Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.01.2018
19.01.2018
Da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe, kann ich sie leider auch nicht bewerten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.01.2018
18.01.2018
Werde demnächst nicht mehr bei euch bestellen.
Gibt definitiv besser online Geschäfts wo die Auftragsabwicklung schneller und unkomplizierter beläuft.
1.33
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 19.01.2018
Danke für das Feedback. Wir bedauern den Lieferverzug und haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.01.2018
16.01.2018
DER Service ist eine Katastrophe Mitarbeiter können die Adresse nicht richtig eingeben und sind zu unfähig ein Entschuldigungsschreiben zu schreiben.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
13.01.2018
unglaublich lange hingezogen nichts hat gepasst 2 mal Retoure.... erste und letzte Bestellung
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 16.01.2018
Vielen Dank für das Feedback. Die Ware wurde rechtzeitig versendet. Aufgrund unserer Inventur kam es leider bei der Retoure zur Verzögerung. Die Ware wird versendet wie wir sie vom Hersteller erhalten, eine Größentabelle gibt es auf der Homepage.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
12.01.2018
Die Bestellung dauert jedesmal viel zu lange
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Aufgrund unserer Inventur in KW1 sind wir in Verzug geraten. Wir bitten, die verspätete Anlieferung vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
11.01.2018
nicht wie bild
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Gerne würden wir erfahren, wieso die Ware nicht wie auf dem Bild abgebildet sein soll. Wir haben uns hierzu mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
11.01.2018
Kommt nach bezahlung 3 wochen an
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten den Verzug vielmals zu entschuldigen. Aufgrund der Inventur in KW1 sind wir in Verzug geraten. Das tut uns Leid. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
31.12.2017
09.01.2018
Der Service und die Info Qualität über den Kundendienst via E-Mail sind einfach nur unterirdisch Werde dort nicht mehr bestellen.
1.33
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 13.01.2018
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Aufgrund unserer Inventur in KW1 hat sich der Versand verzögert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
04.01.2018
Die Ware wurde nicht zugestellt.
Der Ablauf über Dhl ist eine Katastrophe.
Und heute wurde mir gesagt, dass die Ware wieder zurückgeht und eine Neulieferung erfolgen wird und das nicht vor nächste Woche Montag.
Supiiii
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 08.01.2018
Leider hat uns der Kunde nicht die vollständige Anschrift mitgeteilt. Die Ware konnte daher nicht zugestellt werden. Wir haben die Anschrift nun an DHL weitergeleitet und bitten noch um ein wenig Geduld. DHL wird versuchen das Paket erneut zuzustellen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
03.01.2018
Am 20.12,2017 bestellt (bevor tel.bestätigt dass mein Artikel vor den Weihnachten kommt).Nach 3tagen Keine Versndbestätigung bekommen, also hab angerufen und erfahren dass mein Artikel nicht zu verfügung steht und kommt eventuell erst nach Weihnachten Schade nur dass keiner hat mich darüber informiertNatürlich habe alles storniert und auch Geld schlell zurück bekommen aber dort kein Bestellu
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 05.01.2018
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Leider wurde der Auftrag 2 Tage nach Bestellung storniert. Die Ware war leider noch nicht auf Lager.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
03.01.2018
Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 05.01.2018
Laut Kunde wurde die falsche Farbe angeliefert. Das tut uns sehr Leid. wir haben uns mit dem Kunden nun in Verbindung gesetzt und sind uns sicher das wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Wir bitten um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
01.01.2018
Die Lieferung ( habe vor 3 Wochen die Bestellung vorgenommen) ist immer noch nicht angekommen und bis heute habe ich keine Reaktion bzw.eine Erzatzlieferung erhalten
Sehr, sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 03.01.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider wurde eine falsche Anschrift angegeben, daher konnte der Versanddienstleister die Ware nicht zustellen. Wir haben mit Rücksprache mit dem Kunden eine Neuzustellung veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
29.12.2017
Ware noch nicht eingetroffen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2017
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
26.12.2017
Leider nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Danke für die Bewertung, leider konnte die DHL die Ware durch die Feiertage nicht pünktlich zustellen. Nach Rücksprache mit dem Kunden kam die Ware gestern an. Tut uns sehr leid.

