Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
18.04.2018
Lieferung war nicht wie im Internet angegeben und der Kundenservice war absolut unter aller Sau.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 20.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind jederzeit sehr bemüht der Zufriedenheit unserer Kunden nachzukommen. Falls ein weiteres Anliegen anfällt, sind wir auch gerne für Sie telefonisch errreichbar.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
18.04.2018
Lieferung hat ewig gedauert und auf Nachfragen wurde auch nur sehr träge geantwortet, Ware in guten Zustand.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 20.04.2018
Wir möchten uns vielmals für die aufgekommende Verzögerung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.04.2018
15.04.2018
Retoure wird nicht bearbeitet
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 17.04.2018
Für die Bearbeitung der Retoure benötigen wir derzeit etwa 7-8 Tage. Wir werden Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
13.04.2018
Bestellt wurde ein Trikot DFB Away Größe 140 Beflockung Spielername Sané Rückennummer 19.
Lieferung Woche später. Jedoch mit Flock Sané und Rückennummer 24
Rückgabe wäre möglich gewesen, jedoch keine neue Bestellung für den Spieler Sané, da er aus der Bestellliste entfernt wurde. Besuch bei Shop in Berlin. Service: Tausch, Trikot aus Laden wird beflockt, muss aber zu Adidas. Warte noch heute.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 17.04.2018
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen Wir wünschen viel Freude mit dem neu erhaltenen Trikot.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
12.04.2018
Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das Problem lag bei DHL und nicht bei 11teamsports
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 13.04.2018
Wir möchten uns im Namen der DHL vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
11.04.2018
Ich musste nachfragen, ob die Ware verschickt wurde.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 13.04.2018
Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir heißen Sie als Kunde weiterhin herzlich Willkommen.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
09.04.2018
Naja. Alles etwas umständlich.
5 min. Warteschleife war in meinem Fall fast die Regel. Mangelware zurück gesandt. Gleiches Produkt mit dem identischen Mangel wieder erhalten. Beim Umtausch wg. Mangel wurde die Ware nicht versendet, weil von der MA keine Grösse angegeben wurde. Bei Umtausch wg. Mangel?? Es hat sich aber auch keiner gemeldet. Schuhe waren ja schon bezahlt ne.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 11.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die für Sie entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
09.04.2018
Retoure komplizierter als eine Doktorarbeit... Beleg und Kundennummer funktionieren nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Qualität der Ware: B-Ware. Nie wieder.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 11.04.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Im Fall das Fragen bei der Retouren aufkommen, sind Fragen bei uns immer Herzlich Willkommen. Wir sind stets bemüht, der Zufriedenheit unserer Kunden nach zukommen.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
07.04.2018
Die Ware entspricht nicht dem Bild, was ich auf Ihrer Webseite gesehen hab. Auf dem Bild war es eine Adidashose mit 3 Streifen an den Seiten. Aber hab eine Hose mit jeweils einer Streife seitlich, bekommen.
Außerdem gab's keinen Retourenschein mit in der Lieferung. Und das ist Scheisse.
Also, macht was....
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 10.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden darauf achten das die Artikel im Onlineshop in Zukunft besser dargestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
05.04.2018
Teillieferung obwohl dem Kunden suggeriert wird, d Ware ist lieferbar in 2-3 Werktagen. Habe 7 Werktage warten müssen. Bei Vorauskasse ohne Skonto. No way.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den Verzug Ihrer Lieferung sehr und werden Ihnen versichern das dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
05.04.2018
2 Nike Fussballschuhe bestellt am 28.03. in Größen 33 u. 32..
Geliefert wurde bis dato ein Fussball Schuh von Nike in Größe 44.5 für anderen Kunden lt. beiligendem Lieferschein.
Größe 32 bis heute nicht eingegangen (05.04.). Keine Info bis dato erhalten.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Wir möchten uns vielmals für Ihr Feedback bedanken und uns im selben Zuge für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns sicher, das wir Ihre nächste Bestellung mit vollster Zufriedenheit abschließen werden.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
05.04.2018
Lieferung hat 5 Tage gedauert
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund der vergangenen Feiertage kam es zu einer Verzögerung der Lieferzeit. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
Handschuhe wurden in einer anderen Farbe als bestellt geliefert.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Für die Fehllieferung müssen wir uns vielmals entschuldigen. Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und einen Umtausch angeboten, jedoch werden die Handschuhe nun behalten.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
19.03.2018
ware hat schon über eine woche verspätung, bin sehr enttäuscht darüber, außerdem würde ich nicht benachrichtigt über die verzögerung
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 06.04.2018
Wir bitten die Probleme der DHL zu entschuldigen. Das Paket musste nachverpackt werden, daher kam es zu einem Verzug.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.03.2018
15.03.2018
Ist Ok aber könnte noch besser sein.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Die Lieferung ist bei DHL verloren gegangen Und bis heute mit mehrere Telefonate mit Kundenservice hab ich die Ware immernoch nicht erhalten. Das wegen Negativ für diese Bestellung
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Wie ich einsehen konnte, haben Sie das Anliegen inzwischen direkt mit dem Kundenservice geklärt und eine Ersatzlieferung wurde veranlasst. Tut mir leid für den Prozess.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
14.03.2018
Lieferung kann wie beim letzten Mal früher ankommen und wenn man beim Kundenservice nach 20mal anrufen einmal dran kommt und dann noch jemand zu mir unhöflich ist das auch nicht bestens
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Wir bitten vielmals um Verzeihung wenn jemand aus unserem Kundenservice unhöflich rübergekommen ist. Das war sicherlich nicht unsere Absicht.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
14.03.2018
14.03.2018
Irgendwie funktioniert bei 11Teamsports gar nichts mehr, laut Onlineshop ist Artikel vorrätig dann kommt bei der Lieferung aber nicht alles an, bzw. auf 2-3 Pakete verteilt , das macht die Retoure wieder komplizierter.
Früher bestellt angekommen, zurück geschickt, überwiesen und fertig.
Preise sind auch nicht mehr soo gut.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 21.03.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung wurde in zwei Teile aufgeteilt. Die Retoure kann natürlich in einem Paket verschickt werden. Alternativ senden wir dem Kunden gerne die nötigen Rücksendeunterlagen zu.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
13.02.2018
08.03.2018
Zum empfählen
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 15.03.2018
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Leider haben wir nur 2 von 5 Sternen erhalten. Bitte beachten Sie - je mehr Sterne Sie vergeben, desto positiver fällt die Bewertung aus.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
08.03.2018
Gute Abwicklung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.02.2018
07.03.2018
Ich habe bei ihnen eine Sport Hose vor Kasse bestellt und habe nach 5 Tage bekommen. Da nach habe ich von ihnen 3 mal zahlungs Erinehrung Mail bekommen 1 Hose aber 3 unterschiedliche Rechnungen ob vol ich Mail schicke bekomme ich kein antworten stadtessen bekomme ich neue Rechnung ich bin stinkt sauer.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 15.03.2018
Der Kunde hat versehentlich 2x bestellt. Dadurch dass Vorkasse ausgewählt wurde bekam der Kunde Zahlungserinnerungen. Nach Rücksprache haben wir die versehentliche Bestellung storniert.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2018
Datum der Kauferfahrung
06.03.2018
06.03.2018
Schienbeinschoner haben Löcher gehabt im Netz... Aufwand zurück senden unrentabel.. leider sehr ungenügend
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 07.03.2018
Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und das Problem geklärt.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
02.03.2018
Paket wurde von DHL mit der Begründung entspricht nicht den Lieferbedingungen gar nicht lang geliefert. Laut Kundenservice wird erneut versendet, bis jetzt noch nichts bekommen.
1.50
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 08.03.2018
Leider wurde das Paket von der DHL zurückgesandt. Das Paket befindet sich mittlerweile wieder auf dem Weg zum Kunden. Für die Verzögerungen müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.02.2018
Datum der Kauferfahrung
27.02.2018
27.02.2018
Das war das letze mal das ich bei euch bestellt habe.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 01.03.2018
Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt - leider kamen die Schuhe zerkratzt an. Der Kunde hat einen Preisnachlass oder Umtausch abgelehnt. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.02.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
24.02.2018
Zum 2. Mal in 1 Jahr hier bestellt. Beim 1. Mal wurde Zahlung eingezogen, aber Ware kam erst Wochen später + nur auf Nachfrage. Beim 2. Mal kam Ware zügig aber wir mussten wegen falscher Größe einen Umtausch beantragen. Bereits vor 1 Woche zu große Schuhe versendet, auf Nachfrage beim Kundendienst vor 5Tagen angekommen aber noch nichts bearbeit+es dauert noch. Also keine Ersatzlieferung oder Geld
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 27.02.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bestellung im Juli konnte nie ausgeliefert werden, da die Bestellung von der Kundin storniert wurde. Die Retoure der jetzigen Bestellung konnte innerhalb einer Woche bearbeitet werden. Leider können wir daher die Bewertung nicht ganz nachvollziehen.

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
22.02.2018
Ware kam mit falscher Beflockung.
Schlechter Kundenservice, weil es ein Paar Schuhe sind und ein Schuh davon falsch beflockt wurde. Hätte erwartet das man mir 50 Prozent erstattet aber stattdessen wurde darauf bestritten nur 15€ zurückzuzahlen. Meiner Meinung nach ein schwacher Service.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 23.02.2018
Für den Fehler müssen wir uns entschuldigen. Der Kunde hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und war mit dem Nachlass in Höhe von 15 Euro sofort einverstanden. Einen Umtausch wünschte der Kunde nicht. Die Bewertung ist daher leider nicht nachvollziehbar. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine 50 erlassen können.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
17.02.2018
Hallo zusammenAlso... Preise sind günstig muss ich sagen, Wahre eine Woche später gekommen und dann noch falsche Artikel, umtausch hat lange gedauert ohne Ergebnis bis ich Paypal eingeschaltet habe.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 20.02.2018
Leider lag ein interner Fehler vor. Hierfür müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit dem Kunden haben wir uns bereits in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.02.2018
14.02.2018
Lieferzeiten stimmen nicht überein.
Karton war beschädigt.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 16.02.2018
Danke für die Bewertung. Wir bedauern die verspätete Lieferzeit und den beschädigten Karton. Der Kunde hat die Ware bereits an uns retourniert und die Rückerstattung wurde veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2018
Datum der Kauferfahrung
24.01.2018
09.02.2018
kundenservice total inkompetent. die waren sind nicht in der quali, die man beim adidas store bekommt. billig vernäht mMn.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 12.02.2018
Danke für das Feedback. Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller. Mit dem Kunden haben wir uns in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
07.02.2018
Die Abwicklung ist ein Witz. Zwei mal an die falsche Adresse geliefert obwohl wir vier mal telefoniert haben. Keiner bewegt seinen hintern und setzt sich mit DHL in Verbindung alles wir über ein System erledigt welches offensichtlich nicht funktioniert Echt enttäuschend
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 09.02.2018
Danke für das Feedback. Leider wurde bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben. Wir haben Kontakt zu dem Kunden aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
23.01.2018
01.02.2018
Zu lange Lieferungszeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
25.01.2018
Hose zu groß und die Hose nicht wie auf Bild
2.00
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 30.01.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollte die Hose nicht gefallen ist eine kostenlose Retoure kein Problem.

Datum der Veröffentlichung
23.01.2018
Datum der Kauferfahrung
23.01.2018
23.01.2018
Trotzt vorheriger telefonischer Absprache entsprach die Ware nicht der Erwartung.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 25.01.2018
Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt. Sollte die Ware nicht gefallen, ist ein kostenloser Umtausch möglich.

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
19.01.2018
Falsche Wahre
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 23.01.2018
Leider können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.01.2018
19.01.2018
Das Paket ist viel zu spät angekommen als angegeben
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 23.01.2018
Leider wurde die Ware von uns verspätet der DHL übergeben. Dafür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben uns mit dem Kunden bereits in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
15.01.2018
Für die Wäre hätte ich am besten 0 Sterne vergeben. Ich habe die Schuhe nun zum zweiten Mal erhalten, nach dem ich Sie beim ersten Mal aufgrund von optischen Mängeln zurück geschickt hatte. Leider kamen Sie beim 2. mal noch schlimmer an. Definitiv keine Kaufempfehlung.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 16.01.2018
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
13.01.2018
12 Tage dauert Lieferung.
Kundenservice nicht empfohlen.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 16.01.2018
Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten und haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
10.01.2018
Warte seit einem guten Monat auf einen neuen Gutscheincode, da ich die Ware wieder zurück geschickt habe.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 13.01.2018
Leider können wir keine Bestellung des Kunden finden in dem er einen Gutscheincode eingelöst hat. Wir haben daher den Kunden kontaktiert und bitten um Kontaktaufnahme um das Problem klären zu können.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
07.01.2018
Gekaufte Ware war vorher schon in Gebrauch und in verdrecktem Zustand wieder verschickt worden. ( Laufschuhe)
2.33
Ausreichend

11teamsports.com antwortet: 09.01.2018
Wir bitten vielmals um Verzeihung. Es war nicht unsere Absicht, verdreckte Schuhe an Sie zu senden. Der Kunde hat die Ware retouniert. Diese wurde umgehend von uns gutgeschrieben.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.01.2018
06.01.2018
Habe Nike Hoody Jacke für Herren (Bestellnummer 10049307) bestellt, und eine Damenjacke erhalten.(Damenreissverschluss) Habe dieses schon in den anderen Bewertungen gelesen. Also ist das kein Einzelfall. Dann geschieht das mit Vorsatz ?
Die Jacke sieht zwar toll aus und die Qualität stimmt.Was soll ich aber mit einer Frauenjacke anfangen.
2.33
Ausreichend