Datum der Veröffentlichung
18.01.2020
Datum der Kauferfahrung
02.01.2020
18.01.2020
Bei der Bestellung wurde mir suggeriert, wenn ich mich für eine geringere Anzahl entscheide, so wäre die Lieferung ohne Wartezeit. Also entschied ich mich für eine geringere Anzahl, da ich das Futter zeitnah benötigte.
Mit der Bestellbestätigung wurde ich auf eine Wartezeit hingewiesen, was mich frustrierte und ich mich für eine zweitbestellung einer anderen Plattform entschieden habe. Nach 2 Woc
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
17.01.2020
Das Geld wird eingezogen und dann erfährt man nach und nach das die Wäre erst ca 4 Wochen später kommt. Das erlebe ich jetzt schon das zweite Mal.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
13.12.2019
Schlechte Kommunikation bezügl. Lieferzeit und Verfügbarkeit, auch nach Telefonat wegen Dringlichkeit (Hundefutter) wurde ich nur vertröstet und hingehalten. Habe schlussendlich woanders bestellt und unser Futter am nächsten Tag erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
11.12.2019
Lieferung erfolgte sehr spät.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
08.11.2019
Die Lieferung verzögerte sich um 10 Tage, da die Artikel nicht Lieferbar waren. Nach der Lieferankündigung, passierte wieder 4 Tage nichts. Erst auf Nachfrage wurde die Lieferung nochmal angestoßen. Es sollte ein kleines Dankeschön dabei sein, ich habe nichts bekommen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
04.11.2019
Ware war.nicht lieferbar .War 14 Tage später geliefert worden.Wurde nicht informiert,daß die Ware nicht lieferbar ist.Erst als ich dort anrief und nachfragte hat man mir es gesagt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
27.10.2019
Adressen bei Versand wurden bei 3 Bestellern vertauscht, kann ja passieren, aber das meine Bestellung nach einer Woche als neu behandelt wurde und ich 2 Tage auf die Zustellung warten musste, ist nicht i.O. Ein Eilpaket wäre in diesem Fall angemessen gewesen, da ich das Futter für unseren Hund brauchte. Außerdem musste ich das falsche schwere Pakete zurückschicken. Nie wieder tophaustiershop.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
09.10.2019
Bestellt am 03.10 (Do) abends. Bis heute (08.10, Dienstag) keine Rückmeldung

- Woanders bestellt und am nächsten Tag Versandbestätigung... -

Habe eben storniert und jetzt soll eine Paypal-Rückzahlung 1-3 Tage dauern.

Das ist meine x-te Bestellung von Katzenfutter in diversen Shops.