Datum der Veröffentlichung
26.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
26.12.2017
Falschlieferung, es ist etwas anderes geliefert worden
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Wir bedauern sehr, dass der Kunde die falsche Ware erhalten hat. Gerne haben wir den Kunden informiert, dass die Ware an uns retourniert werden kann.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
25.12.2017
WÄRE WÜRDE NICHT GELIEFER

NACH REKLAMATION MIT KUNDENSERVICE BIS HEUTE KEINE
RÜCKMELDUNG

SOLLTE EIGENDLICH EIN WEIHNACHTSGESCHENK FÜR MEINEN SOHN SEIN

DANK DES SUPER SERVICES STAND ICH OHNE GESCHENK DA
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Danke für das Feedback. Leider gab es Probleme mit der Auslieferung durch die DHL, wir möchten uns hierfür vielmals entschuldigen. Die Ware kam gestern beim Kunden an.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.12.2017
Falschlieferung
1.33
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Nach Rücksprache mit dem Kunden, kam die Ersatzlieferung bereits vor Weihnachten an. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
23.12.2017
In 14 Tagen ist es Ihnen nicht gelungen die am 09.12. bestellte Ware bis zum 23.12. zu liefern. Bei meiner telefonischen Rückfrage wurde mir gesagt, dass das Paket noch rechtzeitig ankommen wird. Es ist vor dem Fest nicht mehr angekommen. Leider keine Sterne von mir.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider hat die DHL die Ware an uns retourniert. Nach Rücksprache mit dem Kunden, haben wir die Ware per Express eingebucht und diese müsste morgen beim Kunden sein. Wir bitten um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
23.12.2017
Diesmal unzufrieden....Lieferung hat über 10Tage oder mehr gedauert, werde die Ware wqrscheinlich erst am 27.12 erhalten. Und leider hab ich keine Info bekomme,wenn überhaupt auf Nachfrage.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Wir bedauern die verzögerte Lieferzeit durch die DHL. Die voraussichtliche Zustellung laut der Sendungsverfolgung ist heute.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
22.12.2017
Miserabel...
Kundenfreundlichkeit 50 grad unter null....
Keiner will die Belange des ´Kunden verstehen..
Dem Kunden wird übermittelt schön blöd dass man bei euch eingekauft hat ..
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Nach Rücksprache mit dem Kunden haben wir den Sachverhalt geklärt.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
22.12.2017
Der Kundenservicer ist nicht erreichbar für Rückfragen/Änderungen der Bestellung
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.12.2017
Leider kann es gerade vor Feiertagen zu einem erhöhten Aufkommen kommen und wir sind nicht sofort erreichbar. Gerne kann der Kunde uns in diesem Fall eine E-Mail schreiben oder einen Rückrufservice beantragen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
21.12.2017
Am 05.12 ist meine Zahlung eingegangen, vor 16 Tagen Es gab das letzte mal schon Probleme mit der Lieferung aber ich dachte ich gebe dem Shop nochmal eine Chance. Das Produkt ist ein Weihnachtsgeschenk. Kann ich jetzt wohl knicken, da es wohl noch immer nicht los geschickt wurde. Eine bodenlose Frechheit. Das war das letzte mal, dass ich da bestellt habe Unglaublich, wirklich
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 23.12.2017
Hier müssen wir dem Kunden leider zustimmen. Die Bestellung wurde zu spät von uns bearbeitet. Das tut uns sehr Leid Die Ware konnte noch vor Weihnachten zugestellt werden. Wir bitten die entstandenen Probleme vielmals zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
19.12.2017
Sehr unfreundliche Dame am Telefon, habe Auftrag storniert und bin direkt in den Laden rein
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Wir möchten uns für die unschönen Erfahrungen vielmals entschuldigen. Der Kunde hat per Vorauskasse bestellt und 2 Tage später den Auftrag storniert.

