Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
08.04.2024
Bei Verzögerungen der Lieferung eine kurze Info.
2.00
Ausreichend
11FREUNDE SHOP antwortet: 16.04.2024
Hallo Volker, das stimmt. Es gab leider eine Verzögerung beim Wareingang. Diese wurde uns leider auch jetzt erst durch deine Meldung und durchs Nachvollziehen deines Falls bewusst. Sonst hätten wir uns da vorab gemeldet, um das aufzuklären. Entschuldige bitte. Viele Grüße.
Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
25.01.2024
Am 12.12.23 als Weihnachtsgeschenk in Ihrem Shop zwei Artikel (eine Mütze, ein T-Shirt) bestellt und sofort per Paypal bezahlt, bis heute (13.01.24) noch nicht geliefert trotz zweimaligem telefonischem Kontakt mit dem Shop (am 2. sowie am 9.01.24) und Schilderung des Sachverhalts.
Update vom 25.01.:
Nach dem 3. Telefonat flott geliefert und auch Anklang gefunden, daher Bewertung angepaßt
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
20.01.2024
Sehr geehrtes 11-Freunde-Shop Team,

ich habe zwei Artikel bestellt, das Lieferdatum wurde nur bei einem Artikel eingehalten.
Beim zweiten Artikel wurde das Lieferdatum bereits einen Monat überschritten und ich habe seitdem auch keine weitere Benachrichtigung bekommen, was mit dem Artikel passiert ist.
Wenn wenigstens zwischendurch eine mail gekommen wäre, in der eine Grund für die Verzögerung gen
2.00
Ausreichend
11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024
Hallo Michael, das tut uns außerordentlich leid. Wir sind leider auch erst durch deine Rückmeldung auf den ausstehenden Versand aufmerksam geworden. Wir kontaktieren dich umgehend zu deinem Fall über unseren Kundenservice via Mail von shop@11freunde.de. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße.
Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
08.01.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
06.01.2024
Abwicklung war ok.

Zeitung kam allerdings geknickt im Karton an.

Außerdem scheint 11Freunde nicht auf Nachrichten in den sozialen Netzwerken zu reagieren. Nicht wirklich 2024.
2.00
Ausreichend
11FREUNDE SHOP antwortet: 08.01.2024
Hallo Sebastian, bezüglich der Nachrichten auf den 11FREUNDE Social Media Kanälen können wir gar nicht so viel sagen. Wenn es um Shop-Bestellungen geht, hast du unter shop@11freunde.de oder 030-403936-135 einen direkten Draht zum Kundenservice. Dort kannst du auch deine Reklamationen melden, sodass wir Lösungen finden können. Viele Grüße.
Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
02.10.2023
Moin Moin.Ich habe statt der 2 Frühstücksbretter 100 Brillenetuis erhalten.Der Mitarbeiter war sehr bemüht das problem aus der Welt zu schaffen.Leider hat das Lager welches den falschen Artikel verschickt hat nicht immer mitgearberitet(Die Etuis sollten durch DPD abgeholt werden ohne mich zu informieren und ich hatte kein genaues Zeitfenster für den Tag erhalten,so das Ich den ganzen Tag hätte wa
2.00
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11FREUNDE SHOP antwortet: 11.10.2023
Hallo Herr Groth, das war in der Tat ein sehr kurioser Fall. Danke nochmals für Ihre Mithilfe zur Lösung samt Einsatz ihres Bruders. Viele Grüße.
Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
06.06.2023
Kompletter und mit weniger Verpackung versenden
2.00
Ausreichend
11FREUNDE SHOP antwortet: 17.07.2023
Hallo Oliver, Danke für dein Feedback. Optimal wäre eine Lösung á la "Versende meine Waren in so wenigen Teillieferungen wie möglich". Das ist technisch leider noch nicht umgesetzt bei uns. Deshalb werden die Waren aktuell nach Verfügbarkeit verschickt. Deshalb kann es je nach Warenkorb-Konstellation zu mehreren Teillieferungen kommen. Viele Grüße!