Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
15.01.2019
Alles zufriedenstellend
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2018
15.01.2019
Kundenservice das ist eine Katastrofe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2018
15.01.2019
Kundenservice das ist eine Katastrofe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
14.01.2019
Die Ware wollte ich umtauschen, was aber nicht ging. Die weitere Bearbeitung war ziemlich schleppend und funktionierte nur, wenn ich angerufen habe. Man hätte mich auch per E-Mail kontaktieren können. Diese war bekannt.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 16.01.2019
Mit vollem Verständnis nehmen wir deine Bewertung entgegen und möchten uns deswegen in aller Form für die Umstände entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
10.01.2019
Ware ok - Lieferung und Antwort auf Kundenfragen leider nicht so schnell
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 14.01.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung und den Service entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
10.01.2019
Lieferung ging recht lange und kam in vielen einzel Pakete. Wurde also sehr unübersichtlich.Bei einigen lag ein Retour Schein bei bei anderen wiederum nicht. Dann hatte ich noch das Problem das eine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto aufgelistet wurde und ich somit keinen Retour beantragen konnte. Die Klärung des Vorfalls zog sich auch etwas hin.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 14.01.2019
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung sowie für den Kundenservice entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
09.01.2019
11teamsport war mal ein sehr interessanter Shop aber in den letzten Wochen und Monaten hat der Kundenservice sehr nachgelassen und gleicht dem eines Dritte-Welt-Landes. Man erhält keine Antworten, Rückerstattungen dauern 4 Wochen, zugesagt Nachlässe aus Kulanz werden nicht eingehalten und auf x-faches nachfragen kommt ebenfalls nichts zurück. Ich nutze ab jetzt auf jeden Fall andere Shops.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 11.01.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung und den Service entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
09.01.2019
Leider vor Weihnachten die falsche Ware erhalten, seit 10 Tagen kein Kontakt via Email und Telefon, Service hat sich jedoch im Nachhinein Mühe gegeben
Vielen Dank
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 11.01.2019
Mit vollem Verständnis nehmen wir deine Bewertung entgegen und möchten uns deswegen in aller Form für die Umstände entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
05.01.2019
Man kann die Ware nicht wirklich nachverfolgen, weil es sich meistens um einen Tag verschiebt. Es ist also so, das man sich nicht darauf verlassen kann
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 08.01.2019
Mit vollem Verständnis nehmen wir deine Bewertung entgegen und möchten uns deswegen in aller Form für die Umstände entschuldigen. Durch den Versand ins Ausland, kann es zu Verzögerungen kommen, denn das Paket wird im Zielland an eine andere Zustellorganisation übergeben.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
03.01.2019
Ware kam viel zu spät als geschrieben...
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 08.01.2019
Vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Leider konnte der angegebene Liefertermin nicht eingehalten werden, da es sich hier um einen Feiertag handelte und das System dies nicht berücksichtigt hatte.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
03.01.2019
Zwei Wochen nach der Bestellung nichts außer der Auftragsbestätigung bekommen, obwohl Versand in 2-3 Tagen erfolgen sollte. Auch auf eine explizite Nachfrage kam keine konkrete Antwort, ob die Ware noch kommt oder nicht.

- Nach der Bewertung mit DHL Prio versendet, dafür Aktualisierung der Sterne bezüglich der Lieferung. Ware alles in Ordnung und wie beschrieben.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 08.01.2019
Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung entschuldigen. Da dies nicht unser Standard ist, wird deine nächste Bestellung wie gewohnt ablaufen.

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
02.01.2019
Lieferung hat 23 Tage gedauert.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 04.01.2019
Mit vollem Verständnis nehmen wir deine Bewertung entgegen und möchten uns deswegen in aller Form für die Umstände entschuldigen. Leider kam es, auf Grund des hohen Aufkommens, zu einer Lieferverzögerung seitens der DHL.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
30.12.2018
Passiert nicht das Erstesmal mit der Lieferung Ist schon ärgerlich ...