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
19.12.2017
Lange lieferzeit Schuhe verschmutzt Bewertung mangelhaft nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 22.12.2017
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Wir sind bereits mit dem Kunden in Kontakt um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Alternativ ist eine Rücknahme kein Problem.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.11.2017
18.12.2017
Ich warte zeit zwei Wochen meine Bestellung
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 20.12.2017
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Den Verzug durch uns und der DHL bitten wir vielmals zu entschuldigen. Die Ware soll heute endlich bei Ihnen eintreffen.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
16.12.2017
Ware unvollständig geliefert, keine Hilfe durch den Service, im Gegenteil... soll ihre Arbeit machen. Bin über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Das Paket wurde während dem Versandweg beschädigt. Wir haben den Kunden daraufhin gebeten, eine Schadensanzeige bei der DHL aufzugeben und uns den Durschlag zukommen zu lassen damit wir dies entsprechend weiterleiten können. Ohne eine Schadensanzeige ist es leider nicht möglich, Ersatz zu versenden. Wir müssen hier um Verständnis bitten, dass ohne eine Prüfung keine Ersatzleistung erfolgen kann.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
16.12.2017
Retourenbearbeitung (Rückerstattung des Kaufpreises) nach 2 Wochen noch immer nicht erfolgt. Auch auf schriftliche Nachfrage keine Reaktion.
Das ist schlechter Kundenservice
1.33
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 19.12.2017
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir haben uns mit dem Kunden bereits in Verbindung gesetzt und werden das Geld in Kürze zurückerstatten.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Keine Versandankündigung, sowie keine Ware erhalten Ich warte nun seit einer Woche.
Ware kann ich somit nicht beurteilen.
Keine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Aufgrund der sofortigen Bezahlung müsste die Ware bereits vor einer Woche versendet sein.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 15.12.2017
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Ware wurde ein Tag nach Bestellung per Briefversand an den Kunden verschickt. Leider ist diese laut Kunden noch nicht eingetroffen. Wir haben daher umgehend eine Ersatzlieferung eingebucht.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.11.2017
13.12.2017
Bestellung kam sehr schnell
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 15.12.2017
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback. Leider wurden wir nur mit einem Stern bewertet. War dies ein Versehen?

