Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
09.05.2020
Ich muss 1 Topper zurück schicken, da er viel zu hart ist. Obwohl man bei AM weiss, dass der Topper nicht mehr im gleichen Karton verschickt werden kann, warte ich seit 1 Woche auf die Lieferung eines großen Kartons.
Der neu gelieferte Geltopper stinkt seit Tagen erbärmlich. Wenn der Gestank nicht weg geht, muss ich diesen auch zurück schicken.dann fängt das Rücksendedrama von vorne an.
Telefonisc
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
23.04.2020
Trotz mehrfacher vergeblicher Anrufe sowie 3 Mails keine Resonanz von AM. Ich habe jeden Morgen Rückenschmerzen und wollte wissen, ob das anfangs normal ist. Leider höre ich nichts von der Firma.
Grottenschlechter Service.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
20.04.2020
Andere Ware erhalten als bestellt. Die Sendung ohne Lieferschein, ohne Rechnung, ohne Rücksendeschein.
Kein Kontakt mit Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.03.2020
04.04.2020
Meine Ware ist nicht angekommen irgendwie verloren gegangen,bekomme jedoch Ersatz der Kundenservice ist jedoch freundlich und zuvorkommentvinnerhalb einer Woche soll ich nochmal zugeschickt bekommen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
25.10.2019
Ich kann nur das Produkt Bewerten.
Kundenservice hatte ich keinen und was die Lieferung anbetrifft, wir hatten extra eine Telefonnummer angeben um eventuelle Termine (Zeit) anzugeben.
Der Lieferant hatte Glück das wir zu Hause waren.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
21.09.2019
Leidet war der Topper bei Lieferung bereits kaputt. Auf einer sofortigen Mail wurde nicht geantwortet.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
17.08.2019
Keine Info über die Lieferung, telefonisch keine Rückmeldung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
17.08.2019
Es lag kein Rücksendeaufdruck zur Bestellung 51-30426 in der Lieferung bei,
muss erst einige km weit fahren, um ihn ausdrucken zu lassen,
benötige fremde Hilfe, um den Topper zusammengerollt in die Verpackung zu befördern/quetschen. Wurde nach Anfragen noch nicht zurückgerufen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
12.07.2019
Ich frage mich, WARUM dieses Unternehmen auf seiner Homepage eine Telefonnummer angibt, wenn eh an keinem Tag zu keiner Zeit niemand telefonisch erreichbar ist und eine Kontaktaufnahme grundsätzlich NUR
per E-Mail möglich ist ???

das ist mehr als ärgerlich und als Kunde kann man bei so einem bekannten Unternehmen ja wohl erwarten, daß eine telefonische Kontaktaufnahme
möglich ist !
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
03.07.2019
10 Tage nach der Bestellung (versprochen 6-10 Tage Lieferzeit) wurde der Versand gemeldet. Nach 4 Tagen lag lt. DHL die Matratze immer noch bei am Qualitätsmatratzen. TelefonischenNachfragenunmöglich, weil dauerbesetzt bzw. Anrufbeantworter. Am 16. Tag dann würde Matratze abgeholt und war dann 2 Tage später da. Es können Fehler passieren. Dann sollte man dazu stehen, aber nicht die Schuld auf DHL
2.00
Ausreichend

AM-Qualitätsmatratzen.de antwortet: 04.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung während des Versands entschuldigen. Egal wo diese aufgetreten ist, sollte das natürlich nicht vorkommen. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst und arbeiten daran unsere Prozesse weiter für Sie zu verbessern. Wir wünschen erholsame Nächte und guten Schlaf! Ihr AM-Qualitätsmatratzen-Team