Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
06.03.2024
Kontinuierliche Rückmeldung und Information über den Stand des Verfahrens.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
Erfolgreicher Widerspruch
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
Toller Service, ich brauchte mich um nichts zu kümmern. Allerdings vermisste ich eine Zwischeninformation über den Bearbeitungsstand. Erst auf Nachfrage wurde ich darüber informiert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.12.2023
30.12.2023
Danke, dass ihr mir zu meinem Recht verholfen habt. Macht weiter so. Vielleicht mal eine Info mehr schicken, wenn der Zeitraum länger geht. Euch ein gesundes neues Jahr, ich werde euch weiter empfehlen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
24.11.2023
Zuerst war es etwas schwierig sich einzuloggen und zu identifizieren, aber dann lief alles professionell. Es wurden ständig ber den Zwischenstand informiert und die Auszahlung erfogte problemlos.
4.00
Gut

fairplane.de antwortet: 20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. LG, FairPlane

Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
04.09.2023
Erfolgreiche Klagen vor Gericht, nach 1. Prozess auch den 2. gewonnen. Bei dem 2. wurde allerdings nicht ganz der volle Schadensersatz erreicht.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
11.07.2023
Es hat zwar ziemlich genau 5 Jahre gedauert, aber jetzt haben wir unsere Entschädigungszahlung erhalten. Beharrlichkeit zahlt sich eben doch schlussendlich aus.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.07.2023
10.07.2023
Die nehmen zwar ordentlich Gebühr, aber selbst kann man die Forderungen wohl kaum durchsetzen. Alles in allem sehr bequem und vorallem erfolgreich!
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
26.06.2023
Gute Hilfe bei der Beantragung/Durchsetzung der zustehenden Forderung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
26.06.2023
Unkomplizierte, selbsterklärende Hilfe. Man wurde regelmäßig über den Stand des Verfahrens informiert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
14.06.2023
Wartezeit 3 Jahre, dann aber erledigt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
09.05.2023
Schnelle und einfache Aufnahme meiner Beanstandung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
02.05.2023
gute Abwicklung, ich musste leider 2 x nachfragen was Stand der Dinge ist, etwas langwierig
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.04.2023
18.04.2023
Auf Nachfragen bezüglich des Bearbeitungsstands wurde stets umgehend reagiert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2023
Datum der Kauferfahrung
28.03.2023
28.03.2023
Leistung war im Endeffekt gut, das Kundenportal ist etwas clumsy programmiert und könnte verbessert werden. Die Gebühren für die Dienstleistung finde ich etwas hoch, aber insgesamt gut!
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2023
Datum der Kauferfahrung
20.03.2023
20.03.2023
Die Abwicklung des Verfahrens über die Interentseite macht das Verfahren transparent und verständlich. Die beauftragten Anwälte habe sich rechtzeitig gemeldet und über den Fortschritt der Verhandlung informiert. Einzig verbesserungswürdig ist die Kopplung der Anwaltsinfo mit der App. Mir war bis zur Gutschrift des Geldes nicht klar, wann und wie das stattfinden soll.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.02.2023
Datum der Kauferfahrung
27.02.2023
27.02.2023
Die Umsetzung dauerte etwas lange, aber hat nach ca. 8 Monaten geklappt und das Geld wurde überwiesen.
Kundendienst ist gut, Mitarbeiter kümmern sich bei Fragen oder Unklarheiten meistens recht zügig.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.02.2023
Datum der Kauferfahrung
18.02.2023
18.02.2023
FairPlane konnte meine Forderungen erfolgreich lösen.
Die Lage war sehr unübersichtlich aber für FairPlane nicht aussichtslos. Ich dachte es wäre aussichtslos, aber mir konnte geholfen werden. Danke
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.01.2023
Datum der Kauferfahrung
30.01.2023
30.01.2023
Meine Tochter hatte sich im das Anliegen gekümmert und ist sehr gut abgelaufen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2022
Datum der Kauferfahrung
28.09.2022
28.09.2022
Lange Zeit kpl. Stille und keinerlei Erwartungen mehr gehabt, doch dann kam die gute Nachricht, einer Kostenerstattung!
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Mein Antrag wurde problemlos und erfolgreich bearbeitet.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Mein Anliegen/Vorgang wurde schnell und vor allem erfolgreich bearbeitet.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2022
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.01.2022
Mein Flug wurde 2018 storniert und ich reichte über fairplane eine Klage ein. Das ganze Prozedere war sehr unkompliziert, man hat alle Dokumente eingereicht und von da an erhielt ich ca. jedes Jahr ein Update über den Status der Klage. Ich wurde über die wahrscheinliche Länge von 2-3 Jahren aufgeklärt und erhielt letztendlich diesen Monat Geld. Ich bin sehr zufrieden und würde es weiterempfehlen.
4.00
Gut