benutzen kann. Ich kann telefonisch aber niemanden erreichen und auf meine Mail wurde bis jetzt nicht reagiert. 170 € für den Müll.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Lieferung ist bis jetzt noch nicht angekommen, leider. Es ist ja nur ein kleines Teil, ein Griff für einen Koffer.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
12.06.2023
Transportschaden und fehlende Teile ...
Es kann so nicht montiert werden
Ich habe um Rücksendung gebeten, leider bis dato keine Antwort vom Lieferanten...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
19.04.2023
05.05.2023
Auf Anrufe oder Anfragen reagiert dieser Shop nicht.
Sehr unseriös lasst die Finger weg !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2023
Datum der Kauferfahrung
20.01.2023
11.04.2023
Null Kulanz
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
06.03.2023
13.03.2023
Es war bei der Bestellung nicht zu lesen, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Das ist ja einfach, Hauptsache verkauft.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.03.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
08.03.2023
Ich habe bereits mehrfach Plissees bei ecd bestellt. Das zuletzt gelieferte Plissee unterscheidet sich jedoch in Farbe, Material und Struktur von den bereits Bestellten. Dies konnte jedoch erst nach der Montage erkannt werden (da erst dann das Plissee geöffnet wird).
Nach Rückfrage beim Kundenservice kam zunächst zur die Information, die Rückgabefrist sei abgelaufen. Da wir das Produkt auch in der
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
24.02.2023
Schlecht Kundenservice und niemand kommt ins Telefon rein
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.02.2023
Datum der Kauferfahrung
15.02.2023
22.02.2023
Sehr schlecht behandeln
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2023
Datum der Kauferfahrung
21.01.2023
28.01.2023
Teil bestellt am 21.01.und gleich per Vorkasse bezahlt aber bis 28.01.23 nicht geliefert und auch keine Versandbestätigung
1.00
Mangelhaft

ecdgermany.de antwortet: 17.02.2023
Hallo, laut DHL Sendungsnummer 00340434296805663278 haben Sie ihr Paket in einer DHL Filiale abgeholt. Viele Grüße Ihr ECD Germany Team

Datum der Veröffentlichung
13.12.2022
Datum der Kauferfahrung
12.12.2022
13.12.2022
Die Ware hatte einen verdeckten Mangel.
Zunächst wurde die Rücknahme unter fadenscheinigen und nicht rechtsrelevanten Gründen verweigert.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Der sogenannte Kundenservice beherrscht weder Orthographie noch Interpunktion im dafür notwendigen Standard.
Letztlich eingeforderte Abholung der Ware zog sich wochenlang hin.
Statt erbetenem Umtausch erfolgte Gutschrift (ange
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
17.11.2022
24.11.2022
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2022
Datum der Kauferfahrung
17.10.2022
24.10.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.10.2022
Datum der Kauferfahrung
14.10.2022
21.10.2022
Treten Probleme auf muss man den Rückversand selbst bezahlen. Super Service, den ich dann nicht mehr in Anspruch nehmen möchte.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2022
Datum der Kauferfahrung
05.09.2022
12.09.2022
Ware vor einer Woche bestellt und bisher noch keine Bestellinformationen oder sonstiges erhalten.
1.00
Mangelhaft

ecdgermany.de antwortet: 12.09.2022
Guten Tag, Ihre DPD Tracking Nummer lautet: 01505207033293 Mit freundlichen Grüßen ECD