Datum der Veröffentlichung
04.11.2023
Datum der Kauferfahrung
04.11.2023
04.11.2023
Heute sollte meine Ware zwischen 7-11 Uhr ankommen. Ich war nicht da und deshalb hat mein Papa den halben Tag bei mir auf die Lieferung gewartet. Natürlich kam niemand bis 11. Erst nachdem wir dort angerufen haben, sagten sie auf einmal 13-18Uhr. Als die noch dazu unhöfliche Spedition dann schließlich kam wollten Sie die Ware nicht mal aufbauen, obwohl ich es bezahlt habe und es sogar auf der Rec
1.00
Mangelhaft

smow.de antwortet: 10.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihres Möbels nicht in dem vereinbarten Zeitfenster erfolgt ist und dass die Kommunikation mit der Spedition so unhöflich verlief. Nachdem wir von Ihnen über diese inakzeptable Anliefersituation informiert wurden, hat unser Kundenservice umgehend Kontakt zur Spedition aufgenommen und, in vorherige Absprache mit Ihnen, um die Vereinbarung eines neuen Lieferterm

Datum der Veröffentlichung
27.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
27.07.2023
Der Lieferant hat die Palette mit all der Verpackung vor dem Haus stehen und verschwand. Es blieb mir überlassen, wie ich das Regal mit der Palette ins Haus bekomme, hochtrage und den ganzen Verpackungsmüll entsorge - und da sprechen wir vor einer großen Menge. Eine andere Lieferung war entgegen der wenig freundlichen Mitarbeiter nicht buchbar. Never ever!!!!!!!!
1.00
Mangelhaft

smow.de antwortet: 31.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung für Sie so unbefriedigend verlief. Doch möchten wir darauf verweisen, dass die Lieferung, wie von Ihnen bestellt, mit unserem Standard-Lieferservice frei Bordsteinkante erfolgte. Wenn ein Abtragen des Möbels bis in die Wohnung inkl. der Verpackungsentsorgung gewünscht wird, empfehlen wir unseren Kunden, den sogenannten Komfort-Lieferservice im Warenkorb au

Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
30.06.2023
1.00
Mangelhaft

smow.de antwortet: 04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für uns eher unerfreulich ist. Gern möchten wir unseren Service verbessern und erfahren, womit Sie unzufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich daher in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.