Datum der Veröffentlichung
01.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
01.07.2020
Da Wochenlang nichts passierte habe ich Heizöl 24 angeschrieben und gefragt wie ich mich verhalten soll. Bis heute keine Antwort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2020
Datum der Kauferfahrung
16.06.2020
16.06.2020
Lieferung und Ware für heizöl24 nicht bewertbar da durch anderes Unternehmen geliefert. Wie soll Ware auch zu bewerten sein? Bewertung bezieht sich daher mehr auf den Lieferanten, der eine sehr schlechte kundenorientierung zeigte.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 19.06.2020
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie mit dem Service des Händlers unzufrieden waren. Wir werden uns umgehend mit dem Händler in Verbindung setzen und Ihr Feedback weiterleiten.. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
12.06.2020
Datum der Kauferfahrung
12.06.2020
12.06.2020
Lieferung auf den letzten Drücker. Falsches Heizöl geliefert (Standardstatt Super). Falsches Heizöl berechnet (Super). Bishet keine Entschuldigung und Rückerstattung des zu viel berechneten Preises.
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 15.06.2020
Sehr geehrter Kunde, wir haben bereits mit dem Händler gesprochen und dieser hat Ihnen den Betrag zurück erstattet. Leider lag hier tatsächlich ein Defekt am Fahrzeug vor, wofür wir uns höflichst entschuldigen . Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
10.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.06.2020
10.06.2020
Mir wurde nach meiner Bestellung von Standard-Heizöl telefonisch Premium-Öl
"aufgeschwatzt", was ich am nächsten Tag per Mail widerrufen habe.
Laut Rechnung wurde aber trotzdem "Premium" geliefert. Was ich nicht kontrollieren kann, ob ich das auch bekommen habe.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 11.06.2020
Guten Tag, Sie haben natürlich immer die Möglichkeit abzulehnen, wenn sie etwas nicht möchten. Hat der Händler Ihren Widerruf bestätigt? Das ist natürlich ärgerlich und Sie sollten Ihren Lieferanten nochmal darauf ansprechen. Bitte klären Sie das nächste Mal auch alle Details mit dem Fahrer, um sicher zu gehen, dass alles nach Ihren Wünschen zugeht. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
06.06.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
06.06.2020
Vor dem Befüllen Füllhöhe 55cm;
Nach dem Befüllen Füllhöhe 105cm.
1 cm = 66,67 l
Liefermenge: 3999 l
??????
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 11.06.2020
Guten Tag, bei Unsicherheit sollten Sie Ihren Lieferanten nochmal kontaktieren und nachmessen lassen. Die TKW sind alle geeicht und Sie sehen auf dem Display, wie viel Liter in den Tank gepumpt werden. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
05.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
05.06.2020
Lieferzeit 6 Wochen ist nicht hinnehmbar.
Außerdem ist nur Zahlung mit Karte möglich.
Werde wahrscheinlich nicht mehr über Heizoel 24 bestellen.
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 11.06.2020
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis, dass aufrund der Corona-Krise und der dadurch ausgelösten Bestellflut, unüblich lange Lieferfristen entstehen. Auch sollen die Kunden und Fahrer durch kontaktloses Zahlen geschützt werden. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
24.05.2020
Die Lieferfrist wurde nicht eingehalten. 3 Tage vor Ablauf habe ich telefonisch nachgefragt. Erst nach meinem Hinweis auf Ablauf der Lieferfrist, hat man die Lieferung in 2 Tagen vormittags zugesagt. Auch an dem Vormittag kam niemand,
ich musste noch zweimal anrufen und fragen, wann denn jetzt jemand kommt.
Erst dann habe ich die Lieferung bekommen.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 04.06.2020
Sehr geehrter Kunde, dies entspricht nicht unserem Servicegedanken, weswegen wir uns direkt mit dem Händler in Verbindung gesetzt haben. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
23.05.2020
Heizöl24 Kunden werden zuletzt beliefert und stehen auch im Service hinter den Direktbestellern.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Kunde, Die Terminvergabe erfolgt nach Ermessen des Händlers. Jedoch immer in der angegebenen Lieferfrist. Dies ist der Abstrich den Sie machen müssen, um einen deutlich niedrigeren Preis, als die Direktbesteller zu erhalten . Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
23.04.2020
Der Fahrer hat mich sehr unfreundlich ausgeschimpft, weil ich vergessen hatte ihm am Telefon zu sagen, dass vor meiner Türe eine Baustelle ist.
