Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
03.03.2024
Lieferung erst nach 2 Wochen angeklündigt, zwischendurch nicht erreichbar.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
05.02.2024
Wenn ein Käsefonduetopf lieferbar war lässt man mich wegen ein paar Gabeln wochenlang auf die Bestellung warten. Ich hatte bereits sehr aufwendiges Käsefondue erworben Keramik Induktionsgeeignet. Da ich mit dem Kocherlebnis unzufrieden bin wollte ich vor 2 Wochen ein erfolgreicheres Fondueessen veranstalten. Ich warte immer noch obwohl seit Wochen bezahlt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
01.02.2024
Die Ware wird es im Mai versandt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
08.01.2024
Raclette nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
08.01.2024
Ware wurde nicht innerhalb 3 Werktage zugestellt. Unfreundliche , vorwurfsvolle Kommunikation.
Werde nicht nochmal bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
01.01.2024
Ich habe keine Ware bekommen nur bezahlt und am Telefon niemand erreicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
30.12.2023
Man hat versprochen in 1bis3 Werktagen wäre die Ware da. Das
war am 19.12.2023 heute ist der 30.12.23 ich warte immer noch.
Das sollte ein Weihnachtsgeschenk werden.
Mit freundlichen Grüßen
Horst Lütsch
O2102 66997
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
25.12.2023
Das Gerät ist nicht pünktlich zu Weihnachten angekommen. D.h., ich habe es noch gar nicht, und das ist sehr ärgerlich. Ich hoffe, es ist versandt und kommt wenigstens sofort nach Weihnachten an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
17.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
03.12.2023
Schade, die Lieferung war leider nicht komplett
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
13.10.2023
Den Raclette Käse bis heute nicht erhalten. Es sind nun 3 Wochen vergangen. Man hat mir versprochen den Betrag zurück zu überweißen, aber bis jetzt ist auch mein Geld noch nicht auf meinem Konto . Große Worte und Versprechungen, das war's.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
24.07.2023
Habe die Bestellung bis jetzt noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2022
01.06.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.04.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2022
12.04.2023
Finger weg!
Dummdreister, unverschämter geht es nicht! Können keine Bilder in verschiedensten Formaten öffnen, auf einer Mail Adresse wo es gehen sollte!? Noch auf Fragen wie Umtausch reagieren! Den einen Stern gibt es für den Rüchsendeschein!
Kauft besser direkt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.03.2023
Datum der Kauferfahrung
09.02.2023
02.03.2023
Immer noch nicht geliefert!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.02.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
13.02.2023
Ware nicht geliefert. PROBLEM nicht bekannt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
26.01.2023
Es gab einen Fehler bei Paypal, und als ich die Firma gebeten habe, mir zu sagen, wie wir das lösen können, kam keine Antwort. Es wurde lieber auf das Geld verzichtet, als mir einen Weg zu geben, die Zahlung neu durchzuführen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2023
Datum der Kauferfahrung
21.01.2023
24.01.2023
Wish I had read the negative reviews. Ordered on 2 December. Everything was to be in stock by 8 December. Raclette told me order shipped on 9 December. Now, more than 50 days later, the order has still not arrived. Worse, customer service takes days to respond, and even then, it is with a message that it is out of their hands.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
18.01.2023
Hallo, wie bereits mehrfach mit Ihnen kommuniziert, ist mein Paket von raclette.de nie bei mir angekommen! Anstatt sich totzustellen wäre es von ihrer Seite wohl sinvoll sich um den Fall zu kümmern. Mein Geld ist weg, Ware nicht angekommen. Wirklich sehr schade.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2022
11.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2022
11.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2022
Datum der Kauferfahrung
20.12.2022
20.12.2022
Falsche Ware geliefert. Keine Reaktion auf meine Reklamation trotz telefonischer Rücksprache mit Frau Dötsch.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.11.2022
Datum der Kauferfahrung
13.11.2022
28.11.2022
habe die Lieferung noch nicht erhalten. Telefonisch sind Sie auch nicht zu erreichen.
Bisher hat eigentlich alles sehr gut geklappt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2022
Datum der Kauferfahrung
05.11.2022
20.11.2022
Verkaufen Ware, die sie nicht auf Lager haben gegen Vorkasse und teilen nach Zahlungseingang mit, dass die Ware erst in ein paar Monaten lieferbar ist.

Auch diese Bewertung zu verlangen, obwohl die Lieferung noch nicht erfolgt ist, ist ziemlich grotesk.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.10.2022
Datum der Kauferfahrung
12.10.2022
27.10.2022
Lieferung kam zu spät , Kühlkette nicht eingehalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.09.2022
09.10.2022
Haltbarkeit mit 4 Wochen zu kurz !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.10.2022
Datum der Kauferfahrung
16.07.2022
01.10.2022
Tot mijn spijt kan ik nog niets beoordelen daar ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen
mvg luc
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.04.2022
Datum der Kauferfahrung
12.04.2022
26.04.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.03.2022
Datum der Kauferfahrung
27.02.2022
23.03.2022
Die letzte Lieferung dauerte über 2 monate. Diese Sendung ist bereits wieder über einen Monat ausstehend und ein Ende nicht in Sicht. Diese Firma sollte mal ihre Logistik überdenken. Viele Chancen bekommt sie von uns nicht mehr.
RW
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 04.04.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir mit Lieferverzögerungen der Hersteller zu tun, daher kann ihr Paket nicht früher versendet werden. Wir haben Sie per E-Mail am 07.03. darüber informiert, dass einige Produkte ihrer Bestellung zur Zeit nicht lieferbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Ihr Raclette.de-Team

Datum der Veröffentlichung
04.03.2022
Datum der Kauferfahrung
13.01.2022
04.03.2022
Die Bestellung vom 13.01.22 habe ich noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 07.03.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir mit Lieferverzögerungen der Hersteller zu tun, daher konnte ihr Paket nicht früher versendet werden. Dass der Artikel nicht vorrätig ist, wurde bei ihrer Bestellung in unserem Online-Shop vermerkt. Ihre Bestellung ist laut unserer Information vorgestern bei Ihnen eingetroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Ihr Raclette.de-Team

Datum der Veröffentlichung
15.02.2022
Datum der Kauferfahrung
19.01.2022
15.02.2022
Online Shop ist nicht zu empfehlen!!! Bestellung vom 19.01.2022 bis zum 15.02.2022 noch nicht erhalten. Proaktive Kommunikation und Service lassen sehr zu wünschen übrig.
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 17.02.2022
Leider ist einer der Artikel (Fonduesieb) erst ab dem 21.03.22 lieferbar ist. Leider haben wir mit Lieferverzögerungen der Hersteller zu tun, daher kann das Produkt nicht früher geliefert werden. Es tut uns leid, dass Sie über diese Verzögerung nicht informiert wurden, das sollte natürlich nicht so sein. Falls Sie eine Teil-Lieferung wünschen, können Sie sich gern bei uns melden. Vielen Dank für I

Datum der Veröffentlichung
10.02.2022
Datum der Kauferfahrung
27.01.2022
10.02.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.02.2022
Datum der Kauferfahrung
06.01.2022
09.02.2022
Lieferung sollte in 3 Tage erfolgen. Nach 5 Wochen noch nichts erhalten, nicht mal eine Information.
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 10.02.2022
In unserem Shop wurde bei ihrer Bestellung angezeigt, dass der Artikel erst ab dem 11.02.22 lieferbar ist. Leider haben wir mit Lieferverzögerungen der Hersteller Probleme zu tun, daher kann das Produkt nicht früher geliefert werden. Wenn der Artikel wie geplant morgen bei uns eintrifft, wird ihre Bestellung natürlich schnellstmöglich versendet werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr Raclette.de-

Datum der Veröffentlichung
17.01.2022
Datum der Kauferfahrung
27.12.2021
17.01.2022
Ich warte leider immer noch auf die Bestellung. Bis dato habe ich keine Rückmeldung erhalten, wann die Ware versendet wird, statt dessen bekomme ich Werbung zugesendet.
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 19.01.2022
Danke für Ihr Feedback. Leider konnten ihre Produkte aufgrund von Lieferverzögerungen der Hersteller bisher nicht versendet werden. Es tut uns leid, dass Sie hierüber nicht informiert wurden, das sollte natürlich nicht so sein. Ein Teil ihrer Bestellung ist seit heute lieferbar, daher werden wir dieses Produkt heute bereits versenden. Die Fonduegabeln sollen voraussichtlich diese Woche bei uns ein

Datum der Veröffentlichung
17.01.2022
Datum der Kauferfahrung
03.01.2022
17.01.2022
Reklamationen werden nicht bzw. nur Zeitverzögert bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 17.01.2022
Danke für Ihr Feedback. Leider haben wir zur Zeit ein hohes Aufkommen an Mails, bemühen uns allerdings diesen zügig nachzukommen. Gerne nehme ich Ihr Anliegen auf und wir bemühen uns, dass dies zukünftig besser gelöst wird. Ihr Raclette.de - Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2022
Datum der Kauferfahrung
15.12.2021
10.01.2022
Der voraussichtliche Versandtermin wurde bereits zweimal verschoben. Die Verschiebung um ein paar Tage nach hinten wäre grundsätzlich ja ganz in Ordnung, jedoch wurde er nun erneut verschoben, sodass der voraussichtliche Versandtermin nun im März liegt. Dies wurde also alles um ein viertel Jahr nach hinten geschoben.
Als ich dies beim Support angemerkt habe, dass ich dies früher benötigen würde,
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 12.01.2022
Danke für Ihr Feedback. Sie haben Recht - das ist nicht ganz günstig gelaufen. Leider kann Ihr Produkt aufgrund von Lieferverzögerungen des Herstellers erst später geliefert werden. Wir nehmen Ihr Anliegen gern auf und bemühen uns, dass dies zukünftig besser gelöst wird. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und für Ihre Geduld. Ihr Raclette.de Team

Datum der Veröffentlichung
02.01.2022
Datum der Kauferfahrung
23.11.2021
02.01.2022
es wäre gut, wenn die lieferzeit richtig angegeben worden wäre. ich verstehe lieferprobleme, aber wenn die lieferung vor weihnachten angekündigt wird und nicht eingehalten werden kann, sollte man dies rechtzeitig mitteilen. dann kann man sich darauf einstellen.
aber, so schlimm ist es auch nicht. wir haben zur zeit mit ärgeren problemen zu kämpfen.
lg, gerti winkler
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 06.01.2022
Danke für Ihr Feedback. Sie wurden bereits bei der Bestellung per E-Mail informiert, dass das Produkt leider aufgrund von Lieferverzögerungen des Herstellers erst später geliefert werden kann. Wir nehmen ihr Anliegen gern auf und bemühen uns, dass dies zukünftig besser gelöst wird. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und für Ihre Geduld. Ihr Raclette.de Team

Datum der Veröffentlichung
26.12.2021
Datum der Kauferfahrung
07.12.2021
26.12.2021
Die Ware (Käse) war nach 5 Tage im Kühlschrank verschimmelt.
Telefon und E-Mails wurden nicht beantwortet.
Wahrscheinlich mit nicht sauberen Werkzeug den Käse geschnitten. Nicht zu empfehlen, lieber im Einzelhandel die Ware (Käse) besorgen. Gruss Fischer
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 06.01.2022
Danke für Ihr Feedback. Wir hatten in den letzten Wochen ein massives Bestellaufkommen. Damit einhergehend waren wir telefonisch und elektronisch (E-Mail) sehr ausgelastet. Wir werden durch diese neuen Erfahrungswerte unsere Prozesse optimieren - sodass es zukünftig selbst bei solchen Ausnahmewochen zu weniger Verzögerungen kommt. Für den verschimmelten Käse haben wir Ihnen selbstverständlich eine

Datum der Veröffentlichung
19.12.2021
Datum der Kauferfahrung
28.11.2021
19.12.2021
Said i didnt pay when i did pay. Then didnt apologose for a three week late delivery.
And rude on the telephone
1.00
Mangelhaft

raclette.de antwortet: 06.01.2022
Thank you for your feedback. Unfortunately, you did not provide an invoice number or reference number when making the transfer, which is why we were unable to allocate your payment. Unfortunately, we received information from you about this relatively late, so the delivery has been delayed. Thank you very much for your patience. Your Raclette.de Team

Datum der Veröffentlichung
13.12.2021
Datum der Kauferfahrung
25.11.2021
13.12.2021
Leider ist meine Erfahrung mit dem Unternehmen im Bezug des Kaufes eines neuen Raclettes mit Zubehör nicht positiv verlaufen. Es kam keinerlei Nachrichten, es wurde auf keine geantwortet, telefonisch nicht erreichbar zu den angegebenen Öffnungs.- und Telefonzeiten. Reklamation über Paypal half dabei die bestellte und bezahlte Ware zu erhalten.
Mit dem Newsletter, den man nicht bestellt hat wird
1.00
Mangelhaft