Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
28.06.2020
Ohne den Thermomix möchte ich nicht mehr kochen! Tolles Produkt! Gerade jetzt für schnelle köstlicher hausgemachte Marmelade!
Überhaupt tolles traditionelles deutsches Unternehmen mit tollen hochwertigen Produkten!!!!
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 29.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unsere Produkte so sehr begeistern.

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
26.06.2020
Versand hat über 12 Tage gedauert. Ware wurde erst versendet, nachdem ich mich per eMail gemeldet habe. Keine Antwort auf meine eMail.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 27.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
04.06.2020
25.06.2020
Kundenservice antwortet nicht .
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 26.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Vielzahl der Anfragen etwas länger mit der Beantwortung dauern kann. Der Kundenservice steht Ihnen auch telefonisch montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen diesen unter der Rufnummer 0202/ 564 3000.

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
22.06.2020
Vorwek Kundenservice nicht Kundenorientiert. Reklamationen werden abgewehrt.
Schade für diese Preise.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 26.06.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
21.06.2020
Eigentlich gebe ich ungern schlechte Bewertungen... habe einen Gareinsatz für den TM31 nachgestellt.
Ware kam schnell alles gut, nur leider stinkt der ziemlich nach Plastik (sogar nach 3 mal Spülmaschine ) wenn ich Eier darin koche.
Ich denke nicht das das gesund sein kann.
Vom Kundendienst habe ich bisher leider auch keine Antwort bekommen .
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 22.06.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Alle Zubehörteile des Thermomix TM31, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, werden ausschließlich aus BPA-freien Materialien produziert. Sie können den Gareinsatz bedenkenlos verwenden. Mit Ihrem Thermomix® wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
29.05.2020
In beiden Lieferungen waren kaputte Teile. Ersatzlieferung erfolgte erst nach meiner telefonischen Nachfrage; meine eMail zuvor wurde nicht beantwortet.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 30.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das es Grund zur Beanstandung der Lieferung gab, bedauern wir. Wir bearbeiten alle Nachrichten schnellstmöglich, aufgrund der Vielzahl der Anfragen und der aktuellen Situation kann die Bearbeitung derzeit etwas länger dauern.

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.03.2020
10.05.2020
Leider ist der Kundenservice nicht in der Lage (trotz wiederholter Erinnerung) innerhalb eines Zeitraums von 8 Wochen auf eine Anfrage zu einem schlecht verarbeiteten und leicht beschädigtem Santokumesser (scheinbar nicht mehr im Sortiment) zu antworten. Schlechter gehts nicht - null Sterne wären passender.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 11.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
02.05.2020
Habe das Problem, dass der Thermomix nicht geheizt hat. Habe mir einen neuen Mixtopf bestellt, mit diesem wird geheizt jedoch nicht so schnell wie mit dem alten. Habe mit dem Service gesprochen da wurde mir empfohlen den Mixtopf zurückzusenden und den Thermomix zur Reparatur senden. Thermomix kam nur mit einem neuen Mixtopf zurück, soll nun 80€ mehr zahlen nur weil es mir empfohlen wurde!!
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 05.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rücksendung haben wir erhalten und die Erstattung auf Ihr Paypal-Konto angewiesen. Bei Überprüfung des Thermomix® wird nach Reparaturpauschalen abgerechnet, bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu unter der Rufnummer 0202 564 3587 an unseren Reparaturservice.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.04.2020
01.05.2020
Lange Lieferzeiten
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 02.05.2020
Danke für Ihre Bewertung, Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Mit den bestellten Produkten wünschen wir Ihnen viel Freude.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
30.04.2020
Vorauskasse schon bei Bestellung
1.67
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 02.05.2020
Danke für Ihre Bewertung. Bei der von Ihnen gewählten Zahlmethode "Paypal" ist die Zahlung immer sofort fällig. Mit dem bestellten Artikel wünschen wir Ihnen viel Freude.

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
07.04.2020
28.04.2020
Viel zu lange Lieferzeit
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 29.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der aktuellen Situation und den beiden Feiertagen, bitten wir um Verständnis, dass die Lieferung länger gedauert hat.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
26.04.2020
Es ist nicht gut wenn man für einen Online-Gutschein mehr als 4 wochen benötigt und zudem auch noch einen verkauft, obwohl dieser im Bezahlstatus abgelehnt wurde!? Hiernach auch noch 2 x am CC Konto belastet.

