Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
03.12.2019
Ich habe meine Sendung nicht vollständig erhalten. Seit nunmehr 4 Tagen warte ich auf eine maill von Smartphoto. IDas kann man nicht als Kundendienst bezeichnen.
1.67
Ausreichend

smartphoto.de antwortet: 04.12.2019
Liebe Kundin, Sie haben unserem Kundendienst am Samstag geschrieben. Am Wochenende arbeitet der Kundendienst nicht. Am darauf folgenden Montag haben Sie eine Antwort erhalten. Freundliche Grüse smartphoto AG

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
18.11.2019
Personalisierte Seifenblasen als Überraschung für ein Hochzeitspaar, die nach der Hochzeit erst geliefert wurden Leider ein absoluter fail und wahnsinnig ärgerlich. Kundenservice konnte nichts tun, da ohne Trackingnummer verschickt wurde. System sollte überdacht werden Hoffe, dass ich Ware zurückgeben kann, da keine Verwendung mehr
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
22.03.2019
Leider wurde meine erste Bestellung verloren und der Kundenservice hat mir immer nur eine Standardantwort zugesendet. Es wurde zwar kostenfrei nachgedruckt, jedoch weiß ich bis heute nicht wo die Fotos der ersten Bestellung weg gekommen sind. Bei so privaten Sachen sollte es einen versicherten Versand geben Produktqualität ist super, aber aufgrund der Lieferung sehr enttäuschend.
2.33
Ausreichend

smartphoto.de antwortet: 26.03.2019
Liebe Kundin, Es tut uns leid, dass eine Sendung auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Leider kann ein Verlust auch mit einer anderen Versandart nicht ganz ausgeschlossen werden. Wir liefern in so einem Fall jedoch selbstverständlich Ersatz, sofern eine Zustellung nach 10 Werktagen ab Versand nicht erfolgt ist. Freundliche Grüsse smartphoto AG

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
28.01.2019
Die Ware ist gut, die Fotos erscheinen sehr gut. Da wir hier im Westen von Kanada wohnen braucht es eine bessere Verpackung, Textilien sollten ALLE in Plastik verpackt sein. Paket kam wieder total beschädigt an. Der Kundenservice reagiert nicht auf entsprechende Hinweise was sehr ärgerlich ist.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
19.01.2019
Lieferung völlig intakt, aber etwas spät. Kalenderschrift auf dem Mousepad schwer lesbar als Schreibschrift durch grobes TexturRaster des Pads. Dadurch auch Auflösung der Bilder reduziert. Ein Bild bei der Erstellung, Übertragung oder bei der Herstellung verrutscht. Software zur Erstellung mit schlechter Usability. Fazit: Das würde ich trotz des kleinen Preises nicht wieder so bestellen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
17.01.2019
Keine fristgerechte Lieferung, keine Antwort auf zweimalige Nachfrage per E-Mail. Enttäuschend. Artikel kam letztendlich über 1 Woche später.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
14.01.2019
Hatte vor Bestellung die Fristen gecheckt, alles locker im grünen Bereich. Am 13.12. Versandbestätigung bekommen, gefreut. Kurz vor Weihnachten nochmal nachgehakt beim Kundenservice, keine Antwort, keine Ware. Am 29.12. endlich Lief. Für mich persönlich nicht mehr zu verwerten. Weihnachten war vorbei, es handelte sich um Tischdeko. Bis heute keine Antwort erhalten Ware an sich ist sehr schön
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
12.01.2019
Zwei Wochen Lieferzeit. Telefonisch gut erreichbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
10.01.2019
Leider wurde meine ware nicht zum angegebenen Liefertermin geliefert und war für mich leider auch nicht mehr brauchbar liegt jetzt im Schrank und verstaubt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
08.01.2019
Bestellung und Erstellung waren gut, Lieferung ca. 2 Wochen zu spät und Kundenservice hat sich auf meine Anfragen nie geäußert. Dort bestelle ich nicht mehr.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2018
06.01.2019
Bei der ersten Lieferung eines Posters wurde die gewählte Seitenausrichtung (Hoch- statt Querformat) nicht berücksichtigt. Die Kommunikation mit dem Support lief daraufhin zunächst gut, sodass eine zweiter Versuch beauftragt werden konnte. Als auch dieser fehlschlug, antwortete der Support plötzlich nicht mehr....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
31.12.2018
Rechtzeitig vor Weihnachten bestellt. Lieferung bis zum 24.12. angekündigt. Bis heute 31.12.noch nicht da....
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
29.12.2018
Ich hatte ein Fotobuch als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter bestellt.
Da es genaue Angaben zum Datum der Bestellungsfrist für eine pünktliche Lieferung vor dem 21.12. gab, habe ich sogar zwei Tage vor dem letztmöglichen Termin bestellt.

Das Buch wurde nicht pünktlich geliefert und es gab auch keine Möglichkeit, irgendwie nachzuverfolgen, wann und von wem geliefert wird.

Sehr enttäuschend
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
27.12.2018
Bild war leider ziemlich unscharf. Trotz guter Kameraqualität. sehr enttäuscht
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
25.12.2018
Schlechte Qualität. Nie wieder.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
24.12.2018
ist bei mir schon kaputt angekommen und stinkt sehr stark als Grundstoff . Acrylglas
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
23.12.2018
Lange Lieferzeit, 7 Tage nach Versandbestätigung. Kundenservice könnte auch nicht helfen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
18.12.2018
Da ich nichts erhalten habe, kann ich nichts bewerten.
1.67
Ausreichend