Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
05.02.2024
Leider ist der Service sehr träge und man erwartet doch tatsächlich, dass man 2 Pakete zurückschickt. Ein Paket für die berechtigte Reklamation und 1 Paket mit der Ware, die nicht gefällt, weil nur Versandkosten erstattet werden für die Rücksendung der defekten Ware. In Zeiten von Klimawandel und Nachhaltigkeit unverständlich und nicht kundenfreundlich. Die Ware von Riviera ist meistens sehr schön
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
16.01.2024
Leider Artikel schlecht verpackt und stark defekt angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
08.12.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
23.11.2023
Das Sortiment und die Qualität sind traumhaft, laber leider ist der Kundenservice nicht vorhanden. Alle Mails werden konsequent ignoriert und so geht man allen Reklamationen aus dem Weg. Es gibt also weder Rücksendungen, noch Umtausch oder Gutschriften. Es ist nicht zu fassen, wie man hier mit Kunden umgeht...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
31.10.2023
....warte schon lange auf eine Bestellung Mann wird noch Noch nicht mal benachrichtigt.....ob die Bestellung überhaupt kommt oder nicht..... sehr schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Zügiger Versand
Früher waren die Pakete liebevoller verpackt mit kleinen Muscheln oder Duft oder auch dem RM Magazin
Auch hat die Qualität der Produkte sehr nachgelassen. Der Aufwand der Rücksendung ist zu hoch ggü dem Kaufpreis der Ware, dass ich davon Abstand genommen habe!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2023
15.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2023
Datum der Kauferfahrung
02.02.2023
10.02.2023
Kostenfreie Rücksendungen generell ermöglichen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
29.01.2023
05.02.2023
Die Lieferzeit ist zu lang
Mfg. Heinz Harnauer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2023
Datum der Kauferfahrung
28.01.2023
04.02.2023
Die Produkte von Riviera Maison sind sehr schön und die Qualität auch. Nur was mich massiv stört es wird mit viel zu viel Verpackungs Material verschickt. Zb ein bis 2 kleine deko Teile die nicht zerbrechlich sind, werden in Kartons, ein riesen Karton und noch Papier ohne Ende eingepackt. Das muss doch nicht sein zusätzlich stören mich die hohen Versandkosten von 7.95 Euro unter einem Wert von 79
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
01.02.2023
Einiges ist nicht gut genug beschrieben und wenn es ankommt sieht ganz anders als Mann sich es vorgestellt hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
13.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
03.01.2023
11.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2022
Datum der Kauferfahrung
09.12.2022
17.12.2022
Rustic rattan tannenbaunschmuck. Sehr schön, aber viel zu teuer.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2022
Datum der Kauferfahrung
06.12.2022
13.12.2022
Das Tapas Party Plate finde ich sehr, sehr schön, muss allerdings die Verpackung aufs äußerste bemängeln, da die einzelnen Schalen locker und unverpackt im Karton hin und her rutschten, aber Gott sei Dank unversehrt und ohne Mängel angekommen sind.
Man sollte zwar an der Verpackung sparen, aber die Ware trotz allem versandgerecht auf den Weg bringen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2022
Datum der Kauferfahrung
25.11.2022
05.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2022
Datum der Kauferfahrung
18.11.2022
25.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2022
Datum der Kauferfahrung
15.08.2022
25.08.2022
Die Verpackung eines Glases wurde sehr mangelhaft verpackt, sodass das Glas beim Transport kaputt gegangen ist und dieses düne Glas in viele kleine Teilchen im Karton rum lagen. Alle anderen Glasteilen (Herzdosen) wurden perfekt verpackt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2022
Datum der Kauferfahrung
08.12.2021
29.03.2022
Vorauszahlung und dann ohne Rückmeldung bei hohen Kaufpreis monatelang zu warten (länger als im Angebot erwähnt) . Das ist ungehörig bei Beträgen > 1000€. Da kann man wenigstens die Kommunikation mit dem Kunden suchen. Auf unsere Rückfrage haben wir dann nach einiger Zeit eine Antwort erhalten, es sei so gut wie unterwegs. Das dauerte aber nochmal 4 Wochen.
