Datum der Veröffentlichung
05.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
05.08.2018
Ware konnte zur ersten Adresse nicht zugestellt werden und kam erst nach einem Monat an Sehr mühsam Mehrmaliges Nachfragen per Mail, wo die Ware nun sei...
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 07.08.2018
Hallo Jasmin, das nicht zugestellt werden konnte, ist ärgerlich. Da werden wir versuchen mit den Zustellern in Österreich eine größere Verbindlichkeit reinzubekommen. Der Nachversand an die von dir angegebene Alternativadresse ging nach unseren Aufzeichnungen recht fix dann und ohne Zustellschwierigkeiten über die Bühne. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
04.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.07.2018
04.08.2018
Ich finde alle Artikel einfach toll - deshalb habe ich sie ja auch bestellt (habe schon immer mit 11Freunde-Bestellungen prima Erfahrungen gemacht)....
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 07.08.2018
Hallo Udo, Danke für deine Bewertung, die sich super liest. Allerdings in vergebenen Sternen hast du das Gegenteil angekreuzt, nämlich nur 2 von 5. Wir nehmen an , das ist versehentlich passiert. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
27.06.2018
Es fehlt immer noch ein Artikel
2.33
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 28.06.2018
Hallo Oliver, sehr seltsam. Der Artikel gilt als lieferbar und wir sind von einem Versand ausgegangen. Danke für deine Info. Wir checken, was da schief gelaufen ist und versorgen dich schnellstmöglich. LG

Datum der Veröffentlichung
23.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
23.06.2018
Dass das verschicken einer Zeitschrift nach Frankreich mehr 2 Wochen. Och naja ....
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 25.06.2018
Tut uns sehr leid, das es solange gedauert hat. Wir haben pünktlich am nächsten Werktag nach deiner Bestellung das Heft verschickt. DHL scheint bei der Zustellung in Frankreich aber nicht so fix zu sein, wobei wir aber auch schon Fälle hatten, wo die Kollegen sehr schnell zugestellt haben.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.05.2018
14.06.2018
Lieferung kam nicht an, Ware kann ich nicht beurteilen deswegen, Kundenservice ok, hat wenigstenst eine Email nachgefragt
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 15.06.2018
Hallo Korbian, das tut uns leid und ist auch recht seltsam, denn wenn nicht zugestellt werden kann, wird automatisch eine Rücksendung eingeleitet in unser Lager und wir werden so über solche Problemfälle informiert. Eine solche Rücksendung gab es aber in deinem Fall nicht. Wir prüfen das mit DHL und melden uns umgehend. Viele Grüße.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Bestellung wurde verspätet geliefert. Nachdem der Artikel zurückgesendet wurde, fehlt heute noch die Erstattung des Rechnungsbetrags. Dies ist mittlerweile auch schon fast vier Wochen her.
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 13.06.2018
Hallo Benjamin, Danke für deine Rückmeldung. Wir können aktuell immer noch keinen Eingang deiner Retoure in unserem Lager bestätigen. Aber durch deine Meldung hier werden wir dich kontaktieren, ob du noch Abliefernachweise etc. hast, damit wir das mit deiner Gutschrift rasch und unkompliziert lösen können.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
17.05.2018
Alles super
1.50
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 22.05.2018
Hallo Lars, "alles super" und 1,5 Sterne passen nicht so richtig zusammen. Hast du dich da eventuell vertan?

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
16.05.2018
Das bestellte Heft war unverpackt und deshalb hatte sich die Umschlagseite bereits abgerissen. Die Sammelbilder waren einfach lose in den Umschlag geworfen - Gesamtnote 5-
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 17.05.2018
Hallo Fritjof, das klingt nicht gut und sollte eine Ausnahme sein. Werden bei unserem Lager auch nochmal Bescheid geben, dass mit mehr Sorgfalt gepackt werden soll. Wenn die Ware beschädigt ist, kannst du natürlich auch retournieren und wir veranlassen dann einen Neuversand. Melde dich dazu doch einfach nochmal bei uns. Beste Grüße.

Datum der Veröffentlichung
28.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
28.04.2018
Wir haben das falsche Heft erhalten.
Positiv: Es wurde uns eine kostenlose Nachlieferung zugesagt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
12.01.2018
Bei Bilderrahmen hat sich Glas, Passepartout und Bild gelöst, habe komplett neu stecken müssen.
2.33
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 15.01.2018
Hallo, Danke fürs Feedback. Das mit der Rahmung klingt sehr ärgerlich. Bei solchen Sachen gerne immer den Schaden mit einem Foto dokumentieren oder Retourenmeldung. Sie genießen ja Umtauschrecht. Siehe auch: https://shop.11freunde.de/widerruf/

Datum der Veröffentlichung
23.10.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
23.10.2017
Ich hatte zwei Artikel von COPA und dazu ein Feuerzeug bestellt. Verfügbar war im Shop alles sofort. Geliefert wurde ein kaputtes Feuerzeug in viel zu großem Päckchen mit dem Hinweis, dass Jacke und Trikot derzeit nicht lieferbar sind.
Genau so möchte der Kunde es nicht...
2.00
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 24.10.2017
Hallo Jochen, dass du ein kaputtes Feuerzeug erhalten hast, ist ärgerlich. Du kannst aber natürlich auch Kleinstartikel kostenfrei retournieren. Bei COPA-Sachen informieren wir bereits im Shop über die längere Lieferzeit, und dass es dadurch zu Teillieferungen kommen kann. Die Sachen hast du dann innerhalb der Frist bekommen. Dass sie nicht lieferbar wären, ist eine Fehlermeldung. Tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
22.10.2017
Datum der Kauferfahrung
10.09.2017
22.10.2017
Über ein Monat Lieferzeit ist doch SEHR lange...
2.33
Ausreichend

11FREUNDE SHOP antwortet: 23.10.2017
Hallo Markus, das tut uns sehr leid, aber hier kam wohl einiges zusammen. Du hattest einen Artikel bestellt, der eh schon eine erhöherte Lieferzeit aufwies. Leider konnten wir diese Angabe nicht einhalten und mussten sie ärgerlicherweise um 2 Tage überschreiten. Dass es dann nochmal mehr Zeit wurde, liegt an der Zustellung in Österreich. Wir schauen, dass wir das optimieren können. Liebe Grüße