Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
19.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
10.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
09.04.2024
Es wurden explizit 2 Gratisproben angeboten. Bei einem so teuren Einkauf ist das eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Nur sollten die Gratisproben auch auf den Kunden abgestimmt sein. Mir erschien es jedoch so, dass der Versender wahllos zwei Pröbchen gegriffen und miteingepackt hat. Das macht doch keinen Sinn. Die Gratisproben dienen doch dem Zweck, dem Kunden neue Düfte zu eröffnen und für de
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 18.04.2024
Lieber Herr M, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unpassende Proben zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf die Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit, so dass es mitunter durchaus vorkommen kann, dass auch mal eine unpassende Probe dabei is

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
Ich habe für 350€ Produkte bestellt und habe gerade mal 1 Probe und 5 Werbeblättchen erhalten, das kenne ich anders, Schade
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 18.04.2024
Lieber Herr N., es tut uns sehr leid, dass Sie weniger Proben erhalten haben, als zugesichert. Gern senden wir Ihnen umgehend neue Proben nach. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
02.04.2024
Diesmal nur 3 Sterne, weil Punkt 1 und 2 mich richtig ärgern.

1. Hermes-Versand - Lieferung wurde 3x verschoben . Dann sollen sie das Paket erst ankündigen, wenn es im der zuständigen Verteilstelle angekommen ist. Gottseidank war das Parfüm für mich und kein Ostergeschenk.

2. Der Inhalt des Pakets sollte besser vor Wurfsendungen geschützt sein. Z. B. Ware in Luftpolsterfolie einpacken und wenn d
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten bei Ihnen und hoffen Ihnen das nächste mal einen reibungslosen Service bieten zu können. :) Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
01.04.2024
Bis auf Logistikpartner (Hermes)... alles gut
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
26.03.2024
Die Preise sind super, leider sind die Artikel aber oft nicht versiegelt. Ich habe nicht das Gefühl das gefälschte Ware verkauft wird allerdings ist das trotzdem unschön.
Die Lieferung über Hermes ist auch nicht besonders gut.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Guten Tag. vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie ein nicht eingeschweißtes Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte von den Herstellern oft ohne Folie geliefert bekommen. Um unsere Lagerkapazitäten möglichst effektiv für unser weitreichendes Sortiment zu nutzen, haben wir keine eigenen Foliermaschienen, um die Artikel nachträglich zu versch

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
24.03.2024
Es werden 2 parümproben versprochen, bekommen habe ich nur einen Klecks Creme in einer Teebeutelgrossen Folienverpackung :-(
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, die Proben gezielt auf die Bestellung abzustimmen. Die Auswahl der Proben erfolgt derzeit noch rein zufällig je nach Verfügbarkeit, so dass es mitunter durchaus vorkommen kann, dass auch mal eine unpassende Probe dabei ist. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter se

Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
22.03.2024
Das bestellte Produkt ist einwandrei und ohne Mängel. Ungenügend ist die Zustellung. Die Sendung wurde, nach einmaligem Klingeln an der Haustür, für jeden zugänglich und ungeschützt, vor dem einsetztenden Regen, vor der Haustür abgelegt.
Antwort auf die Antwort von flaconi: Es geht hier nicht um die Lieferzeit, sondern um die absolut ungeschützte Ablage der Lieferung, durch Hermes. NoGo!
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen,

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
10.03.2024
Leere Gratisprobe.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 11.03.2024
Guten Tag, wir bitten vielmals um Entschuldigung. Das sollte so nicht passieren. Gerne können Sie Ihr Anliegen unserem Kundenservice an service@flaconi.de weiterleiten und wir lassen Ihnen sehr gerne neue Proben zukommen. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
29.02.2024
Parfum am 11.02.2024 bestellt. Lieferung dank Hermes nie erfolgt. Stornierung am 17.02.2024. Jetzt am 29.02.2024 Erstattung durch Flaconi. Schade! :-( Warum versendet Flaconi mit Hermes????!!????
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 07.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.. Wir überarbeiten derzeit unsere Logistikprozesse, weshalb Ihre Lieblingsprodukte momentan leider ausschließlich mit Hermes zugestellt werden können. Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Herzliche Grüße Ihr flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
29.02.2024
Ein Produkt beschädigt, nach mehreren Emails bekomme ich das Geld zurück, darf aber erneut ordern. Viel Aufwand für ein simples Problem und ein günstiges Produkt. Kundenservice war aber freundlich.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 07.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit unserer Vorgehensweise unzufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
24.02.2024
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, gerne haben wir Ihnen so eben Proben nachgesandt. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
12.02.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
08.02.2024
Diesmal hat die Lieferung länger gedauert als sonst
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
07.02.2024
Habe die Ware am 31.1. bestellt, habe die aber noch nicht erhalten
Also 1 Woche muss man mindestens warten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
07.02.2024
Es lag nur an der Zustellung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
05.02.2024
Lange Bearbeitungszeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
04.02.2024
Versandzeit ist etwas lang in der heutigen Zeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
17.01.2024
Sehr unübersichtlich, nicht genügend Filter vorhanden. Zu viele Produkte, aufgrund fehlender Filter
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback :) Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen, Wünsche und

