Datum der Veröffentlichung
21.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.01.2018
21.01.2018
Bestellung wurde nicht richtig in das System eingespielt. Als ich dann neu bestellen wollte gab es den Artikel nicht mehr in der Größe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
16.01.2018
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
31.12.2017
14.01.2018
Ware ist gut Lieferug etwas verzögert
Lange Wartezeit bei Anruf
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 15.01.2018
Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt, leider kam es durch die Inventur zu Lieferverzögerungen.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
13.01.2018
eine gute 3
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 15.01.2018
Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
12.01.2018
Lieferung kam schnell und war wie immer top verpackt.
Artikel war leider an einer Naht defekt. Der zweite Artikel war in Ordnung.
Leider wurde meine Retoure falsch abgelegt und erst als ich nach mehreren Wochen nachgefragt hatte (Weihnachten und Neujahr war auch dazwischen), wurde sie bearbeitet, dann aber schnell.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 15.01.2018
Vielen Dank für die offenen Worte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
12.01.2018
Ich warte zu lange auf meine Ware bei anderen ist meine Wäre nach 2 Tagen da bei euch warte ich 4 Tage oder mehr
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 15.01.2018
Danke für das Feedback. Zum angegebenen Zeitpunkt hatten wir Inventur, dies war auch bei der Lieferzeit ersichtlich. Bei Bestellung stand 3-4 Werktage. Wir haben den Kunden darauf aufmerksam gemacht.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
12.01.2018
In Ordnung.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 15.01.2018
Danke für die Bewertung. Wir haben bei dem Kunden angefragt, ob es Probleme bei der Bestellung gegeben hat, da alles in Ordnung war und dennoch mit befriedigend bewertet wurde.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
10.01.2018
Die ware kam einfach zu spät an hab ungefähr 2 wochen gewartet aber bin sehr zufrieden mit der Qualität
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Für den Verzug müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
10.01.2018
Die Returebearbeitung dauert viel zu lange und man wird viel zu wenig auf den derzeitigen Stand gehalten.
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Wir müssen uns für die lange Wartezeit entschuldigen. Aufgrund der Feiertage sind wir ein wenig in Verzug geraten. Der Kunde hat den Betrag inzwischen zurückerhalten.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
09.01.2018
Alles Ok, leider dauert hier bei dem Shop der Umtausch recht lang, daher nicht ganz die beste Note.
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Wir bitten um Entschuldigung dass der Umtausch ein wenig länger über die Feiertage gedauert hat. Wir sind sicher, dass wir die nächste Bestellung zur vollsten Zufriedenheit abwickeln können.

Datum der Veröffentlichung
08.01.2018
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
08.01.2018
Qualität wie erwartet,
Größe fällt jedoch eine Nummer kleiner aus
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 10.01.2018
Ein Umtausch ist kein Problem. Gerne können Sie alle weiteren Unterlagen direkt auf unserer Homepage ausdrucken.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
04.01.2018
1 artikel gefehlt ohne INFO erhalten zu haben
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 08.01.2018
Ein Artikel war leider noch nicht verfügbar, daher haben wir vorab eine Teillieferung veranlasst. Die restliche Ware soll heute zugestellt werden. Für den Verzug müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
04.01.2018
Große Lieferprobleme, wofür aber die DHL verantwortlich sein dürfte. Einziger Kritikpunkt: Auf der Website von Teamsportbedarf stand ein anderer Status als in der Sendungsverfolgung
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 08.01.2018
Die Ware wurde an die Filiale übergeben da der Kunde laut DHL nicht anzutreffen war. Jedoch wünschte der Kunde eine erneute Zustellung an seine Adresse, dies haben wir entsprechend veranlasst. Für die Probleme möchten wir uns entschuldigen. Mit dem Kunden haben wir uns bereits in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
03.01.2018
Ist in Ordnung
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 05.01.2018
Es wurde eine falsche Adresse hinterlegt, die DHL konnte das Paket daher nicht zustellen. Gerne haben wir Rücksprache mit dem Kunden gehalten und die korrekte Anschrift an DHL weitergeleitet. Leider hat die 2. Zustellung zu lange gebraucht wofür wir uns entschuldigen müssen.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
01.01.2018
Ware ist rechtzeitig vor Weihnachten eingetroffen.
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 03.01.2018
Vielen Dank für die Bewertung. Für den Verzug müssen wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
01.01.2018
Leider passt die Hose nicht und fällt für Größe L zu groß aus.
