Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
14.10.2018
es war nicht schlecht
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 16.10.2018
Es freut uns wenn du zufrieden warst mit deiner Bestellung bei uns.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
22.09.2018
14.10.2018
Lieferung eines falschen Artikels. Rücksendung mit Bitte um Umtausch. Nachdem keine Reaktion kam ( weder Geld noch neuer Artikel ) wurde mir am Telefon gesagt, dass die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde,und dass man sich nicht erklären kann, wie die Falschlieferung zustande kommt. Wieder einige Tage später erhielt ich mein Geld zurück-kein Umtausch. Inzwischen ist Preis des Artikels erhöht.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 16.10.2018
Es darf auf keinen Fall passieren, das wir einen falschen Artikel versenden, das möchten wir nicht abstreiten. Wir möchten uns allerdings vielmals dafür entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
14.10.2018
Teillieferung erst auf Nachfrage, Retourenabwicklung dauert sehr lange.
Shop ist nicht zu empfehlen.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 16.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Natürlich möchten wir uns nochmals für die entstandenen Umstände vielmals entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
12.10.2018
Für einen Gutschein der bei anderen Online-Shops direkt nach Kauf per E-Mail verschickt wird, ist hier die Lieferzeit nur mit Mangelhaft zu bewerten. Bewertung bezieht sich nur auf den Gutscheinkauf, alles andere ist ja ok
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 16.10.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Die Lieferzeit unserer Gutscheine ist im Online Shop hinterlegt und gibt bereits bei Auswahl des Artikels an wie lange diese beträgt.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
11.10.2018
Schnelle Lieferung aber katastrophale Kommunikation und nach rücksendung auch nach über 2 Wochen noch keine Erstattung.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Durch das sehr hohe Aufkommen sind wir mit der Bearbeitung der Retouren in Verzug geraten. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
11.10.2018
Lieferung innerhalb 2 Tage, gute Artikel, bis dahin super.
Rücksendung sehr einfach, jedoch Bearbeitung und Rückerstattung von
14 Tage ist völlig indiskutabel Kontaktaufnahme, Fragen usw. - egal mit welchem Anliegen, nur über Mails möglich. Antworten sind dann 08/15
Vordrucke. Schade, das die guten Ansätze nach dem Verkauf sich so verschlechtern.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Durch das sehr hohe Aufkommen sind wir mit der Bearbeitung der Retouren in Verzug geraten, hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
10.10.2018
10.10.2018
Ich habe schon oft bei 11 Teamsport bestellt und war immer sehr zufrieden. Nur diesmal ging einiges schief. Lieferung kam erst nach über 4 Wochen an, obwohl bei der Bestellung da stand, dass alles innerhalb von 7 Tagen für den Versand fertig ist. Als es dann endlich kam war auch bei einen Artikel die falsche Farbe geliefert wurden. Die Retoure läuft immernoch...
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Tatsächlich kam es bei dem von dir bestellten Artikel zu einer Verzögerung, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Diesen Umstand bitten wir nochmal vielmals zu entschuldigen. Wir nehmen deinen Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
10.10.2018
Längere Lieferzeit als angegeben. Rückerstattung meiner Retoure auch 3 Wochen danach nicht bei mir eingegangen.
Seit 1 Woche keine Reaktion mehr auf meine Mailanfragen.

Update vom 10.10.2018: der Kundenservice hat sich bei mir gemeldet und kümmert sich jetzt um mein Anliegen.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Durch das sehr hohe Aufkommen sind wir mit der Bearbeitung der Retouren in Verzug geraten. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
10.10.2018
Schlechte info des Kundenservice, sehr lange Bearbeitungszeit von Umtausch der jedoch nach 3 Wochen Wartezeit nicht geliefert wurde. Erst nach Rückfrage gabs das Geld zurück.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Derzeit kann es zu verspäteten Lieferzeiten kommen. Dies wird jedoch in Kürze behoben sein, sodass die Lieferzeiten wie gewohnt eingehalten werden können.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
10.10.2018
Geht.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Für Fragen und Anregungen, stehen wir die jederzeit zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
09.10.2018
Leider hat die Lieferung viel länger gedauert als angekündigt...erst auf meine telefonische Nachfrage wurde geschaut wo die Lieferung ist. Auch dann hat es noch gedauert
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Wir verstehen dein Anliegen und möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. In der Regel können wir unsere angegebenen Liefertermine einhalten.

