Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
Zum wiederholten Mal wurde bein einer Rücksendung der Kaufbetrag nicht wie ich einer entsprechenden Mail angekündigt auf mein Kreditkartenkonto überwiesen sondern auf ein "Kundenkonto", wo mir unklar ist, wie ich darauf Zugriff habe.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Guthaben aus einer Rücksendung wird immer im ersten Schritt dem Kundenkonto zugeordnet. Im zweiten Schritt passiert dann die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart (in Ihrem Fall Kreditkarte). Wir haben für Sie eine manuelle Erstattung veranlasst. Beste Grüße, Ihr Louis Team

Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
Kauf auf Rechnung durchgeführt.
Nicht bekommen

Niewieder
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem jüngsten Einkauf im Versand nicht zufrieden waren. Das Limit für Lieferung auf offene Rechnung war ausgeschöpft - daher haben wir eine alternative Zahlungsmöglichkeit angeboten und danken für Ihr Verständnis. Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team

Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
Online verfügbar, Lieferung 1-2 Werktage.

Haltet euch einfach an die angegebenen Lieferfristen! Ware kam mehr als 1 Woche später an, obwohl bei täglicher Onlineabfrage die kurzfristige Lieferung immer noch angepriesen wurde

. und wenn schon nicht original verpackte Neuware endlich zum Versand durch eine Filiale kommt, sollte diese entsprechend gekennzeichnet und rabattiert sein!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
Bestellung wurde abgebrochen, da der Artikel nicht auf Lager war. Großes hin und her wegen dem Gutschein..

Diese Erfahrung möchte ich nicht nochmal machen müssen. Ich habe dort das letzte mal etwas bestellt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Der Helm Skorpion Exo 1R Carbon hatte leider Gebrauchsspuren (Insekten-Reste am Lufteinlass) und es fehlte das Pinlockvisier.
Die Ware sollte vor Verlassen der Filiale kontrolliert werden!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
21.04.2024
Schlechter Kundenservice und der Versand innerhalb 24h hat knapp 10 Tage gedauert ohne richtige Rückmeldung. Das einzige was es mal auf nachfrage zu hören gab war joa die nächste tage wird es wahrscheinlich versendet sehr unprofessionell!
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versenden am Zentrallager vorhandene Ware innerhalb von 1 - 3 Wertagen. Der Artikel, den Sie bestellt haben, war zum Zeitpunkt der Bestellung dort nicht lagernd. Dieser Hinweis sollte auch in der erhaltenen Bestelleingangsbestätigung zu lesen sein (Versand aus einem anderen Lager), daher die leichte Verzögerung, welche wir zu entschuldigen bitten. Letzt

Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
20.04.2024
Habe am 11.04 einen lenker bestellt uns ist am 21.04 noch immer nicht angekommen. Ich werde nichts mehr online bestellen.
1.00
Mangelhaft

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19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Leider war der bestellte Helm nicht mehr verfügbar!
Im Shop wurde er als Bestand angezeigt. :-(
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es aufgrund einer/eines Bestellüberschneidung/Fehlbestands letztlich nicht mehr zu der Lieferung gekommen ist.Unser Online-Shop wird regelmäßig aktualisiert, um somit sicherzustellen, dass angebotene Ware auch ausreichend verfügbar ist. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir bei Restposten zu tollen Preisen, aufgrund der hohen Nach

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Erst bekomm ich ware auf Rechnung. Dann bekomm ich eine Email da drin steht muss 9,45€ bezahlen zur Absicherung. Ware kam und was ist VOLLER Betrag sollte ich zahlen.
Da kann ich auf Ebay auch bestellen und viel Geld sparen .
Keine Vorteile.
Lange Lieferzeit, schlechte kauf Abwicklung.

Niewieder

Annahme verweigert und ein Kunde weniger !
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem jüngsten Einkauf im Versand nicht zufrieden waren. Das Limit für Lieferung auf offene Rechnung war ausgeschöpft - daher haben wir die Nachname-Lieferung angeboten, welcher Sie zugestimmt haben. Wir bedauern, dass hier offensichtlich ein Missverständnis entstanden ist. Beim nächsten Mal läuft es sicherlich wieder besse

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Ich habe nach der Bestellung ewig auf eine Rückmeldung gewartet und dann nur auf Nachfrage Infos bekommen.
1.00
Mangelhaft

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19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Ware ist im Shop nicht eingetroffen - musste alles noch einmal bestellen.
1.00
Mangelhaft

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19.04.2024
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19.04.2024
19.04.2024
Die Erste Bestellung wurde storniert, dann war es aufwendig, wieder an meinen Gutschein zu kommen... Wenn man Amazon gewohnt ist... Im Vergleich... mangelhaft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Von Louis verursachter Mangel soll von mir ausgebadet werden. Na Danke!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Als erstes die mega lange Wartezeit bis der Artikel ankommt, haben ihn storniert weil es zu lange gedauert hat und trotzdem wurde er geliefert. Dan die blöde Überraschung die Kollegin in der louis Filiale hat den falschen Artikel für mich bestellt. Jetzt hab ich den Ärger mit der Retoure.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Fehler zu entschuldigen. Bitte erstellen Sie ein Retourenlabel über unseren Retourenportal (QR-Code oder zum ausdrucken) >>> https://www.louis.de/service/rund-ums-einkaufen/ruecksendung-reklamation Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser - vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team!

