Kontinuierliche Rückmeldung und Information über den Stand des Verfahrens.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
Erfolgreicher Widerspruch
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
Toller Service, ich brauchte mich um nichts zu kümmern. Allerdings vermisste ich eine Zwischeninformation über den Bearbeitungsstand. Erst auf Nachfrage wurde ich darüber informiert.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.12.2023
30.12.2023
Danke, dass ihr mir zu meinem Recht verholfen habt. Macht weiter so. Vielleicht mal eine Info mehr schicken, wenn der Zeitraum länger geht. Euch ein gesundes neues Jahr, ich werde euch weiter empfehlen.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
24.11.2023
Zuerst war es etwas schwierig sich einzuloggen und zu identifizieren, aber dann lief alles professionell. Es wurden ständig ber den Zwischenstand informiert und die Auszahlung erfogte problemlos.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
fairplane.de antwortet: 20.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. LG, FairPlane
Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
04.09.2023
Erfolgreiche Klagen vor Gericht, nach 1. Prozess auch den 2. gewonnen. Bei dem 2. wurde allerdings nicht ganz der volle Schadensersatz erreicht.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
11.07.2023
Es hat zwar ziemlich genau 5 Jahre gedauert, aber jetzt haben wir unsere Entschädigungszahlung erhalten. Beharrlichkeit zahlt sich eben doch schlussendlich aus.
Leistung war im Endeffekt gut, das Kundenportal ist etwas clumsy programmiert und könnte verbessert werden. Die Gebühren für die Dienstleistung finde ich etwas hoch, aber insgesamt gut!
Die Abwicklung des Verfahrens über die Interentseite macht das Verfahren transparent und verständlich. Die beauftragten Anwälte habe sich rechtzeitig gemeldet und über den Fortschritt der Verhandlung informiert. Einzig verbesserungswürdig ist die Kopplung der Anwaltsinfo mit der App. Mir war bis zur Gutschrift des Geldes nicht klar, wann und wie das stattfinden soll.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.02.2023
Datum der Kauferfahrung
27.02.2023
27.02.2023
Die Umsetzung dauerte etwas lange, aber hat nach ca. 8 Monaten geklappt und das Geld wurde überwiesen.
Kundendienst ist gut, Mitarbeiter kümmern sich bei Fragen oder Unklarheiten meistens recht zügig.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.02.2023
Datum der Kauferfahrung
18.02.2023
18.02.2023
FairPlane konnte meine Forderungen erfolgreich lösen.
Die Lage war sehr unübersichtlich aber für FairPlane nicht aussichtslos. Ich dachte es wäre aussichtslos, aber mir konnte geholfen werden. Danke
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.01.2023
Datum der Kauferfahrung
30.01.2023
30.01.2023
Meine Tochter hatte sich im das Anliegen gekümmert und ist sehr gut abgelaufen.
Lange Zeit kpl. Stille und keinerlei Erwartungen mehr gehabt, doch dann kam die gute Nachricht, einer Kostenerstattung!
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Mein Antrag wurde problemlos und erfolgreich bearbeitet.
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Mein Anliegen/Vorgang wurde schnell und vor allem erfolgreich bearbeitet.
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
20.01.2022
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.01.2022
Mein Flug wurde 2018 storniert und ich reichte über fairplane eine Klage ein. Das ganze Prozedere war sehr unkompliziert, man hat alle Dokumente eingereicht und von da an erhielt ich ca. jedes Jahr ein Update über den Status der Klage. Ich wurde über die wahrscheinliche Länge von 2-3 Jahren aufgeklärt und erhielt letztendlich diesen Monat Geld. Ich bin sehr zufrieden und würde es weiterempfehlen.