Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
28.03.2024
Mein Paket wurde einfach an einen DPD Paketshop wetergeleitet, ich hatte weder einen Zettel noch sonst eine Benachichtigung. Mal sehn ob och das Paket je erhalte
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
28.03.2024
Leider wurde die Uhrzeit der Lieferung 4mal korrigiert.
Das finde ich unmöglich, da man nicht den ganzen Tag zu Hause warten kann.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
22.03.2024
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 25.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Leider wurde uns kein Bewertungstext hinterlassen mit welchem wir hier weiterhelfen können. Gerne darf uns per E-Mail das Anliegen zur Bestellung mitgeteilt werden, damit wir weiterhelfen können und das Problem lösen können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
20.03.2024
sehr späte lieferung, keine antwort auf nachricht an suppurt
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 21.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Derzeit erreichen uns viele Service E-Mails. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, den Rückstand aufzuholen und zeitnah zu antworten. Die Bestellung haben wir bereits storniert und das Geld zurückerstattet, wie in der E-Mail gewünscht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
06.03.2024
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 08.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir die Bewertung nicht überprüfen oder hier weiterhelfen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde. Gerne darf uns per Mail an service@11teamsports.com geschrieben und das Problem der Bestellung geschildert werden.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
20.02.2024
Mitarbeiter einstellen die darauf achten, die richtige Ware einzupacken und zu versenden.
Bei solchen Unannehmlichkeiten, vielleicht mal einen rabbatcode als Entschädigung etc. ausgeben.

Vielen Dank !
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Leider wurde von uns falsche Ware verschickt, das darf natürlich nicht passieren! Wir versenden die Ware immer so, wie wir sie vom Hersteller erhalten. Wir haben keine Verpflichtung diese zu kontrollieren. Trotzdem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits eine kostenlose Nachlieferung veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
08.02.2024
Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt
Kundenservice ist unfähig
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
Habe 2 Trikots bestellt- das eine war in Ordnung- das andere war einfach schon getragen und die Verpackung war komplett beschädigt.
Direkt retoure
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. So etwas darf natürlich nicht passieren, dass bereits getragene/verschmutzte Ware nochmals an einen Kunden verschickt wird.Hier wurde leider bei der Rücknahme der Ware nicht richtig aufgepasst bzw. kontrolliert. Du kannst mir gerne mitteilen, um welchen der beiden Artikel es sich handelt, dann werde ich auf Wunsch versuchen, eine Nachlieferung zu versenden. Bi

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
05.02.2024
Fußballschuhe am 31.1. bestellt und am 5.2. noch nicht versendet- schlecht!!!
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 07.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zum angegebenen Datum bei dir angekommen ist. Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von einem Fehlbestand stornieren. Wir hoffen, dass wir dir deine nächste Bestellung mit vollster zufriedenheit abschließend können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmals zu entschuldigen. Die Rückerstattung deiner Be

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
21.01.2024
Schuhe 4 mal nachbestellen und wurden immer wider stoniert und anderes paar Schuhe Kamm durekt
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung storniert werden musste. Leider mussten wir feststellen, dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war und daher storniert werden musste. Deine jetzige Bestellung wird derzeit bearbeitet und sollte dich schon bald erreichen. Weitere Informationen dazu geben wir dir gerne per E-Mail. Wir bitten die Unannehmlichkeite

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
07.01.2024
Schnellerer Versand
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Der Artikel wird von einem externen Lager verschickt, dieses ist leider noch in Lieferverzug. Wir werden deine Bestellung in den nächsten 1-2 Werktagen bei dir zustellen können. Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.12.2023
07.01.2024
Bisher nicht angekommen, obwohl laut Bestellung LZ 2-3 WT, jetzt sind es 8 KT. Schauen wir mal. Telefonischer Kundenservice freundlich, aber halt nicht für den Versand zuständig, soll am nächsten AT versendet werden.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. laut aktuellem Sendungsverlauf wurde durch die DHL eine Packstation ausgewählt. Zwischen den Feiertagen kamen einige Postzusteller leider etwas in Verzug. Die Sendung wird heute zugestellt. Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
01.01.2024
06.01.2024
Bei einer Retoure wurden mir die Kosten nicht rückerstattet, weil ich die Mail mit der Retourenbestätigung gelöscht hatte und deshalb nicht mehr nachweisen konnte.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir aus deiner Bewertung nicht rauslesen um welche Bestellung es sich genau handelt. Wir bitten dich, uns per Mail eine Info zu geben um welche Bestellung es sich handelt, damit wir dir die Rückerstattung einleiten können.

Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
05.01.2024
Rechnung da, Ware nicht.
Kundenorientierung wäre die Ware zu versenden bevor man die Rechnung stellt.
Lange Lieferzeit. Ich denke, das war die erste und letzte Bestellung.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen. Die erste Auslieferung wird dich laut Sendungsverfolgung heute erreichen. Eine weitere Auslieferung steht dann noch an, da diese von den Kollegen aus Österreich verschickt wird. Wir bitten die Verzögeru

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
25.12.2023
Artikel schon beschädigt und für Reklamation reicht die Beschädigung scheinbar nicht aus.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 02.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Dies sollte natürlich nicht die Qualität vom Hersteller wiederspiegelen. Gerne kann der Artikel als Reklamation an uns zurückgesendet werden.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
21.12.2023
Wenn nur ein Teil der Bestellung geliefert wird, sollte man wenigstens mitteilen wann der Rest ungefähr kommt und nicht so tun als ob nichts mehr aussteht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
Ich habe zwei Nike Leggings gekauft. Leider ist bei einer hinten schon ein Loch. Die Qualität ist nicht die, die ich von Nike gewohnt bin. Super schade, da ich die Leggings jetzt wegschmeißen muss.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 19.12.2023
Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass bereits nach wenigen Monaten eine der beiden Hosen beschädigt ist, dies ist natürlich nicht der Anspruch von uns und natürlich auch nicht die vom Hersteller. Du musst die Hose aber nicht wegwerfen. Gerne bieten wir dir eine Reklamation an, du kannst die Hose an uns retournieren und erhältst dafür den Kaufbetrag für eine Hose zurück.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2022
10.12.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
19.11.2023
Eigentlich ganz Netter Shop aber 1-3 Tage Lieferzeit angeben und dann nach über 4 Tagen immer noch noch liefern
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.11.2023
Danke für deine Bewertung. Dein Auftrag wird momentan mit Hochdruck bearbeitet, unsere Veredelungsabteilung ist leider aufgrund des hohen Aufkommens in Verzug geraten. Der Versand sollte in Kürze erfolgen. Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhältst du die Versandbestätigung mit dem Sendungslink.

Datum der Veröffentlichung
17.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
17.11.2023
Warten zeit so lang
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
14.11.2023
Ich hatte zuvor 1 Paket bestellt und es kam garnicht an weil es nicht ans System übertragen worden ist und mein jetziges Paket kam grade so rechtzeitig an aber die Schuhe sind mir auch leider zu klein
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
31.10.2023
Extrem lange Lieferzeit...1 Trikot, ein paar Kinderhose dauert bis jetzt 2 Woche lang und laut Status das Dhl noch nicht mal abgeholt
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.11.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
25.10.2023
Hotline Service ist keine Ereichbarkwit

Liwferprozess zulange.
Auch bei 1-3 Tagen Lieferzeit.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 09.11.2023
Danke für deine Bewertung. Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen. Die Restlieferung wird momentan bearbeitet. Der Versand sollte daher in kürze erfolgen.

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
18.10.2023
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 20.10.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Leider hast du bei deiner Bewertung keinen Text hinterlassen womit wir dir weiterhelfen können. Schreibe uns gerne eine E-Mail damit wir dein Anliegen prüfen und lösen können.

Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
15.10.2023
Ich hatte 2 Artikel bestellt. Der eine Artikel kam sehr schnell. Den zweiten Artikel habe ich bis heute nicht erhalten. Es wurde alles per PayPal vorab bezahlt. Auf der Rechnung ist ebenfalls nicht ersichtlich warum der Artikel nicht kommt Nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe wollte man sich kümmern und mir per Mail eine Rückmeldung geben. Diese habe ich ebenfalls bis heute nicht erha
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 17.10.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es sein, dass du mehrere Pakete von uns erhältst. Der noch fehlende Artikel wird dir in kürze zugestellt. Bitte entschuldige die Verzögerungen im Versand, wir sind aktuell leider etwas im Verzug und arbeiten mit Hochdruck daran diesen Rückstand wieder aufzuholen.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
09.10.2023
Hab mein paket noch nicht bekommen doch ist die Qualität der trikots gut da ich schonmal bestellt habe jedoch wird gesagt das sie in 3 Tagen geliefert sind und ich schon bis zu 5 tage warte
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 13.10.2023
Wir bitten die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
28.09.2023
Mir wurde gesagt das ich mein Paket am 27.09.2023 bekomme ich mein packet und habe es immernoch nicht bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
21.09.2023
Schlechte Erreichbarkeit. Lange Wartenzeiten auf Antwortmails
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 28.09.2023
Danke für deine Bewertung. Aufgrund von hohem Aufkommen, sind wir mit der E-Mail Bearbeitung leider in Verzug geraten. Bitte entschuldige! Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
09.09.2023
Artikel mit leichten Mängeln
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 20.09.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit den Artikeln nicht zufrieden bist. Kannst du uns bitte mitteilen, was mit den Artikeln nicht in Ordnung ist? Wir haben diesbezüglich Kontakt zu dir aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
07.09.2023
Bestellung aufgegeben in 4 bis 5 Tagen lieferbar habe noch keine Mitteilung wann der Artikel kommt. Bestellung am 01.09.2023 gemacht. Habe nachgefragt
Wann die Ware kommt.Noch keine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
07.09.2023
Die Pfeiffe fehlt (Erima FOX40 gelb)
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 20.09.2023
Danke für deine Bewertung. Die Pfeife wurde direkt von unserem Partner Erima versendet, weshalb sie nicht in dieser Teillieferung enthalten war. Bitte entschuldige die Verzögerung.

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
30.08.2023
Es wurde nicht angekündigt, dass die Artikel in diversen unterschiedlichen Paketen geliefert werden - andernfalls hätte ich von einer Bestellung abgesehen.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 01.09.2023
Danke für deine Bewertung. Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es sein, dass du mehrere Pakete von uns erhältst. Dies haben wir dir bereits beim Versand der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
30.08.2023
Die Bestellung kam - was ja in Ordnung ist - in ein und dem selben DHL-Fahrzeug mit zwei Paketen, wobei jedoch eines der Pakete eine falsche Adresse hatte! Dieses wurde somit NICHT zugestellt! Es ging an den Adressaten zurück.
Telefonisch hatte ich dann das Ganze mit 11Teamsport geklärt und bat um erneute Sendung meiner Restbestellung. Und darauf warte ich immer noch.
Auch eine Rücküberweisung m
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 01.09.2023
Danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zugestellt wurde. Die Adresse wurde von uns nicht geändert und die Bestellung an die von dir angegebene Adresse versendet. Gerne kannst du uns zum Abgleich deine korrekte Adresse durchgeben. Wir haben dich diesbezüglich Kontaktiert.

Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
29.08.2023
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 31.08.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist. Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen. Vielen Dank im Voraus!

Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
29.08.2023
Normalerweise kam alles immer relativ fix an, aber meine Bestellung hätte letzte Woche bereits kommen sollen und ist bis jetzt noch nicht mal in meiner Region.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 31.08.2023
Danke für deine Bewertung. Wir bitten die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.

Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
29.08.2023
Angegebene Lieferzeit ist nicht richtig
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 31.08.2023
Danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.

Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
24.08.2023
Die bestellten Fußballschuhe waren schon benutzt und hatten keine gute Qualität.
Die Lieferung war schnell
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
23.08.2023
langsame Lieferung, schlechte Digitalisierung da ich noch per Telefon an den Status nachfragen muss.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
20.08.2023
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.08.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist. Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen. Vielen Dank im Voraus!

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
18.08.2023
Bestellung brauchte 3 Tage bis sie bearbeitet und versandt wurde. Leider war es für mich dann zu spät, bis ich die Ware bekommen habe.
2.00
Ausreichend

11teamsports.com DE antwortet: 22.08.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.