Versand hat sehr lange gedauert.
Versandkosten sehr hoch für ünerteuerte Produkte.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
02.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
02.03.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
31.01.2024
2 Masken bestellt: Airfit N30/Standard und /Quiet.
Geliefert recht schnell am nächsten Tag - jedoch nur die /Standard.
Leider keinerlei Hinweis zu der /Quiet-Maske... Nachlieferung, nicht leiferbar o. ä.
Anruf erforderlich: 1. Anrufannahme mit üblicher Identifikation und Vorbringen des Anliegens. 2. Weiterverbindung an 'Kundenservice'(?); dort alle Angaben aus 1. müssen noch einmal gegeben werden.
Telefonisch fast nicht erreichbar, unendliche Warteschleife, immer wieder dieselbe Ansage "aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Wartezeiten, nicht glaubhaft - vermutlich zu wenig Personal wegen der Kosten. Artikel verschwinden im Onelineshop. Austauschartikel wird anderst beschrieben als der Aufdruck auf dem Artikel. (Reinigungsspray 400ml aus dem Sortiment genommen, keiner, auch die telefonis
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
29.01.2024
Habe mich registriert, kann aber leider nicht auf meine Bestellungen zugreifen.
Keine Bestell Benachrichtigung und keine Lieferdatum wurde mir zugeteilt.
Schneller Versand, sehr gut, ABER Abwicklung unprofessionell und eine Katastrophe:
Keine Bestellbestätigung (technische Störung, ok), keine Versandbestätigung, Lieferadresse bei DHL nicht korrekt eingepflegt, keine Rechnung per Email oder in der Lieferung. Soll auf Nachfrage per Post kommen, wann wurde nicht gesagt, ist jetzt eine Woche her.
Ach so, Rabattcode ging auch nicht.
Kunde dankt...
2.00
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Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
12.01.2024
Bestellbestätigungen und Versandbestätigung schicken
falsche Infos von der kostenfreien Hotline. Artikel wurde nach 3 Wochen Wartezeit mit 4 Paketen stufenweise geliefert, so dass der Artikel erst nach 5 Wochen komplett war und genutzt werden konnte. Ab wann gilt die Garantie?
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
25.11.2023
Es ist einfach umständlich das gewohnte /gewünschte Produkt zu finden, wenn man nur als Gast bestellen will
Am 16. Oktober bestellte ich Waren im resmed.de -On line Shop, das Geld wurde vom Konto erfasst, die gelieferten Waren, es gibt jedoch keine Originalrechnung für gekaufte Waren. Ich schrieb eine Beschwerde im Geschäft per E-Mail und erhielt ein Duplikat Rechnung mit einer anderen Summe als ich bezahlt habe. Am 19. November schrieb ich eine zweite E-Mail aus meiner E-Mail, weil die E-Mail aus dem O
Es wurde keine Bestellbestätigung versandt. Die Tage darauf war der Onlineshop nicht erreichbar. Das Geld wurde allerdings abgebucht. Service Hotline schwer zu erreichen. Bei Erreichen keinerlei Kenntnis von meiner Buchung mit der Bitte mich zu gedulden, es wäre gerade einiges los. Eine Woche später noch einmal per Kontaktformular nachgefragt. Ich bekam noch am gleichen Tag eine Antwort (deshalb d
Ware ist noch nicht angekommen, wurde bestellt am 22.10.23.
Auf Nachfrage sollte die Ware mit der richtigen Adresse neu versendet werden.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
20.08.2023
Bei der Lieferung fehlte ein Teil und es war keine Erklärung dabei.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
10.07.2023
Erst nach mehrmaligem Mailverkehr waren die Artikel im Shop wieder bestellbar.
Das ist höchstgradig nervig.
Ferner ist die Antwortzeit des Support mit jeweils mehreren Tagen auch nicht wirklich performant.
Letztlich habe ich die gewünschten Artikel erhalten.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
21.06.2023
Beratung und Service ist schlecht. Wollte Maske tauschen, ich muss jetzt zum Arzt obwohl ich 40 km Anfahrt hatte
Keine Rückmeldung zur Bestellung, die vorerst nicht ausgeführt werden kann.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2023
Datum der Kauferfahrung
22.05.2023
27.05.2023
Wie schon in der Vergangenheit: seltsamer Kundensetvice der es nicht für nötig hält, eine Auftragsbestätigung zu schicken oder eine Lieferterminangabe zu machen.
