Liebe Frau van Toledo, vielen Dank für Ihre Bewertung und die lieben Worte. Es tut uns leid, dass wir Sie dennoch enttäuscht haben und dies war selbstverständlich nicht unsere Absicht! Wir haben vor kurzer Zeit eine Onlineshop-Umstellung gehabt und haben seitdem leider noch einige technische Probleme zu beheben. In einigen Fällen sieht unser System die früheren Bestellungen unserer Kundinnen und K

Lieber Xucker-Freund, wir verstehen, dass wir nicht gerade günstige Xucker-Produkte anbieten und unser Ziel wird es selbstverständlich auch weiterhin sein, unsere Süßungsmittel Xylit und Erythrit für alle verfügbar zu machen und zu angemessenen Preisen anzubieten. Von den aktuellen Preissteigerungen in den Lieferketten (Transport-, Verpackungs- und Rohstoffkosten) sind aber leider auch wir betroff

Lieber Xucker-Freund, wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern, dass unser Service anscheinend nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es wäre allerdings schön gewesen, wenn Sie uns weitere Details gegeben hätten, denn wir würden gerne daran arbeiten, um unsere Leistungen zu verbessern. Ohne konkrete Informationen ist es jedoch schwierig, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftig eine

Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für das Feedback. Wir können verstehen, dass Sie der leider ausnahmsweise mal langsame Versand unserer Xucker-Pakete zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verärgert hat. Wir hatten unglücklicherweise zum Anfang des Jahres vermehrt Krankheitsfälle, was zu dieser Versandverzögerung führte. Aus diesem Grund waren wir auch dazu gezwungen, auf unserer Webseite und in der Best

Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie gewohnt erhalten haben und es zu Verzögerungen kommt. Erhöhtes Bestellaufkommen, krankheitsbedingte Ausfälle und andere Gründe können leider dazu führen. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, wieder wie gewohnt zu liefern und versuchen durch Hinweise auf unserer Website oder der Bestellbest

Lieber Xucker-Freund, wir freuen uns wirklich sehr über Ihre grundsätzliche Empfehlung unserer Xucker-Produkte. Vielen Dank dafür! Dass Sie diese nicht rechtzeitig erhalten haben, tut uns natürlich sehr leid. Wir empfehlen trotz unseres normalerweise sehr schnellen Versands (ca. 1-2 Werktage), gerade in der Vorweihnachtszeit, lieber etwas früher eine Bestellung abzugeben, wenn es dringend ist. Wir

Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bei Xucker haben großes Interesse daran, unsere Produkte so vielen Kunden, wie möglich, zugänglich zu machen. Deswegen kalkulieren wir immer hart am Limit. Gleichzeitig möchten wir nur Rohstoffe verwenden, die eine gewisse Qualität haben. Die Herstellung von Xylit und Erythrit ist sehr teuer. Viele Rohstoffe, wie z.B. Kakao sind im Preis st

Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass nicht alle Produkte überzeugen konnten. Unsere Kekse sorgen in der Tat häufig für gegensätzliche Meinungen. Viele lieben sie und finden sie super lecker, andere wiederum mögen sie gar nicht. Das Gleiche gilt auch für unsere anderen Produkte. Die individuellen Geschmäcker sind da sehr verschieden. Wir freuen uns sehr über Kri

Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte. Die Benotung verwirrt uns trotzdem ein wenig und wir würden sehr gerne von Ihnen erfahren, was wir für ein höheres Ergebnis hätten tun müssen, um Sie in jeglicher Hinsicht von uns zu überzeugen. Xuckersüße Grüße, Ihr Xucker-Team.