Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
12.03.2024
Schade, alle weißen Rosen hatten braune Flecken. Onlineversand kommt für mich nicht mehr in Frage.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 12.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben auf unsere Produkte immer eine 7-Tage-Frischegarantie. Unsere Kunden haben somit immer die Möglichkeit, innerhalb dieser Frist frische Ware, oder eine Erstattung des Kaufbetrages zu erhalten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Team von Blumenversand Edelweiß

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
19.02.2024
Ich habe Blumen zum Valentinstag versendet, die nicht am Wunschdatum überbracht wurden. Sie sollten
evtl. mit einem anderen Unternehmen als mit DHL zusammenarbeiten.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 05.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und schätzen Ihre Anregung. Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice ist uns sehr wichtig, und wir sind ständig bemüht, unseren Lieferservice zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Blumen pünktlich erhalten. Ihr Blumengruß wurde fristgemäß innerhalb 1-2 Werktagen

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
08.02.2024
Leider nicht am gewünschten Tag ausgeliefert
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen pünktlich zu erhalten und wir bemühen uns, dies so gut wie möglich zu gewährleisten. Ihr Blumengruß wurde fristgerecht, wie in unserem Bestellvorgang beschrieben in 1-2 Werktagen zugestellt. Wir empfehlen bei wichtigen Terminen, einen Liefertag vorher zu wählen, oder die Premium-Lieferung, für den gar

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
10.01.2024
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 22.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung, denn sie hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen. Wir bemühen uns, Ihnen einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten, und sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir sind nach wie vor bestrebt, Blumen mit Liebe und Sorgfalt

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
24.12.2023
Die Lieferung kam zu spät, 2 Christbaumkugeln waren kaputt und das Blumenfrisch fehlte. Es gibt noch Einiges an dem Sie arbeiten müssen.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 08.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir vom Blumenversand Edelweiß sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Blumenarrangements und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir nicht reagi

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
08.12.2023
Blumen waren nicht pünktlich geliefert worden.Sind eine ganze Woche in Lieferung gewesen.
Soweit wie geschildert waren die Blumen in Ordnung.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Verständnis dafür, dass die Blumen trotz der Lieferverzögerung in gutem Zustand waren. Wir vom Blumenversand Edelweiß sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und eine pünktliche Lieferung unserer Produkte zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, damit Sie eine positive Erfahr

Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
01.12.2023
Strauß schön, Lichterkette funktioniert leider nicht
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 05.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Strauß, den Sie erhalten haben, gefallen hat. Leider erhielt unser Kundenservice noch keine Rückmeldung auf Die Mail von Ihnen bezüglich der defekten Lichterkette. Natürlich helfen wir Ihnen gern weiter. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns d

Datum der Veröffentlichung
07.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
07.10.2023
Meine Bestellung kommt zu spät beim Empfänger an !
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 24.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Ihr Blumengruß verspätet geliefert wurde, tut uns sehr leid. In solchen Fällen wären wir über direkte Rückmeldung, egal ob telefonisch oder per Mail sehr dankbar. Wir haben somit die Möglichkeit, DHL schnellstmöglich zu kontaktieren, um die Lieferung zu beschleunigen. Ihr Team von Blumenversand Edelweiß

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
12.09.2023
Der Strauß an sich war schön hergestellt, aber der 20€-teuere Spezialversand mit garantierter Zustellung am 05.09. entpuppte sich als normale GLS-Zustellung am 06.09.!!! Zudem wurde auch nicht bei der beschenkten Person geklingelt, sondern der Strauß lediglich vor der Tür abgestellt, obwohl die persönliche Übergabe auf dem Geschenk benannt war. Am Liebsten würde ich die Versandkosten zurückverlang
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 05.10.2023
Sehr geehrter Herr Schmidt, es freut uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch klären konnten. Den Betrag der Premium-Lieferung mit GLS haben wir Ihnen natürlich wie versprochen erstattet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Edelweißteam

Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.07.2023
25.07.2023
. . die Lieferung kam sehr pünktlich, aber leider kann ich sonst nur wenig positives sagen.
Es wurde nur die Hälfte der bestellten Gladiolen geschickt. Die Rückerstattung kam sofort, daher auch die 2 Punkte.
Die Gladiolen selbst sind ein Trauerspiel und haben nicht die geringste Ähnlichkeit mit den Fotos. Photoshop machts möglich?
Jedenfalls sind sie leider sehr mickrig und haben mir keine Freud
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz zufriedenstellend war. Wir vom Blumenversand Edelweiss sind bestrebt, Blumen von höchster Qualität zu liefern, die unseren Kunden Freude und Glück bringen. Obwohl die Lieferung pünktlich war, verstehen wir, dass die Gladiolen unseren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Wir werden dieses Feedback nutzen, um daraus

Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
09.06.2023
für den Preis war es ein eher miserabler Strauß
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
31.05.2023
Musterfotografie und erhaltenes Produkt gehen weiter auseinander als bei einschlägigen Fast-Food-Restaurants. Ersatz und Geld-zurück-Garantie werden zwar angeboten, aber was soll das, bei einem Geburtstagsstrauß (wo man nicht mal vor Ort ist)? Wirklich Peinlich.
2.00
Ausreichend

blumenversand-edelweiss.de antwortet: 14.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Produkt- und Servicequalität zu bieten. Daher entschuldigen wir uns, wenn Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig besondere Anlässe wie Geburtstage sind und bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf