Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
19.04.2018
Habe getragene Schuhe geliefert bekommen , mit diversen Schäden . Sehr enttäuschend , die Bearbeitung meiner Reklamation war allerdings sehr kundenfreundlich .
Ich hoffe sowas passiert nicht noch einmal
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
13.04.2018
Ich habe die Ware am 04.04. bestellt und erst am 12.04.erhalten.Darüber war ich sehr verärgert,da ich die Ware brauchte.Die Ware war unbeschädigt und gefällt mir sehr gut.Der Kundenservice war auch zufriedenstellend.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 17.04.2018
Wir möchten uns für Ihre Bewertung vielmals bedanken und nehmen uns diese zu Herzen. Das Sie mit der Ware sehr zufrieden waren freut uns sehr

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
12.04.2018
Auf Nachfrage erst das Paket erhalten, statt 1-2 Werktage hat die Lieferung 2 Wochen gedauert.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 13.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die verspätete Lieferung nicht abstreiten, möchten uns aber im gleichen Zuge vielmals dafür entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
11.04.2018
Fehlbestand, erst auf zwei Nachfragen kam die Info. Dadurch musste ich auf eine andere Farbe zurückgreifen. Das ganze dauerte knapp drei Wochen. Lieferung kam dann aber schnell.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 13.04.2018
Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr und versichern Ihnen einen reibungslosen Ablauf bei Ihrer nächsten Bestellung.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
10.04.2018
Ware kam zu spät
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 12.04.2018
Vorerst möchten wir uns für die verzögerte Lieferzeit vielmals entschuldigen. Zugleich möchten wir uns aber auch für Ihre Bewertung bedanken.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
09.04.2018
War o.k. In der Bestellung fehlte ein Teil, habe keine Info bekommen, ob dieses jetzt noch kommt oder nicht.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 11.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind uns sicher das bei Ihrer nächsten Bestellung alles glatt läuft.

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
08.04.2018
Ich musste anderthalb Wochen auf meine Bestellung warten, allerdings bin ich mit der Ware sehr zu Frieden:)
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 10.04.2018
Wir möchten uns vielmals für die deutlich lange Wartezeit entschuldigen und freuen uns auch über Ihr positives Feedback bezüglich der erhaltenen Ware.

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.03.2018
08.04.2018
Da ich für mein Packet nicht nur 7 Tage länger als geschätzt warten musste, musste ich auch durch meinen halben Bezirk fahren, um es bei meinem "Nachbarn" abzuholen.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 10.04.2018
Wir möchten uns zunächst für Ihre Bewertung bedanken und uns gleichermaßen für die drastischen Umstände entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
06.04.2018
Lieferung hat zu lange gedauert und konnte nicht so gut bzw einfach nachverfolgt werden
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und uns für die verzögerte Lieferzeit vielmals entschuldigen. Zudem möchten wir Sie informieren das eine Nachverfolgung an Hand der Sendungsnummer über die DHL jederzeit getätigt werden kann.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
05.04.2018
Versandkosten nach Österreich sind nicht mehr zeitgemäß
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und möchten uns im selben Zuge für die Verzögerung der Lieferung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
05.04.2018
Lieferdauer 6 Tage
Erst an falsche Adresse geliefert.
Kundenservice konnte nicht viel zur Lieferung sagen...
Artikel im sehr guten Zustand
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr das Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Für den Lieferverzug möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
05.04.2018
Lieferung wie immer super schnell. Ware schadhaft, nach einer viertel Std. in der Warteschlange sofortige Hilfe vom Servicepersonal.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Wir bedanken uns vielmals für Ihr Feedback. Entschuldigen möchten wir uns vielmals für den Erhalt der schadhaften Ware. Jedoch freuen wir uns sehr über die Zufriedenheit des Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
05.04.2018
Etwas später geliefert als im Internet beschrieben, da Ware erst 2 Tage nach Bestellung versendet wurde.
Ware jedoch TOP
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewerung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
04.04.2018
2 falsche und nur rechte Schuhe geliefert
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Für die Fehllieferung entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Wir nehmen Ihren Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
04.04.2018
Nach einer Woche Retoure noch nicht bearbeitet und Betrag Erstattung natürlich auch nicht.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Die Ware wurde vor den Feiertagen zurückgeschickt und nun endlich bearbeitet. Es tut uns Leid, wenn die Bearbeitung ein wenig Zeit in Anspruch genommen hat.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
02.04.2018
Die Lieferung dauert viel zu lange
Die angegebenen 3 Tage sind längst überschritten.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Die Ware konnte nun endlich zugestellt werden. Für den Verzug müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.04.2018
01.04.2018
komisch sie können mir eine e-mail schreiben doch einloggen wenn passwort vergessen nicht möglich da e-mail auf einmal nicht bekannt
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Leider hat der Kunde kein Kundenkonto angelegt, daher ist eine Anmeldung nicht möglich.

