Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
04.03.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
Ich musste die Seite mehrfach neu laden, weil es nie funktioniert hat zu bezahlen (auf mehreren Wegen)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
25.02.2024
Leider ist das Heft leicht beschädigt bei mir angekommen.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 22.03.2024
Hallo Volker, das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
20.02.2024
Leider waren einige Seiten in dem Heft sehr faltig
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 22.03.2024
Hallo Andreas, das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
24.01.2024
Produkt kam sehr gut verpackt an.
Aber das Poster welches geliefert wurde, war an vielen Stellen geknickt und zerknittert. Anscheinend wurde es vor dem verpacken schon beschädigt.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024
Hallo Kevin, klingt ganz nach einem Reklamationsfall. Melde dich doch dazu bitte an shop@11freunde.de, damit ggfs. eine Neuproduktion veranlasst werden kann. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
15.01.2024
Die Bestellungen sollten ALLE vor Weihnachten kommen!!
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024
Hallo Simon, das ist in deinem Fall nicht ganz korrekt. Während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung war für das von dir bestellte Shirt der Zeitraum "versandbereit: zwischen 21.12.2023 - 29.12.2023." angegeben. Im Optimalfall, der auch für uns wünschenswert gewesen wäre, hätte deine Bestellung noch vor Weihnachten versendet und dann ggfs. auch ankommen können. Durch einen verspätete

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
08.01.2024
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024
Hallo Martina, du hattest am 12.12. bestellt und wir haben die Waren am 13.12. der DHL zum Versand übergeben. Wir haben gerade auch nochmal in die Sendungsverfolgung gesehen und mussten feststellen, dass die DHL tatsächlich erst am 28.12. zugestellt hat. Das ist wirklich ärgerlich und ein ungewöhnlich langer Zeitraum. Leider liegt die Zustellung ab Versandübergabe nicht mehr in unserer Macht, wir

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
07.01.2024
Die Bezahlmöglichkeiten sind schlecht! Ich habe und will kein Paypal. Mastercard nicht akzeptiert. Die anderen Möglichkeiten funktionierten nicht. Musste dann über das Konto eines Bekannten gehen.

Rest ok.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 08.01.2024
Hallo Herr Jacobs, unser zahlungsdienstleister konnte die Funktionalität von MasterCard-Bestellungen im Laufe des Dezembers wieder herstellen. Diese Zahlart funktioniert also wieder einwandfrei. Dass die anderen Zahlarten, ich nehme an, sie meinen Giropay / Sofortüberweisung nicht funktionieren, konnten wir auf unserer Seite nicht feststellen. So oder so, soll es in 2024 auch eine sinnvolle Erwei

Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
06.01.2024
Der Artikel wurde mir nicht richtig/unvollständig zugesendet.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 08.01.2024
Hallo Florian, kannst du das bitte umgehend an unseren Kundenservice unter shop@11freunde.de melden? Vielen Dank und Grüße.

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Alles gut!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
Das Bild auf Leinwand ist eigentlich schön, allerdings stark vergrößert ind von der Bildqualität nicht sehr gut.
Eher grau weiß als schwarz weiß.
Zudem schimmert der Holzrahmen durch die weiße Leinwand des Bildes, was man in aufgehängtem Zustand auch sieht.

Für 200€ ist das etwas enttäuschend.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
25.11.2023
Ich habe einen großformatigen Kalender gekauft, der an zwei Ecken beschädigt ankam. Da es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte, habe ich versucht, das eingedrückte Papier einigermaßen zurechtzudrücken, so dass es besser aussah, aber keinesfalls neu. Das Rücken-Papier ist sogar etwas eingerissen. Sieht man nicht, wenn der Kalender hängt, ist aber dennoch nicht ok. Schade.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 28.11.2023
Liebe Frau Krückels, die Kalender werden sehr gut geschützt in extra für dieses Produkt gefertigte Versandverpackungen verschickt. Schade, wenn die DHL dann trotzdem auf dem Transportweg nicht ausreichend Sorgfalt walten ließ. Sowas ist dann eigentlich ein eindeutiger Reklamationsgrund und wir hätten den Kalender ersetzt. Melden Sie sich bei unserem Kundenservice an shop@11freunde.de, wenn das no

Datum der Veröffentlichung
21.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
21.10.2023
Lieferung dauerte extrem lange, ca. 3 Wochen. Da ich in der Schweiz wohne, "lag" mein Paket (1 Sonderheft) wohl etwas länger am Zoll herum. Hier besteht Verbesserungsbedarf (falls Sie das beeinflussen können).
Zum Vergleich: Eine Bestellung aus UK (ebenfalls eine Zeitschrift) hatte ich 3-4 Tage später im Briefkasten.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 24.10.2023
Hallo David, leider haben wir darauf keinen Einfluss und das ist auch extrem lange. Viele unserer Schweizer Kunden haben ihre Ware nach wenigen Werktagen. Viele Grüße!

Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.09.2023
18.09.2023
Das Produkt und die Qualität ist gut. Ich mag 11 Freunde und wollte daher das Magazin und das Team unterstützen. Der Versand hat aber viel zu lange gedauert. Da hätte ich auch alternativ gleich beim Hersteller bestellen können...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
08.08.2023
Leider kann ich nur 3 Sterne geben auf Grund das das von mir bestellte Bild zwar zu hundert Prozent in Ordnung war aber der Rahmen 2 x beschädigt zugestellt wurde und ich die Plexiglasscheibe als Spiegel benutzen kann. An der Qualität der Rahmen müsste etwas gearbeitet werden da es bei einer Größe von 120x90 sehr instabil wird und die Verarbeitung sehr zu wünschen übrig lässt. Top finde ich das ma
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 30.08.2023
Hallo Jan, tut uns sehr leid. Das lief alles andere als optimal. Solche Mängelproduktioen werden eigentlich spätestens beim finalen Qulitätscheck unseres Bildproduzenten rausgefischt. Auch wenn es uns freut, dass du mit der Preisnachlass-Lösung leben konntest, ist das ganze auch für uns sehr ärgerlich und wird mit dem Bildproduzenten aufgearbeitet. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
06.08.2023
Porto ist zu teuer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
31.07.2023
Ich hatte ein Poster bestellt, dass zunächst an die falsche Adresse ging und dann noch schlecht verpackt war. Mir wurde ein neues Poster zugesendet, was gut war
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 30.08.2023
Hallo Thomas, was bei der ersten Lieferung schief gelaufen ist, arbeiten wir gerade auf. Schön aber, dass mit unserer Ersatzlieferung dann alles in Ordnung war. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
10.07.2023
Lieferung zu langsam
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
01.07.2023
Verpackung ist besser und kompakter
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
17.06.2023
Lieferzeiten mönnten verbessert werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2023
Datum der Kauferfahrung
09.04.2023
09.04.2023
Bei der Bestellung war alles in Ordnung, die Sendung kam auch in akzeptabler Zeit, bei der Belastung meiner Kreditkarte steht allerdings nur irgendeine Straße im Betreff, die ich dann erstmal zuzuordnen versuchen muss. Von 11Freunde-Shop steht da nix. Das ist sehr irritierend.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2023
Datum der Kauferfahrung
18.02.2023
18.02.2023
Leider ist meine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten eingetroffen und ich wurde auch nicht benachrichtigt. Nur durch eigenes Nachfragen, kam dann raus, dass die Lieferung nach dem 16. Januar erst eintrifft....
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 24.02.2023
Hallo Frau Bochem, wir können uns nur nochmals dafür entschuldigen, dass uns hier keine pro aktive Meldung seitens des Herstellers COPA erreichte, dass der Hoodie nicht mehr in der bestellten Größe verfügbar war. Die Neuauflage ist dann erst im Januar erfolgt, weswegen ein früherer Versand nicht möglich war. Tut uns ausgesprochen leid, dass es zu diesen Verzögerungen kam. Herzliche Grüße.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2023
Datum der Kauferfahrung
09.02.2023
09.02.2023
Stadionposter ist wunderbar. Jedoch der dazugehörige Rahmen passt nicht und eine Aufhängung ist nicht möglich, da das Bild und die Glasscheibe rausfallen.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 24.02.2023
Hallo Herr Stephan, wegen der Mängel aus der ersten Lieferung standen wir ja in Kontakt, um die Reklamation abzuwickeln und in die Analyse mit unserem Bildproduzenten zu gehen. Ich hoffe, die Neuproduktion hat Sie entsprechend zufriedengestellt. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2023
Datum der Kauferfahrung
29.01.2023
07.02.2023
Abwicklung ok.Aber grosser Holzrahmen absolut unbrauchbar. völlig labil und bei der grösse keine wuerverstärkung. dünnstes holz

Update auf Antwort 11Freunde Shop: Reklamation nicht, weil a. nicht defekt, sondern für die Bildgröße nur viel zu dünn bzw. "gebrechlich". Und b. es mehr Umstand gemacht hätte, dass Riesending wieder einzupacken. Dank 3 Mann hängt er nun irgendwie ....
3.00
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11FREUNDE SHOP antwortet: 24.02.2023
Danke nochmal für die Aufklärung. Wir hätten uns sonst echt gewundert, warum sie aus den zuvor genannten Gründen, nicht reklamiert hätten. Hätten uns das gerne angesehen, denn wir stehen im Austausch mit unserem Bildproduzenten zu den Holzleisten/Rahmungen, um nachvollziehen zu können, warum es in Ihrem Fall zu Unzufriedenheiten kam. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2023
Datum der Kauferfahrung
04.02.2023
04.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2023
Datum der Kauferfahrung
09.01.2023
09.01.2023
Leider keine Zahlung auf Rechnung.
Somit muss ich beim Geschenkkauf für meinen Partner, diesen auch immer erst nach seiner Kreditkarte fragen, wobei auch das Überraschungsmoment dann natürlich nicht mehr sehr überraschend ist. Daher schaue ich mich meist nach anderen Anbietern um.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 11.01.2023
Liebe Sandra, dann haben wir einen kleinen Geheimtipp: bei Bestellungen, die per E-Mail oder am Telefon aufgegeben werden, bieten wir einen Kauf auf Rechnung gegen Überweisung an. Im Onlineshop selbst, wird es dafür auch mal wieder eine Lösung geben. Liebe Grüße!

Datum der Veröffentlichung
02.01.2023
Datum der Kauferfahrung
02.01.2023
02.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2023
Datum der Kauferfahrung
02.01.2023
02.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2022
Datum der Kauferfahrung
17.12.2022
17.12.2022
es fehlt immer noch ein Artikel, bei dem in der Online-Übersicht steht Lieferung bis 1.12. und der ist heute - am 17.12. immer noch nicht da und es gibt keinerlei Info ob und wann er kommt
3.00
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11FREUNDE SHOP antwortet: 11.01.2023
Hallo Herr Majer, das Thema haben wir ja kürzlich über unseren Kundenservice lösen können. Tut uns sehr leid für die Verzögerungen. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2022
Datum der Kauferfahrung
14.12.2022
14.12.2022
Das bestellt Heft kam einen Tag später, als angekündigt. War ein Problem, weil ich es für einen Termin benötigt habe.
Und das Geschenk-Abo für einen Freund ist 8 Tage nach Abschluss noch nicht aktiv geworden. Er hat die November-Ausgabe nicht bekommen.
Dazu habe ich kein Feedback bekommen. Warum mein Freund die Ausgabe nicht bekommen hat.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 11.01.2023
Hallo Herr Waßerka, hier müssen wir unterscheiden: a) Heftbestellung Die Heftbestellung erfolgte in der Tat in unserem Shop. Da wir die Waren nicht selbst zu unseren Kunden fahren, kommunizieren wir im Shop nicht, wann die Ware ankommt, da die Zustellung in Händen der DHL liegt. Wir kommunizieren hingegen, wann die Ware an DHL übergeben wird und hier können wir keine Verzögerung feststellen. b)

Datum der Veröffentlichung
14.12.2022
Datum der Kauferfahrung
14.12.2022
14.12.2022
Keine vollständige Lieferung, trotz Zusage und Verfügbarkeit. Bezahlung erfolgte aber komplett. Eine Nachlieferung ist bis heute nicht erfolgt.....
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 11.01.2023
Hallo Frau Marienhagen, das Thema konnten wir letztendlich über den Kundenservice lösen. Unschönerweise gab es bei dem Buch einen Erfassungsfehler des tatsächlichen Lagerbestands, für den wir uns nochmals entschuldigen wollen. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2022
Datum der Kauferfahrung
29.11.2022
29.11.2022
Das Produkt ist wie erwartet gut, die Lieferung dauerte länger als eine Woche.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.10.2022
26.10.2022
Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Produkt ist aber prima.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2022
Datum der Kauferfahrung
04.10.2022
04.10.2022
Leider waren bei 2 der 3 Hefte die Seiten zum Teil noch miteinander verbunden, sprich mehrere Seiten "hingen" zusammen und auch durch langsames lösen sind diese jetzt beschädigt/angerissen/zerissen
3.00
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11FREUNDE SHOP antwortet: 05.10.2022
Hallo Toni, das klingt nach einem Reklamationsgrund. Bitte mit Foto an shop@11freunde.de, damit wir die Mängelexemplare ersetzen können. Vielen Dank und Grüße.

