Der Zeitabstand zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ist definitiv zu lang.

Versand hätte aus meiner Sicht zeitnäher erfolgen können

Bessere Verpackung ,damit die Ware nicht defekt ankommt .Somit keine unnötige Wartezeit entsteht bis neue Lieferung kommt

Der Paravent wurde erst in einer falschen Größe geliefert, nach meinem Reklamationsanruf habe ich den richtigen direkt am nächsten Tag erhalten. Der Aufbau war easy und der Paravent entspricht genau meiner Vorstellung.

Leider kam nicht die bestellte Ware sondern ein anderes Model. Musste umgetauscht werden.
Ein hermesshop nahm die Retoure nicht an, da über 120 cm lang. Erst nach nochmalige Meldung bei ihnen, wurde veranlasst, dass die Retoure bei mir abgeholt wurde.
Wir haben eine enorme Hitzewelle, deshalb ist es normal, dass Fehler unterlaufen
Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte dort 6 Stück Auflagen für Gartenstühle bestellt. Es wurden nach 6 Tagen, obwohl 3 Werktage angegeben wurden, nur 5 geliefert und die Qualität und Verarbeitung war nicht sehr gut, sodass ich sofort eine Retoure veranlasste. Durch den Versender Hermes verzögerte sich alles, sodass die Erstattung nach rd. Einer Woche erst erfolgte. Mit anderem Versender Bewertung 5 Sterne trotz Retoure.

Gute Qualitätsware
Kommunikation und/oder Lieferverhalten darf besser werden

Schnelle, unkomplizierte Anlieferung mit wenig Verpackung entspr. der Ware

Die Kundendaten wurden fehlerhaft an den Spediteur durchgegeben so ist die Ware retourniert worden trotz mehrmaligem Telefonieren des Kunden. Beim zweiten Anlauf hat es besser geklappt aber zwei Stunden später als der gewählter Liefezeitpunkt. Qualität der Ware ist sehr gut.

Ich habe vier Sitzpolster für Hochlehner gekauft. An einem der Polster haben die Schnüre zur Befestigung am Stuhl gefehlt. Eine Reklamation /Retoure war mir das nicht wert, weil die Polster ansonsten einen guten Eindruck machten.