Man wird weder Schriftlich noch per Email über Änderungen informiert. Telefonisch wenn überhaupt erreichbar unbefriedigende Auskunft. Auf schriftliche Fragen erfolgt keine Antwort. Allgemein viel zu überteuert.
Online-Zugang gut - warum bekommt man aber keine Ablesekarten, sondern wird ohne Grund einfach geschätzt? Finde ich unangebracht. Bekannte wurde aufgrund Leerstandes geschätzt und haben Rückerstattungen bekommen, jetzt nach Ablesung über 4.000,00 Euro ! Nachzahlung
Telefonauskunft nicht kundenorientiert, technisch unterdurchschnittlich ausgestattet.
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
08.12.2023
Warum bekomme ich nur die Konditionen des neuen Tarifs angezeigt, zu dem ich wechseln soll, aber nicht denjenigen, der derzeit für mich gilt?
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Hallo, ja es geht noch günstiger, siehe andere Anbieter, aber schon einmal ein Schritt in die richtige Richtung, nachdem schon viele Anbieter ihre Preise dem Markt angepasst haben.
Aber Vorsicht: in einem Jahr möchte ich wirklich ein Ersparnis sehen, nach 20 Jahren treuer Kunde ist das jetzt abgeschlossene Paket leider nur befriedigend.
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
28.11.2023
Meine alten Vertragsdetails waren nicht einsehbar - bin nicht sicher, ob ich wirklich was spare mit dem neuen Vertrag.
ich möchte das meine Strom und Gaspreise auf meiner Kundenseite ersichtlich sind. Leider kann ich nirgends meine derzeitigen Preise für oder Gas online erfahren.
Eine E-Mail versenden mit genauen Angebot Details eines niedrigeren Arbeitspreises. Die E-Mail, die versendet wurde, kam rüber wie eine werbe E-Mail. Das könnte man besser machen.
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
12.03.2023
Datum der Kauferfahrung
12.03.2023
12.03.2023
Die Vorgehensweise wird im Kundenbrief einfacher dargestellt, als sie wirklich ist. Mit Glück haben wir den Tarifwechsel gefunden; weiterhin mussten mehr Daten eingegeben werden als einfach nur die Vertragskontonummer. Für ältere Menschen mit Sicherheit ein Hindernis, das dazu führen kann, die Vertragsänderung nicht anzunehmen, wenn sie niemanden haben, der ihnen hilft.
Weiterhin beläuft sich de
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
02.03.2023
Datum der Kauferfahrung
02.03.2023
02.03.2023
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.02.2023
Datum der Kauferfahrung
28.02.2023
28.02.2023
In ihrem Anschreiben steht.... wählen Sie Produktwechsel aus. Das konnte ich als 80 jährige nur mit der telefonischen Hilfe einer Mitarbeiterin bewerkstelligen.
Mehr Verträge und Vertragsarten in der Auswahl.
Möglichkeit der Einschränkung der Werbung auf ein einziges Medium,
z.Bsp. nur Telefon oder nur Mail etc.
Die Strompreisdeckelung ist bei 40cent die Kilowattstunde, doch die EVO nimmt fast 42cent und da rieche ich schon ein wenig Abzocke!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
05.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
05.01.2023
Sie haben eigene Windenergieparks und trotzdem nutzen Sie die aktuelle Situation für massive Preisverhöhungen, auch wenn diese nicht ganz so unverschämt wie bei ihrem Wettbewerb sind. Es ist eine Schande! und niemand aus der Politik interessiert sich dafür, bishin zu den manipulierten Strompreisen an der Strombörse in Leipzig. Aber wehe, der böse Vermieter erhöht die Miete!