Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
14.04.2024
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 24.04.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedbac

Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
13.03.2024
sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 19.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
23.12.2023
Gelieferte Ware war nicht neu, goldener Verschluß der Handtasche hatte starke Gebrauchsspuren.
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue, erste Wahl und Originalware verkaufen. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Mögli

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
11.12.2023
irreführende Artikelbezeichnung mit S (= small). Die Handtasche ist alles andere als small ..
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Selbstverständlich können Sie die Größenangaben unserer Artikelbeschreibung entnehmen. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
08.12.2023
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 11.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedbac

Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
02.11.2023
Hatte einen Gewährleistungsfall. Modeherz wollte, dass ich die Waren auf meinen Kosten zurückschicke. Unter deutschem Recht ist der Händler für diese Kosten zuständig ( 439 BGB). Als ich darauf hingewiesen habe hat modeherz aufgehört, auf meinen Nachrichten zu reagieren.
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 10.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Unser Anspruch ist es, wirklich jeden Kunden 100%ig zufrieden zu stellen. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Bei der von Ihnen angegebenen Bestellung handelt es sich um eine Bes

Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
15.10.2023
Leider sehr schlechter Kundendienst
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 16.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
Die bestellte Tasche passte nicht zum Foto (anderes Innenfutter). Nicht zurückgeschickt, da die Mehrwertsteuer nicht erstattet wurde
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
01.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
01.10.2023
Der Reißverschluss von der Tasche ist kaputt
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
25.09.2023
Ich habe den Artikel nicht erhalten, wahrscheinlich die Schuld von DHL, aber es geht nicht, dass ich ewig meinem Geld hinterher rennen muss. Das sollte sofort erstattet werden, wenn der Artikel nachweislich (Sendungsnummer zeigt dies!) nicht ankommt. Auf mein Geld warte ich noch immer....
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 26.09.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Die Lieferverzögerung wurde leider von Seiten DHL verursacht - das tut uns sehr leid. Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde von uns umgehend in die Wege geleitet. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
24.08.2023
Artikel defekt geliefert.

Keine Entschuldigung oder Bedauern.
Keine Erstattung des Betrages.
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 29.08.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Sendung. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
18.08.2023
18.08.2023
I ordered a nice saddle bag made by Karl Lagerfeld and it was a gift to my wife. But to my great surprise, the quality of the bag is very poor. The strap of the bag leaves black rubber residue stripes on the shirt and the chair where the bag was hanging. It is so awful, and the stains are not coming off! I am very disappointed with this bag and the quality of Karl Lagerfeld. Pictures of ruined shi
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 18.08.2023
Dear customer, We regret that you were not satisfied with your order. Unfortunately, it also comes on the part of the manufacturer sometimes to qualitatively poorer processed products. We apologize in this regard, as this is not our standard. Our customer service has provided you with all the options for returning the goods without delay. With kind regards modeherz

Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
17.08.2023
Package didn’t arrive.
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 18.08.2023
Dear customer, your order passed through our house in absolute top performance until to dispatch. The delay in delivery was unfortunately caused by DHL - we are very sorry for that. We hope that your next purchase will be an exclusively positive experience. With kind regards modeherz

Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
01.08.2023
Lieferung der Ware wurde für den 27.07. angekündigt! Die Bestellung ist bis dato nicht angekommen! Sollte ein Geschenk sein; sehr enttäuschend!
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 02.08.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Die Lieferverzögerung wurde leider von Seiten DHL verursacht - das tut uns sehr leid. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits in die Wege geleitet. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
27.06.2023
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rückse
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 28.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
26.06.2023
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 29.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
20.06.2023
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 22.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
20.06.2023
Es ist schwierig neutral zu bewerten, da meine Lieferung leider nicht angekommen ist. Der Service hat mir zwar unmittelbar eine Rückmeldung gegeben, aber das Ergebnis ist unbefriedigend. Ich hoffe, dass ich bald mein Geld zurück erhalte, damit ich woanders mein Wunschprodukt bestellen kann. Ob es an Modeherz liegt oder an DHL kann ich nicht beurteilen, aber meine erste Erfahrung mit Modeherz ist d
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 20.06.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. In Ihrem Fall ist diese ohne Frage eindeutig zu lange - das tut uns sehr leid. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits bei DHL eingeleitet. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich posit

Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
06.06.2023
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
01.06.2023
Ware hatte einen Mangel. Auf Reklamation ist nicht mit einem fairen Nachlass entgegengekommen.
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich nach der Ablehnung des angebotenen Preisnachlasses in di

Datum der Veröffentlichung
06.05.2023
Datum der Kauferfahrung
06.05.2023
06.05.2023
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 08.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden. Mit freundlichen Grüßen modeherz

Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
27.04.2023
05.05.2023
Die Ware kontrollieren bevor es dem Kunden zugestellt wird
1.00
Mangelhaft

modeherz.de antwortet: 08.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden. Mit freundlichen Grüßen modeherz