Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
5.90 Porto für einen A4 Brief ist zu viel.
Sonst schnell und problemlos.
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 18.03.2024
Hallo, wir machen keinen Briefversand! Sie haben eine hochwertige Versandtasche erhalten, die die Ware schützt. Jede Sendung wird bei uns per Paket versendet, damit jeder Kunde eine Trackingnummer zur Nachverfolgung erhält. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
05.03.2024
Lieferung OK. Preise nicht die günstigsten
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 18.03.2024
Hallo, ich konnte für die beiden bestellten Artikel keinen günstigeren Anbieter im Internet finden. Gerne können Sie uns den entsprechenden Link senden. Wir prüfen dies dann. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
24.02.2024
Das Produkt was ich bestellt habe passte leider nicht zu meiner Anlage , trotz vorheriger telefonischer Auskunft. Nun habe ich die Kosten , da ich es bei der Montage erst bemerkt habe.
Die Lieferung ist schnell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
19.02.2024
Inakzeptabel ist die Nichtbeantwortung meiner Emailanfrage
( interessanter Weise sind sie jedoch nicht die einzige Firma, die zur Zeit - ab 2024 - Emailanfragen einfach ignoriert bzw. unbeantwortet lässt )

Die Abwicklung meiner Bestellung erfolgte zur Zufriedenheit.
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die nicht Bearbeitung ihrer Mail. Die muss irgendwie untergegangen sein. Das ist nicht unser Standard und auch nicht unser Anspruch. Wir möchten unseren Kunden immer telefonisch oder auch per Mail helfen. Nochmals Sorry. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
27.12.2023
Hat etwas lange gedauert, aber ja es waren die Feiertage dazwischen. Aber trotzdem haben wir keine Information erhalten bezüglich Lieferung. Habe nachfragen müssen wo,wann,wie.....
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 28.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in, wie Sie dem Sendungsverlauf entnehmen konnten, wurde die von Ihnen am 20.12.2023 bestellte Ware am 21.12.2023 versendet. Eine Zustellung über die Feiertage nach Österreich dauert erfahrungsgemäß immer etwas länger. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
24.12.2023
Es ist ein Witz, dass ich nicht automatisch mit der Länderkennung von Österreich einsteige. Ist mir schon zweimal passiert, dass ich nachzahlen musste!!
Ansonsten alles paletti und schöne Weihnachten.
MfG
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten, weil die Voreinstellungen nicht automatisch mit der österreichischen Landeskennung hergestellt wurde. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Unsere Mitarbeiter der Shopentwicklung sind informiert und werden an einer Lösung arbeiten.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
19.11.2023
Ware in Ordnung. Der Preis heftig.
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 20.11.2023
Sehr geehrter Kunde/in, leider sind auch wir nicht von Preiserhöhungen unserer Vorlieferanten verschont geblieben. Wir sind weiterhin bemüht unsere Artikel zu einem fairen, günstigen Preis anzubieten und bei uns zu bevorraten, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir danken für ihren Einkauf bei uns und viel Erfolg bei der Montage. Viele Grüße Ihr Team von TOR7

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
08.11.2023
Ist nicht eingetroffen
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, ihre Bewertung können wir nicht verstehen. Sie erstellen diese Bewertung um 13:59 obwohl die Ware um 10:53 beim Nachbar abgegeben wurde! Sie können dies in der Sendungsverfolgung ersehen. Bei der Auftragsanlage haben Sie zudem nicht die richtige Adresse angegeben. Dies mussten wir erstmal in Erfahrung bringen. Vielleicht ändern Sie ihre Bewertung noch. Ein schönes Wochenende w

