Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
17.02.2024
Schlechter Support, insbesonder bei der Rücksendung ;-(
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 19.02.2024
Guten Tag, wir können Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen und bedauern das Sie mit Ihrer Rücksendung nicht ganz zufrieden waren. Gerne können Sie sich direkt bei uns melden, dann können wir eventuell noch offene Fragen dazu beantworten. Vielen Dank und beste Grüße Futterfreund

Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
10.02.2024
Es kam Ware, die ich nicht bestellt habe und Rücksendekosten musste ich selber tragen
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 16.02.2024
Guten Tag, die Ware die sie erhalten haben, wurde laut unserem System, von Ihnen auch so in den Warenkorb gelegt. Sie haben außerdem eine Zahlart gewählt, bei der nach Abschluss der Bestellung keine weiteren Artikel im Auftrag ergänzt werden können. Zum Abgleich ihrer Bestellung erhalten sie in einer gesonderten E-Mail immer eine Auftragsbestätigung zur Kontrolle ihrer Bestellung. Diese haben sie

Datum der Veröffentlichung
05.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
05.11.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
05.10.2023
Leider habe ich die Ware immer noch nicht erhalten. Deshalb keine Bewertung zum Produkt, nur zur Lieferzeit.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 06.10.2023
Guten Tag, die Verzögerung tut uns sehr leid. Sie hatten am Freitag bei uns bestellt und wir hatten Ihre Bestellung dann gleich am Montag versendet. Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket dann nicht direkt von DHL weitertransportiert worden. Dies sollte nun zeitnah zugestellt werden. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte dies nicht der Fall sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße Patrick

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
05.10.2023
Von der Bestellung bis zur Zustellung unzuverlässige Zustellung.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 06.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, das sich Ihr Paket verspätet. Wir haben dies noch am selben Tag versendet aber DHL konnte dies durch den Feiertag wohl nicht direkt bearbeiten. Ihr Paket ist laut Sendungsverfolgung aktuell in der Zustellung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße Patrick Schneider

Datum der Veröffentlichung
08.03.2023
Datum der Kauferfahrung
02.03.2023
08.03.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
20.02.2023
Leider zum wiederholten Mal ältere Ware erhalten, Trockenfutter welches sonst eine MHD von 18 Monaten und länger hat, war nur noch 2 Monate haltbar. Leider auch kein kulanter Kundenservice, ich musste die Ware auf meine Kosten zurückschicken. Dann bestelle ich in Zukunft lieber bei anderen kundenfreundlichen Shops, wo man frische Ware erhält.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2023
Datum der Kauferfahrung
08.02.2023
14.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.02.2023
Datum der Kauferfahrung
02.02.2023
08.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
30.01.2023
05.02.2023
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 06.02.2023
Hallo, können Sie uns bitte mitteilen, war um Sie nur einen Stern vergeben haben? Viele Grüße

Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
30.01.2023
05.02.2023
Also beide Kartons waren sehr beschlagen. Siehe Fotos
Bestelle sonst immer bei euch& des is noch nie so schlimm vorgekommen!
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 06.02.2023
Hallo, das tut uns sehr leid. Das liegt leider nicht an uns sondern an DHL, bzw. den Mitarbeitern. Dies ist auch nicht die Regel. Wir haben hier keinen Einfluss darauf, Sie können aber eine Beschwerde bei DHL einreichen. Denn viele Grüße aus Hollfeld Jürgen Schneider Futterfreund.de

Datum der Veröffentlichung
04.02.2023
Datum der Kauferfahrung
29.01.2023
04.02.2023
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 06.02.2023
Hallo, können Sie uns bitte mitteilen, war um Sie nur einen Stern vergeben haben? Viele Grüße

Datum der Veröffentlichung
02.02.2023
Datum der Kauferfahrung
26.01.2023
02.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2023
Datum der Kauferfahrung
21.01.2023
27.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2023
Datum der Kauferfahrung
21.01.2023
26.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2023
Datum der Kauferfahrung
08.01.2023
14.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
11.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.01.2023
Datum der Kauferfahrung
03.01.2023
09.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
05.01.2023
10 kg Pansenbrötchen bestellt. Pansenbrötchen wurden im Pappkarton geliefert. Nach der Lieferung wurden die kompletten 10 kg in saubere dichte Dosen umgepackt. Nach einiger Zeit waren die Dosen voll mit kleinen schwarzen Käfern, die aus den Pansenbrötchen kamen. Echt ekelhaft. Ca. 1 kg waren bis zur ersten Käfersichtung verfüttert und den Rest konnte ich in die Tonne werfen. Nie wieder bestelle ic
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2022
05.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2022
Datum der Kauferfahrung
04.12.2022
11.12.2022
Ihr Leistung kann noch so gut sein. Wenn Ihr Dienstleister nicht "liefert", dann ist der Gesamteindruck "mangelhaft"!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2022
Datum der Kauferfahrung
02.11.2022
08.11.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.10.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
01.10.2022
Wir hatten eine größere Bestellung unter anderem mehrere Packungen Ziegenohren bestellt, in der Regel sind ca. 4-5 Ohren in der Tüte.
In einer Tüte befand sich EIN Riesenohr, das von unserem Kleinpudel nicht zu bewältigen ist. Ich beanstandete dies telefonisch.
Es gab keine Kulanz oder Erstattung des Ohres, eine Reklamation wurde nicht angenommen.
So vergrault man sich Kunden. Werden unsere Artike
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.09.2022
Datum der Kauferfahrung
20.09.2022
26.09.2022
Habe schlecht verpackte Ware bekommen, die schon zerbröselt und Verpackung kaputt war . Leider wollte man mir erst nur 50 % des Preises erstatten.
Als ich damit nicht einverstanden war musste ich die Ware zurückschicken .
Habe das Paket dann neu Verpackt, aber wohl die gleiche Ware zurückbekommen. Habe dann die Annahme verweigert.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 29.09.2022
Es tut uns leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da die Verpackungen der Flocken augenscheinlich noch gut gefüllt und nur eine geringe Menge der Hundekekse zerbröselt waren, wurde ihnen um Ressourcen zu schonen, ein Rabatt über 50 % angeboten. Selbstverständlich waren wir damit einverstanden, ihnen den kompletten Kaufpreis zu erstatten, wenn sie uns die Ware, zurück senden. Le

