Datum der Veröffentlichung
24.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
24.05.2020
Meine Bestellung ist immer noch nicht bei mir angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
20.05.2020
Ware war vorübergehend nicht lieferbar. Also Stornierung. Mir wurde Rückzahlung des Betrags auf PayPal Konto zugesichert. Das war am 06.05.2020. Inzwischen 2 Mails diesbezüglich abgeschickt. Keine Antwort und kein Geld zurück bis heute. Werde hier nicht mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
12.05.2020
Bestellte Artikel nur teilweise geliefert. Der überbezahlte Betrag seit 6 Tagen trotz Aufforderung nicht erstattet. Keine weitere Empfehlung.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kundin, hier ist uns leider ein Fehler passiert und wir entschuldigen uns dafür. Eine Rückzahlung der Differenz wurde heute erledigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
11.05.2020
Ware nicht direkt erhalten, " NACHBAR = sehr oft nicht da " wurde dort abgegeben, finde ich nicht gut !!!! Lieferung war direkt an mich
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kunde, Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, aufgrund aktueller Situation mit COVID-19 hat der Paketbote bestimmt gut gemeint und es deshalb beim Nachbarn abgegeben, damit Sie nicht so lange in der Filiale in der Schlange stehen müssen. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
07.05.2020
Falsche Ware erhalten. Nach zwei E-Mails und Foto der Ware und einem Telefonat noch immer keine Zusendung der bestellten Ware und Möglichkeit der kostenfreien Rücksendung der falsch gelieferten Ware.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Leider ist uns hier ein Fehler passiert und dafür entschuldigen wir uns. Unser Kundenservice hat mit Ihnen kontaktiert und einen Retourenschein zugesendet. Selbstverständlich bekommen Sie auch Ihre Ersatzlieferung. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Top Hair Team.

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
05.05.2020
Sehr gut!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
30.04.2020
Ich habe die Ware noch nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 07.05.2020
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Laut DHL konnte die Sendung nicht zugestellt werden und kam zu uns zurück. Unser Kundenservice hat sich bei Ihnen gemeldet um die Adresse zu prüfen. Wir hoffen Sie sind mit unserem Service zufrieden und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
27.04.2020
Zur Qualität des Produkts kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nichts sagen.
Per PayPal wurde am 17. April bezahlt und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten! DHL hat in der Zwischenzeit Mehreres geliefert, teilweise sogar aus China....an DHL kann somit nicht liegen.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Laut DHL wurde die Sendung Ihnen am 24.04.2020 um 11:37 Uhr erfolgreich zugestellt. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
24.04.2020
Mein paket ist nicht gekommen
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Laut DHL konnte Ihnen die erste Lieferung nicht zugestellt werden und kam zurück zu uns. Unser Kundenservice hat mit Ihnen kontaktiert und eine Ersatzlieferung wurde Ihnen am 09.05.2020 erfolgreich zugestellt. Danke für Ihr Verständnis. Ihr Top Hair Team

