Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
13.05.2019
Keine Lieferung, Vermutung ein Lockangebot da keine plausible Erklärung. Keine befriedigende Reaktion, kein alternatives Angebot, auf weitere Mails nur automatische Rückmeldungen, kein persönlicher Kontakt, Vermutung man sitzt das Problem aus
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
03.05.2019
Der Laufschuh hat einen Produktionsfehler. Auf Anfrage wurde mir der Retour-schein per Email geschickt. Weiter Fragen zu meinem Account wurden ignoriert. Ein Umtausch und ein Neukauf zu dem Preis zu dem ich den Schuh ursprünglich erworben habe, geht nicht. Nur auf Nachfrage hat man mir dann ein 10 Prozent Code. Der Laufschuh kostet jetzt 50 EUR mehr. NIE WIEDER 21RUN!!! Ich warte auf Antworten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
28.04.2019
Ein Produkt kam mit MHD 2015 - ein absolutes Unding Support dauert zu lange mit einer Reaktion (noch nichts innerhalb von 4 Tagen). Probleme mit dem Kontaktformular...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
27.04.2019
Anstrengend ist die Kundenservice...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
27.04.2019
Der Artikel ist 2 x falsch geliefert worden obwohl ich nach der ersten Falschlieferung eine mail geschrieven und ein persönliches telwfonat geführt habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
26.04.2019
Ich habe per PayPal bezahlt und mein Geld bis jetzt nicht zurück. Es gibt auch keinen Ansprechpartner und Möglichkeit persönlich zu kommunizieren.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
24.04.2019
Zwei e-Mails und ein eingeschriebener Brief, KEINE Antwort oder Reaktion!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
24.04.2019
Ich hatte 2 Produkte eines Artikels bestellt, aber nur einer wurde geliefert.
Anstatt einer Entschuldigung für den Fehler und meinen Aufwand muss ich nun eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich nicht ein zusätzliches Produkt erschleiche.

M. E. wird hier Kundenservice ad absurdum geführt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
23.04.2019
Die Lieferung zwei Wochen nach Bestellung nicht angekommen.
Liegt vermutlich an DHL. Zweiter Zustellversuch wurde einfach nicht ausgeführt.
Der Kundenservice nicht proaktiv genug, um das Problem zu lösen.
Die Ware nicht gesehen, daher ohne Bewertung.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
23.04.2019
Falsche Ware geliefert, Umtausch nicht möglich, Antwort Kundenservice erst nach drei Wochen, schade, nach jahrelangen zufriedenen Käufen werde ich wohl jetzt zur Konkurrenz wechseln.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
22.04.2019
Die bestellten Schuhe wurden in der falschen Größe geliefert und gingen deswegen wieder zurück. Ein Umtausch war nicht möglich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
19.04.2019
Dieses Mal war ich mit der Performance von 21run äusserst unzufrieden. Die Ware entsprach nicht dem Lieferschein (falsche Schuhgröße). Der originale Umkarton zeigte auch nicht die richtige Schuhgröße an, weder die eigentlich bestellte, noch die im Karton befindliche. Wir haben die Ware zurückgeschickt. Der Höhepunkt war das der Rechnungsbetrag nicht vollständig zurückübrtwiesen wurde.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
16.04.2019
Mein bestellter Artikel ist angeblich auf dem Postweg verloren gegangen. Das teilte man mir telefonisch mit, nachdem ich mich erkundigt habe, wo der Artikel bleibt. In der Sendungsverfolgung passierte tagelang nichts. Einen Ersatzartikel konnte man nicht liefern. Geld wurde einige Tage später zurück erstattet
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
14.04.2019
Ich habe eine andere Größe bestellt als geliefert bekommen. Ich hoffe das ich das Geld bald erstattet bekomme
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
14.04.2019
Danke
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
12.04.2019
Es funktioniert nicht professionell, wenn Sie Artikel bestellen können, die nicht verfügbar sind. Als Käufer kann ich keine Entschuldigung dafür verwenden, dass ein Subunternehmer nicht liefern kann. Wenn es sich gleichzeitig um ein Produkt handelt, das ich in einer anderen Farbe hätte kaufen können, würde ich zumindest erwarten, gefragt zu werden, ob ich es in der anderen Farbe möchte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
10.04.2019
Mir wurde leider die falsche Gr geschickt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
10.04.2019
The shoes were shipped in the normal shoe box with just some tape around it. I've heard of people doing this but never seen it personally before.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
09.04.2019
Ware entgegen der Beschreibung qualitativ sehr schlecht. Rückzahlung zu lange, Größenangaben der Schuhe auch falsch, zwei Paar Schuhe schon eine Nummer größer bestellt und trotzdem zu klein. Asienproduktion lässt grüßen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
09.04.2019
Ich habe meine bestellung, beshädigte packet erhalten. Paar artikel fehlt auch. Ich habe bei DHL schadensmedung gemacht, bei der 21run.com habe Ich auch gemeldet, alle dokumente per e-mail schichkt hatte wie hat geschrieben bei internetseite. Schon 1 woche kein antwort bekommen. Sonst bei dem anderen bestellung war alles ok.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
08.04.2019
Unfreundlicher Kundenservice Ware kam 3 Tage später an und beim Nachfragen, wo die Schuhe bleiben, wurde man patzig angemacht
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
08.04.2019
Die Schuhe wurden schnell geliefert. Da diese nicht passten, habe ich sie sofort zurück gesendet. Mir wurden 1,99 Euro abgezogen, aber eine Antwort warum habe ich bisher noch nicht erhalten. Die Schuhe wurden im originalen Karton im originalen Beutel wieder zurück gesendet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
06.04.2019
Gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.03.2019
05.04.2019
Keine Lieferung erhalten da Artikel wohl doch nicht mehr vorrätig. Kundeninformation ließ auf sich warten. Kenne ich von 21.Run so nicht
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
04.04.2019
Zu lange Lieferzeit und noch irgendeine falsche Antwort gegeben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
03.04.2019
Lange Bearbeitung bis zum Versand, somit die angekündigte Aussage 1-2 Tage Lieferzeit irreführend 1x Storno, nach ca 1 Woche Wartezeit, lange Reaktionszeit bei Support
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
02.04.2019
falsches Schuhmodell geschickt, kein Umtausch, nur Neubestellung und dann war bestelltes Modell ausverkauft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
02.04.2019
Gut
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
01.04.2019
kurz vorab, hatte bestellt:
Laufsocken, Springseil, Black Roll, Trinkgürtel, Blasenpflaster
Versand ging super schnell, leider unzureichend verpackt in einer Plastiktüte
-- Springseil defekt
-- Blasenpflaster fehlte ganz
Preis war unschlagbar, das ist positiv zu erwähnen, allerdings warte ich jetzt 7 Tage auf eine Reaktion zu meiner Reklamation. hmmmm..... mal schauen.....
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
01.04.2019
Sneaker in falscher Farbe geliefert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
29.03.2019
Gebrauchte Ware mit Haaren und Hautschuppen erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
28.03.2019
Probleme mit der Ware , aber der Verkäufer ist Telefonisch nicht zu erreichen und auf Mail wird auch nicht geantwortet
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
28.03.2019
Leider versteckte Versandkosten in Höhe von 1,99,-€ die aber beim Kauf als "Versicherung und Verpackung" deklariert werden und bei einer Rücksendung einbehalten werden Das könnte man auch direkter, weil dann auch glaubwürdiger und transparenter kommunuzieren
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
27.03.2019
Die Rückzahlung nach einem Umtausch dauert dermaßen lange, dass ich zukünftig nicht mehr bei ihnen bestellen werde.

Beste Grüße
C. Offt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
27.03.2019
Lieferdauer 2 Wochen statt der avisierten 1-2 Tage
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
25.03.2019
Ich habe 15 Artikel bestellt, bezahlt und gewartet mit der Hoffnung, daß es kommt.
Es werde angegeben, daß Lieferrermin 1-2 Tage beträgt. Ich warte schon über eine Woche, kein Geld, keine Wäre, nur Information, daß wegen geoße Nachfrage zu Verzögerung kommt. Schade. Das ist schon nächstes mal.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
25.03.2019
Falsche Rucksack geliefert. Anders als abgebildet. Wahrscheinlich ist die das älteres Modell.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
25.03.2019
Zu langsm alles
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
25.03.2019
Es wurden die falschen Schuhe in der falschen Größe und der falschen Farbe geliefert.
Ja und die Rückgabe geht auch besser.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
24.03.2019
Falsche Schuhgrösse, kaputter Schuhkarton und jetzt warte ich seit knapp 2 Wochen auf die Rückerstattung
2.00
Ausreichend