Geht so, schlechter, zu langsamer Support bei Anfragen und Ware hat meistens kleinere Beschädigungen. War auch jetzt so, von 3 LPs war nur eine einwandfrei.

Coverecke trotz ordentlicher Verpackung stark angeschlagen, geknickt.
Darf nicht passieren bei hochwertiger LP für 80€

Leider war der garantierte Versand innerhalb von 24 Stunden nur heisse Luft. Die Ware kam nicht rechtzeitig an. Nicht schön, wenn HVL den Mund erst so voll nimmt.

Ich hatte die Bestellung storniert und wiederrufen , da ich danach sah das sie klein aus fallen . Das schon am Freitag und trotzdem wurden die Schuhe Montag losgeschickt . Schade um das Geld und die Umwelt

Mir wurde die falsche Edition zugeschickt. Das kann passieren doch die Abwicklung danach war nich Kundenfreundlich und umständlich.

Zu hohe Rücksendegebühr. Dieser Shop wird sicher nicht mehr besucht!!!

Insgesamt habe ich zwei Mal dort bestellt. Einmal hatte ich eine Rückfrage an den Support die nie beantwortet wurde und die zweite Bestellung habe ich storniert, da sie nie verschickt wurde.

Update: Korrekt, Ihr habt geantwortet, dass Euch keine Download Codes zur Verfügung stehen. Auf der Produktseite der Platte stand aber, dass welche mitgeliefert werden.

Ich habe bei HHV Records diverse Schallplatten bestellt. Leider waren einige der Gebrauchtplatten bei Bestellung als very good gekennzeichnet, bei Lieferung waren allerdings erhebliche Kratzer und beschädigte Papierhüllen vorzufinden.
Bei einem neuen limitierten Album bestehend aus 3 Plattenwurde leider die AB Seite doppelt beigelegt, dafür fehlte die CD Seite komplett. Als ich das Album deswe

Single hat kein Cover. Es wurde aber auf dem Bild gezeigt und nicht gewarnt.

The delivery was way longer then what was written. I couldn't give the gift on time to the person. (15 days instead of 3-5 workdays)

Ich hätte natürlich gerne eine schnellere Lieferung gehabt aber muss ja nicht unbedingt an euch liegen..besten Gruß

Neue Platte bestellt, gebrauchte bekommen.
Wolldecke mit falschem Motiv geschickt.
Etc.

Grundsätzlich ein guter Shop.Aber bei meiner letzten Bestellung arg enttäuscht worden.Sich auf die Schuhe gefreut und auf den Versand gewartet und dann kommt nach mehreren Tagen die Nachricht: nicht lieferbar,Geld wird zeitnah zurückgebucht.Als Entschuldigung hätte man sich wie von anderen Anbietern über einen persönlichen Gutscheincode für eine nächste Bestellung gefreut.
Blöd wenn ein Artikel be

Obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung alle Artikel lagernd waren,
einige Tage nach Bestelldatum eine Benachrichtigung bekommen, dass sich die Lieferung verzögern wird.
Nun sind bereits 2 Wochen vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!

Letztes Mal lief einiges schief. Bei Bestellnummer 59428-33788 wurden alle Artikel als sofort lieferbar und mit "auf Lager" gekennzeichnet. Dem war jedoch anscheinend nicht so. Die Bestellung wurde erst Tage später verschickt. Das ist nicht akzeptabel.

Auch der Kundenberater am Telefon wirkte eher unmotiviert und machte zudem noch überflüssige Bemerkungen.

So nicht, Leute.

Ein bereits getragenes Produkt wurde geliefert.
Eigentlich wollte ich es umtauschen lassen. Doch Betrag wurde gleich erstattet. Da noch mehrere Produkte zurückgeschickt würden, gab es nun mehrere Rückzahlungen. Ob der gewünschte Umtausch noch stattfindet wurde nicht mehr kommuniziert.

Leider hat die Zusendung nicht geklappt. Der Fehler liegt zwar nicht bei HHV, sondern bei Hermes, die Ware wurde ohne Zustellung einfach wieder retourniert, aber auf eine email an HHV erfolgte keine Reaktion. Hätte die Artikel gern erhalten, aber, sehr positiv, HHV hat das Geld sofort erstattet.

Langsam geliefert.. Plattencover etwas eingerissen.

This was probably one of the worst and most absurd customer experience I have ever faced. I have made two orders at HHV.de this year. Other one was all good, no problems with that one and I was happy with my order. But the other one was full of problems.

I ordered a pair of pants but I received wrong size (ordered size 8/EU38 and received size 12/EU42). The package was also badly damaged but th

Katastrophaler Versand

Bestellung wurde storniert, obwohl ich (als langjähriger Stammkunde!) darum gebeten hatte, sie nicht zu stornieren, da noch eine Rücksendung unterwegs ist und der Betrag für die Bestellung dann mit der Gutschrift verrechnet werden kann. Dass die Rücksendung mit Hermes fast zwei Wochen dauert, ist ja nicht meine Schuld. Mit Hermes werde ich jedenfalls nie wieder bestellen.

HHV war immer super, aber... seit Monaten ist die Kommunikation zum Kundenservice unterirdisch, Mails werden nicht beantwortet, Sendungen doppelt geliefert. Rückerstattungen dauern ewig, teils Erstattung ohne Porto etc. schade dass es so schlecht wurde.

Order was delivered later than told, I had to return the shoes.

Leider hat der Schuh nicht gepasst.
Anders als dargestellt.

Die Bestellung geht in Ordnung jedoch bei Rückgabe wird nicht Erstattet.

Warte seit fast zwei Wochen auf die Lieferung, Rückfragen bleiben unbeantwortet.

Über 2 Monate warten auf das Packet bei einem Warenwert von übef 2000 Euro. Weil 2 Vinyls noch ausstehend ist. Schade

Sofortiger Versand von defekter Ware.
Der Schaden war mit einem Hinweiszettel gekennzeichnet - war also bekannt.
Bei der Bestellung war nichts davon zu lesen. Schade eigentlich..Das nächste Mal bestelle ich lieber bei einem renommierten Händler!

Die Zahlung via Kreditkarte war bedauerlicherweise nicht möglich. Auf allen anderen Plattformen/Online-Shops konnten vor- und nachher allerdings mit der selben Karte sämtliche Zahlungen getätigt werden. Kunden-Support konnte dabei nicht behilflich sein

Schneller Versand und gut und sicher verpackt.
3 Punkte habe ich abgezogen wegen Rückversandkosten. Aus den 4 LPs, die ich gekauft habe, war eine extrem wellig (von Yello) im Wert von 53 EUR. Ich habe auf der Seite von hhv.de eine Anleitung gefunden, wie man in solchem Fall die Ware zurückschickt. Erstattet wurde 53 EUR, ohne Versandkosten. Die LP war ja defekt! Hier kaufe ich nicht mehr ein.