Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
12.08.2019
Die Ware sollte in 2-3 Tagen geliefert werden. Die Rechnung war nach einem Tag da, die Ware erst nach über einer Woche. Das war definitiv zu lange.
Gruß
2.33
Ausreichend

enzo.de antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Leider ist es bei der Zustellung Ihrer Ware zu einer Verzögerung gekommen. Wir haben die lange Lieferzeit bei Hermes reklamiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr ENZO Team

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
27.06.2019
Die Teillieferung erfolgte sehr verzögert. Der Umgang damit erschien nicht sehr kundenorientiert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
20.06.2019
Leider weicht die gelieferte Ware von der Bestellung ab. Es wurden 10 x 2 Flaschen je Sorte bestellt. In einem Karton waren 4 Flaschen einer Sorte dafür fehlte eine andere Sorte. Hätte man mich vorher darüber informiert wäre das kein Problem.
2.00
Ausreichend

enzo.de antwortet: 24.06.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern den Fehlpack. Bitte teilen Sie uns mit, welche Sorte fehlt. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Mit freundlichen Grüßen Ihr ENZO Team

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
22.05.2019
Lieferung kam spät und wurde nicht angemeldet. Es fehlte eine Flasche, die nicht mehr da war, kein Kommentar dazu. Kontakt mit Kundenservice nicht zufriedenstellend. Wir werden hier wohl nicht mehr kaufen.
2.00
Ausreichend

enzo.de antwortet: 23.05.2019
Sehr geehrter Kunde, der Störfall wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
09.05.2019
Die Lieferung war für den 24.4.2019 angekündigt, ist aber erst nach meiner Reklamation am 08.5.2019 erfolgt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
14.02.2019
Das Procedere nach Bestellung und Bestätigung dauert viel zu lange und ist nicht kunden- und serviceorientiert.
Ich muss regelmäßig mich gedulden und nachfragen
2.33
Ausreichend