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
12.12.2023
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 15.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. :)

Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
09.12.2023
Keine Freude beim auspacken, Produkte lagen ungesichert im Paket. Proben waren nicht passend zu den bestellten Produkten und so schäbig, dass sie direkt im Müll landeten. Das unangenehmste war aber, dass ich fast 2 Wochen auf die Bestellung gewartet habe (davon brauchte Flaconi 4 Tage bis zur Meldung an den Lieferanten!)
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Auswahl der Proben erfolgt bei uns immer rein zufällig und je nach Verfügbarkeit. Es tut uns leid, wenn Ihnen die Proben nicht zugesagt haben. Aufgrund des hohen Bestellvolumens kommt es derzeit zu längeren Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
08.12.2023
Die versprochenen Proben 2aren nicht dabei und die Verpackung war zu groß für das Parfum. Kein Polster...
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne habe ich Ihnen so eben neue Proben nachkommen lassen. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Habe mehrere Artikel bestellt. Die Sachen waren mangelhaft verpackt, der Lidschatten ist beim Transport gebrochen und bröselt nur. Etwas Füllmaterial wäre nötig gewesen. Ärgerlich, da ich nun den Lidschatten zurück schicken muss.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns in diesem Fall gerne Bilder zukommen, dann schauen wir wie wir Ihnen entgegen kommen können. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
04.12.2023
Webseite und Preise sind sehr gut, leider dauert der Versand überdurchschnittlich lange. Sehr schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
04.12.2023
Die Lieferzeiten sind einfach zu lang, über eine Woche!
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
03.12.2023
Es wird vermutet, dass das Parfüm nicht original ist, der Flakon und die Aufschrift auf der Schachtel unterscheiden sich von denen, die in anderen Geschäften gekauft wurden, und von denen auf dieser offiziellen Seite
https://www.armani.com/en-us/eau-de-parfum-si-passione-50-ml_cod38063312420499834.html
Und mir hat nicht gefallen, dass Ihr Kooperationspartner Klark keine Bankkarte akzeptiert hat, d
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Produkte ausschließlich von geprüften Händlern beziehen, mit denen wir im engen Austausch stehen. Damit stellen wir sicher, dass es sich bei unseren Produkten uneingeschränkt um Originalware handelt. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail an service@flaconi.de zur Verfügu

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
02.12.2023
Lieblos verpackt, für einen Mann weibliche Proben, enttäuschend.
Ware wie bestellt geliefert
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
02.12.2023
Habe Sachen bestellt extra einzeln. Weil nicht alles von mir war. Jede Bestellung sollte einzeln kommen. Und ihr schickt alles zusammen.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, der Umwelt zur Liebe packen wir Bestellungen die kurz nacheinander aufgegeben werden und an die selbe Adresse gehen zusammen. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Feedback. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail an service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
02.12.2023
Zustellung hat sich verzögert.
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team

Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
01.12.2023
Erste Bestellung einfach zurück gegangenen und dadurch mein Rabatt verloren. Bei zweite gleiche Bestellung 10 Euro mehr bezahlt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
29.11.2023
Das paket kam leicht lediert bei mir an.
Die Unterseite war zur Hälte geöffnet.
Ich weiß nicht ob von dem Parfüm etwas entnommen und eventuell mit Wasser aufgefüllt worden ist.
Da ich noch eine kleine Menge in einer Flasche hatte habe ich den Duft verglichen und war der Meinung dass das vorhandene intensiever roch.
Wie auch immer, ich denke ich werde es nie feststellen können ob Original oder nich
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, bitte lassen Sie uns in diesem Fall Fotos zukommen unter: service@flaconi.de. Wir werden Ihr Anliegen dann prüfen.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
29.11.2023
Meine Anmeldung hat halben Tag gedauert hatte auch gedacht das für jedes Parfüm zwei Proben bekomme für neue Anregungen
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, die Probenzugabe erfolgt rein zufällig und je nach Verfügbarkeit. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
28.11.2023
Ware ist einwandfrei - aber was soll da auch sein?!?
Aber: annähernd eine Woche zwischen Bestellung und Lieferung ist nicht akzeptabel. Wenn ich gewusst hätte, dass mit Hermes als Versanddienstleister gearbeitet wird, hätte ich generell nicht hier bestellt. Ärgert mich sehr.
Habe (trotz irgendwelcher Flaconi-Gutscheine) bereits woanders weiteres Parfum geordert. Gestern (So) bestellt, heute Rechnu
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
26.11.2023
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!

Ergebnis: Ich darf Fla
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für weitere Fragen,

Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
22.11.2023
Elf Tage nach Bestellung noch KEINE Lieferung, sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, zu spät
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Tea

Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
21.11.2023
Auch wenn die Produkte top sind der Hermes Versand ist es leider nicht. Nach versenden der Ware 1 Woche ist einfach zu lange
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi. Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Flaconi Tea

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
20.11.2023
3.00
Befriedigend

flaconi.de antwortet: 01.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.