Unprofessionalität trifft es am ehesten .
Auf der Webseite bestellen , dann nach einiger Zeit damit rausrücken , das der Lagerbestand nicht vorhanden ist .
Aber erstmal hatte ich bezahlt .
Nie wieder !
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
03.07.2023
Habe den Roller Energy 50 gekauft und der kam heute an. Echt schick sieht er aus! (meine Meinung)
War sehr zuverlässig von der Lieferungen her, war nen netter und sympathischer Kerl, der den Roller abgeliefert hat. Gab ne kleine Einweisung. Lief auch direkt an.
Also direkt mal volltanken (sind zwar für 2 bis 3 km sprit von Werk an drin, aber da ich 3km bis zur Tanke hab lieber mal nen Kanister ge
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.05.2023
09.06.2023
Leider kam die Ware per post an meine Adresse niemals zu mir !!!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
05.05.2023
Datum der Kauferfahrung
17.04.2023
05.05.2023
Lieferung ging schnell, aber der Roller war nach nur 93 km und 5 Tage kaputt, und der Termin der Reparatur ist erst in 4 Wochen, das ist nicht akzeptabel. Da ich beruflich abhängig bin von diesem Roller.
Wartezeit für Ersatzteil viel zu lange ! Dreimal bestellt zweimal Ersatzteil nicht lieferbar (verfügbar) erst beim drittenmal geklappt . Was zu tun ist ist wohl selbsterklärend .
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
02.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2022
02.01.2023
Am 20.12. Rechnung zum bezahlen angefordert, bis heute keine erhalten.
Aber Zahlungserinnerung wurde versendet.
Es fehlt ein neues Kundendienstheft. Anscheinend ist das Gerät nicht neu, da ein Kundendienstheft auf einen anderen Namen ausgefüllt mit Datum 28.6.2022 dabei ist.
Neuer war ein Geschenk vom Partner. Bekanntschaft mit einer Wand gemacht. Trotz Anfrage keine Ersatzteile Mattschwarz bekommen. Mußte andere Farbe bestellen und selbst lackieren. Bin enttäuscht. Lieferung war nicht möglich. Neuer Roller verkauft und keine passende Ersatzteile. Schade..
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
10.10.2022
Datum der Kauferfahrung
22.09.2022
10.10.2022
Zwischenzeitlich erfolgte eine Rückabwicklung des Kaufes wegen eines Defektes mutmaßlich am Kabelbaum. Ersatz, so die Aussage, zeitlich unbestimmt. Der eingesetzte Servicetechniker vor Ort war kompetent und hilfsbereit. Im Ergebnis hat Nova-Motors die Lieferprobleme sicher nicht zu vertreten. Dennoch bleibt der in meiner ersten Bewertung bemängelte fehlende und Verbesserungswürdige telefonische Ko
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.09.2022
Datum der Kauferfahrung
07.09.2022
25.09.2022
Es kam kein Feedback zu meiner Bestellung, keine Bestellbestätigung und meine Emails wurden nicht beantwortet
Retoure war nach mehreren Versuchen nicht möglich. Haben dann aufgegeben und bestellen nächste nächste Mal einfach woanders.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
31.08.2022
Datum der Kauferfahrung
13.08.2022
31.08.2022
Leider sind die Reparatur Termine unmöglich. am 9.6. einen Termin vereinbart für 2.8. Techniker einfach nicht erschienen, keine Absage bekommen,
jetzt Termin im Oktober.
Geht garnicht
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.08.2022
Datum der Kauferfahrung
07.08.2022
25.08.2022
Die Ersatzteile suche effektiver gestalten, bei Eingabe von z.B. Dichtung Variodeckel kommt alles mögliche.
So müssen dann 6 Seiten durchgesehen werden. Trotz Modell des Rollers.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.07.2022
Datum der Kauferfahrung
07.07.2022
25.07.2022
Es wird angegeben in 2-3 Werktagen wird geliefert, obwohl umgehend per Paypal bezahlt dauerte die Lieferung 12 Tage und 3 Anrufe in der Hotline. Service ist das nicht.
Kann man noch dran arbeiten.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
01.06.2022
Datum der Kauferfahrung
01.06.2022
01.06.2022
Schlechter Kundenservice bei Mängeln am ausgeliefertem Roller
Habe meinen Roller noch nicht erhalten und auch noch keinen Termin wann er geliefert wird.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
17.04.2022
Datum der Kauferfahrung
29.03.2022
17.04.2022
Wollte meine ersatzteile telefonisch bestellen wurde auch angenommen aber nie verschickt nach mehrmalige Telefonate wurde mir zugesagt dass es verschickt worden ist was gelogen war,so musste ich es online machen was kundenfreundlichkeit an begeht war es katastrophal gewesen bis auf eine Ausnahme.
Bis heute, zweieinhalb Wochen nach der Bestellung (Lieferzeit war mit 7-21 Tagen angegeben) noch keinen Liefertermin erhalten.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
28.03.2022
Datum der Kauferfahrung
09.03.2022
28.03.2022
Es fällt mir schwer, etwas zu bewerten, was nicht da ist!
Und da sind wir schon beim entscheidenden Punkt: Wir warten nun fieberhaft seit über 2,5 Wochen auf eine unseren Roller, sollten aber schon letzte Woche eine Bewertung abgeben... - komisch, oder???
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
23.03.2022
Datum der Kauferfahrung
10.02.2022
23.03.2022
Ich Kaufe von dieser Firma nie wieder was,daß ist meine Meinung.
Ich hatte für meinen Motorroller Retro Star ein neues Trittbrett bestellt. Dieses wurde mir auch zugeschickt, es war aber defekt. Ich habe es zurück geschickt und dafür 7,42 € für das Paket bezahlt. Das Geld habe ich bis heute noch nicht zurück bekommen.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
08.01.2022
Datum der Kauferfahrung
17.12.2021
08.01.2022
Die einzigste Zahlungsbedingungen über Klarna ist unangenehmbar. Direktüberweisungen an Nova Motors sollte Priorität sein und verhindert Komplikationen.
Sonst werde ich wo anders meine Ersatzteile holen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.10.2021
Datum der Kauferfahrung
27.09.2021
19.10.2021
Beim Bergauf fahren ist der E-Roller sehr langsam ( ca. 11 km/h ). In einem ersten Telefonat wurde uns angeboten den Roller weiter zu testen, da nach einem mehmaligen Beladen des Akkus die Leistung evtl. zunimmt. Danach wäre gegen Aufpreis ein Umtausch in ein stärkeres Model ( 3 anstelle 2 KW ) möglich. Nach den weiteren Tests konnte sich die "neue" Mitarbeiterin nicht mehr an das Umtauschangebot