Fazit: Ware ok, Service unbefriedigend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2022
Datum der Kauferfahrung
19.03.2022
27.03.2022
Ware vorher richtig prüfen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2022
Datum der Kauferfahrung
05.01.2022
19.01.2022
Porzellan u. Servietten werden in Handarbeit gefertigt. Dennoch eine unsaubere Verarbeitung u. Blasen in einigen Teilen des Porzellans.
Kundenservice zeigte sich wenig verständnisvoll!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2022
Datum der Kauferfahrung
09.01.2022
17.01.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2022
Datum der Kauferfahrung
01.01.2022
17.01.2022
Die Lieferung kam schnell und die Ware ist sehr schön. Leider ist eine Glasweihnachtsblume zerbrochen in der Verpackung gelegen und trotz sofortiger Meldung per email habe ich bis heute keine Reaktion von RivieraMaison. Nachdem ich die Reklamationsmail dann noch an eine andere angegebene email weitergeleitet habe, kam dieser wegen falscher Adresse zurück????
Ich weiß nicht, ob da noch was passiert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2022
Datum der Kauferfahrung
08.01.2022
15.01.2022
Leider muss ich feststellen das die Verarbeitung der Artikel schlechter wird .Bei der Lampe Schrammen und Chrom ist abgeplatzt.
Habe das reklamiert .Bin mal gespannt ob ich eine Antwort bekomme.
Meine letzte Reklamation vom Adventskalender der mangelhaft war habe ich schon mehrere Mails gesendet keine Reaktion. So hält man keine Kunden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2022
Datum der Kauferfahrung
25.12.2021
15.01.2022
Meine Bestellung wurde verspätet zugestellt da angeblich auf dem Paketaufkleber nur Nachname stand und sonst nichts jetzt habe ich das Paket endlich aber nicht vollständig es würde noch der Rest verschickt das habe ich aber erst erfahren nachdem ich mühselig telefonisch bei Ihnen im Hause gelandet bin vorgestern. Da bat ich um Sendungsnummer des zu erwartenden Paketes welche ich bis jetzt nicht er
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2021
Datum der Kauferfahrung
07.12.2021
14.12.2021
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2021
Datum der Kauferfahrung
28.11.2021
05.12.2021
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2021
Datum der Kauferfahrung
09.11.2021
16.11.2021
Senden war leider sehr schlecht verpackt und dadurch ist die Ware zerkratzt angekommen. Sollte bei Porzellan eigentlich nicht passieren. Bilder im Internet waren nicht authentisch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2021
Datum der Kauferfahrung
29.10.2021
05.11.2021
Ein Artikel kam beschädigt an, obwohl alles ordentlich verpackt war.
Scheint aber ein allgemeines Problem bei diesem Artikel zu sein, laut Store in Düsseldorf, zu dem ich das Teil auch wieder zurück gebe.
Ansonsten alles, wie immer, super!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.11.2021
Datum der Kauferfahrung
17.10.2021
03.11.2021
Leider wurde ein falscher Artikel versandt. Da es sich vom Wert um einen kleineren Betrag gehandelt hat, habe ich aufgrund der Umweltfreundlichkeit von einem Tausch abgesehen. War natürlich nicht so schön.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
03.11.2021
Datum der Kauferfahrung
27.10.2021
03.11.2021
Ich habe noch nicht einmal eine Bestellbestätigung bekommen, ich hoffe, die Bestellung ist wenigstens angekommen- das Geld ist immerhin schon abgebucht.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Peters
3.00
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Datum der Veröffentlichung
31.10.2021
Datum der Kauferfahrung
23.10.2021
31.10.2021
Die Lampe ist wunderschön und aus tollen, hochwertigen Materialien.
Allerdings ist auf dem Produktfoto zu sehen, dass das Kabel am unteren Teil der Lampenhalterung beginnt. Tatsächlich fängt das Kabel aber schon am oberen Teil der Halterung an, wodurch es von oben nach unten durch den Ring läuft und die Optik der Lampe verändert wird.
Bei einem solchen Markenprodukt sollten doch Foto und Realität
3.00
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Datum der Veröffentlichung
21.10.2021
Datum der Kauferfahrung
14.10.2021
21.10.2021
3.00
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