2Sterne Abzug wegen der Lieferung mit DHL. Wir haben die Lieferung bis vor die Haustür bezahlt, aber DHL ist nicht in der Lage zu Kommunizieren...
Info per Mail Mittwoch: vorraussichtlicher Liefertermin Freitag, dann Do. Nacht! eine Mail ...ach wir kommen doch heute schon zw.8.30-10.30Uhr. Wir arbeiten ja auch alle nicht. Das Ende vom Lied...die nette Frau vom Kiosk wendet sich an die hinterlegte
Wir bedauern, Sie nicht vollumfänglich überzeugt zu haben.
Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
09.05.2024
Die Waren sind gut und der Service ist auch gut. Telefonische Erreichbarkeit ist gegeben. Allerdings ist das Thema Transport schlecht. Lieferung und zeitliche Abstimmung mit DHL sind suboptimal.
Wir bedauern, dass Sie unsere AGB und Widerrufsbelehrung nicht eindeutig zur Kenntnis genommen haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit der restlichen Abwicklung zufrieden sind.
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
03.05.2024
Artikelberatung sehr ausbaufähig, Kundenservice konnte über Material keine Aussage treffen und war selbst überrascht, dass zT Kunststoff anstatt Messing verbaut war. Dennoch musste ich Rücksendekosten tragen, Newslettergutschein nicht anwendbar
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback auch an die Hersteller weiter um zukünftig noch ausführlicheres Schulungsmaterial und Beschreibungen zu erhalten.
Datum der Veröffentlichung
02.05.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
02.05.2024
Anrufe ergaben keine genaueren Informationen als wir sind dran. Ein genauer Liefertermin war nicht zu bekommen.
Wir bitten um Verständnis, dass unsere Hotline nicht ad hoc sagen wann, Ihre Bestellung fertig gepackt ist und bei welcher Abholung durch die Versandpartner diese dabei ist. Dies muss im Einzelfall mit unserer Logistik und dem Spediteur geklärt werden.
Wir bedauern, dass es durch unsere Rückfrage und einen späteren Zahlungseingang zu einer verspäteten Übergabe an den Versandpartner gekommen ist.
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
01.05.2024
Leider wurde mir nicht die angegebene Version des bestellten Klodeckels geliefert. Beschrieben war eine Version mit Edelstahscharnieren, erhalten habe ich eine Version mit solchen aus Plastik. Lapidare Antwort des Kundendienstes: Das Produkt wird so nicht mehr vetrieben. Dann einfach ein anderes zu versenden ist allerdings einfach schwach...
Wir danken Ihnen für den Hinweis und versuchen vom Hersteller neue Produktbilder zu erhalten. Es tut uns sehr leid, dass der Sitz nur noch in der zugesendeten Variante produziert wird.
Gutschriften werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendungen erstellt. Dies kann in Einzelfällen etwas länger dauern. Ihre Rücksendung wurde verbucht, die Gutschrift erfolgt nun schnellstmöglich.
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
29.04.2024
Nach Zahlungseingang sind 20 Tage vergangen und wir haben noch keinen Liefertermin von Reuter erhalten.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Mit der letzten Änderung wurde der Auftrag versehentlich nicht wieder freigegeben. Dieser wird nun schnellstmöglich versendet.
Sucht man einen Artikel, wird man schnell fündig. Die Verfügbarkeit und Lieferzeit ist sichtbar. Bestellt man den gewünschten Artikel, bekommt man (gewohnter Weise) eine Bestellbestätigung. Schnell stellt sich jedoch heraus, dass die Artikel in den seltensten Fällen auf Lager liegen und selbst er von Reuter geordert werden müssen. Somit wird aus "Verfügbar sofort" ein Verschieben und Vertrösten->
Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben wollen. Der Versand in im angegebenen Zeitraum erfolgt. Die Sendung soll am 17.04. bei Ihnen zugestellt worden sein. Eine Versandbestätigung inkl. Link zu Sendungsverfolgung sollten Sie erhalten haben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
29.04.2024
Leider unzureichende Verpackung der Ware, "zerstörtes" Porzelan (Scherben) sollen zurück gesendet werden, das ist nicht nachhaltig.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Sollten Sie die Rücksendung noch nicht in die Wege geleitet haben, wenden Sie sich bitte für eine nochmalige Prüfung an unseren Kundenservice.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig von uns überzeugen konnten.
