Unbegreiflich: Ein Buch wurde ohne Polsterung auf einer Schallplatte versandt. Ich verstehe nicht, was mit diesem Personal los ist. Mein Eigentum wird versendet, als ob es eine Kartoffelkiste wäre. Wie kann man ein Buch, auf einer Schallplatte ohne Polsterung versenden? Das Buch sollte, da es defekt/zerkratzt war, umgetauscht werden. Das haben sie auch nicht gemacht, sondern eine Gutschrift veranl

Bestellung wurde storniert ohne Grund

Ich habe ein Lp bestellt , bezahlt und plötzlich gibts nich !! Nich erstes mal so !

Mein Paket ging zurück weil Hermes unfähig ist das Paket entweder in einem Paketshop oder beim Nachbarn abzulegen . 2 Wochen umsonst gewartet. Warum kein DHL ?

Artikel zum Verkauf, welche nicht lieferbar sind und keine Rückmeldung auf Nachfrage welche Alternativprodukte lieferbar wären

Muss für eine Retoure 20€ bezahlen, da aus Österreich. Leider waren die Schuhe zu groß - Austausch nicht möglich. Sehr schade..

Ich warte seit Tagen auf mein Geld, nachdem ich einen Artikel bei HHV retourniert habe.

Als langjähriger Onlinekunde von HHV kann ich über die Jahre insgesamt berichten das der Service nachlässt. Darüber hinaus ist das Verhalten der Mitarbeiter aus meiner Sicht völlig unprofessionell und unangemessen.

Vor kurzem hatte ich eine Frage zu einem Produkt. Nach unzähligen hin und her hat es bis heute keiner der Mitarbeiter geschafft meine Frage zu beantworten. Weder mehrerer Mails noch 4

Platte wurde beim Transport beschädigt.

Versandschaden ohne Angebot einer angemessenen Entschädigung; also alles retour mit Wartezeit bis zur Gutschrift des Kaufbetrages, schade...

Meine Bestellung ging wieder zurück obwohl ich immer zuhause war..

Habe mein Paket noch nicht erhalten

Auf Ihre Frage, was Sie das nächste Mal besser machen können:
Bei einem Umsatz von mehr als 4.300 in den vergangen Jahren, den sie mit mir generiert haben und bei der letzten Bestellung iHv. mehr als 400 finde ich es einfach nur dreist bei einer Teil-Rücksendung (im Wert von 60) einen Gutschein-Code den ich von Ihnen zum Geburtstag erhalten habe vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Falschen Artikel versandt!

Platten versenden, so dass die Hülle nicht beschädigt wird, Stichwort: Kantenschutz.

Bestellung nie bekommen.

Sendung kam nicht an

HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft €50,- über den Rechtsweg einklagen. Anstatt sich hier zynisch wegen der "verspäteten Rückzahlung" zu entschuldigen, könnten Sie auch einfach die Rückzahlung durchführen und sich an geltendes Recht halten

Händler verweigert Rückzahlung nach Stornierung. Keine Kommunikation, Zynisches Kundenservice.

Edit: Es gab keine "verspätete Rückzahlung". HHV verrechnet willkürlich und illegal nachträglich Versandkosten für längst abgeschlossene Bestellungen, teilt dies dem Kunden nicht mit und reagiert auf keine Nachrichten. Nun muss ich ernsthaft 50,- über den Rechtsweg einklagen.

Die Rückbuchung hat ewig ( ca.3 Wochen ) gedauert.....ist nur ein Knopfdruck normalerweise.....

Schon wieder mal die falsche Platte geliefert, schlecht für den Kunden und diese musste retourniert werden.

Päckchen nicht angekommen steckt irgendwo fest ohne aktuelle Daten.
Bitte nicht mehr Fedex benutzen.

Keine Lieferung, keine Info zur Lieferung trotz Sendungsnachverfolgung, keine Antwort auf meine Nachfrage, aber trotz nicht erfolgter Zustellung, soll ich hier eine Bewertung abgeben. Kundenservice sieht anders aus! Eigentlich "null" Sterne!

Falscher Artikel geliefert für 550 EUR. Am Liefertag (letzter Donnerstag) sofort reklamiert, bis heute keinerlei Reaktion, obwohl der Kundenservice angeblich innerhalb von 24 Stunden reagiert.

Nicht mein Onlineshop. Hate mühe mit bestellen. Weis nicht warum.

Wurde dem Support schon mitgeteilt. Falsche Ware wird vertrieben und verkauft

Ihr wart mal richtig gut mit dem liefern erlich .Habe mindestens die Hälfte meine vinyl Sammlung bei euch gekauft. Doch jetzt nie wieder .Es kann ja nicht sein das wenn ich Freitags bestell das packet erst ne woche später kommt .was da los ? Such egal hab genug Kohle liegen lassen


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Obwohl Ware wegen beschädigtem Paket von Hermes nicht angenommen wurde, muss ich so lange auf Erstattung des eingezogenen Betrags warten. Ich bin nicht verantwortlich für Hermes und möchte mein Geld sofort zurück. Sie wählen den Dienstleister und tragen die Verantwortung. Der Rücktransport ist im System nachvollziehbar.

Ware bestellt und nicht angekommen. Nach 10 Tagen wurde mir zwar mein Betrag erstattet allerdings ohne Information weshalb und ob die Ware noch verfügbar ist und ich sie neu bestellen kann.

Paket nach über einer Woche immer noch nicht losgeschickt

Ware war doch nicht vergügbar. Keine Reaktion auf E-Mail. Erstattung der bezahlten Ware erst nach telefonischer Reklamation.