Gebe die Hose zurück
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 03.01.2018
Vielen Dank für die Bewertung. Der Kunde hat uns telefonisch kontaktiert, daraufhin haben wir alle Rücksendedokumente verschickt. Ein Umtausch ist natürlich kein Problem.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
Voraussichtliche Lieferzeiten werden oft nicht eingehalten. Sehr gut ist die Kommunikation über WhatsApp. Punktabzug habe ich bei Wäre gegeben, da die Verfügbarkeit der Größen nicht immer zufriedenstellend ist. Sonst guter Shop
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider wurde die Ware von der DHL nicht pünktlich zugestellt. Tut uns sehr leid

Datum der Veröffentlichung
26.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
26.12.2017
Die Tasche ist super, allerdings war der Versand recht schleppend, ist fast 5 Tage unterwegs gewesen.
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider hat es sich um einen internen Fehler gehandelt und die Ware wurde erst am 19.12.17 versendet. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
25.12.2017
Wäre fällt sehr klein aus und wird umgetauscht
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Wir haben Rücksprache mit dem Kunden genommen, er kann die Ware natürlich zurücksenden.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
23.12.2017
Leider kam nur ein Teil der Bestellung, während der ganze Betrag bereits bei Amazon-Pay belastet wurde und es gab keine Information, wann die noch ausstehende Lieferung erfolgt.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider gab es Probleme mit der Lieferung und es wurde nur eine Teillieferung versendet. Nach Rücksprache mit dem Kunden haben wir die Größe des Artikels geändert und die Ware versendet.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
08.12.2017
23.12.2017
Gut
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider können wir die Bewertung nicht nachvollziehen. Wir haben den Kunden per E-Mail angeschrieben.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
22.12.2017
Hose passt. Material könnte hochwertiger sein.
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Der Kunde kann die Ware gerne an uns retournieren.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
21.12.2017
Die Ware kam nicht wie angegeben nach 1-2 Werktagen, sondern nach einer Woche Die Ware an sich ist ganz ordentlich.
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Der Kunde hat per Vorauskasse bestellt - die Zahlung ist am 11.12. eingegangen und wurde am 12.12. von uns bearbeitet. Wir bitten die lange Wartezeit zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
21.12.2017
Leider keine Bewertung möglich, da Lieferung nicht ankam Wahrscheinlich mal wieder ein DHL Problem Versprochene Nachlieferung ist noch nicht eingetroffen
2.50
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Die Ware wurde uns aufgrund eines Fehlers der DHL zurückgesandt. Wir haben nun umgehend Ersatz gebucht und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
21.12.2017
Die Ware wurde am 5.12.17 bestellt ist aber leider erst heute 21.12.17 angekommen. Zu lange Versandzeit
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Leider befand sich die Lieferung im Verzug, wir haben daher eine Ersatzlieferung versendet. Für die lange Wartezeit müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
21.12.2017
Die Lieferung hat fast 4 Wochen gedauert. Waren die bestellt wurden waren auf einmal nicht mehr lieferbar. Dann wurden einzelne Posten storniert, kamen dann aber doch dafür andere nicht. Von "Deutschlands größten Fußballshop" hätte ich das ganze etwas zügiger und besser organisiert erwartet.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Leider war ein Artikel ausverkauft - die Information erfolgte per Email, wir haben daraufhin eine Teillieferung veranlasst. Für die fehlende Position hat der Kunde das Geld zurück erhalten. Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
21.12.2017
trotz zweimaliger Retour immer falsche Größe erhalten - Ersatzware erst nach Nachfragen bearbeitet
2.50
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Vielen Dank für die Bewertung. Leider wurde die Retoure verspätet bearbeitet. Hierfür müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
20.12.2017
Die Lieferung ist nicht so gut
Wenn man anrufen will keiner geht ans Telefon ich find das nicht gut
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Es tut uns Leid, dass Sie niemanden erreichen konnten. Gerne kann eine Rückrufbitte auf unserer Homepage hinterlassen werden. Für den Verzug der DHL müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
20.12.2017
Bestellung wurde 3 mal angekündigt.Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den Verzug durch uns und der DHL vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
19.12.2017
Zu lange Lieferzeit obwohl 1-3 Tage steht.lieferung erst am 5 Tag
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns Leid, dass die Ware nicht pünktlich eingetroffen ist. Wir sind sicher, dass die nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgewickelt werden kann.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
18.12.2017
Positiv: Schnelle Lieferung.