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 03.01.2019
Wir möchten uns für deine Bewertung bedanken und uns auch im gleichen Zuge für die Verzögerung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
29.12.2018
nur 3 Sterne weil man Gutscheine nicht direkt ausdrucken kann, sondern 2-3 Tage warten muss. Spontane Geschenke sind nicht möglich. Schade
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 03.01.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen dein Ärgernis und werden die Anregungen weitergeben.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
27.12.2018
Bisher war ich eigentlich immer sehr zufrieden, aber dieses Mal musste ich fast einen Monat warten bis die erste Ware ankam. Ohne eine Information warum. Die Telefonanlage ist eine Katastrophe, man wird ständig raus geschmissen und auf Anfragen per Mail kam auch keine Reaktion. Und es fehlt immer noch ein Teil ... Deshalb insgesamt sehr enttäuschende Leistung bei dieser Bestellung
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Es tut uns leid, das bezüglich deiner Bestellung bei uns solche Umstände entstanden sind. Wir sind uns sicher das der Ablauf bei deiner nächsten Bestellung wie gewohnt reibungslos ablaufen wird.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
27.12.2018
Mussten diesmal zemlich lang auf die Ware warten, kam aber zum Glück noch rechtzeitig an. Auf Emails an 11teamsports wurde leider nicht geantwortet
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns vielmals für alle entstandenen Umstände entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.12.2018
Lange Wartezeiten (3 Wochen )und dann noch eine Bestellung storniert da die Ware nicht mehr da war.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals. Wir hoffen dich dennoch weiterhin unseren Kunde nennen zu dürfen.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
25.12.2018
Sehr lange Lieferzeit. Ein Teil ist immer noch nicht da. Zugesagter Liefertermin 5-7.12.2018.Heute ist der 25.12.3018 und ein Teil ist bis heute nicht geliefert.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Es tut uns sehr leid, das wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider kam es auf Grund des hohen Aufkommens zu Liefer- und Bearbeitungsverzögerungen.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
24.12.2018
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf Anfragen/Reklamationen kommt ewig nix. Dann wird der Geldeingang reklamiert, obwohl ich noch auf Antwort meiner Reklamation warte. Nach Rücksendung geht es nochmal lange, bis diese bearbeitet wird. Irgendwie überfordert kommt es mir vor.
Wir haben immer noch nicht die richtigen Kickschuhe
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Für alle entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir sind uns sicher das dein Anliegen in Kürze geklärt werden kann.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
22.12.2018
Die Nachricht, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, kam erst auf Nachfrage. Das hat mich wertvolle Zeit für Weihnachten gekostet.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Wir können dein Anliegen vollkommen nach vollziehen und möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
21.12.2018
Versand hat lang gedauert, was aber auch an der Adventszeit liegen kann Kundenservice war telefonisch nie erreichbar
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Leider kam es auf Grund des hohen Aufkommens zu diversen Verzögerungen. Dafür möchten wir uns in aller Form entschulidgen. Wir sind uns sicher das dies in der nächsten Zeit wieder normalisiert wird.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
21.12.2018
Leider keine ausreichende Infos bei Lieferverzögerung
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Vielen Dank für dein Feedback Für den entstandenen Verzug möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
21.12.2018
Bisher war ich immer mit 11teamsports zufrieden und ich habe schon viel dort bestellt. In letzter Zeit gab es leider Schwierigkeiten mit der Lieferung und der Hotline. Technische Probleme? Überlastung? Die Mitarbeiter sind jedoch bemüht, die Probleme zu lösen, und es konnte schließlich alles geklärt werden.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Da das Aufkommen derzeit erhöht war, sind wir etwas in Verzug geraten. Hierfür möchten wir uns selbstverständlich in aller Form entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
20.12.2018
Lange Lieferzeit ( knapp 4 statt 2 Wochen). Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein. Keinerlei Reaktion auf meine E-mails. Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2019
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
19.12.2018
Die Lieferund hat Ca. 4 Wochen gedauert
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Tatsächlich kam es bei dem von dir bestellten Artikel zu einer Verzögerung, welcher so nicht hätte auftreten dürfen. Diesen Umstand bitten wir nochmal vielmals zu entschuldigen. Wir nehmen deinen Vorgang als Referenz, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
17.12.2018
Lange lieferzeit.
Keine antwort auf mail
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung und den Service entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
17.12.2018
Die Lieferung dauert zu lange.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir möchten uns bei dir vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
16.12.2018
Lieferung kam nicht zum genannten Termin und danach war der Kundendienst nicht erreichbar. Mit zwei Wochen Verspätung kam endlich das Paket. Eigentlich wäre es nicht so schlimm gewesen, wenn ich zeitnah eine Info erhalten hätte.
