Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
22.04.2024
Haben im Januar Badmöbel gekauft, leider haben einige Teile Fertigungsfehler. Der Umtausch zieht sich jetzt schon über Monate hin, und es soll noch länger dauern, so steht es in der letzten Mail vom Wochenende.
Nie mehr mit diesem Unternehmen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Schlechter Kundenservice. Habe wochenlang keine Informationen zum Lieferstatus meiner Bestellung erhalten. Zwei Stunden nach Lieferung gab's dann eine Mail mit der Feststellung, die Artikel seien jetzt da. Schön, danke für nichts.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
14.04.2024
Kundenservice super, Ware schrecklich und fehlerhaft!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
24.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
15.03.2024
Ich habe bei lomado möbel für das gesamte büro gekauft. leider hat schon bei der anlieferung probleme gegeben. der fahrer lies alle packete auf einer palete vor dem eingang stehen, ohne dass ich die kontrolieren konnte. er sagte, das wäre nicht üblich, falls irgendwas fehlt, oder kaputt sein sollte, soll ich mich noch einmal melden. die packete waren beschädigt, dementsprechend auch die ware. sofo
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
06.03.2024
Ewig lange Wartezeit auf Produkte und selbst der genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Zum Teil beschädigten Material.
Der Aufbau war unterirdisch.
Die Aufbauanleitung kaum zu gebrauchen.
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 19.03.2024
Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Ware zum Teil beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir kümmern uns gerne darum und finden eine Lösung für Sie. Wie schon von unserem Kundenservice vorgeschlagen, besteht die Möglichkeit die beschädigten Teile zu reklamieren. Dazu brauchen wir lediglich die Teilenummer(n). Melden Sie sich einfach bei uns u

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
29.02.2024
montiert.
Beim Aufbau haben diverse Schraubenteile gefehlt, welche durch uns nachgekauft werden mussten, um die Montage weiter fortführen zu können.
Zusätzlich stellte sich heraus, dass die mitgelieferten Schrauben für die Frontblende des Unterschranks nicht für die vorgebohrten Schraubenlöcher geeignet sind, weshalb sich diese nicht befestigen ließ. Die einzuhängenden Schubladen, lassen sich nic
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Herr W., für die Schwierigkeiten beim Aufbau der Schränke möchten wir uns entschuldigen. Um unserem Serviceanspruch in Zukunft noch gerechter zu werden, haben wir Ihre Hinweise zur Qualität des Unterschrankes / Hängeschrankes sowie der Montageanleitung an den Hersteller mit der Bitte um Nachbesserung weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lomado Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
28.02.2024
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Eine Reklamation ist bereits in die Wege geleitet. MfG Ihr Lomado Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
25.02.2024
2 mal Transportschaden der selbem Teile jedesmal 4 Wochen Wartezeit
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 27.02.2024
Hallo Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik an Ihrer Kauferfahrung bei uns. Es tut uns sehr leid, dass das Transportunternehmen mehrmals die Ware beschädigt hat. Wir ersetzen natürlich den entstandenen Schaden und sind dabei, auf ein anderes Logistikunternehmen umzuschwenken, damit nicht noch weitere Kunden solch negative Erfahrungen machen müssen. Mit freundlichen G

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
22.02.2024
Schlechte Qualität, schlechte Verarbeitung mit Material Fehler,Schubladenfunktion nach 1 Woche defekt.Viele kleine Teile beim Aufbau.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
16.02.2024
Ich habe vor 3 Monaten einen Schrank bestellt und bekomme nach mehrmaliger Nachfrage immer noch keine Auskunft über den Bestellstatus, geschweige denn einen Liefertermin.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
14.02.2024
Das bestellte Regal ist beschädigt angekommen. Wir haben es später bemerkt, weil wir den Karton erst nach einigen Wochen geöffnet haben. Vorher hatten wir keine Zeit und keinen Platz im Zimmer, um das Regal aufzubauen. (Ein Schrank wurde gebaut und das Regal wollten wir später).
Als ich den Fehler bemerkte, schrieb ich eine E-Mail an die Firma und schickte Fotos.
Miktarbeit wollte nicht nur das Fo
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 15.02.2024
Sehr geehrte Frau L., danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Unser Kundenservice war jedoch sehr bemüht, die Sache zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. In mehreren E-Mails wurde von uns immer wieder nach der Teile-Nummer gefragt (Anleitung). Auch die Aussage rechtes oder linkes Seitenteil hätte genügt. Ihre Aussage "Teil 9 oder 10" war für eine weitere Bearb

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
08.02.2024
Der Liefertermin von elf Tagen ist mittlerweile überschritten. Ich bekam gestern einen Anruf von Hermes, dass der Waschtisch und Hochschrank heute angeliefert werden. Ich habe mir hierzu extra frei genommen und nun musste ich bei Anlieferung feststellen, dass das wichtigste Teil, der Waschtisch, fehlt. Ich habe weder eine Mail bei Auslieferung noch eine sonstige Info seitens Lomado bekommen.
Anges
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
02.02.2024
Lieferung beschädigt und nicht vollständig.
Service unzufrieden ab der zweiten Mail.
Ersatzteil kam auch wieder beschädigt an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
01.02.2024
Kundenservice sehr schlecht! WARTE IMMER NOCH auf die Erstattungen meiner Reklamationen. Die Ware ist schlecht verarbeitet und am Waschbeckdn undicht sowohl Mischbatterie als auch Ablauf.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
29.01.2024
Lieferung verzögert sich immer weiter, keine Informationen an den Kunden. Zeitdiebstahl.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
26.01.2024
Schlechter Kundenservice. Rücksendung wollte erst nicht angenommen werden. Ware hat schlimm gerochen und war nicht wie beschrieben. Reoturen-Schein hat 3 Wochen auf sich warten lassen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Badezimmer set komplett klumpat sehr einfach
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
19.01.2024
Ware wurde nie komplett.
Schrauben wurden vergessen, bei Kleiderhaken an der Garderobe waren Gewinde defekt, zu große Haken zur Wandmontage, die nicht in die vorgesehenen Aussparungen auf der Rückseite passten - wodurch in mit dem Winkelschleifer die Haken auf die passende Länge kürzen musste.
Für den Preis, was das alles gekostet hat, war es eine Frechheit.
Ähnlichen Arbeitsaufwand hätte ich bei
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
02.01.2024
Die Lieferfrist weit überschritten und da die Renovierung unseres Badezimmers ohne die bestellten Artikel nicht fertiggestellt werden konnte, kontaktierten wir den Kundensupport. Auf Rückfragen wurde am Ende nicht mehr reagiert und telefonisch war niemand erreichbar. Absolut mieser Service.

