Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
27.02.2024
Nach allerbesten Erfahrungen im Rahmen von Vorbestellungen kam es dieses mal zu unerfreulichen Erscheinungen im Verlauf einer Reklamation. Zunächst war anstelle eines Kissen-Deckensets nur ein Kissen geliefert worden; kann ja mal passieren... Nach der Reklamation wurde dann eine Decke nachgeliefert, jedoch nicht diejenige, die zum ursprünglich bestellten und bezahlten Set gehört hätte. Nach aberm
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 28.02.2024
Guten Morgen liebe Familie Schaller, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären. Aktuell warten wir noch auf die Rücksendung von Ihnen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie dann kontaktieren. Beste Grüße aus dem Schwarzwald Ihr Betten ABC-Team

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
14.02.2024
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 17.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren. Beste Grüße aus dem Schwarzwald Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
13.02.2024
Leider keine Rechnung erhalten
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 14.02.2024
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Ihnen die Rechnung nicht zugestellt wurde. Wir haben Ihnen diese an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie noch Fragen haben können Sie sich jederzeit gerne mit uns in Verbindung setzen. Beste Grüße aus dem Schwarzwald Ihr Betten-ABC-Team

Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
13.02.2024
Hätte erwartet das bei der Beauftragung von DPD statt DHL als Lieferant nicht meine angegebene Packstation als Ziel auf dem Etikett steht. Klappte natürlich nicht. Hätte man vorher klären können oder aber Packstationen gleich ausschließen. Mit etwas e-mail Verkehr gelöst, aber nicht ganz professionell und kostete Zeit.
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 14.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne möchten wir dies zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und bitten Sie uns zu kontaktieren. Beste Grüße aus dem Schwarzwald Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
11.01.2024
Eine bessere Kommunikation zum Besteller
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 17.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Fall zu Ihrer Zufriedenheit aufklären, deshalb hatten wir Sie bereits kontaktiert, bitte melden Sie sich nochmals bei uns, dass wir eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Der Versand erfolgte schnell, die bestellte Ware ist OK.
Nur der Versandservice vom DPD hat alles vermasselt, anstelle zu Klingeln wird die Ware einfach ins Haus gestellt.
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 05.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind/Grund zur Beanstandung. Der Lieferant ist vertraglich verpflichtet die Ware nur bis zur Bordsteinkante zu liefern (Lieferung frei Bordsteinkante nicht bis zur oder in die Wohnung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
18.12.2023
Super schnelle Lieferung
Die Matratze ist bequem
Jedoch roch sie auch nach 4 Tagen immer noch sehr stark das gefiel uns natürlich nicht!
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 19.12.2023
Guten Tag, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns geschrieben haben. Zu der Thematik ''Geruchsbildung im Kaltschaum'' dürfen wir Sie informieren, dass dies der produkttypische Eigengeruch der Matratze ist, wie nahezu jedes andere Material auch. Dieser Eigengeruch wird durch die luftdichte Folienverpackung konserviert und nach dem entfernen der Verpackung verflüchtigt sich die

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
15.11.2023
Die gelieferte "Ortho" Matratze war leider so weich, dass ich selbst mit meinen 58 Kilo den Lattenrost gespürt habe. Die angemeldete Retoure gestaltet sich recht kompliziert. Wie soll man so eine starre, wuchtige Matratze falten und verpacken... Zu dritt war es mit Umständen dann einigermaßen möglich. Ach die angeforderten Daten für die Rücksendung (Bestellnummer, Modell, Größe, Name etc) hätte ma
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 16.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Die Matratze bekommt nach dem Auspacken ein anderes Volumen, sodass ein Paketshop diese nicht mehr annimmt. Bei der Abholung müssen wir uns an das vorgegebene Gurtmaß von unserem Lieferanten halten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
12.06.2023
Die Matrtzenbezüge sind schlecht verarbeitet, schon am ersten Tag gehen kaputt.
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 12.06.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider haben Sie sich hierzu nicht bei uns gemeldet. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass diese Schlaufen nur zum Wenden der Matratzen sind und nicht als Trageschlaufe verwendet werden können. Wir haben Sie zu Ihrem Anliegen separat kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
14.05.2023
Datum der Kauferfahrung
14.05.2023
14.05.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2023
Datum der Kauferfahrung
04.02.2023
19.03.2023
Besser machen: Lieferzeiten einhalten, Kunden informieren, Rückerstattung zeitnah durchführen
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 05.04.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Aufgrund von Personalmangel haben sich die Bearbeitungszeiten ein wenig verzögert. Vielen Dank für Ihr Verständnis und beste Grüße, Betten-ABC