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
23.10.2023
Habe die Tore bis jetzt nicht erhalten, also keine Bewertung
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 25.10.2023
Hallo lieber Kunde/in, ihre Bestellung ist am 16.10.2023 bei uns eingegangen und wird bearbeitet. Lt. Shop haben wir eine Lieferzeit von 4-6 Wochen. Wir können aber eher liefern und werden Sie kontaktieren. Wir wünschen viel Erfolg bei der Montage. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
Lieferkette war bescheiden,
am 04.10. bestellt, am 09.10. geliefert.
Für ein Ersatzteil ist das besch....
Das muss auch anders gehen, die Post ist wohl nicht der richtige Partner!
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 12.10.2023
Guten Morgen, ihre am 4.10 bestellte Ware haben wir am 5.10 versendet. In unserem Shop geben wir eine Lieferzeit von 1-5 Tage an, da wir abhängig von unseren Paketdienstleister sind. Die Ware wurde am 09.10 zugestellt, direkt nach dem Wochenende. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
26.09.2023
Ein Hinweis bei der Hörmann Funktastatur, dass der Code nicht mehr 6-stellig sondern nur mehr vierstellig ist, wäre hilfreich. Das scheint mir jetzt wesentlich unsicherer zu sein als das alte Modell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
26.08.2023
Sehr lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
08.08.2023
Schnell, gut was aber von Nachteil ist kein Kauf auf Rechnung. Deswegen nur 3 Sterne.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
31.05.2023
Vorsicht bei den Versandkosten wird gemogelt
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 05.06.2023
Hallo, gemogelt? Sie haben eine Zargenverkleidung bestellt in 2 Meter länge. Somit kein Standartversand. Bei jeder Bestellung wird unserem Kunden die Versandkosten angezeigt. Erst dann wird /kann der Kauf abgeschloßen werden. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
16.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
16.05.2023
es ist nicht möglich Zahlungs.- und Lieferbedingungen zu hinterlegen, bei jedem einloggen tauchen immer wieder irgend welche Grudeinstellungen auf die geändert werden müssen. Es ist nicht möglich auf Rechnung zu kaufen, unabhängig von Bonität oder Dauer der Zusammenarbeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
12.05.2023
ist leider nicht der Lage auf Rechnung zu liefern, auch nach 5 Jahren Geschäftsbeziehung als Skontozahler nicht, ist leider nicht in der Lage seinen Onlineshop so einzurichten das die Liefer- und Zahlungsbedingungen so bleiben wie sie eingestellt wurden, bei jeder Bestellung springen die auf irgend eine Grundeinstellung zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2023
Datum der Kauferfahrung
27.03.2023
03.04.2023
Die Anfrage ob bei der Torsteuerung Promatic 3 mit dem HS5 die Torposition abgefragt werden kann wurde ohne weitere Differenzierung verneint - sie ist aber zumindest bei meiner Torsteuerung möglich.
Der Versand war schnell und und probelmlos.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2023
Datum der Kauferfahrung
16.02.2023
24.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.01.2023
22.01.2023
Schneller Versand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2023
Datum der Kauferfahrung
11.01.2023
18.01.2023
Hallo, ich habe per Nachnahme bestellt. Ware wurde kurzfristig auch geliefert. Die Nachnahme musste ich auf der Post selbst abholen. Wegen corona darf dhl kein Geld in Empfang nehmen. Das weiss auch Ihre Firma, wie mir von dhl gesagt wurde. Wer zahlt mir jetzt meine Nachnahmegebühr?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2023
Datum der Kauferfahrung
10.01.2023
17.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2022
Datum der Kauferfahrung
14.11.2022
21.11.2022
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2022
Datum der Kauferfahrung
08.11.2022
15.11.2022
Am Telefon - Dienst nach Vorschrift. Lieferung pünktlich. Den Rest muss ich jetzt improvisieren...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2022
Datum der Kauferfahrung
02.11.2022
09.11.2022
Habe nach vier Tagen das die Sendung angekündigt worden war angerufen um zu fragen wo mein Bestellung bleibt.
Das Teil war immer noch nicht versandt gewesen.
Ein Tag nach meiner anruf ist das Teil bei mir angekommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2022
Datum der Kauferfahrung
30.10.2022
06.11.2022
Keine gute Erfahrung gemacht, da Artikel nicht lieferbar. Internet Angaben über Lieferzeit stimmten nicht.
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 14.11.2022
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Die Ware soll lt. Lieferant an uns unterwegs sein. Wir versenden die Ware dann sofort. Sorry. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
12.10.2022
Datum der Kauferfahrung
05.10.2022
12.10.2022
Ersatzteil hätte mit einem Brief geschickt werden können hätte 1 Euro Kosten verursacht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2022
Datum der Kauferfahrung
23.09.2022
01.10.2022
Lieferung zu lang.
3.00
Befriedigend

tor7.de antwortet: 04.10.2022
Sehr geehrte Kunde/in, so richtig können wir ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Bestellt haben Sie Freitags um 20:09. Samstag und Sonntag war Wochenende. Am Montag haben wir die Sendung an DHL übergeben. Am Mittwoch wurde das Paket um 12:15 in die gewünschte Packstation gelegt! In unserem Shop geben wir eine Lieferzeit von 1-5 Tage an. somit ist doch alles OK. Oder???? Wir bitten um eine Inform