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
09.12.2017
Zwei Tage zu spät geliefert.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Vielen Dank für den Beitrag. Durch das hohe Aufkommen derzeit sind wir mit den Auslieferungen etwas in Verzug geraten. Der Kunde hat die Ware 2 Tage zu spät erhalten, dafür müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.11.2017
07.12.2017
Diverse Probleme, z.B. Ware wurde angeblich geliefert, ist aber nie angekommen.
1.33
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Hier müssen wir dem Kunden leider recht geben - die DHL konnte die Expresslieferung nicht ausliefern, wir haben daraufhin Ersatz gebucht. Leider mussten wir anschließend feststellen das die bestellte Ware nicht verfügbar ist. Wir mussten daher den Auftrag stornieren. Für die Unannehlichkeiten müssen wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
07.12.2017
Bild und Artikel stimmen nicht überein
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 11.12.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben in den Produktbeschreibungen einen Hinweis hinterlegt, dass bei der bestellten Ware der Kordelzug fehlt. Das Bild wird nun dennoch ausgetauscht. Für die Probleme müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
05.12.2017
Die Ware sollte am 02.12. geliefert werden. Ist immer noch nicht da und auf eine Antwort von Ihnen auf meine Mail, warte ich auch noch.
Man sollte wohl erst einmal alles checken, bevor man nach einer Bewertung fragt
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 07.12.2017
Vielen Dank für die offenen Worte. Die Ware wurde ein Tag nach Bestellung an den Kunden versandt. Leider benötigte die DHL 6 Tage bis zum Zielpaketzentrum. Die Ware konnte mittlerweile zugestellt werden. Wir müssen uns für den Verzug seitens DHL entschuldigen. Auf die Email des Kunden wurde innerhalb von einem Tag geantwortet.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.11.2017
01.12.2017
Ich warte schon mehr als 2 Wochen darauf, dass meine Bestellung bearbeitet wird.
Keine Rückmeldung per Mail Lange Warte Zeiten per Telefon.
Danke für nichts.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 05.12.2017
Es tut uns Leid, dass Sie so lange auf die Ware warten mussten. Wir haben uns bereits mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und die Ware nun kostenlos per Expressversand verschickt. Leider befanden sich einige Artikel im Lieferverzug. Wir bitten vielmals um Verzeihung.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
29.11.2017
Ich warte seit 2 Wochen auf meine bestellten Schuhe, welche als liefebar in 2-3 Tagen deklariert waren Trotz mehrmaligem Nachtelefonieren und angeblicher Expresslieferung sind die Schuhe bis heute nicht eingegangen. Der Betrag wurde natürlich schon von der Kreditkarte abgebucht.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 01.12.2017
Danke für den Eintrag. Für die Verzögerung müssen wir uns vielmals entschuldigen. Wir stehen mit dem Kunde in Kontakt. Es wurde eine Alternative eingebucht mit Preisnachlass und Ersatz per Expressversand auf den Weg gebracht, diese wird den Kunde morgen erreichen.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2017
Datum der Kauferfahrung
29.10.2017
28.11.2017
Habe jetzt schon mehrmals bestellt und entweder die Ware Wochen später oder gar nicht bekommen. Einmal kam keine Ware und das Geld wurde zurückerstattet aber ohne irgend eine Erklärung warum ich nichts bekam und das andere mal habe ich bezahlt aber bis heute keine Ware und keine Rückerstattung erhalten. Am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife
Hoffe auf Rückmeldung.jetzt per e-mail.
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 30.11.2017
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und werden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden. Ein Artikel wurde leider wieder an uns retouniert und daher als normale Retoure behandelt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2017
Datum der Kauferfahrung
11.11.2017
26.11.2017
Habe am 11.11.2017 meine Bestellung abgegeben und heute haben wir den 26.11.2017 und habe es immer noch nicht erhalten .... Frechheit
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.11.2017
Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Leider liegt uns eine falsche Hausnummer vor. Wir haben den Kunden bereits per Email kontaktiert und werden die Ware erneut versenden sobald uns die korrekte Anschrift vorliegt.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2017
Datum der Kauferfahrung
12.11.2017
26.11.2017
meineartikel nicht bekommen
danke
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.11.2017
Leider befindet sich ein Artikel im Lieferverzug. Vorab haben wir daher eine Teillieferung veranlasst. Ein neuer Liefertermin liegt uns bislang noch nicht vor. Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt um eine zufriedenstellende Lösung zu finden und entschuldigen uns für den Lieferverzug.

Datum der Veröffentlichung
25.11.2017
Datum der Kauferfahrung
11.11.2017
25.11.2017
Wie kann man die Ware stornieren, die seit ca. 1 Woche kommen sollte
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 28.11.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider befindet sich der Artikel seitens des Herstellers im Lieferverzug. Wir haben uns mit dem Kunden bereits in Verbindung gesetzt und ihm den voraussichtlich neuen Liefertermin genannt. Für den Verzug möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
22.11.2017
Dies war meine 2. Bestellung bei 11teamsports und ich hab sie bisher kein einziges Mal bekommen. Jedes Mal gab es ein anderes Problem
1.00
Mangelhaft

11teamsports.de antwortet: 23.11.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen uns für die Probleme der DHL bei Ihnen entschuldigen. Wir stehen bereits mit dem Kunden in Kontakt und sind uns sicher, dass wir die nächste Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abschließen können.