Datum der Veröffentlichung
27.09.2022
Datum der Kauferfahrung
27.09.2022
27.09.2022
Ich bekam einen Teil der bestellten Ware nach Wochen noch einmal zugesendet (1 Frühstücksbrettchen und ein Heft), nach einigem abwarten habe ich das an einen Fussball-Freund verschenkt. Und dann kam 2 Wochen später die Nachricht, das ich das zurück schicken soll. Wenn es auch rechtlich OK sein sollte, hat mich das trotzdem irgendwie befremdet. Was glaubt man denn bei Ihnen, was man mit doppelt gel
3.00
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11FREUNDE SHOP antwortet: 29.09.2022
Hallo Herr Hänszke, Danke für ihre Nachricht. Wir rollen das mal von hinten auf: Die Teillieferungen bei bestimmten Warenkorbzusammenstellungen sind in der Tat ungünstig und ärgerlich, lassen sich aktuell aber nicht vermeiden. Wir arbeiten an Lösung. Der Kritik bezüglich unserer Kontaktaufnahme nach Feststellung der versehentlichen Doppelversände können wir argumentativ nicht ganz folgen, also zu

Datum der Veröffentlichung
26.09.2022
Datum der Kauferfahrung
30.08.2022
26.09.2022
Die Betreuung durch Euch war super, allerdings war der Versanddienstleister (DHL) ungenügend: liefert, ohne zu klingeln, gibt das Paket in einem Kiosk ab, ohne eine Mitteilung im Briefkasten, so dass die Lieferung nicht von mir abgeholt werden kann, sondern zurück ins Lager verschickt wird. Dies alles, ohne meine Kenntnis. Ich habe erst durch EUCH erfahren, (auf Nachfrage), wo meine Bestellung ver
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 29.09.2022
Hallo Björn, Danke für deine Mail. Ja, auch für uns super ärgerlich, wenn die DHL nicht entsprechend performt. Da haben wir natürlich leider ab Übergabe der Sendung zum Versand keinen Einfluss mehr drauf und müssen trotzdem dann die Kritik kassieren. LG

Datum der Veröffentlichung
20.08.2022
Datum der Kauferfahrung
20.08.2022
20.08.2022
Leider hatten die Produkte nicht die Qualität wie erwartet.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 26.08.2022
Hallo Daniel, du standest ja schon mit unserem Kundenservice deswegen in Kontakt. Wir hoffen, dass die Ersatzlieferung dich zufrieden stellen wird. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 19.08.2022
Hallo Hannes, wir haben nochmal nachgesehen, das Shirt wurde innerhalb des genannten Zeitraums versendet, aber mag sein, dass du das generell als zu lange empfindest.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2022
Datum der Kauferfahrung
10.04.2022
07.05.2022
Leider musste ich Porto bezahlen.11Feunde Kunde bin ich ,aber leider die falsche Bankverbindung und auf Rechnung, Fehlanzeige.
3.00
Befriedigend

11FREUNDE SHOP antwortet: 12.05.2022
Hallo Wolfgang, melde dich ruhig nochmal bei shop@11freunde.de mit deiner Abo-Kundennummer. Wir können dir die Versandkostenpauschale auch im Nachhinein gutschreiben. Abonnent:innen und CLUB-Mitglieder von 11FREUNDE zahlen in der Tat - unabhängig vom Bestellwert - keine Versandkosten bei uns. Voraussetzung ist Eingabe der Kundennummer im Warenkorb an der entsprechenden Stelle, siehe auch: https:/

Datum der Veröffentlichung
10.04.2022
Datum der Kauferfahrung
10.04.2022
10.04.2022
Das gelieferte Poster war leider voller Knicke. Das hat sich nun durch einen Rahmen erledigt, doch ohne Rahmen wären die Knicke wohl nicht verschwunden.
3.00
Befriedigend