Mir hat eine Anleitung, wie damit zu verfahren ist, gefehlt

Bestellt Sonntag, Bitte um Lieferung von 2kg Roggenmalzschrot und 1 Flüssigmalz innerhalb spätestens 4 Werktagen zu liefern da zeitgebundene Verarbeitung.
Lieferung hat nicht funktioniert.
4 Werktage stand DHL Status auf elektronisch angekündigt obwohl KETEX Versand am 1.Tag per e-Mail meldete.
Storno /Rücküberweisung wurde von KETEX unkompliziert gehandhabt.

Habe leider ein Backblech bestellt, was früher in meinen Ofen gepasst hat. Leider jetzt nimmer. Der Rückversand geht zu Lasten den Kunden. Hab die AGBs nicht gelesen, da es ja nicht mein Plan war dieses zurück zu schicken.

Versand war für eine kleine Tüte Natronperlen sehr langsam.

Es wäre hilfreich, wenn eine kurze Beschreibung beigefügt wäre

Lieferzeit und Informationen zur Lieferzeit.