Datum der Veröffentlichung
27.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
27.04.2024
Sehr lange Lieferzeit!
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 29.04.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
23.04.2024
von der letzten Bestellung fehlt mir noch eine Lieferung und das ist schon 14 Tage hehr eine teil war gekommen und man könnte mir eine Rechnung an meine E Mail Adresse schicken
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 24.04.2024
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Sie erhalten in Kürze eine Versandbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand erhalten Sie auch die Rechnung per E-Mail. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ENZO Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
16.04.2024
Lieferzeit deutlich länger als üblich und versprochen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
27.03.2024
Leider wurde mir erst auf Nachfrage die tracking Nr. Mitgeteilt, und die Lieferung erfolgte am selben Tag, hätte ich nicht die Rechnung bekommen hätte ich nicht mal gewusst das die Sendung verschickt wurde. Bin daher sehr enttäuscht da ich vorab die sendungs.nr. angefordert hatte
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und haben Ihren Hinweis in Bezug auf die fehlende Versandbestätigung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
25.03.2024
Späte Lieferung
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 26.03.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
17.12.2023
Pinot Grigio blass und fast ges chmacklos. "Plörre".
Chianti Classico top.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 18.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Wein nicht Ihrem Geschmack entspricht. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht für alle ungeöffneten Flaschen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter ciao@enzo.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
26.11.2023
Guter Preis-Leistungs Verhältnis, gute Angebote, sehr guter Prosecco, leider viel zu lange Lieferzeiten.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 28.11.2023
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 5-6 Werktage. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
16.11.2023
Schneller liefern hat diesmal seh lange gedauert und ist immer noch nicht da
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 17.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Über den Versand wurden Sie separat informiert. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr ENZO Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
13.11.2023
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 14.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter ciao@enzo.de oder telefonisch unter 04122-504 422 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
05.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
05.11.2023
lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
03.11.2023
am 22. Okt. bestellt, am 29. erst ausgeliefert. Der Rechnungsschriftkopf ist
groß, unten die IBAN viel zu klein sehr schlecht lesbar. Ich bestelle NICHT wieder!
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 6-8 Werktage. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Für Ihren Hinweis zur Schriftgröße danken wir Ihnen und geben diesen an die Fachabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
31.10.2023
Angebote sind gut, die Lieferzeit ist im Vergleich
zu Vinos oder auch der Muttergesellschaft Hawesko
zu lange.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
30.10.2023
seit über einer Woche keine Lieferung/Lieferinfo wegen aktueller Logistikumstellungen (auf Nachfrage laut Hotline). Eine proaktive Info wäre schöner.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände, sowie die fehlende Information und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
Das Weinangebot zweier populärer ital. Rotweine war von sehr geringer Qualität.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Wein nicht Ihrem Geschmack entspricht. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht für alle ungeöffneten Flaschen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter ciao@enzo.de oder der Telefonnummer 04122-504422. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
25.10.2023
Am 17.10.2023 bestellt, heute 25.10.2023 Lieferung erhalten. Das ist sehr lange.
12er Karton beschädigt, an Griffzone aufgerissen, nur noch schlecht tragbar.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 26.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die schlechte Bewertung. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik zum Anlass unsere Leistungen zu überprüfen und uns zu verbessern. Ihr Feedback wurde an die verantwortliche Fachabteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
23.10.2023
Die Lieferung benötigt viel Zeit! Der Kontakt ist im übrigen zuvorkommend und freundlich.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 24.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Sendung warten mussten. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung am 24.10.2023 zugestellt worden. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
11.09.2023
Es wurde nicht alles geliefert und ich habe keinerlei Information, ob der ausstehende Artikel noch nachgeliefert oder gar nicht geliefert wird
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 12.09.2023
Lieber Kunde, der verzögerte Versand eines Teils Ihrer Bestellung resultiert vor allem aus verspäteten Warenzugängen. Leider waren so viele Kunden betroffen, dass wir nicht proaktiv handeln und Sie informieren konnten. Eine automatisierte Lösung ist in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit sowie Ihre Verärgerung und entschuldigen uns dafür. Der Versand erfolgt vorau

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
08.09.2023
Schnellerer Versand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
22.08.2023
Lieferung dauert recht lang
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 22.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit der kostenlosen Auswahl "spätere Lieferung erwünscht: frühestens ab dem 18.08.2023 zustellen haben Sie die Übergabe an den Paketdienst verzögert. Unsere Lieferzeit beträgt derzeit 3-5 Werktage. Über den Versand werden Sie heute per E-Mail informiert. Wir hoffen, dass Sie unsere Erklärung nachvollziehen können und wünschen viel Freude beim Genießen.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.08.2023
12.08.2023
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 14.08.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Wein! Mit freundlichen Grüßen Ihr ENZO Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
06.08.2023
Ich habe ein Wein Paket mit 3 x 2 Flaschen Weißwein/Rotwein/Roséweine bestellt .
Geliefert wurde 3 Weißwein und 3 Rosé.
Leider war keine Detaillierte Rechnung bei der Lieferung.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, gut, dass Sie sich bei uns melden. Die Bestellungen über den Onlineshop werden automatisch verarbeitet. Laut der Bestellbestätigung haben Sie bei uns das gelieferte Paket bestellt. Ihre Rechnung haben wir per E-Mail an Sie versandt. Bitte rufen Sie uns gern unter unserer Service-Rufnummer 04122 - 504 422 an, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank Ihr Team der Enot

Datum der Veröffentlichung
26.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
26.07.2023
Es fehlt noch ein Teil der Lieferung.
3.00
Befriedigend

Enoteca Enzo antwortet: 28.07.2023
Lieber Kunde, der fehlende Wein Ihrer Bestellung ist erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar. Dies wurde Ihnen im Bestellprozess, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Der fehlenden Wein wurde ihnen mit dem voraussichtlichen Liefertermin ab dem 11.10.2023 angekündigt. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.07.2023
21.07.2023
Leider nur Teillieferung erhalten. Der Prosecco, weswegen die Bestellung erfolgte, war nicht mehr lieferbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
13.06.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
12.05.2023
Gute Qualität, guter Preis, lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend