Bezüglich meiner Buchung wollte ich erfahren, ob eine Sitzplatzreservierung gebucht ist. Bei meiner telefonischen Anfrage wurde mir gesagt, das müsse ich per Mail nachfragen. Auf meine Mailnachfrage vom Samsag 6.4. bin ich bis heute (10.4.24) ohne jede Nachricht.
Wäre doch zu schön gewesen, wenn man meine Frage beantwortet hätte.
Zu der bei Bahnhit gebuchten Städtereise Stuttgart-Berlin haben wir von Bahnhit ein Zugticket für die Rückfahrt erhalten, bei dem wir nur durch Zufall (Bahntafeln Berlin und Abfahrten Berlin) festgestellt haben, dass der Zug am vorgesehenen Tag fahrplanmäsig nicht fährt. Auf Nachfrage bei Bahnhit wurde erklärt, es habe sich eine Fahrplanänderung ergeben, auf den Auszug aus den Bahntafeln und Abfah
Es wurde wirklich das gebucht was übrig bleibt, das Hotel war ein Hostel, dreckig, kaputt, laut...die Plätze im Zug, ein Witz...ich saß hin und zurück mit meinen Kindern auseinander. Wir konnten auf beiden Fahrten nichtmal aus dem Fenster sehen, da war nur die Wagenwand. Checkout Hostel 10 Uhr und 15.45 Uhr fuhr der zurück. Unüberlegt, da steht man dann mit seinen Koffern. Wirklich das Letzte
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
25.01.2024
Das Wort Freundlichkeit existiert zumindest im ServiceCenter nicht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
15.01.2024
Man wird nicht direkt verbunden sondern es wird jemand zurückrufen.
Auf diesen Rückruf wartet man tagelang. Dies ist ein sehr schlechter Service.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
07.11.2023
Buchung nach 2 Tagen storniert müssen...
Und trotzdem 49 Euro bezahlen müssen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
BAHNHIT.DE antwortet: 28.11.2023
Sehr geehrte Reisende,
bereits mit Abschluss der Buchung werden bestimmte Leistungen für Sie verbindlich gebucht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer Stornierung entsprechend der ARB eine Gebühr erheben müssen. Wir sind gehalten, allen Kunden gegenüber in gleichgerichteter Weise zu verfahren. Herzliche Grüße, Ihr Team von BAHNHIT.DE
Die Erstattung der Kosten für eine Pauschalreise erfolgte erst nach hartnäckigem
Nachbohren.
1.00
Mangelhaft
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BAHNHIT.DE antwortet: 02.11.2023
Sehr geehrter Reisender,
Sie buchten am 03.10. für den 27.10. eine Reise für 2 Personen nach Budapest. Leider war es uns aufgrund einer systemischen Umstellung im Reservierungssystem nicht möglich, Ihnen Sitzplätze für eine Teilstrecke der Reise zu reservieren. Auf alternative Lösungsmöglichkeiten gingen Sie leider nicht ein. Sie erwarteten aufgrund dieses Umstandes von uns eine kostenfreie Storn
Bei unserer Reise gab es Probleme. Die Buchung fürs Hotel hat nicht funktioniert. Ich musste im Hotel noch mal in Vorleistung gehen obwohl wir schon bezahlt hatten. 3Stunden verlorene Freizeit für 4Personen
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Sie schreiben ich hätte sie wegen der Vorleistung im Hotel nicht kontaktiert, das ist nicht richtig. Ich habe mich telefonisch gemeldet und mitgeteilt das
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
01.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.09.2023
01.10.2023
Kein Zug war pünktlich bzw. kam nicht. Wurden zu einem Ersatzzug geschickt,
der überfüllt war und es nicht für alle einen Sitzplatz gab.
Unsere reservierten Sitzplätze galten ja nicht mehr für den Ersatzzug.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
BAHNHIT.DE antwortet: 02.10.2023
Sehr geehrte Reisende, wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise durch Unannehmlichkeiten geprägt war. Für die Leistungsstörung bei der Deutschen Bahn möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Haben Sie sich vorab über die Website der Deutschen Bahn zu etwaigen Fahrplanänderungen informiert? Alle Reisegäste werden über die Buchungsbestätigung gebeten sich im Vor
Wäre doch zu schön gewesen, wenn man meine Frage beantwortet hätte.