Man wird weder Schriftlich noch per Email über Änderungen informiert. Telefonisch wenn überhaupt erreichbar unbefriedigende Auskunft. Auf schriftliche Fragen erfolgt keine Antwort. Allgemein viel zu überteuert.

Online-Zugang gut - warum bekommt man aber keine Ablesekarten, sondern wird ohne Grund einfach geschätzt? Finde ich unangebracht. Bekannte wurde aufgrund Leerstandes geschätzt und haben Rückerstattungen bekommen, jetzt nach Ablesung über 4.000,00 Euro ! Nachzahlung

communication gut
kWh preis schlecht..

Naja. Ich wollte ein Stromangebot und keins für Gas..

Telefonauskunft nicht kundenorientiert, technisch unterdurchschnittlich ausgestattet.

Warum bekomme ich nur die Konditionen des neuen Tarifs angezeigt, zu dem ich wechseln soll, aber nicht denjenigen, der derzeit für mich gilt?

Hallo, ja es geht noch günstiger, siehe andere Anbieter, aber schon einmal ein Schritt in die richtige Richtung, nachdem schon viele Anbieter ihre Preise dem Markt angepasst haben.

Aber Vorsicht: in einem Jahr möchte ich wirklich ein Ersparnis sehen, nach 20 Jahren treuer Kunde ist das jetzt abgeschlossene Paket leider nur befriedigend.

Meine alten Vertragsdetails waren nicht einsehbar - bin nicht sicher, ob ich wirklich was spare mit dem neuen Vertrag.

Transparent ist anders.

ich möchte das meine Strom und Gaspreise auf meiner Kundenseite ersichtlich sind. Leider kann ich nirgends meine derzeitigen Preise für oder Gas online erfahren.

Altkunden könnten auch einmal über günstigere Tarife informiert werden ( bei Erhöhungen klappt es ja auch )!

Telefonische Erreichbarkeit bzw. Beratung könnte besser sein.

Grundpreis senken