Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
19.02.2020
26.02.2020
Die Bestellung bestand aus 2 Artikeln à 15 und 35 Gramm.
Sie wurden getrennt in 2 Päckchen (aus 2 verschiedenen Lagern) geliefert, die jeweils ein Vielfaches an Verpackungsgewicht hatten.
dies kann ich nicht für gut empfinden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.02.2020
23.02.2020
Wir mussten eine Woche auf die Lieferung warten und der Kundenservive war schlecht.Die Ware ist aber super.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
21.02.2020
Der Service ist eine Katastrophe. Dass die Ware defekt ist, dafür kann der Lieferant natürlich nichts, aber sich dann drum zu kümmern wäre schon gut. E-Mails werde nicht beantwortet, man muss telefonisch nachhaken und wird dann vertröstet ohne Lösung. Nach einer Woche ohne Rückmeldung schicke ich nun die Ware zurück und bestellt woanders.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
13.01.2020
Erste Rückmeldung zur Bestellung erhiehlt ich auf Nachfrage nach 3 Tagen. Weitere 5 Tage später kommt die Bestellung an. Ein Artikel wurde falsch geliefert, einer gar nicht. Keine Infos hierzu. Auf Nachfrage zum fehlenden und falschen Artikel erhalte ich 15 Tage später (über Weihnachten und Neujahr) eine Antwort. Erstatzliferung auch falsch. Ware nicht mehr vorrätig. Weiterempfehlung nur bedingt.
2.67
Befriedigend

session.de antwortet: 28.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bitten Dich zu berücksichtigen, dass die Genehmigung von Finanzierungen durch Consors einige Zeit in Anspruch nimmt. Leider müssen wir in diesem Fall warten, bis die Bestätigung bei uns eintrifft. Laut unserem System wurden alle Artikel entsprechend der Bestellung versendet. Gerne kannst Du Dich dazu nochmal an bestellungen@session.de wenden. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
10.01.2020
Lieferung dauer eine Woche, trotz Nachfrage "ja die Ware ist gerade im Versand" denkste...
2.67
Befriedigend

session.de antwortet: 28.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bitten Dich die Verzögerung deiner Lieferung zu entschuldigen. Hoffentlich ist dadurch Dein Vertrauen in uns nicht getrübt. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
02.01.2020
Datum der Kauferfahrung
26.12.2019
02.01.2020
Von Bestellung bis Lieferung ist eine Woche eindeutig zu lange.
3.00
Befriedigend

session.de antwortet: 28.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bitten Dich Lieferverzögerungen zwischen Weihnachten und Neujahr zu entschuldigen. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2019
30.12.2019
sehr schnelle Lieferung - das war es schon mit dem Positiven: Ware wurde DEFEKT ausgeliefert. Schade, ein Flügelhorn auf Funktionstüchtigkeit überprüfen kann doch nicht so schwer sein (Trigger ging nicht in Ausgangsposition zurück) - time is money ... money wurde zurückerstattet. Infos erfolgten erst nach Rückfrage.
2.67
Befriedigend

session.de antwortet: 28.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bitten Dich den Zustand des Flügelhorns zu entschuldigen und hoffen auf Dein Verständnis. Dein session Team.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2019
14.12.2019
Gitarre wurde magelhaft geliefert, Hals verzogen. Rücksendung
2.67
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Gitarre diesen Zustand hatte und hoffen, dass Du dennoch etwas passendes für Dich gefunden hast. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
26.11.2019
Ware wie beschrieben erhalten.... Versandabwicklung und Kundenservice sind allerdings verbesserungswürdig
3.00
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne nehmen deine Kritik zum Anlass um unseren Service zu optimieren. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
20.11.2019
Die Gitarre Yamaha LS-TA ist eine super, vollmassive Gitarre mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis, das ich kenne. Ich hatte noch eine Kleinigkeit schriftlich und telefonisch nachbestellt, was aber doch nicht mitgesendet wurde. Die Verpackung war einwandfrei, die Lieferzeit mit einer Woche etwas lang.
3.00
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne können wir die noch fehlenden Produkte zu senden. Bitte wende dich dafür nochmal an bestellungen@session.de. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
19.11.2019
Ich weiß nicht, warum es 2 volle Tage von der Bestellung bis zum Versand dauert, mit Einstellungen ändern Gitarre kann es nichts zu tun haben, die oktavreinheit war jedenfalls ganz schön daneben. DHL 'glänzte' noch mit einer abgebrochenen Liefertour, nachdem ich den Tag zu Hause gewartet hatte. Am nächsten Tag gegen Nachmittag kam die Lieferung an. Nachfragen wurden erst nach der Lieferung beantwo
2.67
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bitten Dich für die Bearbeitungsdauer und den Verlauf mit unserem Versandpartner um Entschuldigung. Hoffentlich können wir Dir zeigen, dass wir auch anders können. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
09.11.2019
Der Sstuhl ist jetzt nicht das Topmodel aber es reicht für kurze Einsätze.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir führen auch höherwertige Sitzhilfen, die Deinen Vorstellung eventuell mehr entsprechen. Gerne kannst du dich an bestellungen@session.de wenden, um eine Passende für dich finden zu können. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
08.11.2019
Ein Pickup zum Einschrauben wird ohne Schrauben geliefert, aber mit einem Imbusschlüssel? Und das war aber kein Irrtum laut telefonischer Auskunft. Das sollte in der Produktbeschreibung stehen, dann kann man sich die Hin- und Herschickerei sparen.
Elendlange Warteschlange beim Kundenservice.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung und den Hinweis. Wir werden die Produktbeschreibungen selbstverständlich entsprechend anpassen. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
05.11.2019
Leider kam aufgrund eines internen Fehlers meine Bestellung erst auf wiederholte Nachfrage an. Ware und Service sind aber gut.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir hoffen dein Vertrauen in uns dadurch nicht verloren ist und wollen dir bei deiner nächsten Bestellung zeigen, dass es auch anders geht. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
19.10.2019
Keine Antwort auf Mails. Umtauschformulare von der Homepage werden ignoriert.
Service 0
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
03.10.2019
Die war bezahlt und konnte 1 Tag eher verschickt werden bin deshalb nicht zufrieden sorry
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 21.01.2020
Vielen Dank für dein Feedback. Leider hängt die Bearbeitungsdauer mit verschiedenen Faktoren zusammen und bitten Dich dies zu entschuldigen. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
16.09.2019
Kein Rückruf, keine Hilfe wie verbrochen. Programm ist nicht so wie beschrieben. Es fehlt z. B. TEXTDATEI einladen. Aber auch damit bleibt man alleine.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 20.01.2020
Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne kannst Du Dich mit deinem Anliegen an bestellungen@session.de wenden, damit wir Dir bei der Lösungsfindung helfen zu können. Dein session Team

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
05.08.2019
App sehr schwerfällig, Auftragsbearbeitung langsam. Ware gut, wenn lieferbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
27.07.2019
Gitarre klang nicht wie erwartet. Weil B-Ware ?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
25.06.2019
Der Zeitpunkt der Lieferung war vollkommen OK. Die Verpackung war in Teilen kaputt und auch deformiert was auf nicht sachgemäßen Transport zurückzuführen ist. Die Betrachtung des Inhaltes ergab, dass bei einem Teil die Verpackung sehr stark beschädigt (unbrauchbar) war, und bei dem Stativ ein Knick in dessen Verpackung sich zeigte. Beides ist m. A. auf den unsachgemäßen Transport zurück zuführen.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir haben dies beim Paketdienst reklamiert, sind somit an diesem Thema dran. Unsere Fachkollegen der Retouren-Abteilung werden Sie bezüglich eines Umtauschs (Stativ) zeitnah kontaktieren. Gerne können Sie uns bei weiteren Fragen oder Anliegen eine Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an bestellungen@session.de senden. Ihr session-Team

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
21.05.2019
Verpackung nicht professionell, Kleinteile (Schlüssel und Vibratohebel) polterten hörbar im Karton umher; Gitarrenkarton auch mit zu viel Spiel im deutlich größeren Umkarton. So werden Transportschäden bewusst in Kauf genommen. Zustellung mit UPS schwierig, Änderung des Versandorts trotz Rücksprache mit Kundenservice gescheitert. Zustellung beim dritten Versuch erfolgreich. Ware wird noch geprüft.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 23.05.2019
Hallo Torsten, wir bedauern sehr, dass Du mit unseren Services nicht zufrieden bist. Bitte sende uns doch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen an bestellungen@session.de und wir kümmern uns gerne direkt um Deinen Fall. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Das session-Team

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
18.05.2019
Nachricht:Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen vor einer Woche die Lakewood M 35 CP erworben.
Lobend zu erwähnen ist die tolle Abwicklung mit Ihrer Hausbank, da ich die Gitarre darüber finanziert habe.
Allerdings habe ich auch Kritikpunkte, obwohl ich eigentlich kein "Motzki" bin
Ich habe die Gitarre bei Ihnen abgeholt, da wir Gitarristen ja ungeduldig sind und die regulär
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
08.05.2019
Artikel war nicht originalverpackt, sondern anscheinend aus der Ausstellung verkauft worden. War aber nicht als Ausstellungsstück ausgezeichnet, sondern als Neuware verkauft worden. Da bringt auch die exzessive Umverpackung nichts, wenn der Artikel aus der Ausstellung - Kundenumtausch? - schon Gebrauchsspuren hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
12.04.2019
Lieferung in Ordnung, Gitarre war allerdings unbrauchbar bzw. nicht oder schlecht eingestellt. Retoure verlief aber ohne Probleme.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
30.03.2019
Es wurde ein altes, gebrauchtes Mundstück als neu geschickt.
Nur ein mittlerer Preisnachlass wurde von session akzeptiert.
2.67
Befriedigend