Ich musste mich mehr als drei Mal bei ihm entschuldigen. Es war auch kein großes Problem und er konnte sein Tankauto vor meinem Haus parken.
Also ich habe mir vorgenommen bei der Firma mein Öl nicht mehr zu betstellen.
1.50
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Beschwerde umgehend in den Händler weitergeleitet und möchten uns für das Verhalten des Fahrers entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Kundenservice . Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
22.04.2020
Rechnung ist am 03.04.2020 ausgestellt und erst am 22.04 in meinem Briefkasten.
Ich fühle mich über den Tisch gezogen
Nie wieder Heizöl 24 oder Hoyer.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Kunde, die Rechnung wird am Tag der Lieferung ausgestellt und Sie erhalten diese 14 Tage nach der Betankung per Post. Wir sind betrübt, dass Sie mit diesem Standardverfahren nicht einverstanden sind. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
19.04.2020
Lieferand bei Telefonkontakt bezüglich der Terminfindung sehr unhöflich ,an keinen Mengen nicht interessiert . Lieferung erfolgt über Supunternehmer.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Kunde, eine Bestellung ist ab 500 Litern möglich. Wenn Sie im Nachgang beim Händler die Liefermenge mindern, erfolgt in der Regel ein Mindermengenaufpreis. Wir freuen uns, dass der Händler in Ihrem Fall darauf verzichtet hat . Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
18.04.2020
Das erste mal hier Bestellt und gleich ein Reifall.
Da bleibe ich lieber bei meinem Händler vor Ort!
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Kunde, bitte teilen Sie uns Ihre negative Erfahrung mit, damit wir hier eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. . Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
02.04.2020
Datum der Kauferfahrung
02.04.2020
02.04.2020
Triebenbacher by,Scherer,heizöl24 was nun....
VORSICHT bei Betankung,angeblich sei der Grenzwertgeber defekt,
Macht 65,00 Mindermengenzuschlag plus MwSt,einfach so.......

DAS WARS.....
Wer die Wahrheit sagt braucht ein schnelles......
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 14.04.2020
Guten Tag, wenn ein Bestandteil der Heizungsanlage defekt ist, lässt sich das technisch durch einen Fachmann prüfen. Wir empfehlen Ihnen, den GWG checken zu lassen, damit Sie Klarheit haben. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
29.03.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
29.03.2020
Ich würde, wie auch bei meiner letzten Bestellung, wieder nicht über den Liefertermin informiert. Obwohl dies ausdrücklich abgesprochen war! Dieses Mal hatte ich angeblich meine Telefonnummer falsch angegeben, deshalb konnte mich niemand erreichen. Nach Durchsicht meiner Korrespondenz mit ihnen ist dies aber nachweislich nicht der Fall gewesen!!
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 14.04.2020
Guten Tag,wir bedauern, dass die Lieferung telefonisch nicht angekündigt wurde. Sowas kann passieren, aber zumindest sollte der Händler sich dann entschuldigen. Vor allem, wenn die Kontaktdaten auch noch richtig hinterlegt waren. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
22.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
22.03.2020
habe über 4 Wochen auf die Lieferung gewartet. Erst auf Nachfrage wurde geliefert.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.04.2020
Sehr geehrter Kunde, bitte setzen Sie sich in solchen Fällen direkt mit uns in Verbindung damit wir die Kommunikation für Sie übernehmen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
09.03.2020
Datum der Kauferfahrung
09.03.2020
09.03.2020
Mangelhafte Lieferung und Betreuung!
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 12.03.2020
Sehr geehrter Kunde, gern möchten wir erfahren wieso Sie mit unserem Service unzufrieden sind und bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zusetzen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.03.2020
08.03.2020
Hallo, nicht zufrieden mit den Lieferterminen. 1. Termin 13.02. nicht eingehalten
2. Termin 1 Woche darauf nicht eingehalten. 3. Termin nach merhmaligen Telefonaten dann die zusage 3Wochennach dem 2. Termin um 17Uhr 30ig.
Hätte ich die anderen Anbieter genommen, die spätere Termine angegeben hatten, wäre die Öllieferung um ca. 100 Euro günstiger gewesen.