Datum der Veröffentlichung
30.09.2022
Datum der Kauferfahrung
17.09.2022
30.09.2022
Ware vor der Auslieferung auf funktion testen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2022
Datum der Kauferfahrung
02.09.2022
09.09.2022
Hörmann Torantriebe kammen oftmals mit zerkratzem Gehäuse an. Einige Male sogar mit beschädigtem Gehäuse bzw. Beleuchtung. Die wurden "falsch herum" versendet und verkratzten bzw, beschädigten sich dadurch selbst an ihren Zubehörteilen.
Trotz jahrelangem Einkauf und mehr als ausgezeichneter Bonität unsererseits ist ein Rechnungskauf nicht möglich.
Der Firmanaccount springt immer wieder mal von sel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2022
Datum der Kauferfahrung
29.08.2022
05.09.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2022
Datum der Kauferfahrung
23.08.2022
30.08.2022
auch nach vielen Jahren als gewerblicher Kunde ist es dort nicht möglich auf Rechnung zu kaufen, was immer einen ziemlichen unnötigen Aufwand bedeutet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2022
Datum der Kauferfahrung
15.08.2022
23.08.2022
Die technischen Bilder und Zeichnungen ab Seite 19 von Nr.1a bis 24, 24.3 sind
gut gekennzeichnet, aber wozu? Wo finde ich Hinweise zu diesen Nummern?
Wo finde ich Hinweise über Wartung? Unter "technische Daten" steht der
Hinweis bei Stromausfall Zugseil bedienen, was geschieht wenn wieder Strom
vorhanden ist? Was ist zu tun, dass die Anlage wieder normal funktioniert?
Gern höre ich von Ihnen. m.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2022
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
15.08.2022
Ich habe einen Ersatztorantrieb gekauft um einen 25 Jahre alten auszutauschen. In de Beschreibung stand zwar ohne Zubehör, aber man sollte doch eine Verlinkung zu evtl benötigten Teile anbieten. So muss ich 2mal bestellen, gleich 2 mal Versand und Wartezeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2022
Datum der Kauferfahrung
24.07.2022
10.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2022
Datum der Kauferfahrung
31.07.2022
08.08.2022
Habe sehr gute Erfahrung mit Ihnen gemacht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
25.07.2022
leider wurde meine Bestellung als sofort ,also mit 3-7 Werktagen ,angegeben das stellte sich aber nach der Bezahlung als nicht richtig raus und wurde dann mit 12-15 Wochen Lieferzeit angegeben. Wenn ich das gewusst hätte ich auch früher bestellen können und mein Tor zu dem Zeitpunkt gehabt wo ich brauche . Schade ...... Mit freundlichen Grüßen Gabriele Beeck
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2022
Datum der Kauferfahrung
14.07.2022
21.07.2022
Die Ware hat einen TOP Zustand und war gut verpackt, allerdings stimmen die Angaben zur Lieferzeit nicht, die Ware wird erst nach Druck/auf Nachfrage versendet und man bekommt keine Antwort vom Kundendienst
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2022
Datum der Kauferfahrung
26.06.2022
03.07.2022
Keine Infos erhalten dass die Ware anders als angegeben nicht lieferbar ist. Auch keine Antwort auf eine Email erhalten. Erst als ich selbst angerufen habe sagte man mir dass es noch Wochen dauern wird bis die Ware kommt. Obwohl auf der Internetseite weiterhin sofort lieferbar stand.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2022
Datum der Kauferfahrung
20.06.2022
30.06.2022
Ziemlich langer Liefertermin
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2022
Datum der Kauferfahrung
01.06.2022
08.06.2022
Am 01.06.22 bestellt und am 08.06.22 Ware immer noch nicht erhalten trotz
Pay Pal Zahlung.
3.00
Befriedigend