Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Ich habe für meine Tochter einen Schulranzen bestellt und augenscheinlich ein Ausstellungsstück erhalten. Nach Reklamation wurde ich mit einem Preisnachlass von 15,- Euro abgespeist, mit der Begründung, dass der Ranzen reduziert war. Hier geht man wohl davon aus, das bei reduzierten Artikeln auch ein Ausstellungsstück statt Neuware verschickt werden kann :-(
Zurückschicken kam für uns leider nicht
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es durch die Lagerung zu Flecken und Kratzern am Artikel gekommen ist. Wir verkaufen jedoch ausschließlich Neuware und keine Ausstellungsstücke in unserem Onlineshop. Neben einem Preisnachlass haben wir Ihnen auch Angeboten, den Artikel in ein einwandfreies Modell auszutauschen. Einen höheren Preisnachlass können wir Ihnen jedoch
Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
09.12.2023
Ware bestellt und kurze Zeit später als nicht verfügbar deklariert. Absolut unprofessionell.
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 11.12.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Bestandsfehler in unserem Warenwirtschaftsystem kam und wir Ihnen den bestellten Artikel nicht liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Southbag-Team
Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
05.09.2023
Ich habe einen Schulranzen bestellt, der anfänglich als verfügbar angezeigt wurde. Allerdings erhielt ich nach einer Woche die Nachricht, dass die Lieferung nicht möglich ist.
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 06.09.2023
Guten Tag, wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass Sie die Info über den Bestandsfehler erst so spät von uns erhalten haben. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards und wir werden intern prüfen, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte. Mit freundlichen Grüßen Southbag-Team
Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
27.08.2023
Mindermengen-Aufschlag Wenn ich nur ein Produkt brauche, möchte ich nicht auch noch einen Zuschlag zahlen müssen.
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 28.08.2023
Guten Tag, um auch bei kleinen Bestellungen kostendeckend arbeiten zu können, erheben wir bei Bestellungen unter einem Warenwert von 30,00€ netto einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 1,79€. Durch diesen Zuschlag können wir die auch bei Kleinstbestellungen entstehenden Kosten für Verpackung, Lagerhaltung, Buchhaltung und Personal decken. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Sou
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
26.08.2023
Die Ware hat ewig gedauert bis sie da war
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 28.08.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung eine verlängerte Lieferzeit von 7 Werktagen hatte. Durch den Feiertag am 15.08.2023 und das im Moment erhöhte Bestellaufkommen, hat sich die Auslieferung leider verzögert. Wir bitten die Wartezeit vielmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Southbag-Team
Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
17.08.2023
Doppellieferung kam, konnte bis dato mit kundenservice immer noch nicht geklärt werden.
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 17.08.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung ein Problem gibt. Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, ist die Bestellung direkt vom Herstellerlager versendet worden. Hier kam es bei der Übermittlung des Auftrags zu einen Systemfehler, weshalb die Bestellung doppelt versendet wurde. Dafür, und für den entstandenen Aufwand möchten wir uns vielmals entschuldigen. Für die Rückse
Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
19.07.2023
Mehr Kompetenz gegenüber den österreichischen Kunden
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 26.07.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne erklären wir Ihnen den Vorgang kurz, Ihre Bestellung ist am Sonntag bei uns eingegangen und wird deshalb umgehend am Montag morgen in den Versand weitergeleitet, gegen Montag Nachmittag haben wir dann Ihre Nachricht mit der bitte um Stornierung erhalten, leider konnten wir zu diesem Zeitpunkt den Versand nicht
Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.07.2023
13.07.2023
Mir wurden nicht bestellte Artikel mit einem Lieferschein für eine andere Dame zugesandt.
Datenschutz ist sehr bedenklich.
Keine Empfehlung meinerseits.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
08.05.2023
1.00
Mangelhaft
schulranzen-onlineshop.de antwortet: 09.05.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Laut Sendungsverfolgung und Zustellerbefragung wurde das Paket am, bei DHL, hinterlegten Wunschort abgelegt. Bitte prüfen Sie auch ob das Paket vielleicht bei einem Nachbarn oder z.B. im Müllhäuschen abgelegt wurde.