Datum der Veröffentlichung
27.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
27.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2023
Datum der Kauferfahrung
21.02.2023
21.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2023
Datum der Kauferfahrung
10.02.2023
10.02.2023
Der Lattenrost selbst ist ok, wenn auch kein überraschend gutes Qualitätsprodukt. Was aber viel schwerer wiegt ist die Tatsache, dass er unangenehm ausdünstet. Zuerst dachte ich, das die Ausdünstungen nach ein bis zwei Wochen verschwinden. Aber auch nach einem Monat riecht es im Schlafzimmer immer noch wie in einer Schreinerei. Die Ausdünstungen gehen von dem Schichtholz (Multiplex) des Rahmens au
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 10.03.2023
Guten Tag, bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Vielen Dank und beste Grüße, Betten-ABC

Datum der Veröffentlichung
03.02.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
03.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2023
Datum der Kauferfahrung
01.01.2023
03.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2022
Datum der Kauferfahrung
22.11.2022
26.12.2022
Die Matratze ist vom Material her gut. Was ich überhaupt nicht gut finde ist daß ich eine 16cm hohe Matratze bestellt habe und eine 14cm Hohe Matratze bekommen habe. Nach Rücksprache wurde mir gesagt daß es nur ca. Maße sind und plus/minus 2cm wären da die Toleranz, allerdings habe ich das vor dem Kauf nirgends gelesen.
Meine nächste Matratze werde ich woanders kaufen...schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2022
Datum der Kauferfahrung
10.09.2022
07.11.2022
Versand gut, aber die Matratze sieht meiner Meinung nach nicht qualitativ aus. War ja auch nicht so teuer. Aber hatte ein bisschen mehr erwartet. Geschlafen hab ich trotzdem gut. Würde sie aber nicht nochmal kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2022
Datum der Kauferfahrung
22.10.2022
22.10.2022
Lieferung und so war alles super. Aber die Matratze ist wirklich Minderwertig. Sie ist schon an den Nähten kaputt gegangen. Auch wenn es nur eine klappbare ist, hätte sie bisschen langer halten mussen.
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 24.10.2022
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind/Grund zur Beanstandung haben. Leider haben Sie uns nicht kontaktiert, uns keinen Fehler mitgeteilt, werden Sie separat kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
21.10.2022
Datum der Kauferfahrung
24.08.2022
21.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2022
Datum der Kauferfahrung
11.10.2022
11.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.09.2022
Datum der Kauferfahrung
30.09.2022
30.09.2022
Die Matratze ist laut meiner Kinder sehr bequem. Die Matratze hat einen stark fischigen Geruch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2022
Datum der Kauferfahrung
26.09.2022
26.09.2022
Die Matratze hat einen unangenehmen Geruch.
Der Bezug ist sehr dünn und Material könnte besser werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2022
Datum der Kauferfahrung
13.09.2022
13.09.2022
Eine Aufklärung über die tatsächlichen Versandkosten bei Lieferung und Rücksendung.
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 16.09.2022
Guten Morgen, möchten Sie gerne informieren, das Sie bei Anlieferung oder Rücksendungen keine Versandkosten zahlen müssen. Dies ist bei allen Produkten innerhalb Deutschland kostenlos. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
13.09.2022
Datum der Kauferfahrung
26.07.2022
13.09.2022
Ich habe 2 Klappmatratzen bestellt. 1 war sehr gut, die zweite war viel zu weich, beim hinlegen spürte ich direkt den Boden. Ich konnte diese schnell zurück schicken und bekam rasch eine neue Matratze. Leider war diese ebenso von der Qualität her unbrauchbar. Einen weiteren Versuch wollte ich nicht starten, in der Hoffnung, dass diese dann besser ist und habe mich entschieden, dass ich für die 2.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2022
