Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
19.01.2018
Falsche Wahre
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.01.2018
19.01.2018
Das Paket ist viel zu spät angekommen als angegeben
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
15.01.2018
Für die Wäre hätte ich am besten 0 Sterne vergeben. Ich habe die Schuhe nun zum zweiten Mal erhalten, nach dem ich Sie beim ersten Mal aufgrund von optischen Mängeln zurück geschickt hatte. Leider kamen Sie beim 2. mal noch schlimmer an. Definitiv keine Kaufempfehlung.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 16.01.2018
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
13.01.2018
12 Tage dauert Lieferung.
Kundenservice nicht empfohlen.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 16.01.2018
Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten und haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
10.01.2018
Warte seit einem guten Monat auf einen neuen Gutscheincode, da ich die Ware wieder zurück geschickt habe.
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Leider können wir keine Bestellung des Kunden finden in dem er einen Gutscheincode eingelöst hat. Wir haben daher den Kunden kontaktiert und bitten um Kontaktaufnahme um das Problem klären zu können.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
07.01.2018
Gekaufte Ware war vorher schon in Gebrauch und in verdrecktem Zustand wieder verschickt worden. ( Laufschuhe)
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 09.01.2018
Wir bitten vielmals um Verzeihung. Es war nicht unsere Absicht, verdreckte Schuhe an Sie zu senden. Der Kunde hat die Ware retouniert. Diese wurde umgehend von uns gutgeschrieben.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.01.2018
06.01.2018
Habe Nike Hoody Jacke für Herren (Bestellnummer 10049307) bestellt, und eine Damenjacke erhalten.(Damenreissverschluss) Habe dieses schon in den anderen Bewertungen gelesen. Also ist das kein Einzelfall. Dann geschieht das mit Vorsatz ?
Die Jacke sieht zwar toll aus und die Qualität stimmt.Was soll ich aber mit einer Frauenjacke anfangen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
05.01.2018
Mehrmaligen Verkehr E-Mail Verkehr erst unsere Ware einen Monat später erhalten
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 09.01.2018
Wr möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Der Kunde hat uns mehrmals kontaktiert, doch seine Bitte wurde nicht bearbeitet. Wir bitten vielmals um Verzeihung. Die Ware konnte nun endlich zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
04.01.2018
Artikel ist nie angekommen
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 05.01.2018
Leider konnte die DHL die Ware nicht zustellen. Wir haben dem Kunden daraufhin eine Empfängererklärung zugesandt damit wir eine Nachforschung starten können. Leider haben wir keine Rückmeldung erhalten. Gerne haben wir uns nun erneut mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2017
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
28.12.2017
Wäre ist 3 Tage später angekommen als angegeben
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 29.12.2017
Wir dürfen dem Kunden recht geben. Für die entstanden Unannehmlichkeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2017
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
28.12.2017
rutschige Sohle, und echt nervig die ständigen E-Mails zur Aufforderung eine Bewertung abzugeben, daher auch nur einen Stern für den Kundenservice , sonst hätte ich sicher mehr gegeben.
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Gerne können die Schuhe an uns retourniert werden. Wir bedauern sehr, dass der Kunde mit den Benachrichtigungen zur Bewertung nicht zufrieden ist.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
27.12.2017
Man darf teilweiße lange warten bis die bestellte Ware da ist
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Die Ware wurde 1. Tag nach dem voraussichtlichen Liefertermin zugestellt, leider kann es in der Weihnachtszeit zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
Bestellt wurde ein Anzug XL. Geliefert Jacke XL und Hose 2XL (riesig). Dies war meine Erste und zugleich letzte Bestellung in diesem Shop. Der Ausdruck Retoure funktioniert auch nicht über iPhone.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Tut uns sehr leid, dass die Größe nicht wie bestellt geliefert wurde. Wir versenden die Ware, wie wir diese vom Hersteller erhalten. Gerne kann der Kunde die Ware an uns retournieren.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
25.12.2017
Ware nicht wie erwartet (billige Jacke) und packet war beschädigt
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Wir haben Rücksprache mit dem Kunden gehalten und Ihn informiert, dass die Ware gerne retourniert werden kann. Der Kunde möchte die Ware jedoch behalten. Die Beschädigung des Pakets tut uns sehr leid, die Ware wurde jedoch nicht beschädigt.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.12.2017
Es dauert 10 Tage bis die Ware geliefert wird
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider hat der Kunde die Ware durch die DHL noch nicht erhalten, obwohl diese rechtzeitig durch uns versendet wurde. Wir haben das Anliegen an die DHL weitergegeben und werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, sobald wir eine Rückmeldung über den verbleib der Ware haben. Tut uns sehr leid.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