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
12.04.2020
22.04.2020
Falsches Produkt erhalten für weniger Warenwert als ich bezahlt hatte.
Auf meine Beschwerde wird nicht reagiert.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice hat unter der angegebenen E-Mail Adresse keine Beschwerde gefunden und hat Sie heute per E-Mail kontaktiert. Danke für Ihr Versändnis.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
07.04.2020
Alles bestens gelaufen,danke . Trotz Coronavirus ging es sehr schnell.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
05.04.2020
keine Ware eingetroffen !!!
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Laut DHL wurde Ihnen die Sendung am 06.04.2020 um 09:37 Uhr erfolgreich zugestellt. Bei Unklarheiten wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
03.04.2020
Ich habe bisher weder Rechnung noch Ware erhalten,obwohl ich telefonisch mich gemeldet habe
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Sie haben als Zahlungsart Vorkasse ausgewählt und dementsprechend können wir Ihnen die Ware erst nach dem Zahlungseingang senden. Nach Zahlungseingang sind die Ware am 07.04. ausgeliefert, bzw. am 11.04.2020 erfolgreich zugestellt. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
25.03.2020
Datum der Kauferfahrung
11.03.2020
25.03.2020
Sie haben mir meine Ware ohne Haustürnummer geschickt. Deswegen hat die Post meine Ware zurückgeschickt.
Außerdem habe ich ein E-Mail geschickt, um meine Probleme zu lösen. Trotzdem habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ich warte auf nochmal schicken und eine Antwort von Ihnen.
Lg
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 15.05.2020
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Leider ist uns ein Fehler passiert und dafür entschuldigen wir uns. Unser Kundenservice hat auf Ihre E-Mail geantwortet und wie vereinbart wurde Ihnen das Paket gesendet. Leider läuft nicht immer alles wie gewünscht und wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
12.02.2020
20.02.2020
Habe ich bis heute keine Ware bekommen:(
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 24.02.2020
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Bestellung am Mittwoch, 12.02.2020 an Sie persönlich ausgeliefert. Auslieferungsnachweis liegt vor. Bei Unklarheiten wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
07.01.2020
Keine Ware und keine Antwort auf Anfrage erhalten.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrte Kundin, Ihr Produkt ist seitens unseres Lieferanten momentan leider nicht verfügbar. Nach Absprache mit unserem Einkauf können wir Ihnen leider noch nicht sagen, ab wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich schon kontaktiert. Leider läuft nicht immer alles wie gewünscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
13.12.2019
J'ai reçu un flacon ouvert , envoyé une réclamation avec photo ,et reçu aucune nouvelle du service client .Je suis très déçu .
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 17.12.2019
Malgré des contrôles stricts, un article a malheureusement expiré. Bien sûr, cela ne doit pas se produire. Nous avons déjà organisé une livraison de remplacement pour vous. Merci beaucoup de votre compréhension. Trotz strenger Kontrollen, ist leider ein Artikel ausgelaufen. So etwas darf natürlich nicht passieren. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst. Danke für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
11.12.2019
Leider eine sehr sehr lange Lieferzeit nach 3 email.
Dann falsche ware geliefert.
Ich habe denen schon wieder 2 E-Mails gesendet, bekam jedoch immer noch keine Antwort.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 12.12.2019
Sehr geehrte Kundin, unser Kundenservice hat mehrfach versucht, (telefonisch, mehrere Mails) Sie zu erreichen, um Ihr Problem aus der Welt zu schaffen. Wir können Ihnen aber nur dann eine Lösung anbieten, wenn Sie mit uns zusammen arbeiten. Vielen Dank, dass Sie uns in der Zwischenzeit kontaktiert haben, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
30.11.2019
Hallo an alle,
Ich bin nicht zu Frieden. Es hat über eine Woche gedauert bis die bestellte Ware angekommen ist
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 02.12.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. So etwas darf natürlich nicht passieren. Wir sind in den Dialog mit unserem Paketdienstleister gegangen, um die Ursache zu finden. Leider hat in ihrem Fall, die Technik nicht wie gewünscht funktioniert. Wir entschuldigen uns, für die verlängerte Lieferzeit. Leider läuft es nicht immer wie gewünscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
20.11.2019
Falschen Artikel erhalten. Per email angeschrieben, bis heute kein Antwort
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 20.11.2019
Sehr geehrte Kundin, unser Kundenservice hat bereits gestern mit Ihnen telefoniert, um das Problem zu lösen. War die Lösung nicht zu Ihrer Zufriedenheit und geben uns deswegen eine schlechte Bewertung? Wir versuchen immer eine bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden, leider konnten wir in Ihrem Fall, das anscheinend nicht bewerkstelligen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
03.11.2019
Lieferung immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 05.11.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Durch einen Systemfehler, bei unserem beauftragten Paketunternehmen, hat sich Ihre Lieferung leider verzögert. Sie sollten in der Zwischenzeit Ihre Ware erhalten haben. Leider läuft nicht immer alles wie gewünscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
23.09.2019
Wer gerne ignoriert und belogen werden will, der ist hier richtig.

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, der Betrag wurde abgebucht. Statt dessen habe ich eine Lieferung mit Name und Anschrift für eine Fremde Person erhalten. Auf meine Reklamationen habe ich außer einer Empfangsbestätigung keine Rückmeldung erhalten. Mein Geld habe ich nur mit Hilfe von paypal zurück bekommen.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 23.09.2019
Sehr geehrte Kundin, niemand ignoriert oder belügt Sie. Ganz im Gegenteil Unser Kundenservice hat sehr oft versucht Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir sind immer sehr bemüht Ihnen eine passende Lösung anzubieten, brauchen aber natürlich auch Ihre Mithilfe dazu. ;-) Trotz des immer noch offenen PayPal-Konflikts erhalten Sie aus Kulanzgründen Ihr Geld zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
27.08.2019
Lieferung nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 27.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Durch einen internen Systemfehler hat sich Ihr Auftrag leider verzögert. Wir haben es so schnell als möglich behoben und haben Ihre Lieferung mit dem Vermerk EILIG gestern an Sie versendet. Sie sollten heute, spätestens morgen Ihre Lieferung erhalten. Wir bedauern den Vorfall sehr und arbeiten verstärkt an einer besseren Systemlösung.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
12.08.2019
Packet bis heute nicht gekommen - leider...
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 13.08.2019
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am gleichen Tag (05.08.) an DHL übergeben und am 06.08. zugestellt (wie gewünscht zur Abholung im TT24 Shop Ulm). Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass wir eine für Sie optimale Lösung anbieten konnten.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
13.06.2019
Habe die Ware noch nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 14.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund einer technischen Störung bei unserem Paketdienstleister hat sich die Lieferung leider verzögert. Ihre Bestellung wurde bereits auf den Weg gebracht und sollte bald bei Ihnen ankommen. Unser Kundenservice steht wegen Ihrem Fall noch mit unserem Paketdienstleister im engeren Informationsaustausch. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
leider war die Bestellung nicht vollständig...und auf meine Mails bekomme ich leider vom Kundenservice keine Antwort...
1.33
Mangelhaft

Top Hair - Mein Shop antwortet: 14.06.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Durch einen internen Fehler ist bei Ihrer Bestellung leider ein Missgeschick unterlaufen. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet und eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst. Die Lieferung haben Sie mittlerweile schon erhalten. Nochmals vielen lieben Dank für Ihr Verständnis :-)