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
30.03.2018
30.03.2018
Lieferung hat langen() Verzug
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Der bestellte Artikel hatte Lieferverzug, allerdings wurde dies dem Kunden beim Bestellvorgang offen kommuniziert. Somit ist die Bewertung nicht nachvollziehbar.

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
30.03.2018
30.03.2018
Die bestellte Ware kam zügig, jedoch leider nur zur Hälfte und mit korrigierter Rechnung. Bis heute gab's keine Info was mit dem noch fehlenden Teil ist.
Die gelieferte Ware ist einwandfrei.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Gerne kommen wir dem Kunden entgegen, dieser wird sich noch mit uns in Verbindung setzen. Leider ist der gewünschte Artikel ausverkauft.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
29.03.2018
Ich verstehe das eurerseits NICHT ,dass ihr das Paket schon weggeschickt habt,

wo ich ca.15 min. ,gleich nach der Bestellung ,später, euch geschrieben habe zur Änderung der Schuh Grösse

D.h. nach eingehen der Bestellung ist das Paket 15. Min. später auf der Post

Schlechter Kundendienst
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Wir können die Bewertung leider nicht nachvollziehen. Das Paket wurde verpackt und die Email innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Leider war hier eine Änderung nicht mehr möglich. Der Kunde kann die Ware gerne kostenfrei zurücksenden.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Es hat länger gedauert als erwartet und angekündigt Und dadurch sind mir Folgekosten entstanden. Das Päckchen war zudem aufgerissen und mit unzähligen Paketbandumwicklungen versehen. Ich habe es nur angenommen, weil ich auf die Ware angewiesen war und bei Socken wenig kaputt gehen kann.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Das Paket wurde von DHL nachverpackt, daher kam es zu einem Verzug. Wir bitten vielmals um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.03.2018
27.03.2018
lieferung hat eine woche gedauert
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Tatsächlich kam es bei dem von Ihnen bestellten Artikel zu einer Verzögerung, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Diesen Umstand bitten wir nochmal vielmals zu entschuldigen. Wir nehmen Ihren Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
27.03.2018
ich habe meine Artikel zurück gesendet , da diese mir von der Qualität nicht gefallen haben.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren. Den Betrag haben wir mittlerweile zurückerstattet.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
27.03.2018
Lieferung für die heutige Zeit zu langsam, obwohl DHL. Ein Schuh defekt, auf dem Reourenschein Austausch angekreuzt und nichts eralten. Nachfrage beim Service. Ich solle einfach neu bestellen. Ich frage mich wozu ich dann den ganzen Retourenschein überhaupt ausfülle. Der Reourenschein ist nämlich eine Katastrophe.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Leider wurde bereits der Betrag zurückerstattet. Wir würden Sie daher bitten, bei Interesse, einfach nochmals neu zu bestellen.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
26.03.2018
Produkt entsprach nicht der eteketierten Größe, versand kam in mit unterschiedlichen Zeitraum
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Vielen Dank für die Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Fehllieferung - natürlich ist ein Umtausch kein Problem.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
26.03.2018
Lieferung ging sehr flott. Qualität der Trikot, naja, dem Preis wohl angemessen.
Kundenservice. Habe ich noch nicht erfahren dürfen.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Natürlich kann die Ware umgetauscht werden, sollte diese nicht gefallen.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
23.03.2018
Der Kundenservice/Abwicklung bei Rücksendung/Reklamation von Ware ist nicht wirklich zufriedenstellend
Mehrfach mussten wir anrufen, immer wieder andere Gesprächspartner, alles immer wieder von vorne erzählen, bis dann das Geld ausgezahlt wurde
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider lag ein interner Fehler vor. Dieser wurde mittlerweile behoben und der Kunde wurde kontaktiert. Wir bitten nochmals um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
20.03.2018
Zu spät geliefert
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 29.03.2018
Der Kunde hat per Vorauskasse bestellt, die Zahlung ist verspätet eingegangen - daher konnte der voraussichtliche Liefertermin nicht eingehalten werden. Die Bewertung ist daher leider nicht nachvollziehbar.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
19.03.2018
Beflockung in anderer Farbe als in der Bestellung angegeben.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Gerne haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Ware war falsch
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Wir bitten, die entstandenen Probleme vielmals zu entschuldigen. Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt. Das Anliegen konnte mittlerweile geklärt werden.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
15.03.2018
die Liferzeit hat länger als angegeben gedauert
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Wir möchten uns für die verspätete Zustellung der DHL bei Ihnen entschuldigen. Ich habe Ihr Feedback weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Handschuh ist an der Naht kaputt.
Naht ist gerissen...
Muss den Artikel noch zurücksenden...
Benötige den Rückschein nochmal bitte
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt. Dieser darf die Handschuhe einsenden.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Im allgemeinen kann man mit 11teamsports zufrieden sein, wenn man nicht retourniert. Denn die Retoure ist aufwändig und nicht mit Handy oder Tablet zu machen...
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Gerne haben wir Ihr Anliegen an die IT Abteilung weitergeleitet. Wir bitten um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2018
Datum der Kauferfahrung
04.03.2018
13.03.2018
Schlimmer als DHL geht nicht
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 15.03.2018
Tatsächlich kam es bei dem von Ihnen bestellten Artikel zu einer Verzögerung, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Die Probleme der DHL müssen wir entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
12.03.2018
keine kooperation mit dem kundenservice möglich. musste bestellung 3 mal bestellen und 3 mal geld vorstrecken.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 15.03.2018
Vielen Dank für die Bewertung. Der Kunde wollte, dass wir eine neue Größe des Artikels versenden, bevor seine Retoure bei uns eintrifft. Wir bitten um Verständnis, dass dies nicht möglich ist. Ein Umtausch ist absolut kein Problem jedoch benötigen wir die Ware erst wieder im Haus bevor wir den neuen Artikel zusenden können.