Werde so schnell nicht wieder einen onleine GS bei Vorwerk bestellen.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 27.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, mit der Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
24.04.2020
Ware war defekt und wurde zurückgesendet. Rückerstattung der Zahlung hat lange gedauert. Kundenservice hat erst spät auf meine Mail reagiert.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 25.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sie helfen uns damit unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
07.04.2020
21.04.2020
Bisschen blöd, dass es die Ware nur über Vorwerck zu bestellen geht. Darum kann sich Vorwerck alle Zeit der Welt nehmen. Keine Konkurrenz. Gefällt mir garnicht.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 22.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist mit 7 Tagen im Online Shop angegeben. Die Lieferung erfolgte aufgrund der aktuellen Situation leicht verzögert nach 10 Tagen, Mit dem Artikel wünschen wir Ihnen viel Freude.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
21.04.2020
Produkt war nach 16 Tagen noch nicht da und ist jetzt nicht mehr lieferbar.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 22.04.2020
Danke für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Lieferung kam es zu einem Paketverlust. Wir bedauern, dass wir Ihnen zur Zeit keine Ersatzlieferung anbieten können.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.03.2020
20.04.2020
Ich habe nicht den passenden Dichtungsring für den TM31 bekommen. Er ist leider zu groß, so dass der Umgang mit dem Gerät ein regelrechter Kraftaufwand ist u dazu führen wird, dass der Topfdeckel irgendwann gar nicht mehr schließt. Der Kundenservice weiß um das Problem, aber ein passender Dichtungsring wird nicht mehr hergestellt. Vorwerk möchte lieber neue Geräte verkaufen...Ich bin enttäuscht
1.67
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 21.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits vom Kundenservice empfohlen, hilft es, den Dichtungsring vor der Benutzung unter warmen Wasser anzuwärmen. Somit passt sich der Dichtungsring besser an.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
19.04.2020
Is so
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
25.03.2020
16.04.2020
Die Ware ist Mangelhaft, ich habe den Kundenservice angeschrieben, eine Eingangsbestätigung erhalten und dann nichts mehr. Das ist ungenügend.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 17.04.2020
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Aufgrund der aktuellen Situation und der Vielzahl der Anfragen bitten wir um Verständnis, dass die Bearbeitung der E-Mails derzeit länger dauern kann. Wir beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
16.04.2020
Versand viel zu lange. Auf Emails keine Antwort. Service wird dort nicht groß geschrieben. Schade
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 17.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferung ist innerhalb einer Woche geliefert worden, dies entspricht der im Onlineshop angegeben Lieferzeit. Aufgrund der aktuellen Situation und der Vielzahl der Anfragen bitten wir um Verständnis, dass die Bearbeitung der E-Mails derzeit länger dauern kann.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
09.04.2020
Zuerst haben wir die Ware eines anderen Kunden bekommen. Diese Ware haben wir nach Rücksprache zurückgesandt. Auf Rückfrage, wann wir denn nun unsere Ware bekommen, wurde behauptet wir hätten diese schon erhalten. Erst nach dem dritten Telefonat war jemand in der Lage den Fall ordentlich abzuschließen, so daß wir unsere Ware bekommen haben.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 16.04.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
13.03.2020
08.04.2020
Okay.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.02.2020
03.04.2020
Schlecht zu reinigen
1.67
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 04.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit unsere Produkte und den Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
31.03.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
31.03.2020
Artikel wurde falsch geliefert. Kundenservice ist telefonisch zur Klärung der falsch Lieferung mehrfach nicht zu erreichen.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 01.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Derzeit kann es zu einer längeren Wartezeit kommen. Wir bearbeiten aber alle Anfragen so schnell wie möglich.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
07.03.2020
28.03.2020
Messer war zwei Wochen nach Ablauf der Garantie defekt. Auf Kulanz kann man bei dieser Firma nicht zählen.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 30.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Mixmesser ist ein Verschleißteil und sollte regelmäßig erneuert werden. Daher gibt es zwei Monaten außerhalb der Gewährleistung auch nicht mehr die Möglichkeit, dieses auf Kulanz auszutauschen.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
28.03.2020
Eine Ecke ausgebrochen
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 30.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0202/ 564 3000.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2020
Datum der Kauferfahrung
04.02.2020
17.03.2020
Wir mussten 3 Wochen auf die Ware warten, trotz Vorauszahlung. Der Kundenservice konnte mir keine Info geben wann die Ware rausgeht. . Dies fand ich sehr mangelhaft.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben, Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2020
Datum der Kauferfahrung
04.02.2020
17.03.2020
Kundenservce unterirdisch! Unfreundlich wenn man nach vielen Anrufen mal jemanden dran hat. Liefertermin wird nicht eingehalten das was im Shop angegeben ist für mich gleich einer Lüge. Wenn möglich werde ich nichts mehr bestellen.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben, Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
16.03.2020
Datum der Kauferfahrung
02.02.2020
16.03.2020
Das Messer war wochenlang nicht lieferbar. Bei so einem teuren Gerät ein
total schlechter Service.
1.67
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, mit dieser helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
13.03.2020
Zusendung hat mehr als drei Wochen gedauert. Schlechter Service
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
30.01.2020
13.03.2020
Lieferung wurde erst nach Mahnung nach 2 Wochen versendet.