Fazit : Ware gut, aber Service unglücklich organisiert.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir verstehen dein Anliegen und möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. In der Regel können wir unsere angegebenen Liefertermine einhalten. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
15.12.2018
Habe auf die Lieferung fast 1 Woche gewartet und als ich das Kundenservice angeschrieben habe bekame ich keine Rückmeldung.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung und den Service entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
15.12.2018
Das ein Umtausch zweier Artikel, die vorrätig sind, 3 Wochen dauert finde ich unglaublich...
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Durch das sehr hohe Aufkommen sind wir mit der Bearbeitung der Retouren in Verzug geraten, hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen darauf dich weiterhin als Kunden zu behalten, da dies nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
14.12.2018
Jako Team Sweatshirt sehr angenehm zu tragen. Passform eher anliegend.

Warte immer noch auf drei weitere Artikel. Lieferzeit (7-9Tage) nun mehr als die doppelte Zeit überschritten. Service-Telefon praktisch nicht erreichbar. ...da hilft auch kein sportlichen "Du"
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir freuen uns sehr, dass du mit der erhaltenen Ware zufrieden bist. Dennoch bedauern wir sehr das sich die Lieferzeit verzögerte, dafür möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
14.12.2018
Es hat leider über 1 Woche gedauert, bis meine Ware versandt wurde. Die Ware ist allerdings Top.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir freuen uns sehr, dass du mit der erhaltenen Ware zufrieden bist. Dennoch bedauern wir sehr das sich die Lieferzeit verzögerte, dafür möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
13.12.2018
Die Ware wurde bisher nicht komplett geliefert. Bezahlt schon. Hätte ich mich
nicht selbst mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, hätte ich bis heute keine Information. Der Artikel wird angeblich nachgeliefert. Die kundenhotline ist so gut wie gar nicht zu ereichen. Man wird von einem Band vertröstet und dann zu 90v.H. aus der Warteschleife geschmissen. Die Ware ist jedoch super und günstig
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Für das derzeitige hohe Aufkommen und den dadurch entstandenen Verzug möchten wir uns auch an dieser Stelle vielmals entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
13.12.2018
Ware würde erst eine Woche nah Bestellung verschickt.
2.50
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Mit vollem Verständnis nehmen wir deine Bewertung entgegen und möchten uns deswegen in aller Form für die Umstände entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
12.12.2018
Ewig lange Lieferung
Kundendienst telefonisch dauerbesetzt
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir verstehen dein Anliegen und möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. In der Regel können wir unsere angegebenen Liefertermine einhalten. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
12.12.2018
Am 04.12. bestellt (bei der angekündigten Lieferzeit 3-5 Tage), erst am 12.12. wurde das Paket bei DHL angemeldet. Sehr träge Abwicklung und Logistik. Mit der Rückerstattung hat es bei einem früheren Auftrag auch lange gedauert.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Für das derzeitige hohe Aufkommen und den dadurch entstandenen Verzug möchten wir uns auch an dieser Stelle vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
12.12.2018
Ware top, wie immer. Manko und Enttäuschung: Donnerstags Geld überwiesen, Eingang bestätigt. Erst Dienstag versendet. Hose felht noch Tel niemand erreichbar Per mail nur automatik Antwort. Wo bleibt die Hose?? Echt schlechter Service Enttäuschend obwohl noch nicht Weihnachten.
2.67
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Wir möchten uns gerne für die Unannehmlichkeiten, die während der Bestellung bzw. Zustellung entstanden sind, vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
12.12.2018
Habe über 2 Tage versucht jemand in der Hotline zu erreichen, ohne Erfolg ...
deshalb Service mangelhaft.
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid. Gerne kannst du den kostenlosen Rückrufservice auf unserer Homepage nutzen.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
11.12.2018
Keine Antwort auf Email. 2 Wochen auf Bestellung gewartet.
3.00
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerung entschuldigen. Die schwere Erreichbarkeit, ist auf das hohe Aufkommen derzeit zurückzuführen, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.12.2018
Länger gedauert
3.33
Befriedigend

11teamsports.com DE antwortet: 21.12.2018
Für das derzeitige hohe Aufkommen und den dadurch entstandenen Verzug möchten wir uns auch an dieser Stelle vielmals entschuldigen.