Negativ: Der Karton in dem die Ware verpackt war, war an zwei Kanten eingerissen und drohte auseinander zu fallen. Im Bezug auf den Kundenservice war bedauerlich, dass man am Servicetelefon ca. 10 min. wartete, um dann letztendlich doch mitgeteilt zu bekommen, dass man zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal anrufen soll.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 20.12.2017
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Die mangelhafte Verpackung bitten wir zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommen müssen die Kunden mit einer längeren Wartezeit in der Hotline rechnen. Gerne kann auf unserer Homepage eine Rückrufbitte hinterlassen werden.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
18.12.2017
Müsste etwas länger auf die wäre warten als ich es von 11Teamsports gewohnt bin.
Die wäre an sich war voll mit Mängeln. Woraufhin ich diese wieder zurück geschickt habe. Die Rücksendung ist schon seit einer Woche dort und die Bearbeitung bzw. Lieferung neuer Ware steht immer noch aus.
Enttäuscht.
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 20.12.2017
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Der Kunde hat sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt. Der Schuh wurde neu eingebucht und der Preis entsprechend angepasst. Es tut uns Leid, dass der Umtausch nicht vorher realisiert worden ist.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
17.12.2017
Lieferung kam nicht wie angegeben in 2 Tagen. Nicht schlimm. Jedoch wäre eine realistische Einschätzung angenehmer.
Ware war teilweise nicht so wie beschrieben.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Leider ist die Ware ein Tag später als angegeben beim Kunden eingetroffen. Für den Verzug müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
16.12.2017
Bestellung nicht auf Rechnung, nur Vorkasse.
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Der Rechnungskauf erfolgt durch unseren Rechnungsanbieter BillSAFE. Funktioniert der Rechnungskauf nicht, so bitten wir Sie, sich mit den Kollegen in Verbindung zu setzen. Grundsätzlich ist ein Rechnungskauf kein Problem.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
02.12.2017
16.12.2017
Alles super
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Wir bedanken uns für die positiven Worte. Jedoch würden wir gerne erfahren, wieso wir nur drei Sterne erhalten haben. Wir haben uns mit dem Kunden bereits in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
16.12.2017
Hallo 11Teamsports,
ich muss leider für den Schuh nur 1 Stern geben.
Der Schuh ist ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn.
Mein Sohn ist Nike Fan und hat unter anderm ein Airmax2017 Schuh in Größe 38 der ihm wunderbar passt (ein Daumenbreit).
Nachdem er den neuen Schuh bekommen hat, hat er nun das Problem das er kaum in den Schuh rein kommt aber noch schlimmer, der Schuh ist 1 Nummer zu klein
3.00
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Wir bitten um Entschuldigung, dass der Schuh nicht gepasst hat. Leider wurde dieser individualisiert. Gerne haben wir uns jedoch mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
16.12.2017
Die Ware hat mir zwar sehr Gefallen doch die Lieferung hatte mich sehr Verärgert hab sehr lange gewartet und musste Lange warten auf meine Bestellung der Lieder Datum wurde immer Verlängert
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns bereits mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und bitten nochmals, die Verzögerungen zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
15.12.2017
Hose anders als abgebildet
2.67
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Vielen Dank für die Bewertung. Gerne würden wir erfahren, was an der Hose anders ist. Eine Rücknahme ist kein Problem und kostenlos.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
14.12.2017
Wäre und Preis gut
Jedoch der Kundenservice ist nicht gerade schnell und eigeninitiativ. Whatsapp Kundenservice genauso lahm wie per Email. Leider Die Ware sollte immer als Teillieferung versendet werden wenn der Rest im Moment nicht lieferbar ist....und nicht erst nach 2 Wochen auf Nachfrage des Kunden mit einer Reaktionszeit von 3 Tagen
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Leider befand sich ein Artikel im Lieferverzug - wir haben uns daraufhin mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und eine Alternative angeboten. Eine Teillieferung wurde vorab veranlasst. Die Alternative wurde in einem seperaten Paket versandt. Aufgrund eines Wochenendes hat der Kunde verspätet eine Antwort erhalten. Wir bitten um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
30.11.2017
14.12.2017
Als ich die Sachen bestellt habe, stand zu den Artikeln geschrieben, sie seien vorrätig. Allerdings musste ich trotzdem ca. 10 Tage auf meine Ware warten.
3.33
Befriedigend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für den Verzug durch uns müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir bitten um Verzeihung.