Datum der Veröffentlichung
14.08.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
14.08.2018
Blumen waren nicht frisch.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 15.08.2018
Es tut uns leid das Sie mit der frische der Blumen nicht zufrieden waren. Unsere Blumengrüße werden während des Transportes permanent mit Wasser versorgt, leider kann es bei den extremen Temperaturen im Einzelfall vorkommen das doch etwas mal verwelkt. Aus Kulanz hatten wir Ihnen ja auch schon den gesamten Betrag erstattet.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
09.08.2018
Die Wäre kam zu spät.
Samstag sollte sie da sein. Kam aber am Montag. Das ist für einen Geburtstagstrauss einfach nur S.....schade.
2.33
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 10.08.2018
Uns tut sehr leid das der Blumengruß zu spät beim Empfänger ankam, wir haben ihn aber pünktlich an DHL übergeben. Bitte melden Sie sich bei uns, gern finden wir eine Lösung als Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
16.06.2018
Dieses Gebinde hat nur 5 Tage über standen. Obwohl es sehr warm war, sollten diese Blumen schon 7 Tage gut aussehen
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 25.06.2018
Werter Kunde, wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wollen auf jeden Fall eine Kulanzlösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns: 03601/83000. Ihr Edelweiß Team

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
26.04.2018
15.05.2018
Ware kam leider 3 Tage später, als bestellt an. Auf Nachfrage hin, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 08.06.2018
Wir haben leider keine Email erhalten. Kontaktaufnahme mit den Kunden ist erfolgt!

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
13.05.2018
Der gewünschte Liefertermin wurde nicht eingehalten, dies ist aber ein Problem der DHL und nicht von Edelweiß.
Über die Qualität der Ware oder den Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich die Ware nicht mehr angenommen habe (lag nun 3 1/2 Tage im Lieferfahrzeug) und von meinem Wiederruf-recht gebrauch genommen habe. Wie Edelweiß mir da entgegen kommt weiß ich bis Dato noch nicht.
2.33
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 14.05.2018
Laut DHL wurde das Paket "falsch Sortiert". Der Kunde wurde bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
13.03.2018
Die Blumen wurden einfach vor die Tür gestellt ohne Benachrichtigung
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 16.03.2018
Wir bedauern die schlechte Zustellung durch DHL, wir sind dagegen aber leider machtlos. DHL hat zugestellt und die Sache ist damit erledigt. Wir hoffen, dass die Blumen dadurch keinen Schaden genommen haben. Wenn doch, können Sie sich jederzeit an uns wenden: 03601/83000. Ihr Edelweiß-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.03.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
09.03.2018
Leider wurde der Geburtstags Strauss zum 80.Geburtstag meines Vaters 3 Tage vor Lieferdatum übersandt...dies geht gar nicht....der Strauss sah auch auf dem Foto anders aus als der gelieferte ...
1.67
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 16.03.2018
Leider müssen wir die Sträuße, die am Montag zugestellt werden sollen, schon am Freitag an DHL übergeben. Wenn DHL schnell ist, kann es schon zu einer Zustellung am Samstag kommen. Bei Qualitätsproblemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wegen der Kulanzabwicklung wenden: 03601/83000. Ihr Edelweiß Team

Datum der Veröffentlichung
11.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
11.01.2018
Liefertermin nicht eingehalten.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 12.01.2018
Werter Kunde, Sie hatten den Blumengruß für Montag bestellt. DHL versucht möglichst viele Montag-Aufträge schon am Samstag zuzustellen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich hoffe, dass Ihnen die Blumen trotzdem gefallen haben. Ansonsten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.