Keine Auftragsbestätigung. Kein Zwischenstand. Produkt momentan nicht lieferbar. Dies erfährt man bei telefonischer Nachfrage.
Bis jetzt auch noch keine Gutschrift bei Paypal nach Stornowunsch erkennbar.
Reinigungsspray auch aus dem Programm genommen.
Der Support außerhalb des Onlineshops ist jedoch hervorragend. Schade, dass die Shopbestellungen den Gesamteindruck negativ färben.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
03.03.2023
Datum der Kauferfahrung
26.02.2023
03.03.2023
Schreckliche Kunden Info zu Lieferungen Man bestellt und wartet ohne Zwiascheninfo was los ist
Sonst war eigentlich Resmed, sehr schnell mit Lieferung. Aber jetzt leider habe ich noch nicht mal eine Bestätigung, dass ich die Bestellung aufgegeben habe. Und das ist jetzt schon vier Tage her.☹
Bisher noch keine Bestellbestätigung (darauf wurde hingewiesen, dass das derzeit technisch nicht geht) bzw. Ware erhalten, deswegen ist eine Beurteilung eigentlich gar nicht möglich...
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
30.11.2022
Datum der Kauferfahrung
26.11.2022
30.11.2022
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
20.11.2022
Datum der Kauferfahrung
15.11.2022
20.11.2022
Ich habe mit ein AirMini Comfort Pack bestellt und in Shop wurde angezeigt, dass alles verfügbar sei und die Lieferzeit 2-3Tage betragen würde.
Nun habe ich nach 2-3Tagen in zwei Paketen zwar alles Zubehör bekommen, aber nicht das AirMini. Im Lieferschein steht lediglich Rückstand. Aber Hauptsache es ist alles bezahlt und das ganze Zubehör liegt für einen Haufen Geld jetzt bei mir rum und kann nic
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
18.11.2022
Datum der Kauferfahrung
13.11.2022
18.11.2022
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.10.2022
Datum der Kauferfahrung
21.10.2022
29.10.2022
Am Freitag 21.10. bestellt und sogleich via PayPal bezahlt. Kurze Bestellbestätigung erhalten. Danach keinerlei Nachrict mehr, weder zum Zahlungseingang noch zum Versand, Somit auch keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Paket kam erst am 28.10. an, obwohl bei Bestellung die Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben war. Rechnung zum Paket ist bis 29.10. nicht angekommen. Versandbenachrichtigung und
Habe ein Spannungswandler für mein S9 bestellt!
Lieferbar innerhalb von 3 Werktagen.
Habe fast 2 Wochen nichts mehr gehört. Nachdem ich mich telefonisch mit dem Service in Verbindung gesetzt habe teilte man mit mit dass er zur Zeit nicht lieferbar wäre. Schade dass man nicht darüber informiert wird.
Bestellung wurde nicht bestätigt bzw. kein Lieferdatum genannt
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
09.08.2022
Datum der Kauferfahrung
04.08.2022
09.08.2022
Nachhaltigkeit ist leider ein Fremdwort - zumindest für die Airtouch F20. Die Verpackung ist ein massiver Plastikbehälter (30g)
, der noch mit einer Plastik-abdeckung verschlossen war. Da die Konstruktion der Maske so dumm gewählt wurde, kann man das Maskenkissen nicht wechseln und auch nicht reinigen. Daher soll man die Maske alle 4 Wochen wegwerfen. Das ist echter Blödsinn!
Da die Funktion der
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
04.05.2022
Datum der Kauferfahrung
17.03.2022
04.05.2022
Bestellt, bezahlt und nur auf Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass etwas nicht lieferbar ist. Auf erneute Nachfrage wurde mir eine Teillieferung mitgeteilt.
Jetzt sind wieder einige Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Mitteilung über die Restlieferung erhalten oder zumindest eine Verzugsmitteilung. Die Bestellung ist vom 17.3.2022. Ich finde es bedauerlich, dass der Informationsfluss aus
Versandkosten sehr hoch für ünerteuerte Produkte.