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
08.10.2018
Ich musste mehrmals anrufen damit sich was bewegt Dann wurden falsche Versprechungen vom Kundendienst gemacht Bin das nicht gewohnt von euch
Bitte an den beiden Bereichen nach bessern
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
08.10.2018
Ich musste mehrmals anrufen damit sich was bewegt Dann wurden falsche Versprechungen vom Kundendienst gemacht Bin das nicht gewohnt von euch
Bitte an den beiden Bereichen nach bessern
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
07.10.2018
Kein Telefonservice erreichbar, die Ware kommt verspätet an.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid. Gerne kannst du unseren Rückrufservice auf der Homepage in Anspruch nehmen.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
05.10.2018
Leider hat die Lieferung extrem lange gedauert und die Rückmeldung des Kundenservice hat ebenfalls sehr lange auf sich warten lassen
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung und den Service entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
05.10.2018
Es fehlt noch die meiste Wäre, dabei war Lieferung bis zum 28.09.18 angegeben.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Tatsächlich kam es bei dem von dir bestellten Artikel zu einer Verzögerung, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Diesen Umstand bitten wir nochmal vielmals zu entschuldigen. Wir nehmen deinen Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
05.10.2018
Hi,
I haven't received two items, even though I paid for them, nor did I receive reply from your Customer service despite sending two e-mails.
I am disappointed with this order, as with the previous one I was very satisfied.
Regards, Zoran
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
We apologize for the difficult accessibility, the delayed delivery time and for our failure not to inform you in time.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
04.10.2018
Top Auswahl an Produkten. Lieferzeit und Kundenservice eher flop.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für den Service entschuldigen. Jedoch haben wir in unserem Online Shop hinterlegt, dass die Lieferzeit 2-4 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
19.09.2018
03.10.2018
Lange Lieferzeit, schlechte Erreichbarkeit
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
03.10.2018
Sehr lange Lieferzeit. Antworten auf E-Mails dauerten mehrere Tage.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
03.10.2018
Das tshirt ist nicht so gekommen wie Sie auf der Seite das zeigen sondern Das Tshirt ist voll anders . Zum Beispiel der Nike Zeichen ist ganz schwarz obwohl auf der Seite der Zeichen weiß ist und noch auf dem tshirt an den Schultern sollte weiße Striche sein ist auch nicht da bitte helfen Sie mir
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Tatsächlich kam es bei dem von dir bestellten Artikel zu einem Fehler, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Diesen Umstand bitten wir nochmal vielmals zu entschuldigen. Bitte sende die falsch gelieferte Ware an uns zurück, wir werden dir selbstverständlich die richtige Ware zusenden.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
03.10.2018
Ware top, Lieferzeit mäßig, Kundenservice miserabel. Über zwei Wochen Bearbeitungszeit für Retouren sind viel zu lange.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir vielmals für die Verzögerungen sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
02.10.2018
Soweit alles gut bis auch Abwicklung mit routuren. Sonst passt
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 09.10.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Durch das sehr hohe Aufkommen sind wir mit der Bearbeitung der Retouren in Verzug geraten. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
01.10.2018
1) Lieferung: 2 Artikel bestellt, 1 Artikel davon nicht lieferbar, 1 Artikel kam dann nach 3 Wochen; Auftrag storniert - Rückabwicklung sehr schleppend
2) Ware: 1 Artikel war nicht zu bewerten, weil nicht lieferbar - 1 Artikel (Torwarthandschuh) war wie beschrieben, allerdings passte die Größenangabe nicht ganz, daher Retoure
3) Kundenservice: Kommunikation mit dem Serviceteam schleppend ...
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da dies nicht unser Standard ist, wird deine nächste Bestellung wie gewohnt ablaufen.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
01.10.2018
Erstmals eine etwas negative Erfahrung in Sachen Lieferung. Habe am 16.08.2018 bestellt und die Lieferung in 3 Teilschritten erst am 05., 12. und 25.09.2018 erhalten. Gesamter Rechnungsbetrag wurde sofort vereinnahmt. Die Verspätungen wurden von 11TS nicht selbständig kommuniziert, sondern mussten von mir per Mail angefragt werden. Lieferengpässe können passieren,bitte künftig offen kommunizieren
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Wir möchten uns vielmals für die verspätete Lieferzeit entschuldigen sowie für unser Versäumnis, dich nicht darüber rechtzeitig informiert zu haben.

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
29.09.2018
Der Umtausch hat fast 14 Tage benötigt und es müsste zwei Mal nach gefragt werden. Die
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Die Retourenabteilung befindet sich mit der Bearbeitung derzeit leider im Rückstand, dies ist auf das sehr hohe Aufkommen zurückzuführen. Bitte entschuldige die Verzögerung, da dies nicht unserem Standard entspricht.