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 12.03.2020
Sehr geehrter Kunde, dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, weswegen wir mit dem Händler in Kontakt treten werden. Wir werden Sie in den kommenden Tagen kontaktieren. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
07.03.2020
Datum der Kauferfahrung
07.03.2020
07.03.2020
- keine zeitnahe Benachrichtigung zu Liefertermin, bei unserer Nachfrage- 14 Tage nach Bestellung gab es noch keinen Liefertermin
- sehr unfreundliches Personal
- unsauberes Betanken der Anlage, Ölflecken an der Wand und auf dem Fußboden
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 12.03.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Händler gemacht haben. Wir haben uns mit diesem in Verbindung gesetzt und werden den Fall nun für Sie klären. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
04.03.2020
Datum der Kauferfahrung
04.03.2020
04.03.2020
Keine Antwort auf meine Mail. Erst auf weitere Mail lediglich ein nichtssagender Satz Antwort.
Werde nicht mehr über Heizöl24 bestellen.
Bin sauer auf Heizöl24 und auf Lieferant.
Nicht empfehlenswert
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 06.03.2020
Sehr geehrter Kunde, wir haben leider keine E-Mail von Ihnen erhalten. Haben Sie eventuell auf unsere "no-reply"-E-Mail-Adresse (Keine Antworten möglich) geantwortet? Wir werden Sie nun telefonisch kontaktieren um den Fall zu klären. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
26.02.2020
26.02.2020
Man wird mit billigen Preisen geködert und dann bekommt man Lieferbedingungen genannt die an einen Knebelvertrag erinnern (Unser Fahrer ruft ja einen Tag vorher an. Sie haben ja angeben, dass sie zuhause sind. -in einem 6 Wochen Zeitraum)
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.03.2020
Sehr geehrter Kunde, unsere Händler kontaktieren Sie mindestens einen Tag vor der Lieferung, sollten Sie an diesem Tag nicht zur Verfügung stehen, findet sich auch ein zweiter Liefertermin. Dies sind leider Abstriche, die Sie in Kauf nehmen müssen um einen günstigeren Preis zu erhalten. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
17.02.2020
17.02.2020
Es dauerte 8 Wochen, dann hat der Lieferant auch noch eine falsche Adresse bekommen und kam nicht zur vereinbarten Zeit.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 20.02.2020
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Daten mit dem Händler abgeglichen und diese stimmen überein. Eventuell kam es hier zu einer Verwechselung vom Fahrer? Wir möchten dies gern mit Ihnen klären und bitten um einen kurzen Rückruf. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
08.02.2020
08.02.2020
Bei unserer Bestellung wurde ich gefragt ob wir Bar zahlen wollen, mit Karte würde es etwas teurer werden. Wir haben uns dann für die Kartenzahlung entschieden. Die nächste Frage war, mit Hänger oder ohne. Diese Frage war uns neu. Wir konnten mit dieser Frage nichts anfangen und sagten das wäre uns egal, bisher hätten wir unser Öl immer ohne Hänger bekommen.
So wurde aus 66,40 66,90
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 10.02.2020
Sehr geehrter Kunde, die Zahlart sowie auch die Frage über den Hänger müssen Sie vorab bei Ihrer Bestellung angeben. Wenn Sie dies nicht angeben, wird der Preis nachträglich angepasst. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
07.02.2020
Datum der Kauferfahrung
30.01.2020
07.02.2020
Hatte Ärger mit einem Lieferanten, der doch nicht liefern wollte. Heizoel24 war nicht in der Lage, das Problem zu lösen.
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 10.02.2020
Sehr geehrter Kunde, der Händler hat Ihren Auftrag auf Grund von Differenzen auf der Vergangenheit direkt abgelehnt. Dazu hat er das Recht und wir können den Händler nicht zwingen Ihre Bestellung anzunehmen.Dies tut uns sehr Leid. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
18.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
18.01.2020
Bei den anderen Leferanten hatte ich nie solche Scwierigkeiten.