Datum der Veröffentlichung
11.08.2022
Datum der Kauferfahrung
05.08.2022
11.08.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.07.2022
Datum der Kauferfahrung
17.07.2022
23.07.2022
Wenn man eine Frage hat, sollte diese vom Kundenservice auch beantwortet werden.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 25.07.2022
Hallo, ich selbst konnte hier keine Anfrage finden. Bitte wenden Sie sich telefonisch an uns, um dies zu klären. Viele Grüße

Datum der Veröffentlichung
15.07.2022
Datum der Kauferfahrung
09.07.2022
15.07.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.06.2022
Datum der Kauferfahrung
09.06.2022
15.06.2022
Frostfleisch kam aufgetaut an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.06.2022
Datum der Kauferfahrung
04.06.2022
10.06.2022
Es erfolgte zum 09.06.2022 nur eine Teillieferung, die 2 x 2 kg Aktion waren
nicht enthalten.
Frage: Kommt die mit der Kaufbestätigung versprochenen Ware noch nachträglich???
Wir gehen jedenfalls davon aus.
MfG Fam. O T T E, 10.06.2022 / Tel 02303 83838
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.05.2022
Datum der Kauferfahrung
26.04.2022
02.05.2022
1. Preissteigerung innerhalb 6 Wochen um 15 (!) Prozent.
2. Trotz Stornierung des Auftrags innerhalb eines Tages wurde die Ware trotzdem geliefert.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 03.05.2022
Hallo, ihr bestelltes Hundefutter werden Sie nicht woanders günstiger finden. Hier sind es wirklich fast 15%. Für die Preiserhöhungen der Hersteller sind wir nicht verantwortlich. Wir hatten Ihr Paket anscheinend schon versendet, als Ihre Stornierung kam. Sie können dies aber auf Ihre Kosten gerne zurücksenden. Viele Grüße aus Hollfeld Jürgen Schneider

Datum der Veröffentlichung
06.04.2022
Datum der Kauferfahrung
31.03.2022
06.04.2022
Ich bin echt genervt. Ich habe beschädigte ware bekommen und aus kulanz eine dose erstattet bekommen. Das is lächerlich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.03.2022
Datum der Kauferfahrung
11.03.2022
17.03.2022
Mangelhaft, nicht wegen der Qualität oder der Schnelligkeit.
Allerdings muss DHL jedesmal die Pakete nachkleben.
Mir ist aufgeallen, dass jedesmal wenn ich bei Ihnen bestelle ich von anonymen Anrufen zugeballert werde. Dazu habe ich keine Lust mehr. Hochachtungsvoll Christiane Mann
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 18.03.2022
Hallo Frau Mann, wir verkleben alle Pakete gleich. Wie kommen Sie darauf uns wegen Anonymer Anrufe zu beschuldigen? Aus welchem Grund sollten wir das tun. Bitte wenden Sie sich an Ihre Polizeidienststelle. Wir sind hierfür nicht ihr Ansprechpartner. Ihr Futterfreund Jürgen Schneider

Datum der Veröffentlichung
19.01.2022
Datum der Kauferfahrung
11.01.2022
19.01.2022
Das Maxi Junior High Premium Concept der Firma bosch ist nicht zu empfehlen. Hätte ich mich über die Zutaten dieses Futters für Hunde vor dem Kauf informiert, der Deal wäre nie zustande gekommen. Richtig gutes Futter ist auf der oberen vorderen Seite des Futtersackes zu lesen. Eine absolute Unverschämtheit sage ich da nur.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.12.2021
Datum der Kauferfahrung
29.11.2021
05.12.2021
Zum zweiten Mal sind Säcke der Futter Lieferung kaputt bei mir angekommen .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.11.2021
Datum der Kauferfahrung
12.11.2021
18.11.2021
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.11.2021
Datum der Kauferfahrung
07.11.2021
13.11.2021
Wenn die Ware nicht passt oder fehlerhaft ist kann man die Ware nur aufgeigende kosten zurück senden wäre schön wenn sie einen retour Schein hinzufügen würden
Bin nur gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme so das ich den Artikel größer bestellen kann
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.11.2021
Datum der Kauferfahrung
25.10.2021
02.11.2021
2 Dosen der Lieferung waren mangelhaft (gaben auf Druck nach). Nachdem mir versichert wurde. das sei unbedenklich habe ich eine Dose verfüttert. Er hat sie nicht vertragen . Die andere werde ich entsorgen .
1.00
Mangelhaft