Schlechteste Abwicklung, keine Info, einziger Shop, der mir gar nichts erfüllen konnte.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
06.10.2019
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Bin zwar darauf hingewiesen worden, allerdings geht man bei einer Bestellung von einer kürzeren Lieferzeit aus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
26.09.2019
kundenservice antwortet zwar schnell, aber ich bestelle hier nie wieder.
erst heißt es sie liefern nicht an packstationen (obwohl sie per DHL verschicken), dann habe ich also meine adresse rausgegeben und stellte nun nach 14 tagen fest, dass mein paket nie verschickt wurde. völlig unseriös, bin gespannt was da nun ankommt...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
13.09.2019
Die Verpackung war fürchterlich. Es grenzt an ein Wunder, dass der Inhalt noch vollständig war. Da sollte man dran arbeiten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
10.09.2019
Die Ware konnte nicht geliefert werden, dies wurde uns leider erst nach unserem eigenen Anruf mitgeteilt. Und der erfolgte auch erst, nachdem die Ware eigentlich schon längst bei uns eingetroffen sein sollte. Die Mitarbeiterin war dann sehr freundlich und die Bestellung wurde einvernehmlich storniert. Ich hätte eine sofortige Information durch den Händler erwartet, daher nur ausreichend.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
06.09.2019
Die Ware war nicht auf Lager und konnte erst mit Verzögerung geliefert werden. Es wäre angebracht, daß das im Warenkorb (bei Onlinebestellungen) angezeigt wird. So hatte ich die Ware schon mit PayPal bezahlt und mußte mir trotzdem noch woanders das von mir bestellte Futter besorgen, daher die schlechte Bewertung für Lieferung und Kundenservice.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
03.09.2019
Lieferung erst nach 11 Tagen und nachdem ich paypal eingeschaltet hatte.
Tagelang keine Kommunikation.
Hier nur kaufen wenn Ärger erwünscht ist.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
28.08.2019
Anlieferung verspätet und viel später als angekündigt.
Solche Fehlinfos ohne Korrektur sind nicht akzeptabel.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
19.08.2019
Von top kann nicht die Rede sein. Ware ist jedesmal so schlecht verpackt, das DHL immer nachbessern muss, was die Auslieferung entsprechend verzögert.
Vom Kundenservice habe ich einen guten Tip bekommen: es bleibt Ihnen überlassen künftig wo anders zu bestellen. Diesen Tip werde ich befolgen. Danke
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
10.08.2019
Der mit Abstand schlechteste Lieferant
Da wird man immer beim Liefertermin vertröstet. Ich habe während der Wartezeit 2 mal kleine Säcke Futter nachkaufen müssen. Als Wiedergutmachung habe ich aber einen Warengutschein über 2,50 € erhalten.
Nie mehr, nicht zu empfehlen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
06.08.2019
Die Ware war nach über 10 Tagen immer noch nicht lieferbar, so dass ich die Bestellung storniert habe. Danach wurde seitens des Kundendienstes versucht, mich zu einer weiteren Verlängerung der Wartezeit zu bewegen, was ich aber ablehnte, da ich die Ware in der Zwischenzeit von einem anderen Anbieter innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen hatte. Die Zahlung wurde nach weiteren 5 Tagen storniert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
30.07.2019
die lieferzeit ist doppelt solange wie angegeben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
30.07.2019
Lieferzeit von 21 Tagen zu lang, nicht akzeptabel. Teilen Sie mir mit welche Vorlaufzeit Sie benötigen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
30.07.2019
Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung war zu lang.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
28.07.2019
Die Lieferung ließ diesmal lange auf sich warten...obwohl das Futter bei Bestellung auf Lager war...nachdem ich mehrmals eine Mail geschrieben habe, kam die Antwort: haben wir momentan nicht und wir wissen auch nicht, ob und wann was neues kommt....nachdem ich dann die Bestellung storniert habe, kam dann die Nachricht, das mein Paket verschickt wurde. Hatte es aber schon woanders bestellt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
25.07.2019
Dauert sehr lange
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
20.07.2019
Der Shop gibt eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen an. Die Lieferung kam erst nach 6 Tagen. Beim Kundenservice angefragt und nicht mal eine Antwort bekommen. Nicht sehr kundenfreundlich.
Nachtrag: Habe eine zweite Bestellung aufgegeben. Lieferung erst nach 12 Tagen und dann noch das falsche Futter geliefert. Das war die letzte Bestellung bei diesem Shop. Nie mehr!!!!!
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
17.07.2019
Verpackung anders und Bezeichnung nicht in allen Teilen identisch. Kunde verunsichert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
12.07.2019
Ware trotz online Verfügbarstatus nicht im Lager. Nach einer Woche keine Reaktion, selbst angerufen, Ware nicht im Lager aber erneut für die nächsten Tage zugesichert. 5 Tage nix da erneuter Anruf wieder keine Ware im Lager, danach hab ich storniert. Bei Zooplus bestellt und und am übernächsten Tag da. Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
04.07.2019
eine Lieferung fehlt noch
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
01.07.2019
Über 1woche auf die Lieferung gewartet
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
30.06.2019
Die Ware ist nach 20 Tagen immer noch nicht komplett ausgeliefert.???
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
25.06.2019
Informationen auf der Homepage zum Vorrat und Lieferung der Ware waren eindeutig falsch Lieferung der Ware wich enorm von der Vorainformation ab, leider dauerte die Lieferung insgesamt viel zu lange. Die Kommunikation mit dem Shop war katastrophal, für uns ganz klar: EINMAL UND NIE WIEDER
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
19.06.2019
Ware kam spät. Leider keine rechtzeitige Information, dass die Sendung nicht wie gewohnt am nächsten Tag sondern erst am Pfingstdienstag die Ware verwandt wurde. E- Mail kam am Pfingstsonntag
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
10.06.2019
Hundefutter war für 29.5.2019 angekündigt und ist am 7.6.2019 geliefert worden..ich bestelle in diesem Shop nie mehr..
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
03.06.2019
Im Onlineshop angezeigt als sofort versandfertig und dann erst bei dem Lieferanten bestellt mit unbekannter Lieferzeit... Stornierung erfolgte schnell und unkompliziert
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
28.05.2019
Lieferung konnte nicht innerhalb 1,5 Wochen geliefert werden. Auf meine Nachfrage hin war die Begründung, dass ein Produkt nicht lieferbar sei. Hier hätte ich eine bessere Information erwartet. Es wurde mir ein Alternativprodukt versprochen, Aufpreis wollte man übernehmen. Ware war nach 3 Tagen immer noch nicht ausgeliefert. Meine Stornierung klappe hervorragend. Da gibt es schnellere
1.50
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Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
21.05.2019
Es wurde nach unserer Reklamation telefonischversprochen aufgrund der verzögerten Lieferung, für unseren Hund noch etwas zusatzlich zu senden. Dieses Versprechen wurde nicht gehalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
21.05.2019
Trotz damaliger ansage keine 30 Kilo Pakete zu versenden, hat sich nichts geändert. Postbotin hat sich geweigert das Paket ( 30 ) Kg ??? bis vor meiner Haustür zu bringen. Unverstand.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
20.05.2019
Nix mit 24h Lieferzeit Vermittelt nur, keine Ware auf Lager
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
09.05.2019
Die Ware wurde am 23.04.2019 bestellt aber erst am 06.05.2019 nach Reklamation von mir geliefert.
Obwohl ich schon länger Kunde bin war der Lieferort 78120 Furtwangen im Schwarzwald nicht zu finden. Nach meiner Reklamation wurde meine Adresse auf 78120 Furtwangen geändert. Meine Heimatadresse lautet 78120 Furtwangen im Schwarzwald und werde nun dort bestellen wo dieser Ort bekannt ist.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
28.04.2019
Nie wieder, viel zu lange Lieferzeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
17.04.2019
Keine Kommunikation, 9 Tage Lieferzeit, keine Entschuldigung
2.00
Ausreichend