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
26.04.2024
Erster Liefertermin wurde storniert, einen neuen zu finden war schwierig. Hat dann nochmal 1,5 Wochen gedauert. Sehr schwach. Immerhin vernünftig verpackt.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider haben wir auf die direkte Tourenplanung der Transportdienste keinen Einfluss. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen trotz der umständlichen Zustellung viel Freude daran.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten.
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
26.04.2024
Preis Leistung Verhältnis ist gut.
Was mich betrifft Material mäßig wie in meiner ersten Bewertung waren die 2 wc Brillen die waren mangelhaft nach fast 1 Jahr das darf nicht.
Im Ausstellungsraum sollten mehr Erneuerungen
Und Trends vorhanden sein ,stellenweise waren da Dusch Garnituren in gleichen Platz wie vor einem Jahr
Für Kunden wie ich die das Produkt selber sehen möchten ist das nicht von
- Am 08.04.24 Ware vor 14.00 Uhr im Premiumversand bestellt,
- Ware hat erst am 10.04.24 das Lager verlassen, nicht taggleich,
- Ware erst am 12.04.24 bei mir eingetroffen,
- Nach Rekla am 10.04.24 wurde der Premiumversandaufschlag erst am 18.04.24 zurückerstattet,
- das ist kein Aushängeschild für einen der grössten Händler dieser Branche.
Es tut uns leid, dass es zu einer Verschiebung gekommen ist.
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
24.04.2024
Wichtige Kleinteile fehlten. Sehr unfreundliche und unklare umständliche Auskunft zur Beschaffung des Ersatzes, der nach Aussagen der Dame mehrere dauern würde , bin ich ins Bauhaus gefahren und hab dort Winkel gekauft. Ich brauchte das Möbel jetzt und nicht irgendwann in der zukunft
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
23.04.2024
Die bestellten Hygieneartikel waren nicht wie beschrieben verschlossen verpackt. Die Verpackung wurde zuvor schon einmal geöffnet! Die Fa. Reuter hat aber auf die Reklamationen hin schnell und anstandslos einen kostenlosen Umtausch angeboten.
Ware bestellt und bezahlt, nach 4 Wochen Information erhalten, dass Firma Ware nicht mehr herstellt. Mehrfache Info erhalten, dass sich Lieferung verzögert. Wenn dort nachgefragt wurde, dürfte doch bekannt gewesen sein, dass keine Herstellung mehr. Rückabwicklung ging zügig.
Preis/Leistung passt, aber beim Retour schicken 25% des Kaufpreises zu zahlen.geht gar nicht. Vor allem, weil einem das im Vorfeld bei Bestellung nicht mitgeteilt wird.
Bei Verbrauchergeschäften sind bei einem Widerruf lediglich die Kosten der Rücksendung durch den Kunden zu tragen. Wir erheben keine Rücknahmegebühren.
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
19.04.2024
Unerwartet lange Lieferzeit von >14 Tagen. Bestellung war am 2.4.24, der Zahlungseingang wurde am 3.4.24 bestätigt. Die Lieferung erfolgte (übrigens ohne Ankündigung mit Vorlaufzeit). Ich kann mich nicht daran erinnern, dass im Bestellprozess darauf hingewiesen wurde. Meine Erwartungshaltung war, dass die Ware innerhalb weniger Tage geliefert wird, wenn die Ware als "lieferbar" angezeigt wird. Lie
Leider können wir Ihre Bewertung nicht vollständig nachvollziehen. Zur Reduzierung des Transportrisikos, wurde Ihre Spüle direkt über den Hersteller an Sie versendet. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an den Hersteller zu Optimierungszwecken weiter. Wir hoffen, dass Sie mit unserer Anlieferung des Siphons zufrieden gewesen sind.
Info per Mail Mittwoch: vorraussichtlicher Liefertermin Freitag, dann Do. Nacht! eine Mail ...ach wir kommen doch heute schon zw.8.30-10.30Uhr. Wir arbeiten ja auch alle nicht. Das Ende vom Lied...die nette Frau vom Kiosk wendet sich an die hinterlegte