Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
20.09.2019
Leidet war der Topper bei Lieferung bereits kaputt. Auf einer sofortigen Mail wurde nicht geantwortet.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
17.08.2019
Keine Info über die Lieferung, telefonisch keine Rückmeldung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
16.08.2019
Es lag kein Rücksendeaufdruck zur Bestellung 51-30426 in der Lieferung bei,
muss erst einige km weit fahren, um ihn ausdrucken zu lassen,
benötige fremde Hilfe, um den Topper zusammengerollt in die Verpackung zu befördern/quetschen. Wurde nach Anfragen noch nicht zurückgerufen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
12.07.2019
Ich frage mich, WARUM dieses Unternehmen auf seiner Homepage eine Telefonnummer angibt, wenn eh an keinem Tag zu keiner Zeit niemand telefonisch erreichbar ist und eine Kontaktaufnahme grundsätzlich NUR
per E-Mail möglich ist ???

das ist mehr als ärgerlich und als Kunde kann man bei so einem bekannten Unternehmen ja wohl erwarten, daß eine telefonische Kontaktaufnahme
möglich ist !
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
03.07.2019
10 Tage nach der Bestellung (versprochen 6-10 Tage Lieferzeit) wurde der Versand gemeldet. Nach 4 Tagen lag lt. DHL die Matratze immer noch bei am Qualitätsmatratzen. TelefonischenNachfragenunmöglich, weil dauerbesetzt bzw. Anrufbeantworter. Am 16. Tag dann würde Matratze abgeholt und war dann 2 Tage später da. Es können Fehler passieren. Dann sollte man dazu stehen, aber nicht die Schuld auf DHL
2.00
Ausreichend

AM Qualitätsmatratzen antwortet: 04.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung während des Versands entschuldigen. Egal wo diese aufgetreten ist, sollte das natürlich nicht vorkommen. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst und arbeiten daran unsere Prozesse weiter für Sie zu verbessern. Wir wünschen erholsame Nächte und guten Schlaf! Ihr AM-Qualitätsmatratzen-Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
09.05.2019
Die Firma hält so gut wie nichts von dem, was sie so schon auf ihrer Internetseite verspricht. Beispiel: "an erster Stelle sei der Kundendienst für den Kunden da".
Stimmt nicht. Der Kunde wird schlecht informiert. Und wenn schon, dann ist die Information falsch. Spedition/Lieferant hat sich nicht gemeldet. Zum Glück war jemand zu Hause.
2. Liefertermin nach Angabe der Firma wurde nicht gehalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
13.04.2019
Die Ware war schlecht verarbeitet.....Telefonischer Kontakt nicht möglich...da immer eine Ansagenvermerk....man sollte sich per email sein Anliegen schildern.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
02.02.2019
Liefertermin vorbei, Ware nicht angekommen, auf E-Mail kommt eine Berechnung, das drei Tage nur zwei sind, komme mir verarscht vor und zur Ware kann ich noch nichts sagen, da Diese noch nicht da ist
1.50
Ausreichend