Datum der Veröffentlichung
09.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
09.03.2018
Hallo,Ware ist wie immer sehr gut . Bis ich allerdings Alles hatte vergingen 2 Wochen .
Aber nicht eure Schuld.Der Auslieferer hat den Sportplatz in Berlin nicht gefunden .
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 15.03.2018
Wir bitten die Probleme der DHL vielmals zu entschuldigen. Nach Rückmeldung haben wir uns mit DHL in Verbindung gesetzt, die Ware konnte schließlich erfolgreich zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
07.03.2018
Ware etwas später gekommen und die ware war gebraucht die Sohle von den Schuhen waren sehr abgelaufen aber ich muss sagen der Service war top habe dann eine Ermäßigung bekommen Thema vom Tisch
2.67
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 08.03.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback Es tut uns Leid, dass die Schuhe so eingetroffen sind. Wir sind froh, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
06.03.2018
Die Lieferung war verspätet und die Schuhe kamen in einem völlig zerstörten Karton an. Die Wäre scheint in Ordnung zu sein, daher ist es insgesamt ok.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 07.03.2018
Danke für die Rückmeldung. Leider wurde die Sendung durch die DHL falsch vorsortiert und so kam es zu der Verzögerung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
06.03.2018
Lieferung mit DHL dauert bis jetzt 1 Woche obwohl der Artikel in 1-2 Tagen lieferbar war und ist bis jetzt noch nicht angekommen
Sonst war alles ok und das Gruppenrabatt Angebot über unsere Firma nicht nutzbar da es nur in der Filiale gilt die entweder hunderte Kilometer entfernt ist und das Warensortiment aus dem Onlineshop nicht hat Warum funktioniert sowas nicht online
3.00
Befriedigend

11teamsports.com antwortet: 07.03.2018
Vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt. Jeder Firma ist es selbst überlassen, welche Cooperate Benefits Leistungen Sie Ihren Mitarbeitern anbietet, dies wird nicht durch uns vorgegeben.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
23.02.2018
05.03.2018
Hose fällt sehr klein aus trotz Größe XL höchstens Größe M/L
3.33
Befriedigend