Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.05.2020
24.05.2020
Erst wurde gesagt: die Haarfarbe ist nicht mehr lieferbar,möchten Sie den Auftrag stornieren? Was ich auch bestätigt habe per Mail und jetzt ist trotzdem das Paket gekommen,OBWOHL ICH ES ANDERWEITIG SCHON GEKAUFT HABE.
Finde ICH ÜBERHAUPT NICHT GUT ,MAN SOLLTE DOCH DIE LAGERBESTÄNDE KENNEN ALS FIRMA??
JETZT HABE ICH DOPPELT SOVIELE KOSTEN UND FARBE WAS ICH GAR NICHT BRAUCHE
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
19.05.2020
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, damit ich auch die Lieferung erneut bekomme. Der Postbote hat leider die Bestellung nicht ausgestellt und die Ware zurückgesandt. Auch von meiner E-Mail an TopHair kam keine Antwort. Warte immer noch darauf.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
09.05.2020
Ähm ich hab die tönung benutzt sie ist aber nicht in den haaren geblieben also der letzte dreck und geldabzocke hätte ich mein geld auch verbrennen können
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
08.05.2020
Nach 6! Wochen, 4 eMails an TopHair Shop und 2 Telefonaten wurde meine Bestellung geliefert. KundenUNzufriedenheit ist vorprogrammiert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
05.05.2020
Die Lieferung eine Katastrophe,der postbote klingelt überhaupt nicht,kam nur Mail dass das Paket leider nicht zugestellt werden könnte und in eine Filiale die 3.5km entfernt von der Wohnung ist,obwohl 30 Meter ein Postbank ist!!!
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
30.04.2020
Ware kam leider defekt an. Hab dem Shop ne Mail geschrieben aber nie eine Antwort bekommen.
Preis für die Farbe aber sehr gut, daher "wenigstens" noch 3 Sterne.
Eine Antwort bzw Rückerstattung/Gutschein wäre schön gewesen. So zurückschicken geht auch nicht, da Karton und alles voll mit Farbe war...
Traurig.. .
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
29.04.2020
Habe 4x Directions bezahlt, aber nur 3 bekommen. Auf meine Nachfrage per E-Mail antwortet mir auch keiner. Lieferung ging allerdings schnell.
Schade... werde wohl nicht nochmal bestellen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
26.04.2020
Kann besser sein
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
23.04.2020
Super lange Lieferzeit ohne Rückmeldung. Das geht deutlich besser
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.03.2020
04.04.2020
Leider die falsche Farbe geliefert worden .
Ein Umtausch auf meine Kosten Über 5 €.

Da kaufe ich lieber woanders.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2020
Datum der Kauferfahrung
11.01.2020
18.01.2020
versand Gebühren sind nicht zeitgemäß
2.33
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 20.01.2020
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ab einem Bestellwert von 30 € entfallen die Versandkosten. Sehen Sie uns es bitte nach, dass unser Fokus auf günstigere Preise liegt. Wir versuchen ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis zu erzielen. Leider können wir nicht immer auf alle Bedürfnisse eingehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
27.11.2019
Die Bestellung kam schnell nach 3 Tagen in Deutschland. Ich mochte nicht, dass der Hersteller Russland war. Seitdem ist Vella ein russischer Hersteller. Also fake
2.00
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 28.11.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach umfassender Überprüfung in unserem Lager und Absprache mit unserem Einkauf können wir das nicht bestätigen bzw. nachvollziehen. Wir beziehen ausschließlich Originalware direkt aus dem Zentrallager von Wella. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und würden sie bitten, dies unseren Kundenservice weiterzuleiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
09.11.2019
Leider ist ein Artikel ausgelaufen
1.67
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 11.11.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback Wir haben es umgehend an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet. Wir stehen im Dialog mit unserem Warenversand und auch mit unserem Paketdienstleister. Es werden in Zukunft die Qualitäts- und Sichtkontrollen noch weiter verschärft, um so so etwas für die Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
25.10.2019
der Behälter einer Farbe war kaputt
Anruf beim Kundenservice, mir wurde ein Rückruf versprochen aber habe bis heute keinen erhalten
Etwas enttäuscht bin ich schon
Lg Christin f.
2.00
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 28.10.2019
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihr Feedback. Wie telefonisch besprochen, erhalten Sie selbstverständlich Ersatz für die kaputte Dose. Leider haben Sie uns bis heute nicht mitgeteilt welche Farbdose defekt ist, bitte lassen Sie uns die Information zukommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
16.10.2019
Die Farbe oxidiert. Mein Friseur sagte es sei mangelhafte Ware.
2.33
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 17.10.2019
Sehr geehrte Kundin, wir beziehen unsere Farben ausschließlich bei Wella Deutschland. Wir benötigen hier genauere Informationen zu der Reklamation. Gerne würden wir das mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären, konnten Sie aber unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer nicht erreichen. Bitte melden Sie sich bei uns, unser Kundenservice wird sich nochmal um Ihren Fall kümmern.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
24.09.2019
Farbe hat kein bisschen in meinen hellblonden Haaren gehalten sonder meine ganze Kopfhaut war dementsprechend Silber aber kein Ton in meinen Haaren
1.67
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrte Kundin, Farben wirken immer je nach Haartyp und Haarfarbe unterschiedlich. Die Basis für ein optimales Farbergebnis ist laut Hersteller immer blondiertes Haar. Leider hat es in ihrem Fall nicht den gewünschten Effekt erzielt. Hatten Sie diesbezüglich schon Kontakt zu unserem Kundenservice??

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
17.09.2019
Viel zu späte Lieferung
1.67
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 17.09.2019
Sehr geehrte Kundin, durch einen internen Systemfehler und Komplikationen bei unserem Paketdienstleister hat sich Ihre Bestellung leider verzögert. Bei Problemen bezüglich Ihrer Bestellung hätte unser Kundenservice Ihnen gerne helfen wollen. Leider haben Sie unseren Service nicht in Anspruch genommen und uns deswegen schlecht bewertet. Bitte seien Sie fair bei Ihrer Bewertung. Vielen Dank. :-)

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
31.07.2019
Es ist so, dass der Verkäufer den rechtmäßigen Widerruf des Vertrages nicht akzeptiert, mir statt dessen eine Reparatur der neu gekauften Ware anbot und das gleiche Produkt erneut zuschickte. Da der Fön jedoch nicht zufriedenstellend auch Kaltluft liefert, ist er nicht das Produkt, das ich haben wollte. Auf meine Anfrage auf ein Retourenlabel und Geldrückzahlung wurde nicht mehr reagiert. Schade
2.33
Ausreichend

Top Hair - Mein Shop antwortet: 31.07.2019
Sehr geehrte Kundin, Sie hatten unseren Kundenservice gebeten, das Gerät wegen eines Defekts auszutauschen. Wir haben daraufhin den Föhn einer umfassenden Prüfung unterzogen und konnten leider keinen Mangel feststellen. Da Sie leider immer noch unzufrieden sind, wird sich unser Kundenservice sehr bald bei Ihnen melden. Wir finden bestimmt eine gemeinsame Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.