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18.04.2024
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18.04.2024
18.04.2024
Es wurde nicht meine Bestellung geliefert, erster Anruf nach erhalt des Päckchen mit der Bitte um schriftliche Info wann ich mit meinen Teilen rechnen kann keine Antwort. Erneut eine Nachricht geschrieben mit der Bitte um Stellungsnahme bis wieder keine Rekation, also nochmals angerufen dann erste information dass die Lieferung nun aufgeteilt wird. Erster Teil kam gestern zweiter Teil soll wohl he
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
1.00
Mangelhaft

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17.04.2024
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17.04.2024
17.04.2024
Lieferung bei Einbau schon defekt.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel bereits defekt geliefert wurde. Wir werden in wenigen Tagen einen entsprechenden Ersatz zusenden. Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team

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17.04.2024
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17.04.2024
17.04.2024
Ich habe diese Bestellung nie Erhalten, sie sollte bereits vor einer Woche angekommen sein!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Ich bewerte nur den Service und Kontakt zu Louis und dieser war mangelhaft. Zwar hat man mir freundlicher Weise den fehlenden Artikel zugeschickt aber man wollte mich als Idiot darstellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
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16.04.2024
16.04.2024
Lieferung war schnell, habe aber Leider nicht die bestellte Ware erhalten sondern die Lieferung einer anderen Person. Paket wurde bereits zurück geschickt und hoffe das demnächst das Bestellte bei mir ankommt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Helm gekauft, 2 Tage später reklamiert...
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um das Problem einmal zu besprechen. Vielleicht jedoch taugt Ihnen ja der folgende Helm als möglicher Ersatz >>> https://www.louis.de/artikel/shoei-gt-air-ii-aperture-tc-3-integralhelm/217368?filter_article_number=21736805 Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team

Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.04.2024
14.04.2024
Ihr Versand wahr nicht schuld, Produkt ist klasse, habe jetzt nur eine Anzeige am Hals weil ich meine Frau damit gestockt habe.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Nutzung eines GPS-Trackers zur Überwachung von Personen ist nicht zulässig. Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team

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12.04.2024
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12.04.2024
12.04.2024
Ware immernochnicht erhalten; fast 2 Wochen Lieferzeit ist schon zu lang finde ich.
1.00
Mangelhaft

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11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft

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11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
Da gibt es einiges,habe ich bereits am heutigen Tag 11 4.mitgeteilt.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre uns separat zugesandte Mail beantwortet und senden viele Grüße! Ihr Louis Team

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
Teil passt nicht.
Leider schade
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass das Teil nicht passend für Ihr Bike war. Bei kniffligen Fragen zu Technikartikeln können Sie uns vor Ihrer Bestellung auch gerne kontaktieren - wir werden sicherlich weiterhelfen können >>> https://www.louis.de/technical-contact Grüße von Ihrem Louis Team

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
Kettenrad passt nicht in die Aufnahme ( Anzahl der Verschraubungen). Batterie wesentlich kleiner als Original. Kein Schaumstoff zum Ausgleich dabei und auch kein Hinweis darauf. Kein O- Ring zum Ölfilter. Das war leider nichts.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
Warum kann man nicht auswählen den Gutschein direkt zu kaufen als Code sondern muss den Versand nehmen.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Option arbeiten wir bereits - mit hoher Wahrscheinlichkeit wird diese Möglichkeit zum Ende diesen Jahres angeboten werden. Viele Grüße Ihr Louis Team

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
Hallo,
es wäre gut, wenn die Batterie besser verpackt wird. Die Erste
musste ich zurück senden, weil ein Riss drin war, sowie ein Pol
verbogen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
Ein teil war schon zerkratzt.
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Zusendung von beschädigter Ware zu entschuldigen - leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte senden Sie den beschädigten Artikel einfach an uns zurück und bestellen Sie ihn über unseren Online-Shop neu. Einen kostenlosen Retoureaufkleber können Sie über unser Retourenportal erstellen >>> https://www.louis.de/service/rund-

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
Daytona Stiefel "Road Star GTX" bestellt.
Geliefert wurde das Model "VXR-18GTX, also ein gänzlich anderer Stiefel!
Also wieder zu DHL damit und zurück, man hat ja nichts anderes zu tun...
Ausser Spesen (für Louis) nix gewesen!
1.00
Mangelhaft

louis.de antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen - über den folgenden Link können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen >>> https://www.louis.de/artikel/daytona-road-star-gtx-stiefel-breit-l-breite-l-ausfuehrung/602147 Wir danken für Ihr Verständnis und senden viele Grüße! Ihr Louis Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
Wegen Personalmangel unzufriedene Verkäufer die mich schlecht bis garnicht beraten haben
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
Wie ich gerade feststellen mußte, wurde Mandy in der Filiale Potsdam gekündigt. Dieses Mädel hatte Ahnung von dem was sie einem Verkauft weil sie das Motorradfahren "Lebt", was man von den anderen "Mitarbeitern" leider nicht sagen kann. Was Euch geritten hat so ein "Juwel" die Tür zu weisen, kann keiner meine Motorradfreunde und ich nachvollziehen. Immer wieder ist bei einem Verkaufsgespräch der N
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
04.04.2024
1.00
Mangelhaft