Der Waschtisch mit Waschbecken an sich ist ganz ok, aber leider hat die Tischplatte im Holz eine Falte im
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
31.12.2023
Hatten uns diesen Anbieter trotz höherem Preis aufgrund vermeintlich kürzerer Lieferzeit ausgesucht. Diese war im Endeffekt länger als beim Alternativangebot.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
26.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Lieferzeit nicht annähernd eingehalten. Kundenservice mangelhaft.
Falsches Teil mitgeliefert. Wartezeit für Ersatzteil über 6 Wochen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
21.12.2023
Die Lieferfrist wurde mit 6-8 Wochen angegeben, mittlerweile sind es 15 Wochen und ich habe noch keine Möbel. Telefonisch nur in sehr begrenztem Zeitraum erreichbar, auf eine E- Mail kommt eine automatisierte Mail mit Ticket zurück, er erfolgt aber keine Beantwortung!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
Ware bis heute nach langem Verzug nicht erhalten nur Teillieferung
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 15.11.2023
Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Umstände bedauern wir. Wir hatten ja beim Hersteller nachgefragt und Ihnen telefonisch den Liefertermin für den noch fehlenden Schrank mitgeteilt. Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung und etwas Geduld. Der Hersteller sendet den Schrank wie mitgeteilt. MfG, Lomado Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
14.10.2023
08.11.2023
2 Wochen als Liefertermin angekündigt. Termin nicht eingehalten. Telefonisch nicht erreichbar. Bestellung Storniert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
08.11.2023
Sehr schlecht Qualität für diese Preise. Würde niemals dort was kaufen. Dann ikea hat bessere Qualität.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
05.10.2023
Hallo, leider ist das bestellte Kinderzimmer (26.06.23 )immer noch nicht geliefert worden. Auch lässt die Kommunikation leider sehr zu wünschen übrig. Auch nach mehrmaligem telefonieren ist keine Rückmeldung seitens Lomado zustande gekommen. Erst beim 3. Telefonat hieß es: Die Möbel sollten Mitte Oktober geliefert werden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
02.10.2023
Habe ein Möbelstück gekauft. Es ist kaputt angekommen. Anrufen fast unmöglich.
Via e-mai antwortet man nach 5-6 Tagen mit ausrede das die unterbesetzt sind. Nach fast 2 Wochen bekomme ich die Nachricht das der lieferand mir das kaputte teil nachsendet in 3-4 WOCHEN. Obwohl ich mehrmals erwähnt habe das ich das Möbelstück zurückschicken möchte tuen die als wehre nichts und sind sogar unhöflich. B
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
26.09.2023
Die Qualität vom Produkt war sehr schlecht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
22.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.06.2023
14.09.2023
Es fehlten Teile
Die Spiegeltüren haben verschieden Schattierungen
Primitive Verarbeitung
Verschiedene Farbtöne
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.05.2023
19.07.2023
Bab nicht komplet und schlecht service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.07.2023
15.07.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
04.07.2023
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 05.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Anspruch ist es, stets die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice unzufrieden sind und die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. MfG Ihr Lomado Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
03.07.2023
Wir haben statt 10-15Tage mehrere Wochen auf die Ware gewartet.
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 05.07.2023
Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Anspruch ist es, stets die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice unzufrieden sind und die Ware verspätet bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Liebe Grüße Lomado Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
30.06.2023
Kein einziges Teil von zwei Lieferungen war ohne Mängel. Diese wurde zwar bearbeitet, jedoch hat alles ewig gedauert und ein Schaden wurde versucht auf die Spedition abzuwälzen und dann mich selbst verantwortlich zu machen. Nie wieder Lomado, denn der erste Eindruck, es handele sich um einen Hersteller mit Sitz in deutschland täuscht. Es wird Zeug von anderen Herstellern verscherbelt und man weiß
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 05.07.2023
Sehr geehrter Herr B., Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Wir können Ihnen versichern, dass Lomado einen deutschen Firmensitz hat und ausschließlich mit renommierten Herstellern in Europa zusammenarbeitet. Schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Leider kann es immer mal passieren, dass Ware beschädigt oder defekt ankommt. Ihre Reklamation wird derzeit von unserem Team bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
30.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
30.06.2023
Leider war das Holz an vielen Stellen beschädigt. Siehe Bilder. Sehr traurig
1.00
Mangelhaft

lomado.de antwortet: 05.07.2023
Sehr geehrter Herr K., danke für Ihre Bewertung. Ihre Unzufriedenheit können wir gut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, können wir vielleicht eine Lösung für das Problem finden. Sie erreichen unseren Kundenservice per Mail: kundencenter@lomado.de oder un