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.09.2018
29.09.2018
warten noch auf die Bestätigung eines Umtausch durch den Online-Shop
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Leider kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Retouren, diese sind auf das sehr hohe Aufkommn zurückzuführen. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
28.09.2018
Es dauert einfach zu lange, 7 Werktage ist nicht akzeptabel und eine Antwort auf die Fragen habe ich erst drei Tage später erhalten Leider nicht akzeptabel.
Es war zum Glück das erste mal und hoffe das es in Zukunft wieder besser läuft
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider kam es durch einen technischen Ausfall und des zusätzlichen hohen Aufkommen, zu einer Lieferverzögerung. Durch das hohe Aufkommen, können wir momentan die Anfragen nicht in den üblichen 24 Stunden beantworten, wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
28.09.2018
Musste den Artikel in eine halbe Nummer kleiner umtauschen. Der Umtausch dauerte 3 Wochen.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Vielen Dank für dein Feddback. Leider kommt es auf Grund des sehr hohen Aufkommens, derzeit zur verzögerten Bearbeitung der Retouren. Wir bitten dies viemals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
28.09.2018
Schönen Tag
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.10.2018
Vielen Dank für deine Bewertung. Für Anregungen und Fragen, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.09.2018
26.09.2018
Mal wieder viel zu spät gelieferten
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 28.09.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
25.09.2018
Im Rahmen ok
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 28.09.2018
Wir möchten uns für deine Bewertung bedanken und uns auch im gleichen Zuge für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
25.09.2018
Habe schon häufig bei 11teamsports gekauft und war bisher immer super zufrieden. Diesmal habe ich über eine Woche auf einen Lagerartikel warten müssen. Ich hofffe dass sich der Service und die Lieferzeiten wieder ändern, da ich sonst leider nicht mehr dort einkaufen kann, was ich bedauern würde. Habe aktuell wieder eine Bestellung laufen, bin gespannt.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 28.09.2018
Für das derzeitige hohe Aufkommen und den dadurch entstandenen Verzug möchten wir uns auch an dieser Stelle vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.09.2018
24.09.2018
Ich habe zwei Adiletten bestellt. Leider fallen die Schuhe sehr klein aus. Die Bestellung wurde in zwei Paketen geliefert. Ich habe innerhalb einer Woche die Rücksendung veranlasst, doch leider habe ich bis heute (1 Mon. her) noch nicht die Gutschrift erhalten. Mehrfachen Schriftwechsel gehabt. Immer wurde mir versichert, die Gutschrift sei schon veranlasst Bin stinksauer Niewieder
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 26.09.2018
Wir verstehen dein Anliegen und möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir nehmen deinen Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir haben dein Anliegen nun nochmals geprüft und die Rückzahlung wurde nochmals manuell angewiesen.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
24.09.2018
Dauerte etwas mehr als eine Woche nach Bestellung bis die Ware bei mir war.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 26.09.2018
Wir möchten uns für deine Bewertung bedanken und uns auch im gleichen Zuge für die Verzögerungen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
23.09.2018
Leider waren die Nikefussballschuhe anscheinend keine Originale Flyknit, zumindestens stand es nicht darauf.
Wegen Rücksendung eine Mail geschrieben weil Online kein Rücksendeticket erstellt werden konnte, nach 2 Tagen immer noch keine Rückmeldung
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 25.09.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Bei der von uns angebotenen Ware handelt es sich um Originale Ware, da wir diese vom Hersteller direkt beziehen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
23.09.2018
Ware okay, Lieferzeit viel zu lange
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 25.09.2018
Wir verstehen dein Anliegen und möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. In der Regel können wir unsere angegebenen Liefertermine einhalten.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Lieferung zu spät
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 25.09.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Derzeit kann es zu verspäteten Lieferzeiten kommen, da wir einen technischen Ausfall hatten. Dies wird jedoch in Kürze behoben sein, sodass die Lieferzeiten wie gewohnt eingehalten werden können.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Lieferung dauert zu lange. Habe am gleichen Tag andere Lieferungen bestellt die waren nach 2 Tagen da. Nach fast einer Woche noch nicht mal losgeschickt die Sendung. Hätte die Sachen heute benötigt. Bei Nachfrage (Service Mitarbeiter war gut) wurden die Sachen zwar in Auftrag gegeben liegen aber schon wieder einen Tag rum ohne das DHL die endlich abholt und zustellt. Sehr sehr ärgerlich
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 25.09.2018
Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Kundenservice zufrieden bist. Dennoch bedauern wir sehr das sich die Lieferzeit verzögerte, dafür möchten wir uns auch an dieser Stelle entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
18.09.2018
Lieferung Termin wird nicht eingehalten .kein guter Kundenservice
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 20.09.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.