21.12.2017
Schlechtester Versand
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Wir bitten den Lieferverzug seitens DHL vielmals zu entschuldigen. Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
21.12.2017
Ware wurde angepriesen 1 Tag Lieferzeit gedauert hat es 3 Wochen
Super Ware Beim Kundenservice kam man gar nicht durch immer Warteschleife
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den Verzug der DHL müssen wir uns vielmals entschuldigen. Es tut uns Leid, dass die Ware zu spät eingetroffen ist. Sollten Sie uns nicht erreichen, können Sie gerne eine Rückrufbitte auf unserer Homepage hinterlassen.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
20.12.2017
Nicht schlecht
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne kann der Artikel umgetauscht werden sollte dieser nicht gefallen.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
18.12.2017
Zunächst wurde dei bestellte Ware (Hallenfussballschuhe) in richtiger Größe angeliefert. Die Schuhe waren niemals Gr. 43 Musste dann andere Schuhe bestellen, da die ursprünglichen nicht mehr in Gr. 44 erhältlich waren. Dann kamen aber Noppenschuhe (anstatt Hallenschuhe). Habe wieder zurückgesendet und warte nun schon seit 10 Tagen auf eine Info Per Telefon auch keine Auskunft
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 20.12.2017
Es tut uns Leid, dass die falsche Ware eingetroffen ist. Wir haben die Schuhe umgehend umgetauscht, diese befinden sich nun auf den Weg und sollten vor Weihnachten noch eintreffen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten Sie vielmals um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
15.12.2017
Trikot wurde nicht beflockt
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Es tut uns sehr Leid, dass die Ware unbeflockt eingetroffen ist. Natürllich werden wir dies nachträglich beflocken auf Wunsch. Eine Zusendung nach Weihnachten ist hier absolut kein Problem. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
13.12.2017
Lieferzeit über 2 Wochen
Service hat versprechen auch nicht eingehalten
Hotline 15 min Warteschlange
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 15.12.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider lag uns ein Fehlbestand vor, daher haben wir den Kunden diesbezüglich kontaktiert. Der Artikel war nach einigen Tagen doch wieder auf Lager - wir haben auf Wunsch diesen erneut eingebucht- Leider hat sich der Versand dadurch verzögert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
11.12.2017
Habe trotz Hinweis vom 06.12. ,dass noch keine Rechnung vorliegt heute eine Mahnung mit Mahngebühr erhalten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
10.12.2017
Falsche wäre geliefert und der richtige Artikel wurde nicht mehr geschickt nach der Retour, weil der richtige Artikel dann ausverkauft war.
Hätte der Shop sich etwas mehr Mühe gegeben hätte ich nun die Wäre und wäre zufrieden.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 12.12.2017
Vielen Dank für die offenen Worte. Leider wurde dem Kunden der falsche Schuh geliefert. Es war nicht möglich, diesen umzutauschen da wir diesen nicht auf Lager hatten. Wir haben daher umgehend die Rückerstattung angewiesen. Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
10.12.2017
Die Lieferung dauert definitiv zu lange - bei Bestellung "sofort lieferbar", laut Auftragsbestätigung auch (Bezahlung über Kreditkarte - keine Verzögerung); Lieferung dann 10 Tage später. Eine Mailnachfrage nach einer Woche Verzug wurde nur sehr kurz und nichtssagend nach ca. 36 h beantwortet. Die Ware selbst war völlig in Ordnung.
Fazit: nicht auf die angezeigten Lieferzeiten verlassen
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Durch das hohe Aufkommen, hat die Bestellung zu spät unser Haus verlassen, dafür müssen wir uns vielmals entschuldigen. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, alle Aufträge zeitnah abzuarbeiten. In Zukunft sollte es nicht mehr zu solch einer Verzögerung kommen. Ich bin mir sicher die nächste Bestellung können wir zur vollsten Zufriedenheit abschließen.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
10.12.2017
Meine Bestellung kam knapp eine Woche später als angegeben, ohne das ich über den aktuellen Stand meiner Lieferung informiert wurde. Eine Information über die Verspätung hätte ich erwartet oder eben gleich in der Auftragsbestätigung ein richtiges Datum.
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Vielen Dank für den Eintrag. Die Bestellung hat den Kunde leider zu spät erreicht, dafür müssen wir uns entschuldigen. Durch eine interne Lagerumbuchnung kam es zu Verzögerungen.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.11.2017
09.12.2017
Warte seit zwei Wochen auf eine Lieferung und dass schon das zweite Mal
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Danke für das Feedback, für den Verzug können wir uns nur nochmals vielmals entschuldigen. Wir haben den Artikel wie gewünscht storniert und sofort die Rückzahlung angewiesen. Der Kunde hat bereits eine neue Bestellung getätigt, diese wird heute spätestens morgen unser Haus verlassen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.11.2017
07.12.2017
Die angegebene Lieferzeit bei weitem nicht eingehalten. Keine Einsicht des Kundenservice sondern lediglich Ausreden erfunden. Es wurde schlicht und einfach vergessen die Ware für den Versand fertig zu machen.
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund des aktuell hohen Aufkommens wurde die Ware 3 Tage nach Bestellung verschickt. Für den Verzug müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
28.11.2017
07.12.2017
Lieferung hat über 1 Woche gedauert.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback - für den Verzug der DHL müssen wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen. Wir haben uns mit dem Kunden bereits in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
05.12.2017
Lieferung eine Woche verspätet
Auf E-Mails wird nur teilweise geantwortet.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 07.12.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Nocken wurden per Briefversand an den Kunden verschickt. Leider kann ein Briefversand nicht nachverfolgt werden. Für den Verzug müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
04.12.2017
Schuhe fallen viel zu klein aus extra 1 Größe größer bestellt wie normal komme nicht mal rein in den Schuh, Veredelung nicht qualitativ hochwertig Buchstaben unterschiedlich dick und groß
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2017
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
03.12.2017
Ware nach kanpp 3 Wochen immernoch nicht da Katastrophe
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 05.12.2017
Vielen Dank für die offenen Worte. Leider wurde das Paket während des Versands beschädigt. Wir haben nun umgehend eine Ersatzlieferung per Express auf den Weg gebracht - diese wird den Kunden morgen erreichen.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
02.12.2017
Größen sehr schlecht beschrieben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2017
Datum der Kauferfahrung
28.11.2017
28.11.2017
Lieferzeit nicht eingehalten. Express Lieferung dauerte 48 Stunden, und nicht angebotene 24 Stunden.
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 30.11.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ware wurde leider per Standardversand verschickt und kam daher ein Tag verspätet an. Das tut uns sehr Leid Die Expresskosten haben wir selbstverständlich erstattet.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2017
Datum der Kauferfahrung
12.11.2017
27.11.2017
Ware z.T. nicht vorrätig wie angegeben, Versand dauerte dann sehr sehr lange, abgebucht wurde das Geld aber direkt. Nicht empfehlenswert.
1.67
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 29.11.2017
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Leider hat sich die zweite Teillieferung verzögert. Hierfür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider ist es nicht möglich, nur einen Teil des Betrages einziehen zu lassen. Wir bitten um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
23.11.2017
Datum der Kauferfahrung
30.10.2017
23.11.2017
Ware wurde mit Sicherheitsetikett geliefert, was ich nicht abmachen konnte. Nach Antwort von 11teamsports sollte ich die Ware zurückschicken, damit dort das Etikett entfernt werden könne. Die Retoure, mit Hinweis darauf, das nur das Sicherheitsetikett entfernt werden soll, wurde bearbeitet und das Geld auf einmal erstattet. Der Artikel ist nun ausverkauft. Immerhin kein Geld verloren.
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 24.11.2017
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider wurde Ihr Hinweis übersehen, daher wurde die Rückerstattung eingeleitet. Den Fehler können wir leider nicht abstreiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
22.11.2017
Linker Schuh 44 2/3
Rechter Schuh 45 1/3
Das sagt glaub alles aus
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 24.11.2017
Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeiten Leider ist ein Umtausch nicht möglich wir haben daher umgehend die Rückerstattung angewiesen. Verzeihen Sie den Fehler bitte vielmals.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2017
Datum der Kauferfahrung
05.09.2017
22.11.2017
2 Artikel sind bis heute nicht angekommen nach langen hin und her habe ich endlich mein Geld zurück bekommen
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 24.11.2017
Leider war eine Position nicht lagernd - der Kunde hat sich daher mit uns in Verbindung gesetzt und wünschte die Stornierung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.11.2017
Datum der Kauferfahrung
04.11.2017
21.11.2017
Die Bestellung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen ankommen. Es dauerte allerdings 5. als langjähriger Kunde war ich sehr enttäuscht.
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 23.11.2017
Für den Lieferverzug seitens der DHL müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind uns sicher, dass die nächste Bestellung, wie Sie es von uns gewohnt sind, zügig ablaufen wird und hoffen, Sie bleiben uns als Kunde erhalten.

Datum der Veröffentlichung
20.11.2017
Datum der Kauferfahrung
11.11.2017
20.11.2017
Es wurden hochwertige Schuhe bestellt, aber geliefert wurde ein billigeres Modell. In dem Paket war kein Retoureafkleber dabei. Die Rechnung entsprach der Bestellung und nicht der Lieferung.
Nur dank der rasche Hilfe seitens Frau Vuic konnte ich die gelieferte Ware rechtzeitig zurückschicken. MfG
2.33
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 22.11.2017
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Fehllieferung. Wir haben uns bereits mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.

Datum der Veröffentlichung
20.11.2017
Datum der Kauferfahrung
10.11.2017
20.11.2017
Ware nur teilweise geliefert: keine Info über Lieferverzug. Keine Storno. Keine Rücküberweisung an PayPal. Kundenservice (Hotline) so gut wie nicht erreichbar: Wartezeiten 15 Minuten, so denn jemand abnimmt.
2.00
Ausreichend

11teamsports.de antwortet: 22.11.2017
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Leider haben wir Sie nicht über den Lieferverzug informiert. Das tut uns sehr Leid - in dem Punkt werden wir uns in Zukunft verbessern. Der Artikel wurde erstattet und der bereits verfügbare Artikel versandt.