Datum der Kauferfahrung
23.06.2022
19.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2022
Datum der Kauferfahrung
11.08.2022
11.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
25.05.2022
13.07.2022
Lieferung ging schnell, allerdings riecht die Matratze immer noch nach Wochen nach Chemie.. Macht sich im Kinderzimmer nicht so schön
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2022
Datum der Kauferfahrung
30.05.2022
11.07.2022
Die Qualität der Verpackungsmaterialien ist nicht ausreichend. Bereits bei Ankunft ist einTeil kaputt. Für eine Rücksendung unmöglich zu verwenden, wenn man keine zusätzlichen Materialien zur Hand hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2022
Datum der Kauferfahrung
07.07.2022
07.07.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2022
Datum der Kauferfahrung
25.06.2022
25.06.2022
Schneller Versand. Aufbau ok. Lattenrost wirkt aber nicht so stabil. Ich habe extra darauf geachtet, dass es mehr als 130kg aushält. Mein Mann und ich wiegen zusammen weniger als 130kg. Noch hält es. Bis jetzt sind wir zufrieden. Aber im Nachhinein hätte ich mich doch besser für ein anderes Lattenrost entscheiden sollen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2022
Datum der Kauferfahrung
08.06.2022
08.06.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2022
Datum der Kauferfahrung
20.05.2022
31.05.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2022
Datum der Kauferfahrung
16.02.2022
19.04.2022
Von der Bestellung bis hin zum Erhalt der Ware war wirklich alles TOP. Verkäufer ist vertrauenswürdig und professionell. Der Punktabzug liegt daran, dass mir die 9-Zonen Matratze, obwohl ich allen Hinweisen nachgegangen bin und diese beachtet habe, zu weich. Ich habe mit meinen 183cm und 90kg die H3 gewählt. Die H4 war dann für eine höhere Gewichtsklasse empfohlen, und hätte zudem mehr als 4 Woche
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2022
Datum der Kauferfahrung
24.02.2022
07.04.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2022
Datum der Kauferfahrung
11.01.2022
28.03.2022
Nach langem hin und her zufriedenstellende Lösung gefunden! Vielen Dank
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2022
Datum der Kauferfahrung
17.02.2022
17.02.2022
Hallo,
allgemein ist der Preis in Ordnung sowie der Versand top! Deshalb zumindest drei Sterne, doch die Kanten des Lattenrost sind an vielen Stellen nicht entgratet, weshalb man sich beim Zusammenbau massig Spreißel einfängt und die Anleitung ist hundertprozentiger Schrott. Das drei unterschiedlich lange Latten vorhanden sind, aber nirgends erklärt wird, wohin diese gehören, ebenso wie die Unterl
3.00
Befriedigend

Betten-ABC antwortet: 18.02.2022
Guten Tag, es tut uns sehr leid das Sie mit dem Lattenrost unzufrieden sind. Leider haben Sie sich bei uns nicht gemeldet, um Ihnen in verschiedenen Fragen weiter zu helfen, oder Teile auszutauschen. Hoffen auf Ihr Verständnis, Ihr Betten-ABC Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2022
Datum der Kauferfahrung
03.12.2021
10.01.2022
Preis-Leistung Tip Top, Qualitativ Hochwertig und sehr schnelle Lieferung und Bearbeitung... Vielen Dank
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2022
Datum der Kauferfahrung
05.12.2021
06.01.2022
Ein Möbelstück war defekt. Der Mechanismus funktionierte nicht. Das sollte fotografiert werden, was natürlich nicht geht.

Die Abholung klappte erst nachdem ich mehrmals um Abholung gebeten habe. Ich sollte zuvor die Ware selbst zum Versandanbieter bringen.

Ware ansonsten super.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2021
Datum der Kauferfahrung
25.11.2021
27.12.2021
Könnte härter sein.Aber für ein Schlaf ist Ok
3.00
Befriedigend