Durch meinen Schichtdienst bin ich zeitlich gebunden. Habe zu hören bekommen. Der Fahrer muss Pause machen. Hätte ich nicht nachgefragt wo das Öl bleibt, hätte ich noch nicht mal eine Info bekommen.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 21.01.2020
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie eine zeitlich eingeschränkte Lieferzeit benötigen, bitten wir Sie, dies direkt bei der Bestellung anzugeben. Ihr Händler hat dies nun ohne Aufpreis möglich gemacht und wir hoffen, dass Sie dies von uns überzeugt. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
08.01.2020
Unnötiger Preisaufschlag und es wurde trotzdem nicht zum vereinbarten Termin geliefert, sondern nach telefonischer Rücksprache um einen anderen Liefertermin gebeten. Ich werden nicht mehr bei heizoel24 bestellen.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrter Kunde, der Preisaufschlag von 9,00 EUR wurde vom Händler angegeben, da Sie nicht mit einem Hänger beliefert werden konnten. Wir bitten, diese Details direkt bei der Bestellung zu beachten. Jeder Händler nimmt einen Aufschlag,wenn Sie eine kleinere Tour fahren müssen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
18.12.2019
Die Forderung, für eine innerhalb der bestätigten Lieferfrist von 4 Wochen, eine Lieferung nicht erst am Ende der Frist vorzunehmen, eine Gebühr von € 50 zu verlangen, halte ich für nicht gerechtferigt und unverschämt. Eine mail mit der Bitte um Begründung wurde nicht beantwortet. Damit definitiv letzter Einkauf über heizoel24.
Axel Lendecke
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 31.12.2019
Sehr geehrter Kunde, haben Sie eventuell auf unsere noreply-E-Mail-Adresse geantwortet? Diese Adresse,lässt keine Antworten zu, weswegen wir Ihre Anfrage leider nicht erhalten haben. Die Lieferfrist legt der Händler selbstständig fest, wenn Sie Ihr Öl schneller benötigen, kürzen Sie die Lieferfrist im Bestellprozess. Alternativ verlangt der Händler einen Aufschlag. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2019
07.12.2019
Der Service geht gegen null.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 09.12.2019
Sehr geehrte Kundin, uns würde interessieren, ob Sie den Kundenservice von HeizOel24 oder den Ihres Lieferanten meinen. Ein genauer Hinweis hilft uns sehr. Vielen Dank. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
01.12.2019
Lieferung nach 29 Werktagen eigentlich ok, wenn ich max 30 Werktage gewählt habe, aber wenn der gelistete Heizölhändler Raiffeisen Mölln Internetbestellungen eigentlich nur mit Zusatzzahlungen beliefern will, sollte Heizöl24 diese geschäftsschädigenden Händler auslisten. Sollte es wieder passieren, werde ich ein anderes Portal wählen müssen. Bisher mehr als zufrieden mit Heizöl24
H. Rollenhagen
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.12.2019
Sehr geehrter Kunde, melden Sie sich bitte bei uns, wenn der Lieferant Zusatzzahlungen verlangt. Wir können nur handeln, wenn wir über so ein Verhalten vorab informiert werden. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
29.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
29.11.2019
Liefertermin wurde nicht eingehalten, nicht mal ein Ruckruf.
Müsste ich dort anrufen und fragen wo mein Öl bleibt.
Es wurde mit 7 Tage verspätung geliefert.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.12.2019
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für das Verhalten des Händlers entschuldigen und werden den Fall intern klären. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen direkt mit uns in Verbindung, damit wir die Kommunikation für Sie übernehmen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
27.11.2019
Die Angabe von der Lieferzeit stimmten nicht überein
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 02.12.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben mit dem Händler bereits gesprochen und dieser hat Sie einen Tag nach der Lieferfrist beliefert. Es tut uns Leid, dass Sie einen Tag länger warten mussten und hoffen, dass Sie unseren Service trotzdem weiterhin nutzen werden. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
23.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2019
23.11.2019
Heizöl 24 war sehr gut nur der Lieferant war sehr schlecht
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 25.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr nettes Feedback und freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bitte teilen Sie uns mit, welche Herausforderungen es mit Ihrem Händler gab, damit wir unseren Service noch weiter verbessern können. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
20.11.2019
Meine Bestellung für 68,08 Cent würde zuerst bestätigt und dann am folgenden
Montag storniert. Das ist unlautere Wett-
bewerbe und ich fühle mich betrogen.
