Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
25.01.2019
Rückversand sehr schwierig und kompliziert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
16.01.2019
Bestellung wurde ohne weitere Angaben storniert
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 12.06.2019
Ich konnte in unserer Wawi keine Bestellung finden. Daher wurde dies zurück gezahlt.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
13.12.2018
Am 05.12. bestellt und die Ware ist immmer noch nicht da.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 14.12.2018
Ihr Paket war nicht zustellbar und liegt seit dem 6.12.18 zur Abholung bereit. Was sie inzwischen ja gemacht haben. Wir haben noch am selben Tag versendet wie bestellt wurde. Daher ist Ihre Bewertung nicht korrekt.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2018
19.11.2018
Einfach super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
23.09.2018
Habe 6EUR fuer die Rucksendung bezahlen muessen weil man mir das Produkt nicht umtauschen lies weil ich mit Amazon Pay gezahlt habe. Nie mehr Futterfreund.
1.33
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 24.09.2018
Dies ist nicht korrekt, Sie können Ihren Artikel in den 14 Tagen immer zurück senden, jedoch müssen Sie bei einem Umtausch die Rücksendekosten selbst tragen. Dies hat nichts mit der Zahlart zu tun.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
22.08.2018
Leider war ich dieses mal sehr unzufrieden.Ware kam nicht gut verpackt und total zerdrückt an.Das entgegenkommen war nicht kullant und umständlich.Bin Sehr enttäuscht als gute , treue Kundin.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 23.08.2018
Hallo, die Packung war oben leicht eingedrückt und konnte weiter verwendet werden. Wir haben Ihnen hier einen Nachlass von >15% eingeräumt, was Sie erst nicht wollten. Dann haben wir Ihnen angeboten dies abzuholen und Ihnen Neu zu senden. Dies wollten Sie auch nicht und nahmen dann doch den Nachlass. Mehr können wir nicht machen und zu verschenken haben wir auch nichts. Viele Grüße

Datum der Veröffentlichung
10.08.2018
Datum der Kauferfahrung
29.07.2018
10.08.2018
Mein Hund verhungert :-((
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 12.08.2018
Hallo, wenn man per Vorkasse bestellt, muss die Zahlung vor dem Versand bei uns eintreffen. Wir konnten keine Zahlung von Ihnen finden. Bitte prüfen Sie Ihre Überweisung.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
09.08.2018
Futterfreund kann Lieferzeit nicht einhalten, DHL verzögert Auslieferung um einige Tage.
Kundenservice unfreundlich, keine sofortige Ersatzlieferung angeboten.
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 10.08.2018
Hallo, Sie haben am 2.8 um 21:59 Uhr bestellt und wir haben Ihr Paket am 3.8 um 9:33 Uhr gepackt um an DHL übergeben. Da Ihr Paketzentrum wegen Urlaub und einem hohem Krankenstand überlastet war, konnte dies nicht zugestellt werden. Eine Ersatzlieferung haben wir Ihnen Angeboten, welche Sie aber bei einer doppel Belieferung nicht zurück senden wollten. Inzwischen wurde das Paket ja ausgeliefert.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
08.08.2018
Ware nach einer Woche immer noch nicht erhalten. Ich habe bei Futterfreund angerufen und darum gebeten dies bei DHL zu prüfen. Die Bitte wurde nur sehr widerwillig vom Kundenservice entgegengenommen mit den Worten Sie können auch selber als Empfänger bei DHL anrufen und sich darum kümmern. Bin ich jetzt Kunde bei DHL und vor allem bei Futterfreund oder verstehe ich da was falsch?
1.00
Mangelhaft

Futterfreund.de antwortet: 10.08.2018
Hallo, Sie haben am 2.8 um 1:19 Uhr bestellt und wir haben wie es ihr Wunsch war noch am gleichen Tag Ihre Bestellung um 9:33 Uhr versendet. Ihr Paket war schon am 3.8 in Ihrem Paketzentrum. Wir haben auch bei DHL angerufen und Ihr Paket anstoßen lassen. Der Hinweis war für Sie, dass Sie dies auch noch tun können. Wählen Sie DHL Prio, dann wird Ihr Paket auch bei DHL bevorzugt behandelt.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
25.07.2018
08.08.2018
Ich warte meine Bestellung seit 2 woche
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.07.2018
29.07.2018
Alles super, vielen Dank
1.00
Mangelhaft