Geehrter Kunde, Wir nehmen grundsätzlich keine telefonischen Bestellungen an, so wie es in unseren Augen zum Schutz der Käufer kein seriöses Unternehmen tun sollte. Die Haltbarkeit von Fahnen lässt sich leider im Voraus kaum abschätzen, da die Windstärke und andere Witterungsbedingungen von einem Ort zum anderen sehr stark variieren. Bei sehr starkem Wind wie beispielsweise in Küstengebieten sin

Geehrter Kunde, Bei Produkten aus Fahnenstoff, den Sie bestellt haben, drucken wir einseitig per Thermosublimation, sodass das Motiv auf der Rückseite durchscheint. Nach unserer Erfahrung und direkten Konkurrenzvergleichen erzielen wir bei unseren Fahnenstoffdrucken einen sehr guten Durchdruck. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind. Auf Anfrage versenden wir vorab gerne kost

Geehrte Kundin, Es tut uns leid, dass das Druckergebnis farblich nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erläutert haben, liegt dies allerdings im bestellten Material begründet: Der Fahnenstoff ist sehr dünn und durchscheinend, sodass Farben darauf nicht in der gleichen Weise zur Geltung kommen wie auf anderen Produkten (z.B. Bannern). Die Abweichung in der optischen

Geehrter Kunde, Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir als Online-Druckerei auf automatisierte Prozesse setzen, um eingehende Druckdaten zu prüfen und für die Produktion vorzubereiten. Die Drehung von Layouts gehört nicht zu diesem Leistungsspektrum nicht zuletzt, da sich hierdurch Zweideutigkeiten ergeben können, wenn das Produkt nicht auf allen vier Seiten gleich konfektioniert ist. Wir möchte

Geehrter Kunde, Die Druckdateigestaltung für Beachflags ist naturgemäß kompliziert, weil deren Druckfläche nicht rechteckig ist, sondern eine ganz spezielle Form hat. Deshalb haben wir für alle Beachflag-Varianten Gestaltungsschablonen im PDF-Format erstellt, die der Ersteller der Druckdatei als Vorlage nehmen sollte. Die Maße der hochgeladenen Druckdatei müssen denen der Schablone entsprechen, da

Lieber Kunde, Wir können Ihre vorherige Bestellung leider nicht ohne Weiteres in unserem System duplizieren Sie müssten diese also noch einmal über unsere Website aufgeben. Allerdings können wir auf Wunsch die Druckdateien aus Ihrer älteren Bestellung in die neue übertragen, falls Sie die Dateien nicht mehr zur Hand haben sollten. Ihre Adressangaben bleiben in Ihrem Kundenprofil gespeichert, soda

Geehrter Kunde, Die von Ihnen hochgeladene Druckdatei konnten wir leider nicht verwenden, weil ihr Seitenverhältnis nicht dem Produkt entsprach. Das Layout war im Seitenformat 2:1 angelegt, Ihr Produkt entsprach mit 400 x 198 cm aber nicht ganz diesem Seitenverhältnis. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihre Vorlage nur dann unverfälscht auf das Produkt drucken können, wenn das Seitenformat i

Geehrter Kunde, Als Digitaldruckerei bearbeiten wir Dutzende Aufträge täglich, und die Produktion von Bannern läuft in einer Reihe von Arbeitsschritten ab. Wir bitten Sie um Verständnis, dass unsere Kundenberater im Telefongespräch nicht aus dem Stehgreif sagen können, an welcher Stelle des Prozesses sich ein bestimmter Auftrag gerade befindet. Dementsprechend können wir nicht spontan ein Lieferda

Geehrte Kundin, Wir bedauern, dass die Lieferung der Pakete nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Bei Großbestellungen wie in Ihrem Fall sollten spezielle Anforderungen wie die Beschriftung von Versandkartons im Vorfeld mit unserer Kundenberatung abgesprochen werden. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit den erhaltenen Bannern zufrieden sind und erwägen, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft To

Geehrter Kunde, Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir generell keine Qualitätskontrolle und -einschätzung von Kundendaten vornehmen. Dies stellen wir in unseren Druckdatenrichtlinien auch unmissverständlich klar. Gleichzeitig geben wir Ihnen Tipps an die Hand, wie Sie die spätere Druckauflösung Ihrer Motivvorlage vorab einschätzen können, sodass sich eine zusätzliche Prüfung durch uns erübrigt.

Geehrte Kundin, Es ist richtig, dass wir bei Bestelleingang vor 15 Uhr am nächsten Arbeitstag mit der Produktion der Ware starten können. Trifft die Bestellung (inklusive Bezahlung und passenden Druckdaten) erst nach 15 Uhr ein, geht sie am nächsten Tag in die Produktionsvorbereitung. In diesem Fall können wir erst einen Tag später mit der tatsächlichen Anfertigung der Produkte beginnen.