Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
12.07.2018
Extra 9,90€ für Expressversand gezahlt und noch später gekommen als die normale Lieferung. Frechheit
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.07.2018
Wir möchten uns in aller Form für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen und haben dir die Expresskosten bereits erstattet.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
12.07.2018
Ware komplett zerstört
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.07.2018
Wir möchten uns in aller Form für die zerstörte Ware entschuldigen. Selbstverständlich werden wir dir die beschädigte Ware ersetzen.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
03.07.2018
Lieferung dauerte statt 1-2 werktage, über 2 wochen...
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 05.07.2018
Vielen Dank für dein Feedback Wir möchten uns vielmals für die Verzögerung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
27.06.2018
Die lieferangaben wurden nicht eingehalten
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 29.06.2018
Wir möchten uns in aller Form für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
27.06.2018
Falsches Trikot (falsche Beflockung) geliefert, Trikot zurückgeschickt, Kundenservice sollte mir richtiges Trikot schicken, in der neuen bestell E-Mail war Trikot ohne Beflockung angegeben ... erst nach dem dritten Anruf kam das richtige Trikot zu mir ... einfach nur peinlich -.-
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 29.06.2018
Wir möchten uns natürlich in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie dennoch weiterhin unseren Kunden nennen zu dürfen. Wir sind uns sicher, das Ihre nächste Bestellung reibungslos ablaufen wird.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
20.06.2018
das war nix
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.06.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns in aller Form für die Umstände entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
20.06.2018
Ware war leider schon benutzt, kaputt und roch total unangenehm
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.06.2018
Es tut uns wirklich sehr Leid, dass Sie einen getragenen Artikel erhalten haben. Dies darf in keinster Weise vorkommen. Wir verstehen Ihre Bewertung und möchten Ihnen aber im gleichen Zuge mitteilen, das dies selbstverständlich nicht unser Standard ist.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
17.06.2018
Leider gab es keine Info das die Ware nicht mehr lieferbar ist. Auch ist kein Rücksendeschein in der Lieferung dabei.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 19.06.2018
Für die fehlende Information über die nicht lagernde Ware, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sollten Fragen zur Retoure aufkommen, sind wir jederzeit für Sie da.

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.06.2018
16.06.2018
Ware kam über eine Woche später als angesagter Termin - sehr trauriges Geburtstsagskind
Bei Nachfrage, einen Tag auf Antwort gewartet und geholfen hat es nichts Ware super als sie dann endlich da war.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 19.06.2018
Für die verspätete Lieferzeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es freut uns jedoch zu lesen, das Sie zufrieden mit der erhaltenen Ware waren.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
14.06.2018
Lieferung zu spät, Kundenservice auch schlecht, nicht empfehlenswert
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 18.06.2018
WIr möchten uns vielmals für die verspätete Lieferzeit entschuldigen. Sollten Sie unzufrieden mit dem Kundenservice gewesen sein, können Sie uns gerne erneut kontaktieren, sodass wir hier für einen Lösungsweg finden können.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
14.06.2018
Lieferung dauerte viel zu lange und meine Reklamation wurde unzureichend bearbeitet.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 18.06.2018
Wir möchten uns für Ihr Feedback vielmals bedanken und uns im gleichen Zuge dafür entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
11.06.2018
Die Lieferzeit eine unglaubliche Frechheit
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.06.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung entschuldigen. Durch die anstehende Weltmeisterschaft, herrscht ein sehr hohes Aufkommen.

Datum der Veröffentlichung
10.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
10.06.2018
Ware fünf Teile sollte in 1-2 Tagen geliefert werden. Dann Mail ein Artikel kommt später. Dieser Artikel wird dann schnell geliefert. Drei weitere nach fünf Tagen und zwei Nachfragen. Ein Artikel fehlt immer noch.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 12.06.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir möchten uns für die entstandene Verzögerung vielmals entschuldigen. Leider hatten wir einen technischen Ausfall im Versand.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
06.06.2018
Extrem langsame Lieferung, entspricht nicht dem was der Shop versprictz.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 08.06.2018
Wir möchten uns vielmals für die für Sie entstandene Verzögerung entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard. Wir sind uns sicher das Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt ablaufen wird.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
05.06.2018
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass man immer noch nicht eine kostenlose Retoure anbietet
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 07.06.2018
Vielen Dank für Ihr Kommentar. Gerne können Sie uns kontaktieren, sodass wir Sie mit unserem Retourenportal vertraut machen können. Dieses dient für den kostenfreien Rückversand.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.05.2018
03.06.2018
Alles was kam war top, das was nicht kam nicht top, dass der angegebene Liefertermin nicht eingehalten wurde, wurde von Ihnen selbst nicht mitgeteilt, das ist ein unbedingtes Muss, danach zog es sich hin bis am Ende einfach das Geld zurück überwiesen wurde
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 05.06.2018
Vielen Dank für dieses Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Verzögerungfen und die Umstände entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
24.05.2018
Die Ware musste zurück, da sie zu groß war. Die Bearbeitung der Rücksendung und des Umtauschs hat lange gedauert.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 28.05.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir möchten uns vielmals für die Verzögerung der Retourenabwicklung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2018
Datum der Kauferfahrung
21.05.2018
21.05.2018
Kam nicht wie versprochen an, erst Tage später.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 23.05.2018
Tatsächlich kam es bei der Bestellung zu einem Verzug der hätte so nicht auftauchen dürfen. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
27.04.2018
15.05.2018
Katastrophale Lieferung, Ware hätte aufgeteilt werden müssen, Lieferung viel zu spät.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 17.05.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns vielmals für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Diese Umstände sind nicht unser Standard.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
03.05.2018
Nach 3 versuchen kam meine Ware nicht am.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 07.05.2018
Wir möchten uns vielmals für Ihre Bewertung bedanken. Jedoch möchten wir uns auch für die Verzögerung durch die DHL entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
30.04.2018
DHL Katastrophe, Kundendienst nicht besser... Schluss mit Onlinekäufen
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 03.05.2018
Wir möchten uns vielmals im Namen der DHL entschuldigen. Sie können uns jederzeit telefonisch kontaktieren, sobald diverse Fragen aufkommen. Gerne helfen wir Ihnen bezüglich Ihres Anliegens weiter.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
26.04.2018
Bei 11 Teamsport hab ich nur schlechte Erfahrung gesammelt das sie nicht mal in der Lage sind eigenständig ohne hinterher druck zu machen eine retour raus zu schicken, ist schon sehr schlecht. ich musste die max. Wartezeit abwarten und die wurde auch fast nicht eingehalten nur weil ich dort mehr fach angerufen habe schickten sie mir meine Bestellung raus.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 27.04.2018
Wir möchten uns trotz negativem Feedback, für diese Bewertung bedanken. Nur so können wir uns in der Zukunft verbessern. Zudem möchten wir uns auch bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie sind weiterhin bei uns Kunde.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2018
Datum der Kauferfahrung
10.04.2018
24.04.2018
Nicht zufrieden
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 26.04.2018
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr, bedanken und aber dennoch für Ihr Feedback. Sie haben mehrere Teillieferungen bekommen, da diverse Artikel sich auf externen Lagerplätzen befanden.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
24.04.2018
Ware kam pünktlich an, allerdings war die Beflockung eine Frechheit. Direkt nach dem ersten Waschen im Handwaschbecken (Ruhezeit nach Beflockung waren 3 Tage, Trikots wurden auf links gewaschen) haben sich 50 der Beflockung gelöst. Nicht wieder zu empfehlen
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 26.04.2018
Vielen Dank für diesen Bewertung. Wir nehmen uns Ihr Anliegen zu Herzen und geben dies an die zuständige Abteilung weiter.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
18.04.2018
Lieferung war nicht wie im Internet angegeben und der Kundenservice war absolut unter aller Sau.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 20.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind jederzeit sehr bemüht der Zufriedenheit unserer Kunden nachzukommen. Falls ein weiteres Anliegen anfällt, sind wir auch gerne für Sie telefonisch errreichbar.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
18.04.2018
Lieferung hat ewig gedauert und auf Nachfragen wurde auch nur sehr träge geantwortet, Ware in guten Zustand.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 20.04.2018
Wir möchten uns vielmals für die aufgekommende Verzögerung entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
01.04.2018
15.04.2018
Retoure wird nicht bearbeitet
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 17.04.2018
Für die Bearbeitung der Retoure benötigen wir derzeit etwa 7-8 Tage. Wir werden Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
13.04.2018
Bestellt wurde ein Trikot DFB Away Größe 140 Beflockung Spielername Sané Rückennummer 19.
Lieferung Woche später. Jedoch mit Flock Sané und Rückennummer 24
Rückgabe wäre möglich gewesen, jedoch keine neue Bestellung für den Spieler Sané, da er aus der Bestellliste entfernt wurde. Besuch bei Shop in Berlin. Service: Tausch, Trikot aus Laden wird beflockt, muss aber zu Adidas. Warte noch heute.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 17.04.2018
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen Wir wünschen viel Freude mit dem neu erhaltenen Trikot.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
12.04.2018
Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das Problem lag bei DHL und nicht bei 11teamsports
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.04.2018
Wir möchten uns im Namen der DHL vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
11.04.2018
Ich musste nachfragen, ob die Ware verschickt wurde.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.04.2018
Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen. Wir heißen Sie als Kunde weiterhin herzlich Willkommen.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
09.04.2018
Naja. Alles etwas umständlich.
5 min. Warteschleife war in meinem Fall fast die Regel. Mangelware zurück gesandt. Gleiches Produkt mit dem identischen Mangel wieder erhalten. Beim Umtausch wg. Mangel wurde die Ware nicht versendet, weil von der MA keine Grösse angegeben wurde. Bei Umtausch wg. Mangel?? Es hat sich aber auch keiner gemeldet. Schuhe waren ja schon bezahlt ne.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 11.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die für Sie entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
09.04.2018
Retoure komplizierter als eine Doktorarbeit... Beleg und Kundennummer funktionieren nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Qualität der Ware: B-Ware. Nie wieder.
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 11.04.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Im Fall das Fragen bei der Retouren aufkommen, sind Fragen bei uns immer Herzlich Willkommen. Wir sind stets bemüht, der Zufriedenheit unserer Kunden nach zukommen.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
07.04.2018
Die Ware entspricht nicht dem Bild, was ich auf Ihrer Webseite gesehen hab. Auf dem Bild war es eine Adidashose mit 3 Streifen an den Seiten. Aber hab eine Hose mit jeweils einer Streife seitlich, bekommen.
Außerdem gab's keinen Retourenschein mit in der Lieferung. Und das ist Scheisse.
Also, macht was....
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 10.04.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden darauf achten das die Artikel im Onlineshop in Zukunft besser dargestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
05.04.2018
Teillieferung obwohl dem Kunden suggeriert wird, d Ware ist lieferbar in 2-3 Werktagen. Habe 7 Werktage warten müssen. Bei Vorauskasse ohne Skonto. No way.
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den Verzug Ihrer Lieferung sehr und werden Ihnen versichern das dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
05.04.2018
2 Nike Fussballschuhe bestellt am 28.03. in Größen 33 u. 32..
Geliefert wurde bis dato ein Fussball Schuh von Nike in Größe 44.5 für anderen Kunden lt. beiligendem Lieferschein.
Größe 32 bis heute nicht eingegangen (05.04.). Keine Info bis dato erhalten.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.04.2018
Wir möchten uns vielmals für Ihr Feedback bedanken und uns im selben Zuge für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns sicher, das wir Ihre nächste Bestellung mit vollster Zufriedenheit abschließen werden.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
05.04.2018
Lieferung hat 5 Tage gedauert
1.67
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund der vergangenen Feiertage kam es zu einer Verzögerung der Lieferzeit. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
Handschuhe wurden in einer anderen Farbe als bestellt geliefert.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 06.04.2018
Für die Fehllieferung müssen wir uns vielmals entschuldigen. Gerne haben wir uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und einen Umtausch angeboten, jedoch werden die Handschuhe nun behalten.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
19.03.2018
ware hat schon über eine woche verspätung, bin sehr enttäuscht darüber, außerdem würde ich nicht benachrichtigt über die verzögerung
2.33
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 06.04.2018
Wir bitten die Probleme der DHL zu entschuldigen. Das Paket musste nachverpackt werden, daher kam es zu einem Verzug.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
01.03.2018
15.03.2018
Ist Ok aber könnte noch besser sein.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 21.03.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Die Lieferung ist bei DHL verloren gegangen Und bis heute mit mehrere Telefonate mit Kundenservice hab ich die Ware immernoch nicht erhalten. Das wegen Negativ für diese Bestellung
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 21.03.2018
Wie ich einsehen konnte, haben Sie das Anliegen inzwischen direkt mit dem Kundenservice geklärt und eine Ersatzlieferung wurde veranlasst. Tut mir leid für den Prozess.