Serviceunternehmen nicht erreichbar, Dauerschleife
Mahnung erfolgte dann schließlich per Mail.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, mit dieser helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
11.03.2020
Datum der Kauferfahrung
14.12.2019
11.03.2020
Leider muss ich so eine schlechte Bewertung angeben, weil sich ohne Rückmeldung die Lieferung auf 7 Wochen ausgedehnt hatte.
Die Ware ist natürlich top wie zu erwarten, aber so eine lange Lieferzeit finde ich nicht in Ordnung, oder wenigstens eine Rückmeldung des Online Shops, das es zu langen Wartezeiten kommen kann.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 12.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Lieferzeit der Welle ist zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop mit sechs Wochen angegeben gewesen. Wir bedauern, dass wir diese Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit der gelieferten Ware.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
08.03.2020
Zur Lieferung benötigte Vorwerk 6 Werktage und macht für einen 5 Sterne-Kundenservice Werbung, den es leider so nicht gibt. Nach meiner Meinung nutzt Firma Vorwerk ihre Monopolstellung schamlos aus.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 09.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik per Email an kundenservice@vorwerk.de

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
08.03.2020
Es dauerte über zwei Wochen bis sich mal jemand vom Kundendienst zurück gemeldet hat. Auch die Lieferung dauerte sehr lang.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung, mit dieser helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
25.01.2020
08.03.2020
Man musste lange auf die Lieferung warten
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 19.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.01.2020
06.03.2020
Lieferung - 4 Wochen, erst nach mehreren anrufen. Kundenservice - nul informationen ob, und wan die ware lieferbar ist/wird. Ware super.
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 07.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die lange Lieferzeit bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2020
Datum der Kauferfahrung
13.12.2019
04.03.2020
Lieferung hat mehr also doppelt solange wie angegeben gedauert. Nicht mal eine Status-Info zum Lieferdatum erhalten. Service ist stark verbesserungsfähig.
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 05.03.2020
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen, dies ist normalerweise nicht unser Standard. Durch die Vielzahl an Bestellungen kam es zu verzögerten Auslieferung.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2020
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
03.03.2020
Ich habe ewig auf die Ware gewartet und keine Rückmeldung erhalten :-(
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 04.03.2020
Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen, dies ist normalerweise nicht unser Standard. Durch die Vielzahl an Bestellungen kam es zu verzögerten Auslieferung.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.01.2020
03.03.2020
Geld wird gleich abgebucht aber Lieferung erfolgt erst 6 Wochen später...
2.00
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 04.03.2020
Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlart "Vorkasse" der Rechnungsbetrag immer sofort abgebucht wird. Die Lieferzeit der Messerabdeckung ist im Shop deutlich mit sechs Wochen angegeben.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
02.03.2020
Erst war die Warte trotz Werbung nicht lieferbar. Der Kundendienst nahm auch keinen Auftrag an sondern meinte man müsse eben immer wieder einmal anrufen. Das ist kein Service!
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 20.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferung erfolgte innerhalb der zum Bestellzeitpunkt im Online Shop genannten Lieferzeit für die Messerabdeckung.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
02.03.2020
dauerte ja eine kleine Ewigkeit
2.33
Ausreichend

thermomix.vorwerk.de/shop/ antwortet: 20.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferung erfolgte innerhalb der im Online Shop genannten Lieferzeit für die Messerabdeckung.