Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Lieferangaben stimmen mit der Internetseite nicht überein. Mitarbeiter hat falsche Telefonnummer in der Signatur, aber auch trotz einer E-Mail mit der Bitte um Rückruf, hat er sich auch nach Tagen nicht gemeldet. Für mich ist es ein mangelhafter Kundenservice.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
03.03.2024
Lieferung nur teilweise angekommen
2.00
Ausreichend
igus.de antwortet: 06.03.2024
Sehr geehrter Herr Schünemann, vielen dank für Ihre Nachricht. Leider konnten wir Sie dazu bisher telefonisch nicht erreichen. Die Prüfung Ihres Auftrags hat ergeben , dass Ihren Ihre Bestellung am 28.02.2024 per UPS vollständig zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall oder Sie unzufrieden mit dem Produkt sein dürfen Sie sich gerne mit uns telefonisch, per Email oder LiveChat in Verbindung set
Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
12.07.2023
Erst Geld dann nicht liefern
2.00
Ausreichend
igus.de antwortet: 13.07.2023
Sehr geehrter Herr Wallschlag, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen um mit Ihnen den Vorgang zu besprechen und bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden sind. Gemäß der Ihnen zugegangenen Auftragsbestätigung wurde Ihnen der Liefertermin abgehend für heute mitgeteilt. Für Rückfragen hierzu dürfen Sie sich gerne an Ihren Ansprechp
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
21.06.2023
Es wurde eine Auslieferung am nächsten Tag in Aussicht gestellt, tatsächlich sind die Teile noch gar nicht produziert. Eine Woche Verspätung und wir müssen die Teile provisorisch selbst herstellen.
2.00
Ausreichend
igus.de antwortet: 23.06.2023
Sehr geehrter Herr Schittek, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft und wir prüfen gerade mit Nachdruck alle Möglichkeiten dies zu ändern. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsch