Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
02.10.2019
Die war bezahlt und konnte 1 Tag eher verschickt werden bin deshalb nicht zufrieden sorry
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
15.09.2019
Kein Rückruf, keine Hilfe wie verbrochen. Programm ist nicht so wie beschrieben. Es fehlt z. B. TEXTDATEI einladen. Aber auch damit bleibt man alleine.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
04.08.2019
App sehr schwerfällig, Auftragsbearbeitung langsam. Ware gut, wenn lieferbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
27.07.2019
Gitarre klang nicht wie erwartet. Weil B-Ware ?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
18.06.2019
Der Zeitpunkt der Lieferung war vollkommen OK. Die Verpackung war in Teilen kaputt und auch deformiert was auf nicht sachgemäßen Transport zurückzuführen ist. Die Betrachtung des Inhaltes ergab, dass bei einem Teil die Verpackung sehr stark beschädigt (unbrauchbar) war, und bei dem Stativ ein Knick in dessen Verpackung sich zeigte. Beides ist m. A. auf den unsachgemäßen Transport zurück zuführen.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir haben dies beim Paketdienst reklamiert, sind somit an diesem Thema dran. Unsere Fachkollegen der Retouren-Abteilung werden Sie bezüglich eines Umtauschs (Stativ) zeitnah kontaktieren. Gerne können Sie uns bei weiteren Fragen oder Anliegen eine Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an bestellungen@session.de senden. Ihr session-Team

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
21.05.2019
Verpackung nicht professionell, Kleinteile (Schlüssel und Vibratohebel) polterten hörbar im Karton umher; Gitarrenkarton auch mit zu viel Spiel im deutlich größeren Umkarton. So werden Transportschäden bewusst in Kauf genommen. Zustellung mit UPS schwierig, Änderung des Versandorts trotz Rücksprache mit Kundenservice gescheitert. Zustellung beim dritten Versuch erfolgreich. Ware wird noch geprüft.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 23.05.2019
Hallo Torsten, wir bedauern sehr, dass Du mit unseren Services nicht zufrieden bist. Bitte sende uns doch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen an bestellungen@session.de und wir kümmern uns gerne direkt um Deinen Fall. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Das session-Team

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
17.05.2019
Nachricht:Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen vor einer Woche die Lakewood M 35 CP erworben.
Lobend zu erwähnen ist die tolle Abwicklung mit Ihrer Hausbank, da ich die Gitarre darüber finanziert habe.
Allerdings habe ich auch Kritikpunkte, obwohl ich eigentlich kein "Motzki" bin
Ich habe die Gitarre bei Ihnen abgeholt, da wir Gitarristen ja ungeduldig sind und die regulär
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
07.05.2019
Artikel war nicht originalverpackt, sondern anscheinend aus der Ausstellung verkauft worden. War aber nicht als Ausstellungsstück ausgezeichnet, sondern als Neuware verkauft worden. Da bringt auch die exzessive Umverpackung nichts, wenn der Artikel aus der Ausstellung - Kundenumtausch? - schon Gebrauchsspuren hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
12.04.2019
Lieferung in Ordnung, Gitarre war allerdings unbrauchbar bzw. nicht oder schlecht eingestellt. Retoure verlief aber ohne Probleme.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
29.03.2019
Es wurde ein altes, gebrauchtes Mundstück als neu geschickt.
Nur ein mittlerer Preisnachlass wurde von session akzeptiert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
25.02.2019
in der Beschreibung sollte ein Hinweis sein, dass das Teil nicht für Bassposaunen geeignet ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
19.02.2019
Sehr schlechter Kundenservice.
Emails werden nicht beantwortet
3.00
Befriedigend

session.de antwortet: 22.02.2019
Sehr geehrter Herr Schütze, Ich bitte für die Wartezeit um Entschuldigung. Ihr Anliegen liegt derzeit in der Fachabteilung zur Prüfung vor. Eine entsprechende Rückinfo sollten Sie zeitnah erhalten. Ihr session-Team Manolya Basyurt

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
17.02.2019
Ware war in Ordnung.
Leider mit über einer Woche Lieferzeit.
3.33
Befriedigend

session.de antwortet: 22.02.2019
Sehr geehrter Herr Ritter, Ich bitte für die lange Wartezeit um Entschuldigung. Ihr session-Team Manolya Basyurt

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
13.02.2019
Hab einen TV Jones Classic EM2 Filtertron habe einen Bridge Pickup bestellt, jedoch geliefert wurde ein Neck Pickup, auf der Verpackung vom Hersteller stand auch deutlich Neck Pickup Die Bestellung, Rechnung und der hauseigene Aufkleber waren somit falsch auf einen Bridge Pickup ausgestellt. Hm- und jetzt ist das richtige Produkt nicht mehr online verfügbar und nicht mehr bestellbar. Strange..
3.00
Befriedigend

session.de antwortet: 13.02.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bitten für den Fehler um Entschuldigung. Ihr Anliegen liegt derzeit bei den Kollegen der Fachabteilung zur Prüfung vor. Eine entsprechende Rückinfo werden Sie zeitnah erhalten. Manolya Basyurt

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
05.02.2019
Eigentlich sofort lieferbare Ware nach 4 Tagen als doch nicht lieferbar zu melden ist schwach Hätte das Ersatzteil dringend gebraucht. Rückerstattung allerdings prompt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
29.01.2019
Lieferung nach über einer Woche. Die Rückerstattung hat, mit Unterstützung von Paypal-Käuferschutz, knapp 3 Wochen gedauert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
22.01.2019
Die Bestellung wurde unvollständig geliefert. Erst kam nur der Verstärker ohne Fußschalter, Manual und Netzkabel. Das reicht schon für die 1 Sterne. Aber nachdem ich mit dem Kundenservice beschwert habe, kamen aber nur Fußschalter und Manual. Hab mich weiter beschwert, Zeit verschwendet, und plötzlich war auch das Netzteil unterwegs.
Kundenservice war zumindest sehr höflich.
Verstärker ist hamme
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
22.01.2019
Ich hab meine Ware zurück gesendet aber bis heute keine Bestätigung ob die wäre angekommen ist.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
25.12.2018
Die Lieferung erfolgt erst im Januar Was soll ich denn da jetzt schon eine Meinung zu haben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
09.12.2018
Ich wollte bei diesem Shop eine Gitarre kaufen doch leider wird mir bei etlichen Instrumenten angezeigt, dass diese online NICHT zu erhalten sind. Da frag ich mich wozu dann ein Online-Handel. Bedauernswert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
07.12.2018
Telefonisch schlecht erreichbar, selbst wenn man direkt die Fachabteilung anruft wird einfach aufgelegt, keine Reaktion auf Anfrage per Mail. Für mich leider Grund genug nichts zu bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
Leider wurde Ware an alte Adresse (wohne seit 20 Jahren nicht mehr dort )verschickt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
30.11.2018
Lieferung erst nach erneuter Nachfrage.
Ein Artikel in der Bestellung war falsch.
Kundenservice konnte schnell helfen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
01.11.2018
Ein Teil der Bestellung war nicht mehr Verfübar...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
09.10.2018
24.10.2018
Nach drei unbeantworteten Anfragen auf Rücksendung hab ich aufgegeben. Dann behalte ich das Ding halt, bestellen werd ich in Zukunft auf jeden Fall woanders.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
20.10.2018
Ware toll Verpackung viel zu viel und nicht umwektfreundlich DHL-Lieferant ungeschult, daher Ärgernis, bis Erhalt.
3.33
Befriedigend