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 25.11.2019
Sehr geehrter Kunde, in Ihrem Kundenkonto befindet sich aktuell nur eine (nicht stornierte) Bestellung. Bitte überprüfen Sie noch einmal wo Sie die erste Bestellung getätigt haben oder melden Sie sich direkt bei uns, damit wir den Fall prüfen können. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
17.11.2019
Heizöl wart teurer als im Internet angeboten. Ich denke das war nicht ok. Bei der nächsten Bestellung werde ich mich zusätzlich anderweitig informieren
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 25.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben mit dem Händler gesprochen und dieser teilte uns mit, dass Sie mehr als die verabredete Menge abgenommen haben. Aus diesem Grund fiel Ihre Rechnung höher aus. Der 100/l Preis blieb jedoch gleich. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
15.11.2019
Freundliche und kompetente Mitarbeiter, aber zu lange Lieferfristen
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 18.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wählen Sie das nächste Mal gerne eine kürzere Lieferzeit. Neben 3 bis 10 Werktagen, steht Ihnen im Fall der Notwendigkeit auch die Express-Lieferung zur Auswahl. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
06.11.2019
Termin für die Lieferung war der 04.11.19
Diesen Termin habe ich auf meine Initiative hin mit Hoyer vereinbart. Eine Terminvereinbarung vom Lieferanten ist nicht erfolgt.
Der 04.11 wurde telefonisch vereinbart und zugesagt.
Es ist einfach keiner am Tag der Lieferung erschienen. Es wurde auch nicht telefonisch versucht anzurufen ohne einen Rückruf.
Geliefert wurden ist, aber erst am 05.11.19.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 08.11.2019
Sehr geehrter Kunde, warum Sie erst einen Tag später als vereinbart, beliefert wurden, wissen wir nicht. Bei einer Verzögerung sollte der Händler aber den Kunden darüber informieren. Da haben Sie vollkommen recht. Wir hoffen dennoch, dass die Lieferung an sich reibungslos ablief. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
04.11.2019
Angegebener Termin konnte nicht gehalten werden.
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 08.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es bei der Belieferung zu einer Verzögerung kam. Das kann leider passieren, wenn Fahrer krank werden. Wir möchten uns auch im Namen des Händlers bei Ihnen entschuldigen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
heizoel24.de gibt als max. Lieferfrist 40 Werktage (WT) an u. verwechselt dabei WT, Mo-Sa, mit Arbeitstagen (AT), Mo-Fr, jeweils ohne gesetzliche Feiertage, was zu Problemen führt.
Auf Beschwerde wurde telefonisch erklärt, dass man die Diskussion über WT-/AT "satt" habe.
Geliefert wurde von Zweigle nach 40 AT + weiteren 4 AT statt nach 40 WT.
Bestellungen über heizoel24.de demzufolge nie wied
2.00
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 01.11.2019
Sehr geehrter Kunde, um Unklarheiten zu verhindern, haben wir in unseren AGB als Werktage die Tage von Montag bis Freitag definiert. Das ist so, weil die meisten Händler wirklich nur von Montag bis Freitag ohne Aufpreis liefern. Dass der Samstag als Werktag gilt, wissen wir, können es momentan in unserem Bestellprozess aber noch nicht abbilden. Dass Sie unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihr He

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
24.10.2019
Bis heute kein Heizöl bekommen Bis 17.10.2019 War Liefertermin
1.67
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 01.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wir werden uns umgehend mit Ihrem Händler in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, was da los ist. Bitte melden Sie sich rechtzeitig bei uns, damit wir vor dem Lieferfristende vermitteln können. Dass Sie verärgert sind, verstehen wir absolut. Wir möchten uns im Namen des Händlern bei Ihnen entschuldigen. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
23.10.2019
Unfreundliche Kundenberater
2.33
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 01.11.2019
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie die Kundenberater von HeizOel24 meinen, möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Das darf so nicht sein und wir werden Ihre Kritik als Anlass nehmen, unseren Service zu verbessern. Ihr HeizOel24

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
14.10.2019
Ich warte nun 45 Tage auf mein Heizöl
1.50
Ausreichend

heizoel24.de antwortet: 16.10.2019
Sehr geehrter Kunde, Ihre maximale Lieferfrist sind 50 Tage. Wir haben mit dem Händler gesprochen und dieser hat uns mitgeteilt, dass Sie heute Ihren Liefertermin haben. Wir bedauern, dass Sie trotzdem mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr HeizOel24